Не нравится ужасно этот ДИАЛОГ !!!
Плачу исправно и вовремя и отключают непонятно почему .Ужасно надоело это все и не дозвониться. Опять идти к ним надо
Хорошая контора и работники отзывчивые и профессиональные! Помогли не только с Wi-fi, но и с интернет телевидением! Рекомендую. Модем настроили в офисе!
Пытался подключить интернет, оставил 2 заявки, написал на почту, ответили сначала и потом пропали, за это время уже нашел другого провайдера и спокойно буду его подключать, причем решили все за 1 день, компания диалог ужасно скатилась, по телефону сказать ничего не могут, на почту не отвечают, обслуживание просто ужасающее, никому не рекомендую, лучше найдите другого провайдера если есть возможность
Нормальный провайдер в общем-то. Бывают сбои из-за аварий, но застаю такое не очень часто.
Минус звезда за ужасно неудобный личный кабинет. Неужели в 24 году поставщик интернет-услуг не может организовать для себя и тысяч своих клиентов удобное приложение, в том числе мобильное?
Сам интернет неплох, хотя тот ранний безлимит уже не безлимит вовсе. А личный кабинет уже не личный кабинет, где невозможно сделать блокировку в связи с отсутствием или перейти на другой тариф. Убрали просто, чтоб у новеньких и мысли не было. А старенькие в растерянности. Искала час, так и не нашла, где та самая блокировка. Позвонила, повисела в очереди, дождалась, говорят, пишите по электронке заявление или в офисе. Написала по электронке. Всё по старому работает день, два. Пришла туда. Оказывается..., всех касается, кому надо приостановить периодически.
Приостановить можно только на месяц, два, кратно и с числа и до числа не больше и не меньше, когда начинается расчётный период по договору. Никто не помнит. Но это нужно узнать. Иначе день туда, день сюда и вы переплачиваете. Сделано это конечно, как понимаете, не в интересах клиента. Петрушка 🌿
Компания развивается и развивается....
Постоянно виснет в Светлогорске.
Раньше при отключении от интернета
по желанию клиента (отключался самостоятельно через сайт или через оператора) плата составляла 1 рубль в день. Затем стоимость возросла- 200 руб. в месяц ( рост более чем в 6 раз). И.... услуга стала удобнее... теперь нужно написать заявление... а при отрицательном балансе оплата не 200 руб в месяц, а по полному тарифу. Политика руководства такая - пояснил оператор. Клиентоорентированность - запутать, ободрать, в договоре написать мелким шрифтом сложные условия расторжения...
На сайте " залог уверенности в будущем - высокое качество услуг..."
Правильно пишут: залог уверенности в будущем , там же и высокое качество услуг, а сейчас наглость.
Раньше на сайте списание оплаты указавалось каждый день, сейчас нужно вникать....
Времени нет, но уйду от этого провайдера.
Посмотрите на отзывы - никакой обратной связи... капают денюжки, не пахнут.
Воспользовавшись услугами данного оператора связи пришёл в ужас от их жадности и неуважения к своим абонентам. Нигде такой обдираловки не доводилось видеть. Вот некоторые примеры: Фиксированный (статический) IP-адрес (при наличии) - 500 рублей! Срочное предоставление доступа к сети - 2000 рублей! Доступ по протоколу IPv6 - 50 рублей.
Таким образом, дерут с абонентов деньги буквально за всё, что у других операторов даже в мыслях нет. Расторг договор с ними и не жалею.
Отвратительный интернет провайдер, за подключение берет 2000 и то ни кто не приедет просто по заявлению, операторы хамы!
1
Константин
Level 4 Local Expert
March 26
Без комментариев. 2025 год на дворе. А мы всё продолжаем ставить ограничения на трафик в интернете. Найс поработал удаленно.
Не нравится платите больше.
Очень жаль, что в моём доме нет возможности выбрать более адекватную компанию из-за тугих соседей. Им это ** нравится. Спасибо за внимание. Ответа от Вашей компании не жду.
ни кому не советую, безлимита нет, какой то турбо трафик, после чего интернет понижают, до 1 мбита, что даже текстовая страница не откроется, чтоб разорвать договор 1500 руб нужно заплатить, тарифы по цене, как у всех а условия хуже всех.
Пожалуй лучшая компания в этой сфере в регионе, работает всегда, а если не работает интернет - значит, какой-то жёсткий катаклизм, но быстро решают. Рекомендую.
Шантажисты, которые незаконно вынуждают оплатить долги предыдущих владельцев. Говорят, что не могут подключить квартиру с долгами)) Видимо никто особо не жаловался на них, к сожалению люди не знают законов или предпочитают не связываться. Да и в целом от посещения офиса только негативные эмоции, клиентоориентированность менеджеров нулевая.
На 90 % сайтов замедление очень сильное, ничего не грузит, худший оператор ,не советую никому!!!!!!!
4
Николай Лагутенков
Level 10 Local Expert
February 8
Обращаясь в компанию будьте настойчивы так как не сразу выполняются обязательства, понимая что всегда у обслуживающего персонала нехватка времени для подключения интернета я благодарен данной компании за предоставление услуги! Надеюсь на то что у компании идет рост и в скором времени они добьются своих высот!
Связь хорошая. И интернет, и ТВ. Но в офисе, что за хабалки!!!! При мне жёстко издевались над пожилой женщиной. Потом надо мной. Я хотела купить роутер, но мне не дали этого сделать! Хамство - лицо компании.
подключить интернет в частный дом - это что-то фантастически невероятное
общение в духе "ждите, ничего сказать не можем, вся информация у вашего менеджера"
после того, как получаешь ответ на то, что подключение возможно - нужно приехать в офис. ЗАЧЕМ?!
при этом всё уже оплачено
чтобы связаться с менеджером нужно написать письмо на почту. почему этого нельзя сделать по телефону? зачем вообще тогда нужен человек, который поднимает трубку после "нажмите 4 для того чтобы связаться с отделом продаж"?
С 31.12.23г не работала кабельная трансляция. Оставили нас на Новый год без телевизора. Позвонили 31.12.23г в тис диалог после обеда, нам ответили, что до квартиры повреждений нет. Это в нашей квартире обрыв кабеля. Заявку вроде приняли, сказали ждите. И этот бред нам повторяли всегда, когда мы обращались в 2023 году не один раз (смотрите обращения). В квартире обрыва никогда не было, и во всех случаях, по истечении 48 часов вдруг волшебно все работает. Прошу дать ответ, до каких пор этот обман будет продолжаться? Когда эта регулярная практика отключений прекратиться? Если подобное не прекратиться, будем обращаться в Роспотребнадзор.
Ставлю 4 так как,интернет да нормалтный,но переодически бывают сбои. Еще один минус ооочень большой если уезжаешь в отпуск типо то за приостанрвку платишь как за весь тариф
Так что вариантов не много
Проводной интернет по обьему трафика?. Вы что там в пространстве потерялись? Можно было просто поднять цену на доступ? Учитывая, что обьём оказаннях услуг не проверить.
У меня нет плюсов.
Минусы:плохой интернет, низкая скорость. То что мы не пользовались интернетом с нас деньги ещё взяли абонентскую. Я очень не довольна. Звонили мастеру он не приехал муж сам постоянно настраивал!
Пользуюсь больше 10 лет. Интернет устраивает но вот сервис, в пятницу пропал свет, после этого надо поднять автомат на оборудовании , два дня не кто не делал хотя звонил обещали в субботу исправить но нет дальше воскресенье может быть в понедельник сделают хотя не уверен. Зато абонентскую плату берут регулярно. Надо попробовать Ростелеком звонят через день может там лучше.
Странная компания. Интернет и тв на уровне но отсутствует всяческая клиентоориентированность. Минимальный срок подключения только год, все блокировки только платно, если деньги закончились то включают как бы полный доступ, соответственно без доступа и конечно в долг. То есть денег нет, интернета нет, а долг копится. Сотрудники центрального офиса не знают где у них дополнительные офисы и работают ли они. Личный кабинет оставляет желать лучшего. И последнее, очень хорошо научились звонить клиентам и сообщать об отсутствии денежных средств, а вот предупреждать об аварийных и плановых отключениях пока не очень.
Очень дорогие услуги. Этот провайдер заключил договор с застройщиком на стадии строительства нашего дома. За подключение интернета в дом взяли плату с людей по 10 тыс за одну квартиру, на данный момент когда мы заселились с нас запросили 3000 руб, за то чтобы прокинуть кабель до квартиры, и тариф который по городу кабельное + интернет стоит 575, для нас стоит 1050. Провайдер наглеет, поступает недобросовестно, пользуется тем что других провайдеров нет в нашем доме завышает цены на услуги!!! Не рекомендую данную кампанию, которая нагло и недобросовестно обдирает с людей деньги!!!!
Третий день не работает интернет, трубку никто не берет, сообщений о массовом сбое нет. Это второй раз я повелась на эту компанию( с разницей в 10 лет), опять придется прощаться. Жаль…
Ужасная компания и качество услуг. Ложная информация от операторов связи. Жуткая клиентоориентированность. Отсутствие работ по восстановлению линии второй день. Никакой аварийной дополнительной работы. Все до 17:30.
Не рекомендую так как высокие пины. При скорости в договоре до 100 м/б . Реальная скорость 40-50. При обращении в тех. поддержку посредством электронной почты, обратной связи ни в каком виде не получил. Настоятельно не рекомендую!!!!!!!😡😡😡😡😡
Подключить возможно на кого угодно и любому, а отключить должен лично приехать человек с паспортом, а если его даже в городе нет и вообще больше не приедет в Калининград и Доверенность, которую мне сын прислал на все действия не подходит, оказывается. Квартира продана уже 2 месяца назад, а отключить интернет невозможно и на сайте тоже нельзя оказывается сделать даже ему, а долг капает. Жуть , а не компания. Врагу не посоветую. Потрачено уйма времени и нервов, а конца еще нет.
Отвратительная компания, два раза пытаюсь подключиться, промежутком в год, в компании ничего не меняется. Нет никакого контроля качества. На весь город работают как я понял человека 3 мастера, может чуть больше. Поддержка вообще ничего толкового сказать не может. Зачем она вообще необходима тогда. Не подключайся данную компанию. ОДУМАЙТЕСЬ! ! ! Подключете что-то, вы не потратите нервы, а главное в в других провайдерах есть понимание что, если за счет тебя у нее есть N количество денег то предоставлять услуги нужно и сервис должен быть нормальным.
Про сам офис ничего не могу сказать. Не был там никогда. Но являюсь клиентом этой компании. Очень много сбоев в последнее время. Причины всегда разные. Интернет отсутствует продолжительное время, но информацию приходится добывать самому. Никаких оповещений от провайдера нет.
Пользуюсь интернетом давно, нареканий практически нет, хромает "кастрированный" личный кабинет...и ..Способы оплаты:) Первый раз вижу компанию которая "не хочет" получать деньги. Только Сбербанк...всё. Был КИВИ, после закрытия даже не убрали оплату через него из личного кабинета:)
Работа с клиентом- вообще не конек данной организации. Любой вопрос- надо приезжать в офис с 9 до 17 часов. СБ-ВС - бояре отдыхают. Ребята, а ничего, что мы работаем и такой график ни к черту? Стоимость повышают самостоятельно, ничего не предупреждают. Работают, ребята, как в лихие 90-ые, типа все равно все купят. Рекомендация: бежать от такой компании!
14
Charmed
Level 15 Local Expert
January 2
Новый год а мы два дня без интернета!!!! В колцентре сказали авария и бросили трубку!!! А платить за весь месяц придется!!! За интернет больше тысячи в месяц берут и не могут сделать чтобы работало!!!! Отключить с 31 на 1 и положить болт!!! Надеюсь они тоже без интернета в праздники сидят!!!
Интернет неплохой когда есть. Виноваты всегда клиенты при отсутствии интернета. Никогда не перезванивают, хотя обещают. Все операции на своей линии пытаются спихнуть на клиента. У себя что то переподключают, а клиент должен оплатить. Сети в частном секторе проводят без каких либо документов. Клиент, в случае чего, и без линии остается и без интернета.
11
1
Это Я
Level 13 Local Expert
September 20, 2024
Самый отвратительный провайдер из всех, что я знаю. Еще и ютуб наглухо блокирует. У других он просто затормаживается по качеству, а тут вы даже главную страницу не загрузите. Регулярно отваливается связь, падает скорость.
Предупредить об оплате, хотя бы на электронную почту? Зачем? 2024 год, сами вспомните и догадаетесь, когда вам интернет отрубят наглухо. Даже те сайты, что должны работать бесплатно, не загружаются.
Да что там говорить, они в 2024 году не могут прикрутить оплату картой, если у тебя нет Сбера, плати как хочешь.
Еще и трафик лимитный на проводном интернете. Не важно какая скорость, везде 1 терабайт и свободен.
Спрашивал у них какой смысл в широком канале связи если трафика на 1 день хватит? Ничего вразумительного не ответили.
Если у вас есть альтернативы, то подключите интернет у другого провайдера!
Полностью согласен с негативными отзывами, положительные наверное свои. Деньги дерут за всё, тарифы ужасные, условия для подключения заоблачные. Надеюсь может когда-нибудь смениться руководство и вектор развития и они станут ближе к людям!
Ребята, что у вас происходит? Нет вашей фирмы ни в одном онлайн банке для оплаты. Старый платеж - не дают повторить. Обещаный платеж тоже взять не дает сайт. Мне нужен интернет, а позвонить никому нельзя, поддержка не работает. Что-то в последнее время совмем все плохо. Интерет работает непойми как, отлетает, тормозит. Теперь его вообще нет…
какие то поломки каждый месяц , а бывает и по 3 полных дня без интернета ,звонишь им а всем пофигу , по телефону говорят решат в течении дня а по факту сидишь по 3 дня без интернета при том что подключение стоило 25 т р и ежемесячный платеж 1050 р(и эти 3 дня без интернета ты оплачиваешь , ничего никто не компенсирует!!! ) такие дела ...жаль нет возможности другого провайдера в нашем поселке , поменяла бы не раздумывая !