Долго приходится ждать сотрудников, они не очень внимательно изучают документы, из-за чего приходится много чего досылать либо приезжать и привозить. Проблемы с парковкой.
И в правду ужасная и отвратительная кВампания. 1 На парковке (даже платной) мест нет. Пришлось оставить машину на соседней улице. 2 Не по одному телефону не дозвонишся. На телефоне горячей линии ответа так и не дождался. 20 минут ожидания и сбросили. 3 Обещанных выплат в течении 7 дней так и не дождался. Придётся снова ехать.
Если уж откровенно. Ребята которые принимают и оценивают нормальные, адекватные, но компания отстой. Не рекомендую и сочувствую кто туда обратиться.
беременную супругу гоняют, туда сюда, свинарник, жалобы на горячей линии принимать отказываются, отвечают грубо и резко! сервис уровень ноль!!! пытаются вменить что выплаты не будет, только ремонт! вводят в заблуждение!
Ренессанс-страховая компания лизинговой компании, поедоставляющей автомобиль. Период пользования-4 года. По оценке ущерба вопросов не возникало. Но пользовался их партнерами в Казани- Татэксперт, не центральным офисом. При обращении в центральный офис очень медленное обслуживание. Возможно, причина в недостаточном количестве сотрудников. За все время пользования ни один визит не занял меньше часа ожидания. Обычно, 1,5- 2,5 часа. Парковки для осмотра машины нет. На платной не всегда есть место. Клиентам, ценящим свое время и комфорт, не рекомендую данную СК. При обращении с запросом на горячую линию по корп.автомобилю, по текущим вопросам сотрудник, согласно политике Ренессанс, должен перезвонить только в течение 2-3 дней. Видимо, это общая проблема этой страховой компании. В данный визит талон в очереди получен в 14.34, время 16.15, очередь в зале еще 14 человек. За 4 года никаких улучшений не заметно.
Отвратительная организация. Клиентоориентированность 0. Отправляют в сервисный центр и дают контакты, по которым не дозвониться, сервисный цент не отвечает, на вопрос что делать кормят завтраками больше месяца уже тянется и это только вопрос о том куда отнести технику на диагностику... а что будет по выплате вообще загадывать боюсь. Сервис отсутствует.
Всем кто любит гемморой или поругаться вам однозначно сюда, остальным советую обходить подальше эту конторку
Страховался в этой компании, никому не рекомендую, попал в дтп, не виноват 100%, однако свою правоту пришлось доказывать в суде, хотя все было очевидно...
Это полная шарага. Рога и копыта отдыхают. После ДТП столько нервов потрепали. В 4 раза!! дешевле оценили ремонт, ещё и долго отправляли на ремонт. Обходите мимо это "поле дураков", иначе пожалеете.
Место отвратительное. Записываешься через Москву на определенное время в Казани приходишь и берешь талон - стоишь 1,5 часа в очереди. Специалистов из 5 работает 2, при этом они бедняги успевают еще и машину осмотреть!! Кто принимает документы 5+++, в остальном сервис отврат. даже 1* не достоин. Очереди космические, решения не принимаются, написано 2-3 дня и вам позвонят, по итогу ни кто не звонит уже неделю! Решать Вам!
Занимаются страхованием ТС, а бесплатной парковки нет,да и офис один на весь город, что очень неудобно. А чуть не забыл, обратите внимание на график работы. Он как у всех нормальных людей с 09 до 18. И как спрашивается к ним попасть на приём?
Вторую звезду поставил только за порой выгодные тарифы по Каско.
Возможно мне повезло. Всё быстро и без выноса мозга. Большая проблема с парковкой. Приехал за 30 минут до открытия, место нашёл. Единственный офис на всю Казань.
Хорошая компания. Пришел с утра к открытию, по талону приняли быстро. Оценили, через 40 минут сказали сумму, которая меня устроил. Ожидал стоимость ремонта по меньше, дали хорошую сумму. Работники на все вопросы основательно отвечают. Рекомендую эту компанию.
Очень плохая страховая компания, прошел месяц после дтп кроме электронной переписки никаких действий и отьветов от них нет в статусе дают отказ от возмещения.
Отвратительное обслуживание ! Не дозвониться ни-ко-гда!!! В вотсап отвечают по несколько дней !!!! Офисы не работают !!! ДТП было в марте , на дворе июль ни выплаты ни ремонта !!!! Никому не советую эту страховую компанию если дороги вам нервы и время!!!
Про саму компанию особо ничего плохого сказать не могу.Как и большинство страховых,платят.янеохотно,но почтят.
А место расположения в плане парковки вообще мрак.Центр города.Места нет ВООБЩЕ.Даже на платной парковке.Бесплатной НЕТ.
Персонал вежливый и отзывчивый только в стандартных ситуациях. Когда речь зашла о выплате страховки, сумма выплаты очень низкая. Даже когда просишь переговорить с "живым человеком", чтобы не обращаться в суд или другие инстанции, то в ответ услышите :"Пишите заявление, руководство рассмотрит в течении 10 рабочих дней", хотя хочется просто по-человечески договориться, без ругачек.
Проблемы с парковкой. Если берешь направление на ремонт спрашивают, какие детали ставить новые или б.у. Естейственно отвечаешь, что новые. (Законом запрещены б.у. детали). И на основании этого ответа в ремонтной организации берут доплату, если не оплачиваешь, отказывают в ремонте. За свою киа доплатила 4500. Сейчас пытаюсь через суд вернуть незаконную доплату.
Страхуюсь в Ренесансе 5 лет. Проблем при страховых случаях не возникало. Последние 2 года электронная страховка. Для внесения изменений заезжал в офис. Быстрое обслуживание. Электронная очередь. Нужно было добавить человека в страховку - заняло 15 минут.
Два года оформляла КАСКО в этой компании. К концу второго года, по всей видимости, мои личные данные продали другим компаниям. Теперь мне звонят с разных компаний и предлагают страховку и не только, говоря при этом что именно у них я страховалась в прошлом году и зная все мои личные данные и моего автомобиля.
Парковки платные только, на выбор из автосервисов всего 2!!!! И то ИП, что за обслуживание на огромный город?! ТТС и тому подобные с ними даже не работают, только кустовые сервисы предлагают. Осмотрщика нет))) Нужно ехать в промзону в районе Бухарской, там на окраинах подворотен без названия произведут осмотр автомобиля)
На ремонт ещё не направлен, поэтому пополню отзыв как сделают работу.
Уже никому не рекомендую.
Не удобное место расположения все парковки платные и мест практически нет свободных , очень долго приходится ждать своей очереди
7
speedy.gonzalez
Level 12 Local Expert
February 16, 2019
Лучшие тарифы, благожелательные агенты. Не без исключений, конечно. Но в целом 5 баллов. Возможно, компания лояльна, т.к. я в ней страхуюсь более 10 лет. Оперативное оформление. Мой агент самый лучший - Марина Александровна! Всё подробно и понятно, объяснит, заботливо найдет лучший вариант, поможет советом. Выплаты были. Оформление необременительно, сроки выдерживают.