The Renaissance Insurance Group
1572 reviews
October 16
Купили машину в 06.10.2024 в автомире, сделали осаго в автосалоне, при постановке на регистрацию в ГИБДД у нас забрали полис, сказав что он электронный и вы распечатаете себе еще один. Позднее выяснилось, что полис нам оформили не электронный и необходимо получить дубликат. 14.10.2024 я обратилась в офис по адресу: Москва, Дербеневская набережная, 7,стр.16, дубликат я не получила, поскольку у них в программе полис до сих пор не оплачен. Два раза обращалась на горячую линию, говорят решат вопрос в течение 2-х раб дней, офис свяжется со мной, никто не перезванивает, обращалась на линию, ничего с моим вопросом не произошло, все также не решен. Оставила обращение в личном кабинете, никто не отвечает. Хочу узнать, какие документы надо для получения полиса, ничего не говорят, у каждого сотрудника свой набор документов. Офис находится в получасе ходьбы от метро Павелецкая, очень неудобное расположение. Бегать туда еще несколько раз нет времени!!!Ужасное отношение к клиентам, страшно даже подумать, что будет при наступлении страхового случая!!!Никто ни за что не отвечает!!!
3
1
August 30
Страховое событие в апреле. Выдали направление. Позвонила на станцию-нет направления (обращайтесь в вашу страховую) Заявление пишу. Ответ-они перестали с нами сотрудничать, пришлем другой вариант. Прислали: сервис шарашкина контора, который даже в картах не бьется. А у меня новая машина. Пишу заявление. Ответ: вышлем другое. Выслали 3-е направление. Звоню в сервис: опять звоните в страховую-не видим такого направления. Опять заявление. Ответ: фиго мое, вышлем направление в другую станцию. И тут бинго! Август на дворе. Дозвонилась до станции, направление увидели, но запись на осмотр Только в октябре. Заявление: можно ли ускорить в связи с мягко скажем не нормой 4 месяца меня мариновать. Ответ: на все имеем право, ничего вам не должны, раньше они принять на осмотр не могут.
Чат бот в иг-все ответы мимо.
Кабинет личный на сайте-актуальную информацию вообще не показывает
Кол цент: попробуй дозвониться, 10 раз друг на друга перенаправят и в итоге ничем помочь не смогут: мы все понимаем, ничем помочь не можем, пишите письменно заявление.
Возврат денежных средств-нет
Регламент по предъявлению станции-2недели, но если она с ними не работает или еще чего и не предоставляет услугу-не из вина))))
3
November 6
Больше никогда и ничего здесь не застрахую!
Один раз сделал Осаго и Каско в Ренессанс страхование, в последующем находил более выгодные варианты в других страховых компаниях и уже страховался там где давали более интересные условия.
Два года примерно мне периодически звонят представители Ренессанс страхование и навязывают страховку, если это раз - два в месяц то это еще можно терпеть.
Однако последние пару недель каждый день мне звонят представители компании Ренессанс страхование и пытаются навязать страховку авто - просил поставить отметку чтобы не звонили, все бестолку.
Больше нет сил.
Ребята, если бы у вас были самые выгодные условия (по словам ваших представителей) то люди нуждающиеся в страховании сами бы вас находили, просили оформить и т.д. и не пришлось бы сидеть и обзванивать всех.
3
July 11
Очень удобная система записи. Сотрудники работают профессионально. Есть места для ожидания, можно зарядить телефон. Есть парковка. Для оплаты никуда ходить не надо, автоматы стоят в офисе.
2
December 3
Полис покупала лизинговая компания. Это ужасная компания,две недели уже бьюсь и толку 0! Номер срахового дела УУ-1745294 Обратился по каско,отправил все документы по инструкции на почту и на всякий случай в чат,через неделю звоню,два часа времени потерял,музыку слушал,в итоге,они первый раз слышат обо мне,просят отправить документы,которые я уже отправил,в итоге,сказали что всё проверят и позвонят,в итоге ни кто не позвонил,а через несколько дней прислали смс ,гле написано,что я должен прислать документы на почту,на ту на которую я отправлял уже и с которой пришло подтвержение,что они получили документы.и тишина,не могу дозвониться ,ни в чате не отвечают!!
Дополеяю отзыв прошла ещё неделя,дозвониться не могу,сегодня слушал 2 часа музыку,по строховому делу движений нет,чего делать,не знаю.буду судиться.
July 18
Офис понравился. Обсуживание быстрое, сотрудники приветливые и готовы помочь. Также, могу отметить чистоту в помещении, приятно находиться!
1
3
October 25
Отличный офис. Пришел под конец дня с вопросом сложным, помогли со всем. Очень приятный и вежливый персонал. Отдельное спасибо Велиевой Анне.
1
December 3
Честно говоря я расстроился отношением, Но больше отсутствием возможности общаться в случае необходимости. Эй ребята , Пожалеете свои нервы. Я пытался дозвониться по горячей линии в течение 3 часов с двух номеров телефона так и не дозвонился. Но что самое плохое после часа ожидание происходит Прерывается соединение . И вот так вот несколько раз. Но суть то Вопроса в том что за год не страховая ни её сервис который ремонтируют по договору так и не нашли запчасть ( бампер и пару мелочей). Кормят обещаниями вот мы сделали заявку нам обещали в течение 29 – 30 дней запчасть привезти и вот так все 12 месяцев. Чтобы вы понимали , Месяца через три, Я предложил им найти недостающих для ремонта запчастей я озвучил стоимость которая была процента на 3 -5 дороже, Чтобы они не сомневались дал сайт где можно заказать. Мне отказали(( Так что подумайте прежде чем заключать договор, Деньги они получают быстро, а вот три ремонтируют........., Если можно назвать это ремонт. Я даже не качеству ремонта – сроки, И отношения к своим клиентам.
August 8
Всем доброго дня!!!
Если Вам нужны приключения , бездарно потраченное время и нервы , то вам в эту компанию состоящая из профессионалов.
А кто хочет быстро и эффективно все решать , то обратитесь в другие компании..
Страховой случай по каско зарегистрирован 3.05.24 . Страховая признает и направляет в компанию СИМ , это 27.05.24 . Пока все норм.
Но на осмотр авто по страховому случаю ждать еще больше месяца . Соглашаемся т.к в другие компании по ремонту срок на осмотр еще больше.
Приезжаем на осмотр повреждение ЛКП попробуем восстановить это 16.07.24
А уже 19 .07 .24 забирайте авто - мы не можем это сделать - звоните в страховую, мы им отказное письмо напишем .
Позвонил в страховую - ждите 3 дня мы сами наберем отказа от компании СИМ не видим .
Ждем - глухо как в танке , поэтому сами набираем и снова слушаем отказа нет нужно дополнительное время . Так повторяется пару раз и вчера приходит смс : Подтверждаем ремонт на станции ПКФ СИМ по вашему случаю УУ-1338020. Свяжитесь с ними, пожалуйста.
То есть они с 19 .07 по 7.08 решали вопрос -очень старательно и пришли к мнению, что нужно отправить в ту же компанию которая не смогла отремонтировать мой авто.
Сегодня опять звонил , теперь нужно ждать их решения до 15.08. Так что кому нужны приключения ….
4
October 1
Самая отвратительная страховая компания. Не выплатили страховку по по КАСКО после ДТП с такси ( его вина). Пустяковый случай - только бампер, но несколько месяцев трепали нервы, запрашивала дефектовку и по почте неоднократно, и лично в офис на Павелецкой ездила - результат нулевой, отписка одна за другой.
Сервис, в который направили, постоянно менял состав работ, то новый бампер обязательно нужен, то старый сделать получится. В результате долгих переговоров попала на сотрудника, которая не под запись рассказала, что страховая согласовала всего два часа ремонта ( это замена, покраска, грунтовка и проч. старого бампера пострадавшего в ДТП). За это время, конечно же сделать ничего нельзя.
Так и не сделали машину. И полис КАСКО у меня был не урезанный какой-то за 5 тыс, а несколько лет подряд по 40+ тыс.
Сейчас опять звонят и просят продлить полис КАСКО, хватает же наглости. Не связывайтесь. Защиты от ДТП вы не получите.
1
September 25
Доброго времени суток всем. Самая идеальная контора если хотите выкинуть время, нервы и деньги по каско!!!! Страховой случай подал 19 августа, пришло смс что за 15 рабочих дней примут решение и отправят на оценку. Время 25 сентября и ТИШИНА!!! на звонки совершенные уже 3 раза девочки говорят что вам обязательно позвонят, но приходят лишь смс о том что нужно больше времени для решения проблемы и ВСЁ. Сегодня девочка пообещала что свяжутся в течении 2 рабочих дней и тут же пришло смс о том что свяжутся до 02.10.2024. А лизинг никто не отменял. Поэтому не то что друзьям рекомендовать не буду, и врагам специально позвоню чтобы обходили данную компанию стороной.
3
November 19
Добрый день, была по записи, не минуты не ждала, вопрос по включению в осаго доп.человека и изменение данных водителя.Диана все оформила очень быстро, была доброжелательна, предложила чай, кофе, оперативно решили вопросы по полюсу каско.Спасибо.
November 17
Раньше была вполне нормальная страховая компания, за 8 лет сотрудничества несколько раз без проблем ремонтировал автомобиль. Теперь всё иначе. С июля не могу добиться замены треснутого лобового стекла (страховой случай УУ-1426815). Направление в сервис дали, но стоимость работ не согласовывают. Сервис говорит одно, страховая ровно противоположное. Звоню в страховую каждую неделю, менеджеры очень вежливо общаются и обещают, что вопрос будет решен в течении 1-2 дней и мне перезвонят, но никто не перезванивает. И так по кругу. Не ожидал такого после стольких лет сотрудничества.
2
September 10
Отвратительное отношение к клиентам. Есть КАСКО, страховой случай зарегистрирован 30.07.24 по сей день меня не могут направить к дилеру, не могут посчитать сумму убытка. Присылают отписки, что мое дело требует дополнительного времени. В моем полисе прописан ремонт у дилера. При этом направляют не пойми к кому(фото прикрепила). На просьбу предоставить лицензию сервиса, что он может ремонтировать мою марку авто ( у меня Audi) полный игнор. На просьбу направить в конкретный сервис, потому что в нем есть в наличии мои запчасти получаю отказ. Что делают ваши сотрудники, почему они не уточняют наличие запчастей перед тем, как выписывают направление? При этом у меня нет определенного менеджера, которого закрепили за мной и приходится по 15 минут дозваниваться по своему делу. В итоге после очень длительных разговоров предоставили на выбор ЕДИНСТВЕННОГО дилера Мейджор у которого детали будут только через 4 месяца в лучшем случае! При том, что агент обещал что при необходимости направят в определенный сервис. И опять обман. Я 1.5 месяца жду направления. Страшно подумать сколько эта компания будет переводить деньги сервису и через сколько начнется ремонт, если вообще меня когда-то направят. Вывод дают самые дешевые нормочасы за совсем не дешевую стоимость каско. У меня дорогой автомобиль и я очень жалею, что не переплатила тысяч 10 и не застраховалась у давно проверенного страхователя. Абсолютно никому не рекомендую от слова совсем.
3
October 28
Специалист Александра оказалась очень милой и отзывчивой девушкой, очень быстро помогла и доходчиво разъяснила все интересующие вопросы
September 23
Это самая отвратительная страховая. Уже два месяца идут дебаты с этой СК. Очень мало станций по ремонту. Очередь на ремонт громадные. И говорят, что дадим обратную связь и пропадают. Пока сам опять не гаснешь их раскачивать. И все то же, работают отвратительно. Никакой обратной связи. Но когда заканчивается полис, то в день раз 10 позвонят. Деньги принес и отвали. Я не знаю чем закончится мой вопрос. Но в эту кампанию я больше никогда. И всем знакомым не советую связываться с ними. Лучше подойти внимательнее к выбору СК и по отзывам и по своим знакомым. Я не виновник. И не могу добиться решения вопроса. Заплатила не мало денег. И все. Ни ответа ни привет.а. Не советую данную контору. Потом устанете ждать ответа отСК. Ну и таких же сервисов ремонта отвратительных. Дозвонишься и там тебя за идиота тоже держат.
2
October 1
Хочется отметить приветливых сотрудников компании Ренессанс Страхование Маяцкую Александру за вежливость, быстроту и решение оперативно наболевшего вопроса с ОСАГО. Таких сотрудников нужно побольше, для компании будет только +
October 3
Номер полиса 001AT-23/0413381 Номер обращения УУ-1321279. В мае попал камешек в лобовое стекло, и мне никак не могут согласовать замену его. Сначала отправили на станцию, где эти стекла ремонтируют, оттуда в страховую компанию пришёл ответ, что стекло невозможно отремонтировать, возможна только замена. После чего отправили на станцию техобслуживания "мейджер", которая осмотрела автомобиль и отправила документы на согласование. стекла в наличие есть, но ренессанс замену стекла не согласовал. И вот тут начинается самое интересное: я звоню, пишу, пытаясь выяснить хоть какую то информацию по поводу замены лобового стекла моего автомобиля.В лучшем случае мне приходит смс , что мое обращение принято в работу, но после ничего не происходит. Прошло 5 месяцев! Я уже лет 20 страхуюсь в "Ренессанс страховании", но такого не было, чтоб настолько компания игнорировала клиента, причем по такому мелкому происшествию. Если по такому мелкому страховому случаю компания себя так ведет, то в случае с крупной поломкой как? Сильно задумайтесь перед тем как купить полис в этой компании. Крайне недовольна компанией "Ренессанс страхование"и не могу ее рекомендовать.
November 28
Очень понравилась работа сотрудника Александры. Приятная девушка, все рассказала, объяснила. Сделала скидку на страховку квартиры!Спасибо большое!
September 24
Полис КАСКО 011АТ-23/0100084. Происшествие 04.01.2024, протокол оформлен сотрудниками ГИБДД, признан потерпевшей стороной. Автомобиль лада Веста кросс, повреждены передняя и противотуманная фары, облицовка бампера, решётка радиатора. При обращении в офис (обращался в г Саранске), что заявление о происшествии подаётся только через приложение и урегулирование происходит только в онлайн режиме. Не буду подробно описывать процедуру, поверьте это полный трэш. Оформлен убыток уу 1094758. По электронной почте 19.01.2024 получены заявление в страховую компанию заполненное сотрудником компании А. Завьяловой, где указана дата происшествия 04.01.2023г и мой прошлогодний полис 011АТ-22/0100103 и направление на СТО С. С. Курышев, Саранск, Промышленная 1 д 45А. При обращении на сто в ремонте отказано. При неоднакратных обращениях по горячей линии (каждый раз уточнял телефоны для связи ) сообщалось, что со мной свяжется менеджер. До настоящего времени никто не связался. Последний раз я звонил 10.09.2024, после 40 минут! ожидания на линии, мне сообщили, что мне будет выплачена денежная выплата и для её получения свяжется менеджер. Как можно догадаться никто со мной не связался. В чате никто не отвечает. При всём этом предложить продлить полис способ для связи находят. Как известно эксплуатация автомобиля с неисправными светотехническими приборами запрещена. Спасибо этой так называемой страховой компании за 9 месячный простой автомобиля. Обходите эту компанию стороной. Не повторяйте моих ошибок.
1
July 13
Обходите стороной эту контору!
5 сентября 2023 года, попал в ДТП. Полис КАСКО. Виновник ДТП второй участник. Через 6 месяцев согласовали ремонт с заменой 4-х элементов кузова (дверь, крыло, бампер). И это только после писем о приёмке мной работ с независимой экспертизой. 3 раза меняли сервис. Ваше авто будут пытаться отправить на ремонт в шараш-монтаж. Итого от момента заявления о ДТП до начала ремонтных работ 9 месяцев!!! Сумму и состав работ вы сможете узнать только после ремонта. Вы им интересны пока не отдали деньги за полис, после этого ваши обращения в страховую волную только вас. Да и если захотите до них дозвониться, приготовьтесь ждать 30 минут пока освободится оператор. Каждый раз, вы будете разговаривать с новым сотрудником-оператором, который как робот будет вам отвечать о статусе вашего случая и что у него нет дополнительной информации. Бегите от них!!! 13 мая оператор сказала, что надо ещё подождать 20 дней поставку запчастей. Так что ремонт уходит на июнь!!! 4 июля сказали, что теперь нет в наличии накладки бампера!!! Заказали, поставка в течении 45 дней. На мой вопрос, почему сразу всё не заказали. Сказали, что 4 месяца назад, была в наличии. Это какой то беспросветный мрак!!! Ремонт уходит на август!!!
3
July 29
Удобный офис. Очень профессиональный и с желанием помочь сотрудник Аникин Егор. Помог решить вопросы по каско и осаго. Рекомендую обращаться в этот офис к данному специалисту. Спасибо за решение проблем!!!
1
November 26
Обслуживала Александра.
Все очень понравилось. Все вопросы были решены оперативно и профессионально! Спасибо Вам большое!
December 17
Страхуюсь уже не первый год, уже одно это говорит о многом)). В этот раз мои документы оформляла Екатерина. Несмотря на борьбу с зависающим интернетом - всё чётко и по делу.
Если занудствовать - то есть один маленький минус у сайта - невозможность выбора суммы расширения ОСАГО. Надеюсь, исправят (ну или я такой бестолковый, не смог найти).
November 12
Был в офисе ренессанс у сотрудницы Александры. Добрый, вежливый человек. Всё доходчиво объяснила, терпелива и внимательна. Спасибо. Игорь.
October 24
Специалист Александра Маяцкая. Спасибо за качественное, оперативное и вежливое обслуживание. Визит оставил самые положительные впечатления. Удачи!
November 19
Александра-специалист обслуживания клиентов очень приятная девушка, все доступно объяснила, предложила кофе, впечатление хорошее.
February 1
Хотелось бы поблагодарить специалиста Дарью за отзывчивость и оперативность. Ремонт машины всегда очень волнительный момент. Дарья ответила на все вопросы и разъяснила ситуацию. Несмотря на непростую обстановку с запчастями, Ренессанс довольно оперативно нашел подходящее СТО. Все организационные вопросы и обратная связь Ренессанса радуют. Особенно хочется отметить небезучастность к проблеме и желание помочь сотрудницы центра обслуживания клиентов Шарапову Мирославу.
2
December 15
1. Коновалов Евгений Александрович.
2. Полис: 001AT-23/1415213 от 13.09.2023г.
3. Мой вопрос заключается в следующем что по страховому случаю (номер обращения: УУ-1084302 от 26.11.2023г.) Рольф отказывается мне отдать разбитую замененную деталь фару (Рольф поставил мне новую деталь) и ссылаются на то, что страховая компания против чтобы отдавать разбитую замененную деталь мне.
Так как мой ремонт затянулся уже годами и вообще мне не понравилось обслуживание в целом, я прошу для исправления ситуации отдать мне разбитую запасную часть фару и я оставлю хорошие отзывы организации.
Ну а так сами понимаете ни организации ни сервиса никакого страховая не отслеживает сервисы, а сервисам пофиг на клиентов страховых. Надеюсь на Ваше понимание и жду чтобы Вы сообщили об этом в Рольф.
Большое спасибо.
September 25
Александра спасибо большое за вашу профессиональную работу, очень хорошо что в компании Ренессанс есть такая милая общительная работница.
1
October 3
Приём грамотно организован, всё быстро .ожидание не более 10-15 минут .
Доступен въезд на паркинг, удобно.
КАСКО-Осаго пролонгация , выгодно.
Заезд с набережной.
Благодарю за обращение сотрудника Татьяну
1
September 1
Ужас ужасный. Хуже страховых компаний нет. Издеваются над клиентами. Оформили каско более 250 тыс. И прокляли это. Произошел мелкий страховой случай. Оформили в приложении. Рассматривали документы неделю ( для примера в ингос за час делают) ок, одобрили. Дальше начелись мучения с выбором СТОА. Еще неделю ждали список станций. Постоянно присылали нерабочие ссылки. Каждый день звонил им просил, умолял, прислать список. Прислали. В списке нет ни одного официально диллера. Все рога и копыта Типа ИП Ашот Акопян или Акоп Гурген. А машина на гарантии. Я не зочу делать у Ашота))) требую еще неделю официальных дилеров. Прислали три на выбор. Выбрал . Жду направление ))) через день звонит компания типа Финист ясный Сокол))) говорит нам выдано напраление на ремонт вашего авто 🙈🙈🙈 спагиваю вы кто? Мы мультибренд Акопян и компания))) отказываюсь и звоню опять в ренесанс. А проблема в том, что у них нет постоянно прикрепленного менеджера по убытку. У них каждый раз новый менеджер девочки 20 лет которые совсем не вдупляют о чем речь))) звоню и пошло все по кругу , по новой) как попугай каждый день еще неделю звоню (как на работе) и оставляю заявки на выбор согласованной станции. Оставляют заявки, но на следующий день новый менеджер включает День сурка и все по новой(((
Так длится уже три недели. Выбор станции еще нет. Направления нет( жду))
Ужас ужасный!
Для примера другие компании за час согласовывает и выдает направление.
Обходите их стороной!!! Не тратьте время.
2
September 3
С этой страховой компанией у меня не получилось дружить. Мой вопрос не решили, хотя приезжала к ним дважды. Я инвалид колясочник, и там нет доступной среды, нет пандуса. Сотрудники не все компетентны, один раз вообще час провозились и сказали ехать домой, они позвонят. Прошёл месяц, и так никто и не позвонил. В общем, не самая лучшая страховая (((
2
December 5
Отвратительное отношение к людям получающим услуги по ДМС.
У данной страховой нет никакой клиентоориентированности. Была проблема простая , которую можно было решить в пользу клиента, но видимо клиенты для Вас не так важны, как деньги.
Обслуживание 0
Если бы можно было поставить 0, я бы поставил.
А для того чтобы, хоть как-то скрасить, ещё предложите заскриптованным ответом мне на почту Вам написать, на которой никто не ответит и проблему решать никто не будет.
July 26
Офис Реннесанса с наибольшим рейтингом по Москве не оправдал ожиданий. Надеюсь, что мой случай не является для компании постоянной практикой: впервые оформлял ОСАГО, повелся на несуществующий промокод на скидку и в 3 разных дня пытался оформить страховку на сайте. Уже выучив наизусть данные авто, решил дойти до офиса, где администратор сказала, что сотрудников хватает только на тех, кто пришел по записи и на сегодня ее нет (информации о записи нигде не было), хотя администратор не была замечена за активной работой. В тот же вечер, администратор у конкурентов оформил ОСАГО через ватсап за 20 минут.
3
October 24
Я заключил с компанией два договора НСЖ с кешбеком и договор страхования жизни. В общей сумме на 150 000 р. Менеджер заявил, что при расторжении договора моя внесенная сумма будет возвращена мне, но без процентов. И когда мне срочно понадобились деньги и я расторгнул оба договора, мне не вернули мои деньги, ни копейки, сославшись на условия в договоре. То есть, слова менеджеров ничего не значат и для них главное заключить с вами договор и взять деньги всеми способами. Крайне не рекомендую с ними связываться вообще, скорее всего потеряете свои кровные деньги как и я.
2
April 25
Опыт работы с компанией "Ренессанс Страхование" оказался для меня очень приятным и продуктивным. Сотрудники компании проявили высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к моим потребностям. Я получил исчерпывающую консультацию по всем вопросам страхования и был приятно удивлен гибкостью предлагаемых услуг. Благодаря "Ренессанс Страхование" я чувствую себя защищенным и уверенным в своем будущем. Рекомендую эту компанию всем, кто ценит профессионализм, качество обслуживания и надежность в партнерских отношениях.
1
2
July 23
6 мая 2024 обратились по полису каско(камнем разбито лобовое стекло) -на сегодняшний день( 05.07.2024) имеем : стекло не заменено(на сто и в страховой дажа не могут дать примерно сроки) по полису есть франшиза которую мы благополучно оплатили в страховую компанию(30000 рублей!!!) НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ ЗНАЮТ НИЧЕГО!!! максимально что можно услышать-ждите ответ глубокопогруженного менеджера. на вопрос как оплатить франшизу отвечали ...!!! 7 дней!!!мы оплатили как было указано и ТИШИНА... Кто хочет получить проблемы с решением по страховым случаям-то пожалуйте в ренессанс-100% получите.
Продолжение истории- на сегодняшний день -12.07 ответа от компании на обращение нет. Горячая линия ничего не знает, никто не перезванивает.
23.07.2024 вопрос не решен-никакой информации нет, на очередные обращения вновь никто не перезвонил.
4
October 7
Затягивание решения о ремонте в Ренессанс
Безобразно долго рассматривают любые страховые случаи. 20.09.2024 мою машину повредили неизвестные.
26.09.2024 представил полный пакет документов по УУ-1565139. Обещали дать направление на СТО в течение 5 рабочих дней, а в итоге дали лишь 04.10.2024. И то, пришлось звонить каждый день, а на вопросы - почему нарушаете свои же сроки - разводят руками, типа, ну да, нарушаем.
Общий срок урегулирования стоит в 15 дней с момента обращения. Сроки вышли, а урегулирования так и нет. Деньги отдать им легко, а случись страховой случай, запыхаешься решать вопрос ((
Уважаемый Ренессанс, когда Вы проведете ремонт моей машины?
2
November 20
Отличный персонал, решили на месте проблему с оплатой через терминал. Отдельное спасибо Надежде Алиевой за помощь. Есть бесплатная парковка для клиентов.
August 22
Ужасная контора... Ни один бот, ни приложение ничего нормально не работает, с операторами как в чате так и по горячей линии можно связаться только спустя "полтора года " Вносил изменения в полис должен был на следующий день с утра вступить в силу, все оплатил написали что отправили на почту... Ни на почте не в личном кабинете он не появился, через 7 кругов ада дозвонился до оператора мне говорят произошёл сбой... Когда появится, ну подождите день два может обновится...Отлично , испорченные выходные привет.... Ни кому не советую
3
December 10
Спасибо менеджеру Анне. Очень быстро и оперативно разобралась с неправильным КБМ. Быстро оформила допводителя в ОСАГО,сэкономив время и деньги. Огромное спасибо!
September 27
Впервые за все годы застраховала машину в Ренессанс и теперь жалею, что раньше не сделала это. Очень мне понравилось обслуживание. Который раз прихожу в офис, встречают приветливо, предлагают чай/кофе, девочки менеджеры прекрасны. Все быстро, понятно. Два раза была у Александры, прекрасно все сделала, быстро
October 25
Спасибо менеджеру Диане за комфорт в оформлении полиса, было быстро, меня угостили кофе, вежливо и просто профессионально, спасибо!)
October 23
Внесли изменения в полис ОСАГО на машину. Быстро, профессионально. Отдельное спасибо специалисту Диане. Очень компетентная и доброжелательная.
1
August 19
Отвратительная контора, никому не советую, поберегите нервы. спустя 3 недели после дтп сказали что справки не хватает, довезли. Спустя еще три недели выдали направление на какую то шарагу в гаражах, притом что машине 1 год, но якобы у страховой нет договора с официалами -это моя проблема?
Сказали - ладно, подождите, рассчитаем выплату в наличных, может сами поедете к официалам. Окей. И вот до сих пор нет ответа, то Москва считает, то менеджеры в отпусках, теперь просто трубку не берут.
Это крупная компания? Нет - это пробитое ДНО!
2
March 3
Отличная страховая компания! Всё чётко, все обещанные опции без проблем выполняются, находят индивидуальные условия для каждого клиента. Оформлял каско. Очень доволен. Особо хотел отметить менеджера с которым общался: Шакель Иван. Желаю дальнейшего процветания компании. В черный список вношу АльфаСтрахование.
1
7
October 23
Здравствуйте!
Я возмущена вашей помощью в случае необходимости проведения операции по дмс. Мой врач отправила заявку на операцию и предоперационную подготовку 9 окт. такую заявку должны рассмотреть за 3-5 дней. со мной не связались за 1,5 недели. 18 октября я сама начала добиваться того, чтобы заявку согласовали, постоянно звоня на горячую линию и ожидая по полчаса, слушая музыку ожидания. При этом на каждом из этапов нужно было сообщить заново фио, дату рождения и проблему. До куратора дозвониться вообще невозможно.
Только 23 октября у меня появилось сообщение, что предоперационная подготовка одобрена, но ренессанс некорректно отправил заявку, поэтому она отобразилась как анализы, а не подготовка и часть исследований в них отсутствует.
Таким образом за 10 звонков с 8 утра до 15 дня между клиникой и страховой, я не добилась нормального гарантийного письма, пропустила прием врача и теперь высока вероятность, что я не успею сделать операцию вовремя, ведь она зависит от определенного дня цикла, а страховая делает все, чтобы затянуть процесс
Кроме того я должна знать, в какую клинику меня отправляют на операцию, ведь у разных учереждений разные сроки годности анализов и я могу попасть в ситуацию, когда придется пересдавать что-то повторно. Если, конечно, я вообще успею на операцию.
С таким отношением, не то что на операцию страшно идти, а болеть в принципе!
2
September 20
Обратился в офис на Дербеневской набережной, 7 для внесения изменений в полис ОСАГО. Благодарен специалисту Маятской Александре за оперативное и профессиональное решение вопроса
October 11
Были у специалиста Александры, по вопросу автострахования, все сделала профессионально и быстро, ответила на все интересующие вопросы. Довольны посещением!