The Renaissance Insurance Group
288 reviews
July 13, 2023
Во аторой раз оформляю дтп , ну что скажу , вроде первый раз , что то муторно было , , выплатили в срок , недавно 4 июля опять мне в заднюю часть автомобиля въехали , ну всё , сейчас опять думал гемор будет , , но был удивлён скоростью работы , очень хотелось , что бы они и дальше развивались , пока доволен , оценка 5 с минусом , так -как долго притшлось ждать оценщика . Пока устраивает !!!
1
5
November 17, 2024
Дозвонится не возможно,а если приедешь без записи,то пройдёшь полдня
August 8, 2024
Хуже нигде не видел.
2 дня убил - полис так и не мог продлить!
2
December 14, 2024
Не понятно как работает, записатся ни каким образом не получилось
February 20, 2024
Никогда и не при каких обстоятельствах страховаться тут не буду. Стандартная ситуация по ОСАГО. Обратной связи нет. На общей линии провисел 40 минут, безрезультатно. И так несколько дней.
4
August 23, 2023
Пришел без записи, в порядке живой очереди.. Впереди меня сидели еще несколько человек, подошло время обеда.. Сотрудница вызвала меня и сказала, давайте документы, она все сделала хорошо и прекрасно, помогла мне, объяснила, показала куда нужно зайти и как заполнить заявление..
1
4
June 14, 2023
На весь большой город работает один офис!в нем принимает 1 сотрудник народу много.на сайте и на табличке обеда нет,по факту говорят обед с 14.00.при вопросе про расписание,отвечают "тогда сейчас напишем тех.перерыв"уважения к клиентам нет!
8
February 21, 2024
Компания ггг, не кому не рекомендую и не советую, общаются как дикие животные, машину делали осмотр , просто фоткали и всё, не как не могу назначивать доп осмотор , но есть одна решения , всем и всех рекомендую и посоветую , делать платную независимую экспертизу , собрать документы и обратится СУД, вот тогда будет приятное решения по закону, и каждый получит свою
3
March 22, 2023
Ужасная компания !!!!обращался по осаго в отдел урегулирования убытков тк виновник был клиентом Ренессанса дтп было в начале февраля до сих пор не могу записаться на осмотр не говоря о том что остался без а/м и создана целая куча проблем,персонал мягко посылает оформить через сайт а сайт лагает ужасно не дает заявиться на горячей линии только бот (нет возможности поговорить с компетентным специалистом) бот отправляет тоже на глюченый сайт по факту компании наплевать на то что у них есть обязательства очень много возмущенных людей врагу не пожелаешь быть клиентом такой халатной компании
11
May 20, 2024
Мне все очень понравилось, быстро и доброжелательно
2
January 10
Невозможно внести изменения в полисе через личный кабинет!
November 11, 2022
Страховался в этой компании 2 года, сам работаю в автобизнесе, коллеги по работе убеждали, зачем связался с г.... компанией. Не знаю как у кого, а мне компания очень понравилась, всё чётко, быстро, без всяких "проволочек" ( был страховкой случай). Сотрудники приветливые, доброжелательные. До этого 5 лет страховался в СОГАЗ, вот уж где....... Пишу из своего личного опыта. Вот как то так ребята.
2
5
April 27, 2023
Полный беспредел со стороны ренессанс страхования. Сайт работает со сбоем, записаться на приём невозможно, предлагает записаться чуть ли не через 1,5 месяца, идёшь в офис а там принимают только по записи. Огромный очередь и работает всего лишь один человек, молодой парень. Руководства полностью бездействует. Прошу вышестояшее руководства обратить внимание на крик души клиентов. Это полный барак, полный беспредел. У вас там работает только один человек и все.
5
August 11, 2023
Работают медленно, тянут время, часто на месте нет сотрудников, из года в год всё хуже становится. За 7 часовой рабочий день можно было бы обслужить больше клиентов. Работают только по записи, 30 минут на одного человека, из живой очереди не обслуживают, даже если остаётся свободное время после принятого клиента. Больше времени работники уделяют чаепитию, в режиме работы не написан перерыв. Разговаривать с клиентами не умеют. Сейчас работает только один сотрудник, один человек ждал в очереди 3 часа, кроме него были и другие, в надежде когда их обслужат, но получали отказ, говоря, что ждут следующего клиента по записи, хотя времени достаточно для обслуживания.
3
August 16, 2023
Ужасная компания, ни за что на свете никому не посоветую страховаться в этой компании, обслуживание никакое, хамство, просидела в очереди 2,5 часа, в потом они сказали, что рабочий день закончен((( сотрудники не компетентны.
11
2
December 29, 2022
Нижний Новгород.
Ужасное обслуживание!! 3й день пытаюсь заявить о страховом случае (я не виновник!) и никак не получается! Приехала в офис,выгнали,сказали только онлайн запись, живой очереди у них нет и ничем помочь не смогут,все только через сайт. Захожу на сайт, заполняю извещение о дтп по страховому случаю,дохожу до последнего пункта с фото,сайт начинает глючить,вылетает,просит зайти позже и все слетает! Это уже 3й раз, а заполнять там не мало информации!!! Ужас, больше не буду страховать свое авто у Вас! Я что должна весь день потратить,чтобы сидеть,ждать, когда ваш сайт соизволит довести мое заявление до конца?!!
14
March 2, 2023
В данной компании у меня был открыт ДМС. По назначению врача было назначено УЗИ. Специалисты страховой компании отказали в услуге по ДМС, так как не поставлен специальный диагноз врача.
Я не понимаю как так можно, ДМС оплачивает работодатель, деньги стразовая получает регулярно, но в назначениях врача отказывает проводить осмотры по ДМС.
Самая ужасная страховая компания.
Многие из коллектива жалуются. Будем писать общую жалобу, чтобы наша компания сменила страховую компанию.
6
August 28, 2024
Здесь преисподняя! Она именно так выглядит!
May 19, 2023
Работать не хотят, нарушают законодательство РФ. 19.05.23. сотрудница офиса , НН, Горького, в 13 часов отказала после замены прав в ГИБДД, вписать новые права в страховку, мотивируя записью в 1000 человек на дни вперёд. В коридоре не было ни одного человека. В след году пойдем в другую компанию. Нам не нужно новую страховку, нужно вписать документ, вы нарушаете законодательство РФ, отказывая в день выдачи новых прав в этой услуге.
8
July 14, 2024
Ренессанс, измените отношение к клиентам, работайте с клиентами, когда они толпой ждут приема, а ваши сотрудники занимаются "своими делами", прием ведет один "замученный сотрудник", который просто не успевает уже...Иначе останитесь просто без клиентов...Я уже не у вас. Удачи!
June 3, 2023
В этом году застраховал свой авто в компании ренессанс страхование,после проверки по базам рса полис оказался потдельным,после я узнал что 50% полисов в данной компании потделоваются машениками и не какой управы на них нет,не советую покупать полис в этой компании
7
1
May 5, 2023
Ужасное обслуживание, сотрудники не идут на диалог, устраивают перерывы когда им угодно, этого нет в расписании, записаться на месяц вперед только возможно, работают час в день, судя по всему, чтоб вписать человека в страховку, надо обязательно приехать в банк и сидеть ждать, пока сотрудник попьет кофейку и выкурит сигаретку.
3
October 30, 2022
Уже много лет покупаем КАСКО и ОСАГО, нареканий по работе нет. В 2021 году было ДТП, оформили по ОСАГО, направили в сервис, сделали быстро, правда сервис немного подкачал, покрасили внутренние повреждения не очень качественно, но страховая тут уже не при чем.
3
July 17, 2022
Замечательная компания. Все на уровне. Страховой случай по ОСАГО обработали меньше, чем за месяц. Посещения офиса и сидения в каких то там очередях, как пишут ниже совсем не требуется. Все решается через приложение и телефон горячей линии. Осмотрщик два раза выезжал прямо в Дзержинск, всё оформил и уехал. Суммой возмещения удовлетворен. Учите матчасть, коллеги.На горячей линии главное правильно кнопки нажимать и вам все расскажут. Пользуйтесь сайтом и приложением.
3
6
November 30, 2022
Второй раз, к сожалению, приходится обращаться в страховую. Минус - глобальные проблемы с записью!!! Телефоны горячий линии не отвечают, можно сидеть до бесконечности, но с оператором так и не связаться. Записи онлайн на сайте явной нет!!!
Сидела в живую очередь чтоб уточнить что мне нужно из документов и записаться.
Девушка сотрудник все четко объяснила, доброжелательно.
Минус два:осмотр после ДТП у черта на куличиках. В краю автозавода, очень не удобно. Руководству бы урегулировать этот вопрос.
В целом все не плохо, но можно и лучше.
2
3
January 11, 2023
Отвратительная страховая!!!
Было ДТП после оценки было заполнено заявление на выплату, они решили, что они умнее и отправили меня на ремонт(сами) , после этого было заполнено соглашение и направлено сотрудникам данной организации, на что был ответ ожидайте выплату! Ответ по соглашению был предоставлен 11 НОЯБРЯ 2022 года !!!! 11 января 2023 г. сегодня!!!! Выплат не было!!!!
Похерестическое отношение к клиентам!!!
НИ КОМУ НЕ ПО РЕКОМЕНДУЮ НИ КОГДА!!!
9
December 13, 2022
Чтобы получить информацию по страховому случаю, пришлось пройти все круги ада.
После ДТП пытался выяснить что делать дальше мне как потерпевшему, по телефону заявить невозможно, присылают смс с сылкой, где нужно ввести номер своего полиса, но я не их клиент у меня его нет. Пришлось ехать лично в офис где выслушал, что перед визитом нужно записаться. После мне обещали позвонить в течение дня и записать на дату по оценке ущерба. Никто не позвонил, набрал сам. По выплатам всё в срок, как обещали.
4
December 6, 2023
Здравствуйте дтп было 14.10. 2023г. Оформление было быстрое а вот с выплатой денег ждал очень долго поэтому и ставлю четыре звёзды
2
April 7, 2024
Исключительно по записи. Один сотрудник на много задач. Большая очередь. Не рекомендую
2
February 8, 2024
Хорошая страховая компания, я пользовалась их услугами не один год. Мне всё понравилось .
1
August 8, 2022
Страхуюсь в этом месте уже давно. Всё быстро, не дорого. Цены как и везде. В удобном месте. Искать не надо.Работники вежливые, всё расскажут покажут. Меня всё устраивает. И мой автомобиль тоже. Рекомендую
1
3
August 21, 2024
Очень долго выплаты и очень низкие
1
July 28, 2022
Пока, мои отношения с данной страховой складываются нормально.
Страхуюсь у них 4года.
Первый полюс КАСКО был дороговат, заставил задуматься покупать ли полис у них, но вот пролонгация ценами радует.
Был случай по КАСКО, нареканий не возникло. При обращении по полюсу предлагали дополнительные плюшки в виде оплаты эвакуатора (входило в полюс оказывается) в рамках определенной суммы. Не воспользовался, но приятно.
Проблем с оформлением страхового случая не возникло, очередей не было, сервисы в которые предлагалось направление для ремонта очень даже неплохие.
По ОСАГО в данную страховую тоже пришлось обратиться, тут конечно впечатления похуже остались.
Качество сервисов в которые направляют ниже, но так как машина была свежая удалось договориться чтобы направили к ОД. + конечно учет амортизации который занижает цену ремонта и в результате эта головная боль ложится на тебя.
3
2
May 22, 2023
Претензия сс230051138 .Был застрахован груз от нарушения сроков поставки более 1дня.Груз должен был поступить на склад Деловые Линии 13.05,а пришел только 17.05(прошло явно более 1 суток).В выплате отказали.Получается, что зря была получена страховая премия, т.к выплачивать он страховому случаю они не хотят.....
4
September 10, 2024
Если есть на земле филиал АДа то это он.
May 11, 2023
Сказочники еще те. В телеге пишут одно, а по факту делают совсем другое. Их партнеры на московском шоссе занимаются обманом и вымогательством. Требуют деньги за снятие и установку бампера например. Говоря или берите деньги , или ремонтируйтесь только у них.
2
December 2, 2023
Страховая так себе. Только после независимой экспертизы или отправки притензии выплачивают более менее. Или через суд.
1
August 29, 2023
На страхование попасть не реально, в очередной раз уходим в другую компанию. Добавьте хоть пару специалистов, каждый клиент это ваши живые деньги.
December 20, 2022
Это не страховая компания ,а обман ,произошла авария ,у виновника нет страховки мне сразу отказали и сказали идите в суд ,зачем я тогда страхуюсь каждый год???чтоб потом по судам бегать?или угадывать в меня со страховкой врежется или нет?и если без страховки опять по судам???беспредел страховых компаний ,только деньги сдирают с людей и одно бездействие!!!!
6
3
January 18, 2023
18.01.2023 записалась онлайн на 9:30 на прием для внесения изменений в страх.полис. на Горького, 226 б. Потратила времени около 10 минут. Быстро, чётко, оперативно. Заодно подала заявление на возврат ОСАГО, по другому авто в связи с продажей. Благодарю сотрудника Охотникова А.Д. за оказанные услуги.
1
3
August 9, 2023
Деньги за не использованный период страховки не возвращают, хотя смс прислали, что до 5 рабочих дней. Прошло 10. Куда деньги ушли, что они сделали с реквизитами не понятно
1
1
November 21, 2022
Ездила несколько раз. Всегда очередь. Для того, чтобы присесть, - маленький диванчик. Стояли. Возможности записаться нет, тк у них в принципе нет телефона. Сотрудника по ипотечному страхованию не оказалось на месте, взяли телефон, клятвенно заверили, что сотрудник перезвонит на следующий день, но никто так и не перезвонил.
1
April 24, 2024
Не кому не предлагаю этот компания ,персонал не хотят обслуживать клиентам.
1
1
November 16, 2022
Самая худшая страховая компания!Никому не советую к ним обращаться.Сын взял ОСАГО ,отдал за эту страховку 24 тысячи, так как новичок.Недавно случилась авария не по его вине.Сегодня от ренессанса пришел вердикт на выплату в 31 тысячу,хотя только за одну работу без деталей нам насчитали от 35 до 40 тысяч.Будем на эту контору подавать в суд,как только адвокат подготовит все документы.
8
March 27, 2023
Ужасная компания !!!не страхуйте авто !муж не виновник ,замурижили уже лживыми обещаниями,на ремонт не берут ,насчитали копейки ,машине двух лет нет !!!Люди не когда не обращайтесь в ренессанс !!!!
4
June 16, 2022
Обратился по страховке умных часов imoto от случайных повреждений. Отправил в ремонт, прислали ответ безо всяких заключений сервисного центра - выплата 20% стоимости страховки (а это всего лишь чуть больше стоимости страховки, которая стоила около 2000!!! Ни о каком покрытии расходов на покупку новых тут и речи не может идти, проще было починить в какой-нить "шарашкиной конторе"), часы при этом остаются у них(!!!)
Часы звонили, изображение на экран выводили, только сенсор не работал. Наверняка был обычный гарантийный случай с отходом шлейфа.
Это не страховка, а сплошной развод на деньги. Абсолютно согласен со всеми другими негативными отзывами. Не ведитесь, Ренессанс страхование ведут себя на деле как *** с мутным составлением договора, который вам по сути не гарантирует ничего!
11
1
April 14, 2022
Оформила КАСКО, обратилась с повреждениями. Направили на ремонта, указав не все повреждения. Станция ремонта отказалась ремонтировать. Начали урегулировать вопрос с19 марта. Сегодня 14 апреля. Это уже 5 звонок. Оператор ответил через 50 минут 40 сек. Сказали что моим вопросом еще ни кто ни занимался. Приняли заявку на отправление ремонта на другую станцию, обещали перезвонить в течении 3 дней. Разговор прервался, так как лимит разговора по телефону 1 час. Ни кто не перезвонил(. В телеграмм канале отвечает только бот, что мой вопрос принят, его рассматривают. Ввывод: "Главное заплатили деньги, вот теперь решайте свои вопросы сами это ваши проблемы за ваши же деньги". Прошу страховую оформить меня на работу для выплаты заработной платы. Т.к. все вопросы приходиться решать самой и тратить безумно много времени.
8
2
December 30, 2022
Выплаты по полису не было, но полис оказался убыточный. А чтоб урегулировать этот вопрос, необходимо приехать в офис.
Так что обращайте внимание, при продлении либо оформлении в другой компании, почему у вас страховая сумма больше. А потому что якобы вам деньги выплатили, за несуществующий ремонт на авто
5
June 6, 2023
Ужасная организация. Дозвониться не возможно, операторы не решают вопрос, а передают другому сотруднику, который тоже вопрос не решает. Не страхуйте ничего в этой компании
1
November 15, 2024
Дозвониться не возможно
1