TheFurny
87 reviews
April 12, 2024
В этой компании рекомендую покупать мебель.Качество отличное!
3
May 3, 2023
Сделали все качественно, спасибо менеджерам и работникам производства, мы очень довольны диваном.
1
June 11, 2023
Благодарю компанию и менеджера Наталью (МЦ Гранд Каньон, СПб) за работу. Очень рада, что купила у вас диван!
1
October 6, 2021
Эту фирму нам порекомендовали знакомые. Приобрели у них кровать и прльзуемся уже больше года. Очень довольны качеством, хороший подъемный механизм и она просто красивая. Что меня очень порадовало- это просто огромный выбор цветов. Я хотела кровать достаточно нестандартного цвета, чтобы подходила под обои и интерьер. И здесь с помощью консультанта легко подобрали. Нижняя часть обивки снимается, можно постирать. Цена очень приемлимая, качество на высоте.
2
December 11, 2021
Добрый день! Заказали диван в ze furny в магазине империя мебели на дмитровском шоссе. Качественный, удобный, яркий обалденный диван! Две подушки в подарок! Ребята логисты они же и сборщики доставили все в срок, быстро установили, упаковку вынесли. Спасибо furni!
August 7, 2022
Отличная фабрика по соотношению цена-качество! Порадовала профессиональная работа менеджера Андрея. Спасибо вам. Рекомендую!
1
January 27, 2022
Впервые пишу отзыв, потому что с таким отношением еще не сталкивалась... Клиентоориентированность компании находится на нуле. Диван мы ждали несколько месяцев. После его установки прошло 2 месяца, а одна часть просела так, что на нем просто было невозможно сидеть. Мы обратились обратно в компанию к менеджеру Андрею, который с августа месяца ДО СИХ ПОР не может привезти нам новую часть дивана!!!! Неделю назад эта деталь все же доехала до нас, но размеры оказались неподходящие! Это просто абсурд. Категорически не рекомендую!
7
2
November 16, 2019
Хотим высказать благодареость всему коллективу магазина и отдельно Руководителю Константину за превосходный сервис и потрясающую мебель!
Заказывали большой диван в гостиную, еще больше диван на балкон и туда же стол. Все получилось выше всяких похвал! Ни по одному пункту нет вопросов! Качество отличное! Сроки более чем разумные и ни разу их не нарушили!
Диван П-образный и дубовый стол на балкон заказывали индивидуально под наш балкон с множеством нюансов. Результат поразил! все подошло как влитое, все родственники и друзья, которые уже успели у нас робывать, оставили множество приятных слов, которые мы передаем The Furny)
Так дердать! Вы молодцы! Продолжайте в правильном направлении! Спасибо вам брльшое)
2
2
March 6, 2021
Искали диван в скандинавском стиле нестандартного размера с механизмом для того, что бы иметь полноценное спальное место. К сожалению в нашем городе это оказалось нереально. Когда нашла данный магазин закрались сомнения, ранее никогда не заказывала недешевые габаритные предметы интерьера, до покупки хотелось бы посидеть-полежать, что увы не представлялось возможным, пугали и некоторые негативные отзывы. Но, несмотря на все связались с менеджером Андреем, который очень внимательно отнесся к нашим пожеланиям. Очень долго и терпеливо снимал видео и фото тканей, рассказывал о механизмах, очень корректно отвечал на все вопросы. Согласитесь выбрать модель и обивку дистанционно сложная задача, но вместе мы с этим справились. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!! Заказывали свой диванчик 20 января, а уже 5 марта он занял свое место, с доставкой нам так же очень помог менеджер. Качество просто супер, может кому -то и достались торчащие нитки, наш диван -идеальный! Будем надеяться прослужит долго.
1
September 1, 2021
Клиентоориентированный подход - 0 из 5.
Качество 3 из 5.
Если вы готовы ждать свой диван полгода и при этом не получить абсолютно никакой компенсации, то в принципе можете заказывать здесь. Качество приемлемое.
Заказала диван Лекен прямой (230Х101Х84)см. Заказ произведен и предоплачен 25.05.2021г. (сумма предоплаты 30% от стоимости товара)
Срок изготовления по договору 35 рабочих дней. Т.е. поставка должна была бы быть 13.07
Предварительно я связалась с менеджером уточнить даты.
Озвучено менеджером: готовность 14.07. Доставка на следующий день.
15.07 диван мне не привезли и даже предварительно не предупредили.
Я связалась сама. Получила ответ, что поставка задерживается, но диван будет 21.07/22.07. В данные даты диван также не был поставлен. Официальная причина: отключение электричества на производстве
26.07. была выполнена первая доставка.
Т.к. менеджеры предварительно не сообщили мне, что диван поставляется в собранном виде и не уточнили размеры грузового лифта или возможность поднять диван по лестнице на 20 этаж, 3 часа своего времени я потратила на взаимодействие с грузчиками.
После неудачных попыток диван забрали на производство на переделку.
За 4 календарных дня конструкция была переделана.
Диван привезли 30.07, подняли в грузовом лифте за 5 минут и собрали за 15 минут. Вроде бы казалось, что все хорошо.
Но нет. Оказалось, что подушки на диван меньше чем основание и между ними щель в 5 см. Забрали на переделку.
Переделать подушки смогли только к 01.09.
Менеджер Сергей за все проблемы обещал и скидку и бесплатно маленькие подушки.
В итоге за 1,5 месяца ожидания скидка моя составила всего 3,5% с комментарием, что больше не получается, т.к. пришлось платить за доп. доставки, а подушек так и нет.
Вывод каждый сделает свой, но для меня это неприемлемый клиентский сервис.
Качество 3 из 5, потому что подушки проседают, особенно по центру. Через год скорее всего их придется менять/перенабивать. Но здесь изначально передо мной стоял вопрос цены. Поэтому за уплаченные деньги и соответствующее качество.
P.s. если сотрудничаете с данной компанией и готовы к переделкам и ожиданиям, то в Договоре, который вам присылает данная компания рекомендую менять пункт 6.2. с "...неустойку в
размере 0.5% от суммы, внесенной Покупателем за товар..." на "... неустойку в размере 0,5% от стоимости товара"
Здесь вот я недоглядела.
8
1
December 11, 2020
Заказывала в компании диван и хотела бы поделиться хорошими впечатлениями. Присмотрела себе диванчик на сайте The Furny ещё на этапе составления дизайн-проекта. Подходящий и по размерам, и подлокотники как надо, и цвет, и стиль - в общем, сколько ни искала этот был не то, что лучший, а вообще единственно ложившийся на душу. Отследила момент, когда компания дала на диваны скидку, притом существенную (какая-то акция) - звоню заказывать. Очень корректно меня выслушали и попытались обратить внимание на другие модели, ведь «мой» диван был литовского производства, его нужно было долго ждать и вообще собирались его уже снимать с ассортимента. Потом соединили с менеджером Андреем, в чем, считаю, мне очень повезло. Во-первых, Андрей за день договорился с руководством, договорился с литовским производителем, мой заказ приняли :)
Во-вторых, Андрей сразу же оставил свой номер мобильного телефона и на связи был всегда и по любым вопросам! И до получения предоплаты, и после.
В-третьих, всегда максимально вежлив и корректен, не равнодушен к заказу и каким-то нюансам.
Что касается самого дивана, получила его вчера. Мне нравится! Ну, конечно, не надо ждать от комфорт-класса уровня итальянского кожаного дивана, спроектированного вручную. Никакие нитки, строчки, волны - ничего не торчит, всё хорошо. Ткань приятная на ощупь, мягче по ощущениям, чем на вид. Картинке и заявленным параметрам диван соответствует. По срокам, вроде, чуть раньше обещанного получилось. Не позднее - это точно. Главное, чтобы ещё и прослужил долго)
Спасибо компании The Furny и персонально Андрею!
3
September 7, 2021
Уберегите себя и свои нервы!!! Заказала диван 17 июля 2021, со сроком исполнения 24 августа 2021. Менеджер в магазине уверяла, что естественно изготовят раньше 🤦♀️. И что? Диван оплачен на 100%, а концов не найти! Каждый день кормят завтраками по доставке! Телефонов куда обращаться выше магазина (гранд каньон СПБ) не дают, обещают перезвонить, не перезванивают! Бардак! Номер договора 36/13 от 17.07.2021 (для фирмы, что бы не думали что фейковый отзыв)! Поеду писать претензию, отзыв по итогу дополню
5
2
October 24, 2021
Очень хотели диван в скандинавском стиле, остановились на диване Коко от Furny. Заказывали в Румер на Автозаводской. Качество очень хорошее, красивый диван. Спасибо Furny
1
January 25, 2023
Всё оперативно сделали и очень качественно что не мало важно. Спасибо Вам)
April 17, 2021
Присмотрел в интернете диван Копенгаген и решил подъехать в центральный салон фабрики на ул. Иркутская для уточнения деталей. Менеджер Андрей предоставил мне всю необходимую информацию по дивану, порекомендовал ткани, а также любезно предоставил мне образцы понравившихся тканей для примерки в домашнем интерьере. Это помогло мне быстро определиться с тканью и цветовой гаммой дивана. В Салоне также присмотрел стулья Мио. Заказ выполнили и доставили даже раньше сроков, установленных в договоре. Качество исполнения дивана и стульев очень хорошее, никаких замечаний у меня не вызвало. Очень удобные и комфортные для всей семьи. Большое спасибо персонально Андрею, очень внимательный и обязательный молодой человек, что большая редкость в наше время. И конечно всей команде The Furny. Обязательно буду рекомендовать фабрику своим друзьям и знакомым.
1
April 12, 2021
04.02.2021 обратилась в компанию по производству мебели " The Furny " -купить диван Нарвик бирюзового цвета . Работали по этому вопросу с менеджером Андреем .Он консультировал нас и по ткани и по конструкции (отправлял нам живые видео ) Пришлось конечно подождать ,но нас сразу предупредили об этом . Зато получили диван МЕЧТЫ...Доставку и сборку тоже организовал Андрей .Спасибо ему и всей команде мебельной фабрики.Общались только онлайн ,так как сами живем в Екатеринбурге ,а диван покупали для дочери в Санкт-Петербурге.Еще раз спасибо! Будем Вас рекомендовать друзьям ! Удачи в Вашем бизнесе.
1
August 31, 2021
Заказывали у этой компании диван по индивидуальным размерам,результатом довольны! Диван наш модульный и нюансов было много, общались с менеджером Андреем,был всегда на связи и учёл все наши пожелания.Спасибо за сотрудничество!
April 28, 2022
Отвратительная компания
Второй раз срывают доставку кресла
Не связывайтесь, люди
Компании желаю катиться вниз по наклонной с таким отношением, такой бизнес не имеет право на существование
2
3
November 24, 2020
Искала диван в загородный дом, в скандинавском стиле, на сайте прекрасные фото диванов, выбрала, что хотела начала общаться с менеджером Андреем, по размерам, ткани, модификации и тп. Предложил на выбор диван отечественной сборки за 80тыс руб и заводской, литовской сборки за 160 тыс руб. Выбрала по-дороже литовскую, по качественнее. Прождала доставку якобы из Литвы 2,5 месяца. Приехал диван, качество пошива х... я, молнии вставлены по колхозному, на сиденье волны от строчки, видно что изготавливали не механически, на заводе. Одна единственная маркировка и то содрана и видимо специально. Фотографии диванов на сайте современные, скандинавские, финские и других стилей не соответствуют тому, что приходит в ваш уютный дом. Приезжает колхоз Furny.
5
2
September 18, 2020
Хочу сказать большое спасибо за наши прекрасные диваны!
Выбор делали дистанционно, замучила менеджера Анну с выбором цвета! Очень непросто определяться с цветом через фото и видео! Спасибо Анне) И уже на этапе производства мне приспичило поменять цвет- и тут мне пошли на встречу! В итоге- вся семья дико довольна нашими новыми диванами!
2
October 4, 2021
Заказали диван Копенгаген в середине августа. Получили в срок 2 октября. Пошив, качество ткани- супер, удобный диван. Цена-качество соответствуют. Ждали ровно 35 рабочих дней. Долго, конечно, мы уже забыли, какую ткань выбрали. Но о сроках нас предупреждали сразу.
August 19, 2021
Заказывала диван у Анны в Румянцево, помогли определиться с обивкой и размерами! Красивейший и удобный! Если честно, не ожидала такого качества! Спасибо!!!
1
1
July 20, 2020
Отзывы очень редко пишу ,но сейчас такое время ,что сплошь и рядом одни кудесники .Спасибо вам за качественный продукт ,мы очень долго искали диваны ,хочу отметить маленькие раскладные диваны -мы в восторге от диванов 💪👍,сразу три взяли и менеджер очень красиво все рассказал и показал -я всем советую !Цены отличные да ещё и скидку хорошую сделали .Обязательно ещё к вам обратимся )
1
October 10, 2020
Заказывали 2 дивана. Сразу оговорюсь, что диваны нам понравились по качеству и исполнению, но сроки и работа с клиентом.... Внесли 100% предоплату 1 июля (это была самая большая ошибка). В итоге один диван получили с задержкой на 10 дней, второй аж на месяц (привезли 19 сентября). Каждую неделю кормили завтраками, обещаниями, какими-то новыми причинами, в итоге сам ген дир позвонил и пообещал компенсацию (она есть по договору), уже 3 недели прошло, ни ответа ни привета. Ну, так себе клиентоориентированность.
8
2
October 19, 2021
Отличный магазин, менеджер Анна, все показала наглядно, профессионал своего дела. Рекомендую б
1
1
February 8, 2020
заказала очень мягкий и стильный диван, лаконичного дизайна. Качественно выполнены все детали. Заказывали в декабре - привезли все в срок. И также спасибо доставщикам. Все сделали организованно и быстро
2
September 27, 2019
Мне очень нравится этот магазин! Большой выбор мебели, все очень качественное и стильное! Я долго не могла выбрать между несколькими моделями, нравилось в них все! Консультанты помогли определиться. По-моему, лучший мебельный магазин по соотношению цена-качество
2
December 28, 2019
Хорошая фабрика! Очень много интересных диванов (на любой вкус и цвет). Заказали диван в гостиную перед новым годом, успели изготовить все в срок. Буду советовать друзьям и знакомым так как дали промокод на следующую покупку
3
1
December 5, 2019
2й раз пришла за покупкой в компанию и жалею о своей расположенности. У дивана, купленного в 2018 году, вылетела пружина. Увезли на сервис и более месяца ремонтировали по гарантии. Месяц !!! несмотря на сервисный случай вернулась за покупкой кроватей и матрасов. Сроки поставки не соблюдаются, но самое противное - это уровень сериса и коммуникации с клиентами. до продавцов не дозвониться 5 дней!!! телефон не в сети, на смс и емейл не отвечают!!! в чат-боте игнорируют вопросы и не пытаются помочь. получить информацию статусе заказа стоит невероятных усилий. а потом вдруг неожиданно "алло, везем заказ". Не владеют элементарными навыками общения продавцов и менеджеров как-то "спасибо, пожалуйста, есть ли еще вопросы, чем могу помочь". Колхоз 80го уровня с претензией на скандинавский дизайн. отвратительный клиентский опыт. Не рекомендую.
6
2
October 22, 2019
Второй раз заказываем мебель в furny. Диван служит уже год, никаких нареканий. Огромный выбор красивой скандинавской мебели. Цены приятные. Доставка и сборка в оговоренное время, все собрали быстро, мусор за собой вынесли.
3
May 26, 2020
Спасибо вам за работу!
Заказывала мебель в первый раз и оказалась очень довольна качеством исполнения! Заказ сделалаи в рамках указанного времени, никаких нареканий по внешнему виду нет. Очень вежливый персонал, учли все нюансы и пожелания!
Спасибо!!!
3
December 9, 2018
Покупкой очень довольны! Особенно хочу отметить работу продавца консультанта-очень внимательная,подробно рассказала о интересующей нас модели и о тканях. Вела наш заказ от внесения предоплаты до доставки. Доставку ,правда ,пришлось ждать,но это не критично.
Сам диван хорошего качества,сборщики молодцы,все аккуратно и достаточно быстро собрали.
1
April 25, 2019
очень качественная и стильная мебель, индивидуальный подход. есть небольшой минус - долго ждать- больше месяца.
3
February 14, 2020
Купила диван в 2017 году. Диван до сих пор в идеальном состоянии. Заказала еще кровать сейчас, жду с нетерпением .
3
October 29, 2018
мебель этой компании не рекомендую покупать , заказ будете ждать 3 месяца, в итоге получить диван совсем другого качества нежели вы видели в зале выставочный образец
8
3
May 18, 2020
Покупали у них диван, в целом все хорошо, кроме сроков доставки
1
1
March 30, 2020
Дизайнерское местечко. Мебель шикарная.
2