Tis-Dialog
802 reviews
February 2
Подключить легко и просто. Но вот ОТКЛЮЧИТЬСЯ! Это проблема. В личном кабинете отсутствует такая возможность, на сайте так же нет заявления (ну или так спрятано, что не найти). Только приходить в офис и сидеть в очередию
4
December 3, 2024
Отвратительный интернет. Точно не для онлайн созвонов. За подключение взяли 3к, мастер пытался впарить роутер, говоря, что мой роутер медленный. Постоянно за что-то списывают деньги . Если бы у меня был выбор, я бы никогда не подписалась на диалог. Просто живу в старом доме, где другого выбора нет
4
December 13, 2024
Самый ужасный интернет ,постоянно какие-то перебои ,раньше такое было реже ,сейчас же постоянно какие-то проблемы с интернетом .Не понимаю
,как они еще работают .Ужас,ужас ,ужас .Не подключаете этого провайдера !!!!!
4
December 28, 2024
Посредственный и унылый провайдер, живущий лишь за счёт монополии в некоторых домах. Лимит на 1 терабайт трафика за полную стоимость как у других провайдеров. Когда предлагают 1 отличный вариант, это здорово, когда 1 УГ - это данный провайдер. Тогда и понимашь, чем плоха монополия
5
April 15
Наталья с тех поддержки хамло, которая не умеет общаться с людьми и бросает трубку. Переслушайте пожалуйста звонки с этой хабалкой, записываете доя чего-то.
Про саму компанию того же мнения, подключение за 2000, при том, что уже подключен, просто нужно переоформить на другого человека, это просто дно
1
October 14, 2024
Плохой интернет, сотрудникам все равно на проблемы клиентов. С пятницы 11 октября по утро 14го октября не было интернета. В поддержке сказали, что будут чинить в понедельник. Много слов на языке вертится. Автоматического пересчета и извинений никаких. Написана жалоба в Роспотребнадзор, будем переходить на Етайп
У них хотя бы реальный безлимит и дешевле к тому же
13
1
December 1, 2024
Вот это конторка. Вызвали мастера разобраться почему постоянно пропадает интернет. Сказали в течении двух дней свяжется. Но никто не позвонил. Позвонив в службу поддержки сказали, что мастер перед ними отчитался , а мы об этом и не заем .
1
September 14, 2024
Давно пользуюсь, в очередной раз оплатил месяц интернета и он через 3 дня пропал. Звоню в службу поддержки, они говорят что с их стороны все работает, что это у меня проблемы с роутером, ок (была уже в другой ситуация такая история, что при подключении их товарищ увидев мой роутер сказал что он не годиться, нужно у него приобрести новый за 4700 и только тогда интернет можно будет подключить. Тогда мне пришлось искать другого провайдера). Оставил заявку на приход тех. службы. Они сказали, с вами свяжутся в течение 2-х дней по телефону. Через два дня мастер скинул пару гудков. Я на работе не сразу успел взять трубку. Перезвонил, чтобы уточнить и договориться, а он мне говорит, что был в моем районе и теперь уже уехал. Что больше не приедет и нужно заново оставлять заявку. Это было 15 часов дня. Все это время капают мои деньги, которые я оплатил, а интернета не имею. Звоню в поддержку, мол что это такое за отношение - на том конце трубки она мне отвечает, что все мои претензии я могу в письменном виде оставить в офисе. Ок, итог, буду отключаться и расторгать договор. До этого больше 10 лет пользовался, но если это им не нужно, то хлеб за брюхом не ходит, всегда можно подключить интернет у конкурентов. К слову сказать итак у них все дороже и дороже а интернет все медленнее и медленнее был.
7
1
March 27, 2024
Пользуюсь интернетом компании в двух местах. Интернет как интернет работает и славно, кино смотреть, да соцсети использовать вполне годится. Единственное что смутило при подключении у мастеров чувствуется внутреннее не удовлетворение от проделанной работы. При первом подключении не обратил внимания, всякое бывает, личные трудности и т.д. А при втором - это уже систематичность, возможно из-за низкой зарплаты? Доп услуги не брал, для меня это дорого. 700 руб настройка, кабель от 50 руб. Для сравнения кабель в строительных магазинах от 15 руб за метр. Ну а в плане настройки так вообще был очень удивлен стоимости работы, 5 минут, сын школьник вполне справляется. На сайте компании размещены вакансии: менеджер консультант от 35000 в месяц (200 руб/час), разработка 1 м3 грунта с обратной с обратной засыпкой 500 руб. И мне очень непонятно как можно платить сотрудникам такие низкие зарплаты, беря с клиентов так дорого за доп услуги. Если будет адекватная стоимость доп услуг и с них вы будете начислять процент к ЗП сотрудников, то у клиента будет желание платить за услуги а у сотрудника стремление к работе.
6
24
September 21, 2024
Отличный провайдер . любой вопрос с пользованием интернетом решается оперативно и без проволочек , специалисты приезжают точно в срок - всем бы так работать
23
August 29, 2024
1. Заявка на подключение. Оставил заявку на подключение, оператор сообщил что срок подключения 5 дней, приехали только на 10 день.
2. Установка оборудования. Заявленная скорость была указана в 100 мб/с, после установки оказалось что по воздуху 60 мб/сек по кабелю 90 мб/cек
3. Обратите внимание на ЛИМИТ про который вам тоже никто не скажет (уведомляют об этом на сайте, после исчерпания трафика в 1ТБ ваша скорость упадет до 1.5 мб в сек и вам нужно будет ждать до начала следующего месяца) и никаких возможностей добавить трафик нет.
4. Не забудьте сделать(получить) полную копию договора об оказании услуг чтобы не попасть в неприятную ситуацию
10
January 13
Я не знаю как это может быть , я вызвал подключить интернет прошло 6 дней так и не подключили ,открыл щит и понял в этом доме не кто не дождался мастера , ну либо это просто такие мастера
5
September 7, 2024
Это просто ужас, общение тех поддержки до специалистов ужасное, позвонил с проблемой, нет доступа интернета, сказали проблемы с конектером на их стороне и ожидать специалиста в течении 5 рабочих дней, интернета нет, вся моя работа связана с интернетом, работать не могу, так еще недовольно общаются, как буд то я им, что то сделал, я все понимаю бывают проблемы, но даже здесь, проблема на их стороне и надо ждать 5 дней, а за что я плачу деньги тогда ? Первое, нанять хот бы персонал, который умеет работать с людьми и общаться по правилам как надо, а не так, что я для них какое то животное, подоснове и высокомерно
8
October 17, 2024
Помимо того, что у них самый дорогие цены в городе и все услуги платные, даже приостановка (почему я должна оплачивать услугу, которую не получила?), так еще и сотрудники ХАМЛО, нигде такого не встречала.
Про клиентоориентированность они, похоже, не слышали совсем.
Отвратительный провайдер.
7
1
December 30, 2024
Полторы недели нет интернета. Сначала нашли общие причины, украли куски кабеля, потом валили на роутер. Теперь сказали ждите 5 дней со дня подачи заявки. Но судя по отзывам, это еще не предел.
1
November 5, 2024
Уйдите с рынка , дайте волю другим провайдерам , Диалог самый ужасный провайдер , за всё просят деньги , клиентоориентированности нет , одни ХАМЛО сидят там!!! Заявленной скорости тоже нет
5
October 25, 2024
Это просто филиал Ада в Калининграде!!!
Авансовая система оплаты это когда ты оплатил и пользуешься, не оплатил, не пользуешься. Тис диалог как и лет 10 назад делал МТС все равно начисляет долг, даже если услуга не оказывается. Они это оправдывают подписанным договором. В общем ребята, если есть возможность не пользоваться их услугами, не пользуйтесь, пусть эта контора сдохнет потихонечку под собственным весом)
7
July 14, 2024
Много лет пользуюсь провайдером. С сетью все норм, оплата прозрачная. Но посещение офиса - это нечто. Дамы сидят с такими надменными лицами и разговаривают так высокомерно, словно они своими руками проводят кабель вам в дом, пересекая при этом половину земного шара, ползая в шахтах, буря тектонические плиты времен мезозоя... Проще нужно быть. И клиентоориентированнее
11
October 12, 2024
7 октября я уехала на длительный срок из Калининградской области. В связи с чем решила отключить интернет и расторгнуть договор. Для решения вопроса 4 октября в 16.46 явилась в офис на Зарайской. 17А - офис закрыт раньше графика. Обратилась заявлением и приложением фото паспорта и проездного билета РЖД через э/почту с требованием отключить интернет и расторгнуть договор. 9 октября, когда я находилась и нахожусь в другом городе России, мне ответила Татьяна, что я должна явиться в офис для отключения интернета и растордения договора. Татьяна, спасибо за Ваше внимание , на Вы в курсе, что такое расстояние я не преодолею пешком? И встречный вопрос к Вам, почему в пятницу 4 октября в 16.46 Ваш офис был закрыт? Для чего на дверях закрытого офиса вывесили от руки написанную записку с графиком работы до 17 часов? Зачем в этой записке указали э/почту для решения вопросов? Как решается вопрос расторжения договора по непредвиденным обстоятельствам?
8
1
September 13, 2024
Самая дырявая компания. Сотрудники невежливые, неклиентоориентированные, перенаправляют в другие каналы обслуживания. Абонентская плата по тарифам списывается и уходит в долг даже если не пользуешься услугой и даже если не платишь. Можно приостановить услуги, тоже не за спасибо. Перерасчёт оформить отказывают. Хочешь, не хочешь, пользуешься или нет - плати. Да и интернет на двоечку - тормозит, зависает. С радостью бы перешла в другую компанию, да это и сделаю при первой возможности, только вариантов пока что нет, эта фирма единственная по адресу с проводным интернетом. Здесь нет плюсов, одни минусы. 0 звезд оценка.
12
November 20, 2024
Отвратительная компания. Для переноса адреса подключения оператор сказала отправить ФОТО!!! паспорта им на почту. Напишу, пожалуй заявление за нарушение КОАП 13.2. Штраф в 100000 будет неплохим отзывом клиента.
5
March 1
хуже не найти.
непонятная система оплаты, на балансе каждый раз минус на балансе, хотя, цена не менялась и платится все в срок.
до поддержки дозвонится возможно через минут 30 ожидания
2
March 22
Гагарина 16 в. Уже каждые выходные авария в узле😂 а оплату снимают исправно. Сидим всей семьей без интернета, алисы, и умного дома. Это последняя капля.
3
January 3
Скорость как в 90-е годы, постоянные перебои, не тянет фильмы full hd из приложений…. Кроме такого же Ростелекома на нашей улице других альтернатив нет
4
August 10, 2024
По моему субъективному мнению самая ходшая клиентоориентированность, мало того что сам личный кабинет просто ниочем, так еще функции которые были(детский интренет) отключены без уведомления, теперь неделю бъюсь дабы отключить подключенное, - регулярно списывают оплату, заявление на почту(указанно в договоре) сначала игнорили, затем отписались - тольько лично в офис с паспортом, блин ползунок в интернете двигают лично паспортом ПОЗОРНИКИ,
ОТВРАТИТЕЬНЕЙШЕЕ общение, ничего не занют, сделать не могут, похоже просто на погибание кампании, конвульсии преед закрытием
8
February 16
Тис-Диалог --- это многие годы скоростного, качественного интернета для жителей Калининграда
7
May 22, 2024
Оценка касается не качества услуг, а доступных способов оплаты, Сбер для оплаты услуг многим неудобно, Энерготрансбанкоматы и Почта России это просто"каменный век", просьба быть современным интернет оператором и подключить способы оплаты в популярных банках, (Тинькофф, Альфа-банк, ВТБ), это же касается и Антенной службы+, я понимаю что для оплаты они вероятно берут комиссию сервиса, но регулярные "танцы с бубном" заставляют задумываться о смене данных операторов на более клиентоориентированных.
12
1
February 9, 2024
Можно было бы поставить минус 100, поставила бы!
Интернет провайдер с ужаснейшими условиями предоставления услуг и обслуживания!!!
Гребут деньги за все, что можно и не стоило бы. Пользуются тем, что в Калининграде ограниченное количество провайдеров и у людей просто нет выбора. В офисе крайне некомпетентные, невежливые сотрудники, которые грубят, повышают голос и не могут решить проблему. Компания обязует платить деньги за неоказанные услуги, и если вы разрываете договор раньше года (12 месяцев) то обязаны оплатить за оставшиеся месяцы по 125 р за месяц за неизвестно какие «услуги» и «издержки». В общем, даже если вы не совсем довольны условиями Ростелекома или Совы, то поверьте, Диалог - последний выбор и лучше обойти его стороной и не заключать с ними договоров на предоставление услуг интернета!!!
59
1
December 27, 2024
Ничего плохого сказать не могу но и хорошего тоже. Цены на услуги высокие. Сервис как и всех провайдеров не очень хорошего качества.
1
1
June 27, 2024
Периодически виснет интернет, так последние 3 дня он просто спит!!! Нужно ждать около минуты, чтобы открылся любой сайт, иногда появляются надписи:"Нет подключения к интернету", "Соединение прервано", "Возможно, вы подключились не к той сети", а возможно, я подключена не к тому провайдеру?! Сейчас я разговаривала с оператором, он сказал, что на линии все хорошо (номер оператора 382). Либо оператор чего-то не видит, либо я разговаривала с оператором другой компании))) Я не могу пользоваться интернетом, а мне говорят:"Всё замечательно!"
8
December 28, 2024
Это просто дно. Никакой обратной связи. Сам думай и решай - почему плохой интернет. Я думал в Калининграде проблем с этим нет, а оказалось днище
2
August 9, 2024
Примерно 4 года юридическое лицо являлось пользователем интернета тис диалог. Качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Постоянные сбои, ремонтные работы и очень-очень медленный интернет. Ну и самое важное, если вы захотите расторгнуть договор и на счёте есть деньги их не вернут, так как по условиям п. 7.2 договора абонент за 90 дней о расторжении договора обязан письменно уведомить провайдера. Таким образом услуги провайдером будут оказываться ровно столько, сколько на счёте денег, всего 90 суток, хотя интернет вам уже не нужен.😁😁😁
7
October 27, 2023
Непонятно почему такие отзывы ( много лет пользовался на одной квартире, сейчас третий год на другой, особо критичных проблем не замечал и не замечаю, просадки есть конечно но они у всех есть, даже у мобильных операторов причем одновременно если не работает то у всех, всегда нравилось, что подключил и забыл никаких доп услуг и скрытых списываний как на Ростелекоме нет, если какие аварии так от них никто не застрахован, а так что бы регулярно какие то проблемы то нет, все работает, из того что не нравиться это повышение абонплаты, хотя она не значительная тут уж больше придирка, из того что бесит, это то, что меняют местами тв каналы и нужно по новой настраивать где какой канал будет, да и бывает только какой то смотреть начнешь его вообще убирают и новые вместо него ставят, а так же изменение в оплате раньше закончились деньги на счёту, закинул хотя бы сотку и все работает, а сейчас требуют полную абонплату за месяц, конечно хотелось бы скорость побольше так как у меня мобильный интернет на порядок быстрее.
4
36
May 30, 2024
Отличный офис, удобно расположен, в офисе уютно, не жарко. Сотрудники вежливые и это при том что им приходится с некоторыми «очень сложно» общаться.
19
February 23
Отвратительный оператор!!!!!!!!!!!! Постоянно отключения интернета/ТВ на несколько дней!!!! Очень низкая скорость!!!!!
3
October 17, 2024
Тех поддержка работает ужасно одни ужасные эмоции. Пытаемся несколько недель вызвать монтажника на дом ответ мы приняли вашу заявку в работу . Постоянные сбои. Заявленной скорости нету. Если есть альтернатива то лучше выбрать другого провайдера
4
1
January 27
Отвратительный провайдер,интернет отсутствует ,по телефону хамят и ничего не решают. Меня хватило на месяц такого обслуживания, затем написала заявление на расторжение договора
5
April 15
пришла... спрашиваю.. талончик брать (вижу терминал)... мне чуть ли не хихикая (видимо, я была похожа на клоуна) ... проходите.. какой вопрос? я разъясняю, что мне нужно...сотрудница на меня не глядя, занимаясь какими-то своими текущими делами, с раздражением ответила на мой вопрос, типа я - тупая... я бы рекомендовала быть сотрудникам данной компании более внимательными и чуткими... не считайте себя самыми умными..вы тоже обращаетесь в другие организации, в специфике работы которых не разбираетесь, и не думаю,что вам будет приятно такое же отношение к себе. На мои постоянные жалобы на "зависание" интернета, отвечают, чтобы я сменила роутер... других ответов нет...но прекрасно знают, что косячат со скоростью. Компанию бы не порекомендовала к подключение, но других вариантов нет....
1
October 23, 2024
Поднимают тарифы в одностороннем порядке просто уведомив где то там в личном кабинете. Постоянные лаги по сети, если по работе надо созваниваться то лучше сразу поискать альтернативу тк этот провайдер постоянно рвёт связь. Притом что подключение стоило 25к.
6
January 16
Тарифы такие, что просто отпугивают от себя. Поменяли тариф на более недорогой, посмотрим как будут обстоять дела со скоростью
3
November 21, 2024
Очень внимательные сотрудники, выслушали, посоветовали. Очередей нет. Несколько минут и вопрос решен.
3
December 6, 2024
Эта контора должна быть закрыта. Люди совершенно не понимают чем занимаются, однако пытаются казаться специалистами. Такое не должно работать
5
August 12, 2024
Мне ответил по телефону Антон, невероятно грубый и колхозный, вообще не умеет общаться, возникло желание отказаться от них только из-за него. Раздражительное недоброжелательное общение заученными фразами и таким тоном типа «как вы все достали», прямо чувствуется как он ненавидит свою работу, очень неприятно. Это такая редкость, когда сейчас в компаниях работают такие колхозные раздраженные менеджеры, как будто в 90-е в паспортный стол пришла
4
2
July 20, 2024
Девочки молодцы! Проконсультировали, на все вопросы ответили, подобрали подходящий тариф. Мастер пришёл на следующий день, хотя сказали в течении пяти дней. Пока интернет без нареканий, работает без сбоев.
9
August 24, 2024
Пользуемся услугами в г. Пионерский. Кабельное и wifi. Нареканий нет. Подключали до НГ, была очередь, но девушка-менеджер предупредила, что с определенного числа декабря все подключения только после январских праздников. Успели.
4
April 22, 2024
Это самый ужасный провайдер из всех, что есть в нашем городе.
Если у вас есть выбор между тис диалогом и другим провайдером, то никогда не делайте выбор в пользу тис диалога.
Это ужас.
Постоянные минусы на счету, при положительном балансе нет доступа в интернет.
Пополнить баланс вы сможете исключительно через СБЕРБАНК.
Никакой Тинькофф, Альфа, Втб и т.д.
21
1
March 24, 2024
Моя дружба с компанией Тис- Диалог продлилась совсем недолго и стоила мне 600 руб. зачисленные на абонентский счет, интернета я так и не дождалась. После заключения онлайн договора и зачисления авансового платежа примерно после прошествия недели дождалась звонка техспециалиста по подключению. На месте мастер озвучил мне необходимость оплаты 30 метров кабеля, т.к. "со второго на четвертый тянуть придется" по 50 рэ. за метр итого 1500 рэ. стоимость роутера с настройкой " другой вероятнее всего работать не будет" составила 2200рэ., по итогу = 3700, я скромно отказалась мастер предложил выяснить все ньюансы с менеджерами и прийти в другой день. После беседы с менеджером по телефону мне сообщили что кабель я должна оплатить так как у меня не квартира! А комната в общежитии! Так решил мастер, и если я хочу что то изменить напишите заявление мы рассмотрим. Заявление написала, предложила предоставить выписку из ЕГРП подверждающую что моя квартира это квартира а не комната, отказались.
Итог : прошел почти месяц, ответа нет, интернета нет, денег нет. Грустно. Если бы можно было поставить -6 звезд за каждую сотку поставила бы
PS: Как говорится не все то хорошо что хорошо кончается, спустя долгих два месяца, после повторного обращения в офис компании Тис- Диалог и Роспотребнадзор, получила ответ на электронную почту, который превзошел все мои ожидания, оказывается, по мнению компании я отказавшись оплачивать кабель теперь должна для получения услуг интернета самостоятельно!!!! построить абонентскую линию до моей квартиры, ну а специалист компании, как я понимаю придет для того чтобы воткнуть штекер в разъём. Правда где находится узел так называемой связи мне не сообщили, быть может в офисе компании, или где-нибудь на улице, не знаю в общем)))). Попыток вернуть деньги ещё не предпринимала:)))) Морально готовлюсь, я им там за формирование канала связи должна:)))) Пока не знаю сколько:))) Сомневаюсь стоит ли связываться:)))
19
1
October 21, 2024
Компания мне нравится , все хорошо. Но в последнее время что то случилось с интернетом, по этому три звездочки. Жиолог вы дождетесь , что все откажутся от вас. хватит уже косячить.
4
June 26, 2024
Больше минусов, плюс только установщик , обдираловка, к сожалению нет альтернативы, так как провайдер только они в нашем районе. Обошелся в 5500 р. Понять не могу одного, подключение 3000т р ,все готово, ни каких работ технических, квартира бу и предыдущий жилец уже оплачивал эту сумму, плюс роутер 1600, это не самый хороший, кабель и работа еще косарь , 690 интернет. Круто.
7
March 18, 2024
Тис-Диалог что с сервисом? Являюсь клиентом десятый год.
Ранее при переезде без проблем осуществлялся сервис переноса лицевого счета (заявка по телефону и всё), сейчас же к Вам необходимо приехать в офис для заключения договора. Приехали заключили, оговорили в офисе моменты что кабель от застройщика демонтирован и проложен новый, уточнил, необходимо ли самостоятельно прокладывать кабель-канал на лестничной площадке, на что получил ответ на месте с мастером уточняйте, Ладно.
Сегодня 18.03.2024 при подключении мастер говорит Вам необходимо проложить кабель-канал, что....???? (Заряд позитива на день получен, держите отзыв). Он не в курсе и его никто не предупреждал. Хорошо проложил сам!
Теперь по сути, если Ваш клиент девушка которая ничего не понимает в прокладке кабелей, элементарно не у каждого есть инструменты, после такого ответа Вы просто теряете клиента.
Мастер по подключению услуги является по сути главным лицом компании перед клиентом и позиция "я ничего не знаю, меня не предупредили", Вы мне не сказали, максимально способствует развитию конфликтной ситуации.
Если вышеуказанные работы выполняются за дополнительную плату так научите монтажников информировать об этом клиента.
Дополнительно прошу провести обучение от монтажников для сотрудников находящихся в офисе для прояснения и разрешения элементарных вопросов клиентов в офисе.
Оценка занижена исключительно из-за качества предоставленной услуги описанной в отзыве
9