Заменили полтора месяца назад счетчик горячей воды, теперь его никак у них не зарегистрировать. 3 раза посылалось уведомление им на клиентскую почту, в личном кабинете заявка до сих пор в статусе не обработано. По телефону до них не дозвониться.
Ужасная работа обслуживания клиентов. По телефону дозваниваешься по 40 минут. Элементарные электронные обращения не обрабатываются месяцами, каждый месяц звонишь и толку никакого.
Оплачивая появившуюся задолжность 7 января , на почту пришло письмо, что платёж успешно не прошёл , но деньги с карты сняли !???? Никуда не дозвониться , на обращения на почту не отвечают !!!!
Как оплатить квитанция наличными и без комиссии? Сама квитанция очень плохо оформлена,место для показаний счетчика крайне мало, для перерасчета к Вам не возможно дозвониться,личный кабинет не создать, выдает ошибку на цифровой картинке
при замене счетчиков отказываются принимать новые документы - онлайн в течении года эл.почта "не прочитано", навязывают платную "дочку" для повторной замены, телефон занят или не отвечает.
Прислали письмо о каком то долге на эту сумму даже квитанции нет.Все счета оплачены.Сегодня 11 января 2022 телефон указанный в письме для выяснения расчетов не работает.телефон не доступен это просто хулиганство.
8
Максим
Level 16 Local Expert
February 15, 2024
Плохие слова тут нельзя писать, по этому отзыв закончу такими словами "Бесполезная контора".
Ужасная работа с клиентами! 3 дня не могу дозвониться до call центра, либо скидывается звонок, либо обрывается связь на этапе автоматического ответа, за 3 дня совершил более 40 звонков, так и не смог дозвониться. Отправил письмо на клиентскую почту, автоматический ответ получил, что письмо принято, прошло 1.5 недели, ответа на задаваемые вопросы так и не получил. Далее задал свой вопрос через группу в контакте, запрос мой приняли, но на заданные вопросы так и не ответили.
Непонятная компания,ужасное обслуживание, оставалось з0 мин. до конца рабочего дня,а сотрудники. сообщают о закрытии,не дают никакой информации,особенно отличился Орлов Владислав Александрович,грубое отношение,проявляет привзятость, бюрократизм,часы приема вообще предусмотрены только для неработающего населеня или считают настолько себя жизненно-ВАЖНОЙ компанией,что только работают и принимают людей,как им удобно. Самое главное сотрудники твердо знают,что управы над ними НЕТ! Орлов В.А. не знает по какому вопросу к нему хотят обратится сразу твердо заверяет,что вам поидется еще не раз к нам прийти,а иначе никак.,что за правила? Кто их придумал? Какое руководство в этой организации??? Правильно,говорят рыба портится с головы...
Невозможно оплатить ни через ЛК, ни через недоделанное мобильное приложение, ни даже через ЛК банка. Видимо придется идти и платить в офис по старинке. Зато квитанции формата А4 шлют исправно.
Оплачиваю все квитанции в срок через сайт ТГК 1. Потеряли платеж за апрель месяц , пришло уведомление , послала на эл.почту заявление с чеком .сегодня пришла очередная квитанция +досудебная претензия о долге . До оператора не дозвониться Вывод : подавайте в суд оплатите еще и моральный ущерб
Записаться через сайт нереально!
В графе "Адрес объекта" выскакивает "Выберите значение", а вписать адрес или выбрать просто невозможно!
На обращение уже 2 месяца не отвечают!
Компания Рога и Копыта!!! В офис не дозвониться, счета выставлены не по счётчику, а цифры с потолка. Полный бардак, а не контора. Даже банк блокирует оплату
7
. .
Level 16 Local Expert
May 9, 2021
Безобразная контора!
Во-первых, только они отключают на летний период горячую воду на 2 недели! Компания ГУП ТЭК это делает всего лишь на 2 дня!!! Почему такой беспредел творит Теплосеть? Почему нельзя так же уложиться на 2 дня? Ну хотя бы максимум на 5, но не на 14 же!
Во-вторых, перешли на прямые платежи за отопление и горячую воду... а спустя полгода контора заявляет, что они ошиблись в расчетах и мы должны за отопление еще доплатить! по 5 тысяч!!! Это как так? А потом они еще скажут что ошиблись, и еще раз, и еще.... Так что ли?!
Достал этот беспредел!
Когда уже власти города разберутся с этими частными конторами, от которых страдают миллионы людей?!
Какого черта?!!не дозвониться вообще,идёт сброс на вызове!!о пенях помнят хорошо,сказано :отопление начисляется за прошедший год,но в 20 году зимы НЕ БЫЛО!! Откуда Цыфра такие?передаем показания,считают по полной!показания нулевые т.к горячей водой не пользуемся,живем за городом.одно слово хамье!только драть деньги’!ворье!!
Сомнительная организация, работа с клиентами отвратительная, дозвониться невозможно, данные при оплате через Сбербанк онлайн не фиксируются. А теперь еще и горячая вода после отключения течет чуть теплая... мы должны переплачивать!!!!!
Это какой то ужас ,присылают заоблачные счета за гвс и отопление ,я не понимаю с какого фига наш дом начала обслуживать именно ЭТА ЖАРАЖКА ,так ещё и листки со счетом приходят не запечатанные,я впервыц раз ,когда забрала с ящика подумала может левак какой,чуть не выбросила . Если кто знает как уйти от этих жаромыжников дайте знать))
Дозвониться не реально. Провисел на телефоне, был 56 в очереди, дождался когда был в очереди 3-м, связь разъеденилась тк прошел час. При этом оплатил 60 мин разговоров с автоответчиком.
11
Ольга П.
Level 7 Local Expert
February 1, 2022
Согласна с предыдущими отзывами! Не фиксируют показания счетчиков из месяца в месяц, хотя передаю их до 25 числа, как у них требуется. Сразу шлют письма о долге, хотя все оплачено, н у них не разнесены платежи. Но им не стыдно! Прсто с луны свалились! 21 век на дворе, они не научились принимать платежи и фиксировать показания приборов! Полный капец!
Приходили поверять счётчики учёта расхода ГВС 10 дней назад, до сих пор показания учёта ввести невозможно. По телефону до ТГК-1 дозвониться невозможно... Оценка за работу "КОЛ"!!!! Сверх неудовлетворительное предоставление услуг, лишь бы деньги собирать...бестолочь!!!
Вежливые компетентные диспетчера. Прекрасное отношение. Терпеливо все объяснили. Ответили на самые дурацкие вопросы.
Может повезло?) Да. Кто будет на машине учтите с парковкой беда. Паркуйтесь заранее
В принципе сама система работы офиса удобная и могла бы быть пять, но не понравилось что после передачи объекта родственнику оказалось что им вдруг понадобились какие то документы, что затянуло постановку на учёт
До компании не дозвониться , а если даже забьешь показания счетчика по телефону оно не отобразилось в присланной квитанции для оплаты в следующем месяце , по моему профанация их деятельности , не отлаженная система , назначьте адекватных руководителей , чтоб поставили работу у этого ведомства , от этого зависит отношение к организации людей ,
А давайте соберем подписи против этих аферистов и грохнем по ним?
Они переходят все границы - подпишусь под каждым заявлением тут
Мерзнейшие бандиты-подгребшие под себя власть и неуважающие население ни грамм
Народ - объвим им бойкот!
Отвратительная связь с клиентами!!! 5 дней не дозвониться- жду по 30-40мин!!!!! На фразе: Ваш номер в очереди 5-6 связь обрывается!!! А просто приехать на пр Добролюбова без записи нельзя!!! Т е связь исключительно односторонняя. Как же быть? Кому звонить на горячую линию???
Данная компания с завидной регулярностью присылает мне на почту расчетные документы лица, к которому я не имею никакого отношения и более того, даже не проживаю и никогда не проживала в Питере. Они с легкостью делятся со мной личной информацией о чужом физ.лице, так что будьте готовы к тому, что благодаря этой компании ваши данные могут попасть к третьим лицам. Все ответные просьбы прекратить бомбить мой ящик ими игнорируются, такого бардака я мало где встречала.