Teremok
137 reviews
December 6
Недавно посетил блинную, и хочу поделиться своими впечатлениями. Первое, что меня поразило, — это уютная атмосфера и приветливый персонал. Официантки были внимательными и заботливыми, быстро принимали заказы. Приготовления заказа при полной посадке заняло 20 минут.
Меню порадовало разнообразием: здесь можно найти блины с различными начинками, начиная с традиционных сёмгой и красной икрой и заканчивая оригинальными сочетаниями.
Отдельно хочется отметить качество приготовления блинов. Они тонкие, нежные, равномерно пропечённые и не пересушенные. Начинки свежие, натуральные, без посторонних запахов и вкусов.
В общем, посещение блинной оставило только приятные впечатления. Здесь можно насладиться вкусной кухней, уютной атмосферой и хорошим сервисом. Рекомендую всем любителям блинов и не только!
June 21
Очень вкусно!!! Недорого по Московским меркам. Очень самобытно в лучших традициях Родной Русской кухни. Приятное обращение персонала. Быстрое почти мгновенное обслуживание. Есть меню для людей занимающихся спортом и тех кто на ПП!!! Максимальная оценка!!!
August 16
Вы когда-нибудь читали рассказ про лебедя щуку и рака ? Так вот это точечно описывает уровень организации работ в этом заведении. Полный хаос, очередь не понимает где принимают заказ и вообще в целом непонятно кто-то есть ответственный на кассе, чтобы принимать заказ? Решили во второй раз сделать умнее и заказать заранее чтобы не ждать полгода пока примут заказ . Время для понимания 15 00, пятница , народу не особо много а у них на кухне ситуация как будто завал. В итоге смысла никакого нет заказывать заранее , вам все равно придётся ждать и ждать дольше !
На вопрос к кассиру : а такой номер заказа готов ?
Поступил ответ : ждите в порядке очереди , на заказ 20 минут даётся….
Я сильно был возмущён манере общения , никакой доброжелательности , оторопеете как будто им это вообще не надо , как на базаре.
Вот вам и отношение к сударю ….прийти в теремок в мене и почувствуй себя холопом.
Пока стоял ждал , наблюдал такое же отношение к другим покупателям. Здесь никогда не будет больших очередей и много народу.
Сервис 0
Организация работы 0
Желание повторно сюда пойти кушать сведено на 0
Процветания вам !
November 30
Теремок обожаю, но конкретно Теремок в Меге вечно с одним кассиром и километровой очередью… просто фиаско. Стояла 20 минут не продвинулась ни на метр, передо мной 6 человек. Развернулась и ушла.
Прошлый отзыв оставляла летом. Дополняю сейчас, 30 ноября в 12:00. У теремка произошел ребрендинг, видимо, они себя теперь позиционируют рестораном домашней кухни, и теперь еду можно есть либо в ресторане в стеклянной посуде, либо на вынос УПАКОВАННОЕ В ПАКЕТЫ И КОНТЕЙНЕРЫ. То есть вся моя семья, которая хочет пойти условно в макдональдс и посидеть на фуд-корте что должна сделать? Завалиться к Вам в ресторан с едой из КФС или БК? Или я должна с пластиковыми пакетами и контейнерами как дура на фуд-корте открывать это все?
Конкретно в прошлый раз так и было. В этот раз я пришла и мы с мужем попоросили просто положить нам все на картонную обычную одноразовую посуду, которая у них есть и на которую всю жизнь они все клали. Чтобы мы спокойно ушли на фуд-корт. Кассир была очень милая, сказала, да, конечно. После нас еще две молодые пары попросили сделать то же самое. И тут молодая женщина, которая стояла на разливе супов, как начнет на ВЕСЬ ресторан орать и возмущаться; Я ЛИБО КЛАДУ В СТЕКЛЯННУЮ ЗДЕСЬ, ЛИБО С СОБОЙ УПАКОВЫВАЕМ В ПАКЕТЫ, А ТО ИШЬ ТЫ ОФИГЕЛИ. Мы, честно говоря, немного в шоке были. Ничего что посетители стоят в двух метрах от нее? Она забыла, что у вас открытая кухня?😂 но нет, она не забыла, она демонстративно это крикнула. Нам тем не менее положили все в пластиковую посуду и мы ушли, но конкретно в этот теремок реально больше ни ногой. Удивительно, зачем вам прикол с сударями, если ваши некоторые сотрудницы просто хамло. Ладно бы конец смены был .. время 12 утра..) короче меняем 2 звезды на одну и прощайте🫶🏼
August 17
Персонал умудряется ругаться между собой перед посетителями. Очень много друг друга отвлекают. Когда бы не пришла, всегда какая-то проблема с очередями и временем заказов.
Персонал как будто бы не понимает где он вообще работает. Абсолютно всегда недовольные. Зачем работать с людьми, если они тебе так неприятны? Система выдачи заказов, это вообще сюр. Перед тобой будет лежать полностью собранный заказ, но тебе его не отдадут, потому что у персонала есть 20 МИНУТ, чтобы его собрать.
Ситуацию спасет либо шустрый молодой персонал, либо увеличение штата, а иначе это просто провал.
1
November 2
Всегда когда я прихожу заказываю и сажусь ждать свой заказ буквально через 5 минут мне его уже несут обслуживают здесь быстро. Персонал вежливый и отзывчивый я всем однозначно рекомендую это место 👍
June 18
4* ставлю только за прекрасного парня в очках который делал блинчики
Мне не отдавали ГОТОВЫЙ ЗАКАЗ на протяжении 10 минут пока я молящим взглядом не посмотрела на поворов
На кассе стоят 2 женщины которые активно меня игнорировали, отдавая заказы людям которые только только подошли
Поставьте человека на мобильное заказы пожалуйста это невозможно…
И так я ДОПОЛНЯЮ свой отзыв
Дата:18.06.2024
Я сделала заказ в 20:48 и направилась в зал ожидания. Заказ был мобильный и в приложении было указано что заказ ПРИНЯТ. Некоторые сотрудники уже запомнили меня(как минимум парень в очках) и просидев 10 минут в ожидании заказа меня абсолютно ВСЕ игнорировали. Когда меня в 21:05 спросили какой у меня заказ я ответила «да мобильный» но что пожелал низкая дама мне ответила»ожидайте ваш заказ еще НЕ ГОТОВ»
В этот момент у меня задергался глаз.
Так я просидела до 21:12 после чего мне наконец отдали мой заказ из 3 самых простых блинчиков с грибами.
И мне вот просто интересно Теремок, а нормально ждать заказ по 20 минут? Напоминаю 3 тонких блинчика с грибами.
1
July 5
Так себе
Постоянная очередь минут на 15
Кассиры забывают и не слышат, что у них заказывают, когда подходишь с вопросом, что не пробили смотрят как на плебея
Ожидание блюд минут 20, приоритет онлайну.
Постоянно нет продуктов или позиций.
Короче этот теремок стороной
Или советую поменять управленцев
А так если есть выбор, то советую свои деньги оставить в другом месте
November 5
Очень долгое ожидание. Сотрудники говорят, что у них много заказов на доставку. В зале 3 человека и все ждут. Готовые заказы тоже ждут, но уже курьеров. После высказанной претензии, отдали заказ с холодными блинами, подруге налили квас (не спросив) в кружку вместо бутылки. Раньше было лучше.
June 4
Вкусные блины. Заведение чистое, если кушать в зоне фуд корта, то дадут пластиковую посуду. Если будешь кушать в зале кафе, то будет красивая многоразовая посуда. Много раз была, вкус и качество остается неизменным на высоком уровне.
August 28
28.08.24
Сделала мобильный заказ, через 10 минут он был уже готов, когда подошла забрать, то девушки специально игнорировали. В итоге мне пришлось упрашивать отдать заказ. А от администратора я услышала такую цитату : Мы специально ставим готово, чтобы вы прибежали и ждали
Вопрос, почему я должна ждать готовый заказ??
И так систематически происходит
January 23
Ооо мои дети просто обожают кушать здесь блинчики:) Лично мне нравится их квас и морс! Ассортимент на уровне. Все очень вкусно и предсказуемо хорошее. Вопросов нет. Рекомендую.
December 31, 2023
Это лучшее, что есть в системе быстрого питания. Это сугубо мое субъективное мнение, но мало в каком ресторане могут подавать такие вкусные блины. Однозначно рекомендую. Особенно двойной ветчина и сыр. Кстати блин хачапури тоже очень вкусный
October 7, 2023
Была в Меге теплый стан, стояла в очереди общей последняя, со стороны после меня пришел человек с ребенком (и я тоже была с ребенком) у вас выключился свет, и все кассы перестали работать, когда его включили, касса стала работать одна. И заказ у этого человека приняли раньше меня хотя он пришел позже, и я об этом сообщила, но никто не обратил внимание. Я сообщила об этом менеджеру, на что в ответ услышала аргумент, «он же с ребенком»!!!! У вас что очередь по наличию детей распределяется, так прикиньте И Я ТОЖЕ БЫЛА С РЕБЕНКОМ!!!!!! Это ужасное обслуживаемое, передо мной не извинились - а потом когда я на это указала сказали «ну извините» - ну извините Я БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ ПРИДУ ! Ужасная организация бизнес процессов и очереди! И за такие деньги слушать в ответ такое хамство! Видимо ваш сервис далек даже от кафе
4
May 4, 2022
Обожаем сеть Теремок и посещаем в разных уголках Москвы регулярно. После ремонта Теремок в Меге преобразился, стало очень уютно и красиво (как в нашем любимом на Маросейке). Зашли 3 мая 2022 года, очень неприятная женщина приняла заказ и прямо при нас начала чуть ли не скандалить с поваром. Заказали блин с капустой и яйцом + блин с картофелем и грибами, иван-чай и американо. Блины НЕ готовились при нас, были поданы еле теплыми, кофе был не кофе, а еле-еле подкрашенная вода. Я вытаращила глаза на это чудо природы, неприятная женщина тут же вызвала администратора, и две дамы начали в голос меня убеждать, что все вопросы я должна задать их кофе-машине. Заглотили мы эти холодные заветренные блины и пошли прочь. Я понимаю, фактически монополизировав рынок, можно расслабиться, но это же даже не смешно. Ходили в Теремок в Атриуме на Курской аж в 2005 году, ели горячие только что приготовленные блины и гурьевскую кашу натурально как из печи. В последние несколько лет Теремок очевидно переживает непростые времена, уже не первый раз сталкиваемся с подобным неуважением. Бизнес по-русски, нечего добавить.
3
2
June 13, 2023
Мой любимый теремок. Можно приятно посидеть.
Если говорить впринципе о сети, то она просто гениальна. Вкусно. Просто. Главное - есть чем детей накормить. Полезно и качественно.
Рекомендую скачать приложение
1
March 4, 2023
Очень хорошая и вкусная еда, можно обеды комплексные покупать, есть по купонам комплекты. Оплачивать можно баллами сберспасибо . К каждому клиенту предлагают попробовать новинки . Всегда в кафе чисто. Только место бывает мало в выходной день.
April 29, 2022
Замечательный ресторан в Мега Тёплый Стан калужское шоссе 21 км МКАД и замечательно обслуживание сотрудников, особенно сотрудник Алла ,пожилая миленькая женщина,всегда добра всегда вежлива и тактична, очень ценный сотрудник, и как человек видно хороший.Таким сотрудникам нужно давать выше жалование чем обычно, потому что именно на таких сотрудниках способные ответственно выполнять свои обязанности и держаться любые организации подобные заведения. Хотелось бы что бы это осуществилось со стороны компании.
Выражаю отдельно, огромную благодарность Алле за каждый тёплый приём )
May 18, 2023
Отлично покушал.
Все очень вкусно.
Быстрое и вежливое обслуживание.
На мой взгляд Теремок несколько изменился - в самую положительную сторону)))
Всем удачи!
November 16, 2023
Очень вкусная кухня, суп грибной с сухариками и блины с ветчиной- лучшее что могло случится со мной, НО компот с ГРУШЕЙ это ребята провал полный! Такого отвратительного компота я никогда в жизни не пробывала, его даже пить невозможно! Запах от компота - хуже чем в туалете общественном! Он испортил впечатление.
Кофе-ну как и в 90% подобного рода заведениях, тоже оставляет желать лучшего.
По еде однозначно +, по напиткам -
October 18
Взял лисички. Прикольно, что их делают из консервированных шампиньонов. Которые даже не обжарили, чтобы скрыть обман
November 6, 2023
Это просто какое-то безобразие. Пожилые женщины на кассах не справляются. Единой очереди просто нет, люди подскакивают к кассам с разных сторон. Я подошла к кассам, очереди не было вообще, но мне пришлось ждать 10 минут и никто не мог принять заказ. Повара непрерывно забывают заказы и не докладывают комплекты. И это не только сегодня, это каждый раз такое. Очень жаль, но желания сюда ходить больше нет
1
October 28, 2023
Кучка неэффективных людей, собранных в одном месте. Просто кринж наблюдать со стороны за обслуживанием и общением с клиентами.
Передо мной было 2 человека, 20 минут ждала своей очереди уже из принципа.
Кассир не имеет представления как правильно вести прием заказа. Сударыня и сударь не спасают это недоразумение, грубоватый тон, фразы «нет, так нельзя», «я же вам сказала», переспрашивание позиций заказа. Очень неприятные впечатления.
1
August 24, 2023
Заказывали доставку. Неплохие блины со сметаной и грибами, с капустой и ветчина-сыр невкусные, пресные. Суп с лапшой на порошковом бульоне типа Ролтон, я в состоянии отличить настоящий бульон от порошкового. Муж говорит, это худший суп, что он пробовал. Суп с лисичками сладкий и черезчур копченый из-за бекона, не понравился. Оливье до этого брала - позор вообще. Пельмени обычные, как в магазине, в то время как раньше (пару лет назад) были самые вкусные пельмени, сочные, никакие магазинные с ними рядом не стояли. Вердикт - Теремок испортился. Что с ним стало? Сменилось руководство что ли? Желание заказывать здесь больше нет.
September 6
Блинчик курица картошка зе бест. По версии дочки) а мне нравится все
May 22, 2023
Хамоватый и наглый персонал, очень давно такого не встречал. Посетили данное заведение с семьей вчера примерно в 14 часов. Стандарный прием заказа через кассу, кассир Ольга. Соеди прочих был задан вопрос «Здесь?», на что получен утвердительный ответ. Забираем первый поднос, уходим. Возращаюсь за остальным, кассир грубо «Зачем вы ушли на фудкорт зону, я же сказала здесь. К вам подойдет охранник и оштрафует. Будет штраф платить». На замечание о том, что мы не поняли и желательно это уточнять, подходит администратор Екатерина и не то что без приветствия, а даже без выяснения ситуации, сразу не давая слова сказать, рьяно и грубо защищает кассира позицию «вы во всем неправы». Даже грозилась вызвать охрану! Кстати, не дали салфетки, хотя кассир сказал, были на первом подносе. Пришлось возвращаться. И не дали приборы, тоде самое. Естественно, никто не извинился. Общее впечатление - разгильдяйство персонала, которым по сервису не занимаются. Или не хотят заниматься. Посмотрим ответ центрального офиса. Свой контакт оставлю при запросе.
1
May 22, 2022
Блины как всегда вкусные. Предпочитаю узвар из шиповника. Супы всё очень вкусные. Обстановка приятная. Очень чисто, красиво. Приборы не одноразовые. Посуда оригинальная, симпатичная. Персонал приветливый. В общем всё располагает к приёму пищи. Большое спасибо!
March 20, 2023
Любим с семьей есть в Теремке и к сожалению здесь, в Меге работают очень противные, бестактные женщины-кассиры, с которыми похоже никто не проводит тренинги по обслуживанию на кассах и никто не следит за их ртами. Очень много позволяют себе в высказываниях и советах. Приходится их постоянно приводить в чувства. Но терпение не безгранично, сегодня пришлось уйти из кафе, так как оказалось, что Яндекс доставка у них в приоритете, чем клиент перед ними…вот и закройте тогда зал и готовьте только на вынос.
3
December 23, 2022
Я так понимаю, что руководство данной сети проблемы решать не умеет. И персонал адекватный и клиентоориентированности нанимать тоже не про них. 20.12.22 зашла перекусить в Теремок (Мега теплый стан). Пообедала, сидела допивала напиток, когда увидела, что по моему столу бегает огромный таракан! Дабы не привлекать внимание аккуратно позвала менеджера. Вышла женщина, с недовольным лицом. Я указала ей на этого « незваного гостя». Она посмотрела на него, на меня, сказала: Спасибо! и с еще более недовольным лицом удалилась восвояси. Ни тебе «извините», НИЧЕГО! Я позвонила на горячую линию, объяснила суть претензии, мне пообещали , что со мной свяжется управляющий. До сих пор тишина. У меня есть видео. И оно отправится в соответствующие органы и будет распространено в соцсетях. А если вот такое чудо заползет в сумку и вместе с гостем вашей сети отправится к нему домой?! За чей счет их вытравливать потом, а?!
Почему-то не могу прикрепить фото с тараканом!!
3
November 15, 2023
Хотели пообедать, простояли в очереди 10 минут, оказалось интернета нет, купоны не работают, оплата наличными (нельзя сказать людям в очереди?!?), на последок кассир произнесла "ну и идите в другой ресторан "....Спасибо, пойдем
2
December 8, 2023
Все всегда вкусно, но сегодня купила кашу, не положили яблоки и карамель , по факту получилась просто каша. Возвращаться было далеко и не по самочувствию. Очень огорчило.
1
October 11, 2023
Еда вкусная,обслуживание вежливое,из минусов, сиденья в пятнах, стол с остатками предыдущей трапезы, приборы в разводах. В целом ,интерьер красивый, если бы было чище, было бы уютнее.
December 30, 2023
Грубая невоспитанная кассирша: в грубой форме общалась как с клиентами, так и со своими коллегами. Из-за хамского общения решили покинуть заведение и не делать заказ. Визит 23.12.2023 после 22:00
2
September 23, 2023
Общались вежливо, но после заказа алкоголя кассир начала хамать, после показа документов резко отменила заказ и позвала старшую, которая начала хамить, кричать. В итоге алкоголь продали. Крайне не здоровая реакция на заказ алкоголя. Случай был 23.11.23 около 20-00
May 1, 2023
В целом приятное впечатление, для сетевого кафе красиво оформлен отдельный зал, где можно посидеть как в ресторане, еда понравилась. Из минусов: великоваты цены, обед обошёлся в 800 руб.
1
June 7
Блюда вкусные. Но постоянно очередь. Неужели нельзя нанять ещё сотрудников чтобы мы не тратили время в очередях!!!
1
January 17
Моя любимая блинная. Сейчас расширились так вообще хорошо и уютно стало.
1
June 23, 2023
Теремок в Мега - лучший который я где либо видел. Приятный интерьер, посуда полноценная а не картон. Ну и очень вкусно
July 28, 2023
Отвратительное обслуживание!!! кассир Людмила нахамила, когда оказалось, что у них ничего нет готового! Кроме слов: «мы через 10 минут закрываемся» ничего не услышала. Осталась голодная и с плохим настроением! Больше сюда приходить нет желания!
February 26
Приятный интерьер, вкусная еда. Большой плюс, что отдельный зал от общей площади тц и керамическая посуда, а не одноразовая!)
May 24, 2023
люблю здешную кухню. Всегда радуют чем-нибудь новеньким и всегда все свежее. Отдельная благодарность за разумные цены, вы лучшие!!! Огромное спасибо
August 27, 2023
Видимо не хватает персонала, что допускают в субботу, перед первым сентября собрать очередь из-за того что работает одна касса. А люди стоят по 20 минут, чтобы честно потратить свои баллы в сбер «Спасибо»
May 10
Отвратительный прием заказа, наверное худший из всех фастфудов по ожиданию и организации очереди.
1
September 1
Самое худшее обслуживание на свете!
1
September 12, 2022
Отличное место, чисто, уютно, персонал просто шикарный!
Были вечером 12.09 , за кассой была очень милая женщина.
1
October 26, 2022
Впервые пишу о сети теремок, чьими постоянными клиентами мы являемся, негативный отзыв. 26.10.2022 где-то в 11:30 сделали заказ, сотрудники неприятные агрессивные женщины, которые еле сдерживаются, чтоб не нахамить клиенту. В заказ на вынос не положили бутылку воды, я уже почти вышла из Мега и обнаружила ее отсутсвие. Пришлось возвращаться, никто не извинился, агрессивно всунули эту бутылку, окатив ледяным презрением. При этом никакого аврала не было, ресторан был полупустой. Больше никогда в эту точку
1
July 9, 2022
Пришли 9 июля 2022 года в 21;50 с маленькой дочкой и мужем.
Кассир вела долгие разговоры с поваром-точнее переглядывания-сделает он нам блинчик или нет. Ребята это занимает 2 минуты!
Работают все в меге до последнего клиента. Не надо делать вид, что вас просят изобрести вакцину от рака за 10 минут.
В итоге пришлось спросить : так вы нас накормите или нет!?
Спасибо, смилостивились и накормили.
Но в той же крошке-картошке обслужили и без 2 минут и с большим удовольствием.
1
February 6
Порции маленькие, не сытные дорогие, что ел, что телевизор смотрел одинаково
September 21
Отравились в данном заведении
July 27
Нет организации очереди.
1