The Renaissance Insurance Group
1594 reviews
December 23, 2024
Все супер! Аулова Екатерина молодец, помогла
October 28, 2023
В данной компании лучше не страховать премиум сегмент. Недоплатят с гарантией. По полной страховке без франшиз, все равно будете доплачивать, и не мало, если не хотете издить на полупочиненной машине до бесконечности. Договорятся с сервисом и будут ждать детали у самых ненадежнеых поставщиков, к моменту появления детали, она подорожает. Вы все равно доплалите из своего кармана, А Ренессанс будет счастлив.
11
April 8, 2024
Был в офисе по внесению изменений. Понравилось быстрое обслуживание. Есть своя парковка. Девушка Анна ответила на все вопросы
2
December 30, 2023
Я являюсь клиентом с 2010 года , и никогда не возникало проблем ни с выплатами ни с оформлением , компания держит лицо . Всегда оперативно реагируют и напоминают конда заканчивается полис , за что отдельное спасибо
4
September 25, 2023
Отвратительная компания, а вернее сотрудники, обслуживание и взаимодействие.
Время ожидания звонка 25 минут и это в рабочий понедельник.
Оформила ДМС, срочно необходимо получить медицинскую помощь, к ним не дозвониться, а в Поликлинике к которой прикреплены люди имеющие ДМС от этой прекрасной компании, сотрудник не владеют информацией.
Куда обращаться?
В главный офис может быть на рентген приехать?
Ни за что в жизнь, не вернусь добровольно за оказание услуг такого низкого качества.
Так еще и две категории сотрудниц: 1)ведущие хамский диалог по телефону
2)не умеющие читать какие услуги прописаны в договоре ДМС, даже если он лежит перед глазами.
5
July 14, 2024
Не рекомендую данную страховую компанию, все НЕ для людей, помочь вообще ни с чем не смогли.
1
April 11, 2023
Предварительно записали, приняли в назначенное место. Выражаю благодарность сотруднице Головного офиса компании Антоновой Дарьи Владимировне за грамотное и оперативное оформление документов. Чётко, быстро и качественно! Обязательно буду ещё раз обращаться за услугами в данную компанию и рекомендовать друзьям.
12
December 23, 2024
Маяцкая Александра помогла со всеми вопросами. Рекомендую этот офис!
September 2, 2023
Оставляю негативный отзыв, оценку, т.к посетителей нет, а посещение по записи. Почему я должен подстраиваться под их желания и время? При этом, выбрать подходящее для себя время нет возможно. Смысл записи в чём? Все Ковидные ограничения сняты, бред. И не советую страховаться в данной конторе, при пролонгации допускают море ошибок. На притензии решить проблему, отвечают без желания с отмазкой, мол извините.
10
May 30, 2023
Выражаю благодарность всему коллективу Ренессанс Страхования за урегулирования моего страхового случая по ОСАГО. Был в окне у Керопян Татев, она проявила себя как крайне высококвалифицированный и компетентный специалист. Проконсультировала меня по отказу по моему делу, подсказала, что нужно вписать VIN номер автомобиля виновника в постановление для урегулирования случая. Благодаря ей, мною было получено страховое возмещение и я смог отремонтировать автомобиль. Спасибо огромное за помощь! Буду и дальше страховаться в этой страховой компании.
7
April 17, 2024
Обратился в офис по страховому случаю, быстро все оформили и проконсультировали. Спасибо специалисту Егору.
April 22, 2024
Уже 4 месяц жду делать на зикр 001
Сроков точных не говорят по поставке детали, деньги выплачивать не хотят по каско
Обещали перезвонить через 3 дня
Не перезвонили
Не рекомендую
***
За страховку в 213 тысяч такое отношение
1
August 22, 2024
отвратительный сервис по ДМС
Необходимо было получить помощь по ДМС - начал звонить на горячую линию - устал ждать, зашел в ЛК написал вопрос в чат тех поддержки. Написал в 11:11, а ответили в 18:19. Описки типа - у нас сейчас много обращений уже утомили всех и приравниваются к хамству...
Если бы принимал решение в компании о выборе страховой по ДМС, то однозначно ренесанса в списке бы не было.
July 15, 2024
Квалифицированный персанал,быстрое обслуживание.
June 13, 2023
К сожалению НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ. Более 7-ми лет была клиентом данной страховой компании, с безаварийной историей, со страховкой и по каско и по осаго. Как только произошел страховой случай, вина второго водителя - компания дает противоречивую информацию по телефону, в положенные сроки не уведомляет клиента о принятом решении. Компания ведет переговоры с СТО, заказывает запчасти и говорит ждите, при чем с принципом разумности сроков они явно не знакомы. Ожидание запчастей более 2-х месяцев для них норма. На предложение закрыть вопрос деньгами - отказ. Да, полис каско не предусматривал такую выплату, но мной было предложен вариант при котором я могу самостоятельно в другом СТО отремонтировать за меньшие деньги и в разумные сроки.
Жаль, очень жаль.
Будьте внимательны выбирая страховую компанию. Ренессанс работает не для постоянного клиента.
15
July 2, 2023
Отвратительная страховая компания, обратился сделать ОСАГО на мототехнику, под различными предлогами(программа не даёт, сбой и тд) начали отказывать ,на вопрос что делать тогда, как застраховать? предложили написать заявление письменное на оформление страховки, что мной и было сделано в данном офисе и передано сотруднику 30.05.2023г , на вопрос когда будет оформлена страховка, ответили что в течении месяца всё будет , прошло уже более месяца ни чего не решается, звонил на горячую линию обещали перезвонить так этого и не случилось, что и не удивительно в данной страховой компании! По итогу застраховал в другой компании за 15 минут!Если бы можно поставить 0 звёзд этой организации так бы и сделал (за обслуживание с различными способами динамить простым языком говоря, за отношение к клиенту пустая писанина и отмазки в виде рукописного заявления, за потеряное время и за отвратительную обратную связь по горячей линии обещания перезвонить что так и не произошло)!
13
1
December 28, 2024
Приняли без очереди.асе супер быстро. Спасибо Анне
September 7, 2023
Добрый день!
06.07.23 я получил письмо от Ренессанс страхование о том, что договор может быть расторгнут в виду указания не верных данных.
18.07.23 я направил сведения о регистрационных данных и заявление с просьбой внести изменения.
31.08.23 я получил письмо о том, что договор всё равно будет расторгнут в виду того, что занижена мощность тс, что могло существенно повлиять на стоимость страхового вознаграждения, но это не так, что подтвердил документами.
Т.к оформлял страховку через сравни.ру по причине сбоя на сайте, в ренесанс переданы не верные данные, а именно гос.номер и vin- номер, а мощность авто в сравни ру округлится до 80 (по птс 79,6)
Сам внести эти изменения по ссылке от сравни.ру я не смог, и возник вопрос почему эту ссылку не дали в момент первого обращения.
Больше никогда не буду пользоваться Ренесанс страхованием и сравни ру, и никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Потратил много времени и сил, а результат 0
6
April 17, 2024
Понравилось обслуживание. У менеджера Анны . Быстро, оперативно, ответила на все вопросы)))
2
August 22, 2024
Пытаюсь переоформить договор каска на новую машины и это просто ужас .Все как то через одно место.
May 17, 2024
За пять лет взаимодействия с компанией уменьшили возможности страховки!
Все врачи возмущены, вынуждена сдавать многие необходимые анализы за доплату, имея ДМС,
В этом году в ДМС отказали, увеличив сумму страховки в пять раз!
1
August 9, 2023
Заехал получить справку о безаварийном вождении за последние 3 года. Объехал здание на велосипеде, нашел по вывескам их офис. Зашёл, девушка подсказала какой талончик взять и попросила подождать, подождал 2 минуты, она меня позвала, спросила что мне надо, спросила номер полиса, нашла другие подписи за прошлые два года, распечатала все, проштамповала и подписала. Справки были готовы за пару минут. Удивительно, так быстро и просто ещё ни разу не получал ничего в страховой компани. Вот это уровень. Спасибо за сервис, реально удивился такооэму быстрому и вежливому обслуживанию.
1
4
November 2, 2024
Обращалчя к Александре, помогла внест. Изменения в осаго, спасибо вам!
1
April 25, 2024
Были в офисе на Дербеневской набережной всё нам ответили корректно. Сотрудник Татьяна помогла оформить Каско и Осаго мы всем довольны.
2
June 14, 2023
Обратился по замене лобового стекла. Приложение мобильное работает ужасно. Зачем-то нужно заново фото всех документов СТС. ПТС. прав и тд. Все это есть у вас при заключении страхования. Потом не мог найти раздел замены стекла. все срывается и заново просит фото документов. Просит уменьшить объем фото. Если кто не умеет это делать, лучше там не страховать. Час мучался, сыну отдал продолжить. он с компьютором на ты. Через час и у него не выдержали нервы. В итоге на телефон снимали, перенесли фото на компьютер и там оформляли. На кого рассчитаны такие фертели? Ладно, оформили. В итоге поставили китайское стекло с подогревом и всеми датчиками на вольво ХС60 заплатив 15000р франшизу. Там же это стекло без страховой поставили бы за 25000р. Очень сильно сомневаюсь в качестве такого дешевого стекла. Лучше бы за 15000 отремонтировал свое оригинальное. Вообще то я рассчитывал на оригинальное стекло. Поэтому за ужасное приложение и китайскую подделку такая оценка.
11
January 17, 2024
Отличное обслуживание. Сотрудники офиса оперативно продлили полис по каско. В очереди не ждал. Есть бесплатная парковка.
1
1
February 22, 2024
Хорошая компания. Спасибо Дарье, которая в короткий срок все оформила, сделала скидку и объяснила как получить кэшбэк.
2
September 7, 2024
Отвратительная компания. Рассматривают страховой случай с 12.07.2024. До сих пор нет решения!!!!!
1
July 12, 2023
Пришло время продлить ОСАГО. Стал интересоваться. Ни один офис в субботу не работает. Не удобно, конечно, но прошлый год сотрудник Рейнессанса помог продлить полис по электронной почте удаленно. И в этом году позвонил и попросил также. Но нет. В этом году свободных менеджеров на это не оказалось. Предложили оформить через личный кабинет. Заходил несколько раз. Сайт глючит, тормозит, выдает ошибки. Короче, плюнул я на это дело и пошел страховаться в другую компанию. До этого был с Рейнессансом более 10 лет.
5
2
November 5, 2024
Спасибо большое Диане, она очень сильно помогла с документами!
1
August 21, 2024
Остались очень довольный обслуживанем работника Александры
3
June 22, 2024
Отличный офис Ренессанс! Спасибо Анне Велиевой, всё четко и по делу !
September 27, 2024
Спасибо менеджеру Анне. На все вопросы ответила. Быстро внесла изменения
1
October 22, 2024
Спасибо Александре за такое хррошее оьслуживание! Внесла изменения в осаго
1
February 21, 2024
У нас произошёл страховой случай, машина застрахованная в вашей компании сшибла шлагбаум около МКД, г. Щелково ул комсомольская 10,. Московская обл. Почему я должна ехать оформлять в Москву, хотя в нашем городе есть филиал кашей компании. У меня больные ноги. Оценщик все равно приедит.
4
December 2, 2024
Отвратительно, руководители хамят, само страхование обман отказываются выполнять обязательства по договору
July 24, 2024
Отвратительное отношение, пол года неможем получить выплату. Не рекомендую свящываться.
1
October 28, 2024
Спасибо Надежде за оперативную работу. Оформили осаго за 15 минут !
September 25, 2024
Был у Александры. Остались только положительные эмоции! Так держать!
1
September 4, 2023
Подал Иск в суд на эту контору!!!
Закон об ОСАГО по поводу новых автомобилей, (которые менее 2-х лет года выпуска) не соблюдают!
Значит будет суд!
Задолбали дурить народ. Думают, никто законы не знает и не читает! Очень сильно ошибаются!
"По договору ОСАГО, если машине менее 2-х лет с момента выпуска, страховая ОБЯЗАНА поставить автомобиль на восстановительный ремонт к Официальному Дилеру."
Статья 12. Пункт 15.2.
Уважаемые страхователи !
Будьте внимательны. НЕ страхуйте своё имущество в этой конторе!
А если пришлось, как и мне, получить копейки по полису ОСАГО, в моём случае ещё и за новый автомобиль, не бойтесь и подавайте в суд!
9
July 9, 2024
Благодарю Валиеву Анну за быстрые действия в моей ситуации и помощь
2
December 12, 2024
Пожелел что связался ренесанс одна из самых плохих до них вообще не возможно дозвониться
October 25, 2024
Все понравилось. Записывался заранее, приняли своевременно. Приятное общение. Быстрота работы. Принимал сотрудник: Велиева Анна.
November 26, 2024
2 окно Анна все хорошо. Горячаяч линия на сайте очень плохо работает
July 13, 2024
Не по времени принимают. Пришлось немного подождать. В остальном все хорошо.
2
1
May 25, 2023
Много лет являемся клиентами Ренессанса, но теперь, видимо, придется отказаться от их услуг. 18.02.2023 года произошел страховой случай, 002GS23-003935 (ОСАГО), я - пострадавшая сторона. Все документы были оформлены вовремя, все справки получены, виновная сторона признала вину. Ренессанс через 5-7 дней дал направление на осмотр в компанию Автоград (это их какой-то посредник), который в свою очередь направил нас на осмотр в компанию Мультимоторс. Прошли осмотр, получили заключение о повреждениях (полная замена переднего крыла, замена расширителя арки) и стали ждать. Где-то через дней 12-15 с нами связался представитель Автоград и сообщил, что принципиально ремонт нам одобрен, нужно приехать ещё раз в Мультимотрс для составления заказ-наряда. Съездили ещё раз. Снова ожидание. Где-то через 10-15 дней с нами снова связался представитель Автоград и радостно сообщил, что нам одобрили 17500 рублей, и они начинают поиск запчастей т.е. крыла и расширителя арки. Снова ждёмс…. Проходит ещё три недели…. Снова звонок с Автограда. Нам сообщают что за эти деньги отремонтировать машину они не могут и нужно доплатить ещё 5 900 рублей. Иначе никак. Берём паузу…. Звоним 02.05.2023 в Ренессанс и просим дать пояснения по поводу доплаты. Специалист Ренессанса обещает все выяснить и перезвонить в течении 2-х дней. Снова ждём…. Никто из Ренессанс нам не перезванивает! 10.05.23 с нами снова связывается представитель Автоград и спрашивает согласны ли мы на доплату? Мы уже плюём и соглашаемся на доплату 5 900р., при этом задаём вопрос, а точно ли этой доплаты хватит, чтобы отремонтировать машину? Нас уверяют что хватит. ОК! Ждите звонка из Мультимоторс, говорит нам Автоград! Опять ждём…. Ничего не происходит…. 16.05.23 снова звоним в Ренессанс! Милая девушка внимательно и сочувственно выслушивает нас и предлагает перенаправить наш звонок в Автоград! Снова соглашаемся…. Уже другая девушка, из Автоград снова сочувственно выслушивает нас и предлагает дать телефон Мультимоторс, что бы мы сами позвонили и узнали, почему нам никто не звонит! Мы не гордые…. Звоним в Мультимоторс! Менеджер Мультимоторс тоже внимательно выслушивает нас и сообщает, что да, направление у них есть, но заменить крыло за эти деньги (даже с нашей доплатой) они не могут. И вообще доплату с ними никто не согласовывал! Автоград единолично принял решение! И им этот ремонт в принципе не выгоден! И вообще они советуют брать деньгами! Далее нам предлагается рассмотреть вариант не замены, а ремонта крыла, без расширителей, за оговорённые ранее деньги + наша доплата (т.е. получается 24 т.р), при этом подписать заказ наряд мы должны на замену крыла! Иначе сервису это всё не интересно. И это при том, что при осмотре этим же сервисом была выявлена деформация ребра жёсткости и был вынесен однозначный вердикт, что крыло надо менять, а не ремонтировать. Почему я, пострадавшая сторона, с действующим полисом, должен что- то доплачивать или забирать деньги, которых не хватит на ремонт?! Завтра будет три (!!!) месяца с момента наступления страхового случая и ничего так и не решено! Это хорошо ещё, что машина на ходу, а так бы три месяца жена уже была без машины. Нам нужен ремонт машины, а не возврат денег! Решения этого вопроса со стороны страховой я на данный момент не вижу. Видимо, придется все решать только через независимую экспертизу и суд! Ну и естественно требовать выплату пени за нарушения сроков, указанных в законе об ОСАГО + моральный ущерб + судебные издержки. Вот как-то так….
Итак, продолжение истории….
Через несколько дней, после того как я разместил вышерасположенный текст на нескольких ресурсах, со мной связался представитель Мультимоторс и сообщил, что компания Ренессанс накинула денег Автограду (правда не сообщил сколько :)) и теперь они могут поставить нам новое крыло, правда по-прежнему с нашей доплатой в 6 000 рублей. Нужно приехать на подписание Договора о сроках и условиях ремонта. Ок! Мы уже уставшие от всего этого согласились. Я приехал в Мультимоторс и подписал согласие на доплату. А затем мне дали на подпись договор…. И вот тут прочитав текст я слегка и опешил…
Договор шедевральный, но я не буду тут выкладывать всё. Это долго будет.
Договор трёхсторонний. Я, Мультимоторс и Автоград. Уже никакая компания Ренессанс в нём не звучит! Её как бы уже и нет…. Но это цветочки!
Теперь ягодки!
Главные в этом договоре два пункта!
П.6 и п.7
Скрин размещаю ниже.
Если кто не понял, то перевожу.
П.6 и П.7 полностью аннулируют какие-либо предварительные устные и письменные договоренности и ставят меня в абсолютно зависимую от автосервиса позицию. В частности, я должен согласиться на использование в процессе ремонта бывших в употреблении (большой привет Федеральному закону об ОСАГО), восстановленных или аналоговых деталей и изменение ремонтных воздействий относительно акта осмотра и калькуляции (заказ-наряда) Страховой компании. Они могут делать всё что посчитают нужным и ремонтировать машину как хотят и из чего хотят! То есть, все равно, что написала Страховая, нас отдают полностью во власть Автограда и Мультимоторса, а те в свою очередь минимальную сумму доплаты мне озвучили, а что будет в процессе ремонта - неизвестно. И, как я понимаю, с момента подписания этого Договора, Страховая считает свой долг исполненным и уходит в сторону вся такая белая и пушистая….
Ну а мне соответственно предлагается, снять штаны, наклониться и повернуться в сторону Автограда и его верного вассала Мультимоторс….
Ну я, как бы к этому пока не готов и такой Договор подписывать отказался, предварительно сфотографировав его во время внимательного изучения на всякий случай на телефон вместе с подписями и печатями этих замечательных организаций (вдруг нарушение Федерального закона случайно заинтересует Прокуратуру…)
История продолжается, но никому не рекомендую связываться с компанией Ренессанс!
19
May 23, 2024
Все отлично, спасибо большое Егору Аникину, помг решить все вопрсы.
August 31, 2024
Операторы вежливые , проблем с работой с этой компанией не возникало .
April 28, 2023
Отличная страховая компания, был приятно удивлен, оперативным рассмотрением обращений по КАСКО, и направлений на техническую станцию. Все делается в электронном виде. Если бы еще немного подешевле было, было бы еще лучше )
6
December 2, 2024
Добрый день. Очень быстро завели три дела. Спасибо Анне.