Проходила сегодня колоноскопию под наркозом в этой клиннике, все прошло очень хорошо, персонал очень доброжелательный и отзывчивый, внимательно выслушают, ответят на все вопросы и доступно объяснят и окажут квалифицырованую помощь. Всё очень хорошо организованно, для клиентов организован чай и конфеты, есть кофейный аппарат, чтобы ожидание небыло таким утомительным, стоит телевизор.
Здравствуйте! Наблюдаюсь и получаю лечение в вашей клинике у доктора Шкирëва Дениса Романовича. Выражаю благодарность доктору за профессионализм и доброжелательное, чуткое отношение к пациенту. Также хочется отметить и работу администраторов(Светлана, Екатерина, Марина). Дай Бог всем здоровья и благополучия!
Дозвониться не реально! Ответы получала только через чат-бот! Очереди сумасшедшие, все очень долго! Описание ждали более 40 минут, хотя процедура заняла минут 10!
Записаться целый квест! Но если попадешь не останешься без внимания. Руководству на заметку - наладьте запись в интернете! Не солидно как-то отменять записи
Была записана к инфекционисту, записалась на самое ближайшее удобное для меня время. Вопрос срочный, так как я беременна и заболела ветрянкой.
Накануне позвонили и попросили перенести запись, так как у врача будет большой перерыв. Я отказалась, так как время мне было неудобно.
За 1.5 часа до приема мне позвонили и сказали, что врач просто не приедет, задерживается. Предложили придти в другое время (в которое я не могу). На прием так и не попала.
Очень благодарны за оказание услуги по перевозке нашей 102-летней (!) мамы из больницы домой. Самим бы не справиться никак! Очень оперативно приехали с каталкой, с одеялом и подушкой,что очень тронуло, потому что неделей раньше из больницы в больницу врачи пытались старушку зимой вообще без верхней одежды отправить, а тут такое продуманное внимание. На третий этаж подняли, на кровать уложили. В первый раз пользуемся услугой платной скорой помощи Томоград и были просто восхищены.
Сегодня была на МРТ ужас специалиста предупредила, что в первый раз, мне объяснили , что слушайте команды. Это было не возможно , "сделайте вздох вы дыхните и задержите дыхание". у меня началось кислородное голодание и соответственно паника руки дрожали что делать не знала, дали водички идите домой , дома давление 190 на 100. Это не паника замкнутого пространства, это не удачные команды специалиста. Спасибо за то, что научили меня ещё раз доверять только себе. Ещё раз испытала ужас!!!!!!!!
1
Show business's response
Владислав Анохин
Level 5 Local Expert
November 21
Был на приеме у невролога Остапенко Ярослава Сергеевича, по поводу, беспокоящей меня долгие годы, истинной мигрени. План лечения подобранный для меня сработал , только человек испытывавший подобное способен понять, насколько невыносимо жить с подобной проблемой. Но сейчас уже более месяца нет приступов , я даже стал забывать о прошлом! Помимо профессиональных навыков хочу отметить воспитанность и уместное чувство юмора доктора! Побольше бы таких врачей!!!
Хочу выразить благодарность сотрудникам кабинета эндоскопии. Царев Александр Иванович очень опытный, доброжелательный, человечный. Медсестра и анестезиолог аккуратные, вежливые. Администраторы тактичные . Спасибо вам за работу.
Вот как это описать, бесит отношение девушек на рецепшне! 2 раза приходила, что за токсичное отношение? Недовольный вид, на абсолютно вежливый вопрос следует какой-то гневный, вот прям токсичный ответ. Потом не жалуйтесь, что пациенты с вами также общаются. Если устали, плохой день - то либо не портите настроение другим, либо увольняйтесь. Своим отношением вы формируете отношение к клинике в целом и за это не должны отвечать врачи и другой персонал, которые может и не заслуживают 3 звезды. Третий раз пришла (22.02.24) - прекрасные девушки, просто золото! Вот бы они постоянно работали.
Обратилась в клинику. Необходимо было сделать капельницы в связи с гипертонией
Замечательные очень профессиональные девочки в процедурном кабинете
Внимательное и прекрасное отношение к пациенту
Особенно большое спасибо Светлане Терновской также хочется поблагодарить Светлану Ефременко 🌷🌷🌷
28.01.2021 году я еле живой обратился за помощью и Павлова Наталья Вячеславовна правильно поставила диагноз и направила областную больницу для срочной операции, где мне её в этодже день сделали врачи хирурги проктологического отделения. Я остался жить. А в феврале 2022 года сделали ещё одну операцию, чтобы я жил полноценной жизнью. Большое спасибо врачам, за сочувствие к нам больным и отличную квалификацию врача с большой буквы. С уважением Евгений
Записалась в эту клинику в филиал на Толбухина, пришло подтверждение,что я записана именно туда, потом приходит напоминание том, что я записана в филиал на Машиностроителей. Возмущаюсь, мне отвечают,что система так записывает. Начали предлагать мне другого врача и другое время. Извините, но я выбрала конкретного доктора, время и место, скорректировала свои планы под этот прием. В итоге мне гордо ответили,что мой прием отменён. Никому и в голову не пришло извиниться. Нет никакого желания больше туда обращаться
Первый раз обратилась в Томоград все хорошо все устраивало , попала в кабинет Узи . На что ответ их был не достоверный 100% , Околоплодного яйца там не было была беременность 6 недель , а мне сказали что беременности там нет . Хотя делала узи малого таза внутренний .
Настоящий конвейер: народу как и в обычной поликлинике, маленький холл. Узи шеи и головы делали ровно пять минут, 1700 руб. Никакого внимания на приеме, осталось впечатление, что клинику интересуют только деньги, а врача, чтобы я побыстрее ушла. Первый и последний раз в данной клинике.
Здравствуйте,хочу выразить большую благодарность сотрудникам скорой помощи за слаженную работу!!
Вызывали для перевозки бабушки из сельской местности в больницу г.Ярославля , быстро приехали,очень внимательно осмотрели и приняли решение о госпитализации) Спасибо за авау работу!!!
Хочу выразить огромную благодарность специалистам и сотрудникам ресепшн клиники. Сегодня проходила обследование - очень много процедур и врачей. На каждом этапе подсказали, поддержали, провели.
Все специалисты внимательные, отношение доброжелательное.
Очень переживала перед обследованием- все прошло отлично, даже такая неприятная процедура как ФГДС. А врач -гинеколог - вообще ангел.
Спасибо еще раз огромное команде клиники.
Поставила бы 10 из 5 ❤️
Делали тут ЭЭГ ребенку. Цена выше, чем в других клиниках, но пришлось делать именно здесь, так как маленьким детям делают только тут. Исследование делали 14 июня, сказали что результат будет готов 18 июня.
18 июня поехали за результатом в клинику, но нам сказали, что результат будет готов после 18 часов. Но можно его отправить на электронную почту.
После 18 часов мы позвонили туда и спросили готов ли результат, в ответ нам сказали, что уточнят этот вопрос и перезвонят. В итоге 18 июня нам так никто и не перезвонил.
Решили позвонить сами уже в понедельник (19 июня). Нам перезвонили и сказали написать в вайбер. Это было в 9-30 утра. Мы сразу же написали и попросили администратора отправить результат исследования на электронную почту и стали ждать ответа.
Прошло полтора часа, администратор в сети, но сообщение не прочитано. В итоге пришлось опять звонить в Томоград и уточнять, видят ли они сообщение. Так как звонок попадает на общую линию Томограда, то девушка без какого-то либо удивления сказала, что сообщение попало скорей всего в спам. Если вы в курсе, что такое может происходить, почему не проверяете спам???!!! Дальше должны передать информацию о том, чтобы администратор посмотрела наше сообщение в Вайбере. В итоге его прочитали в 14 часов и ответили, что информацию они передали и результаты должны были выслать.
Ближе к полднику оригиналы документов забрал дедушка ребенка, но передать результаты он нам не мог, поэтому нам нужен был результат в электронном виде.
В 16:30 я еще раз написал в Вайбер администратору, так как результаты еще не пришли. В ответ, как обычно, тишина.
В итоге после полутора часов бесполезных ожиданий в 18 часов я ещё раз звоню на общую линию Томоград, там опять обещают передать информацию о том, чтобы сбросили информацию на электронную почту по результатам обследования. И через 10 минут перезванивает сам администратор и говорит, что прислать не может, так как оригиналы документов забрали и больше ничем помочь не может. Очень интересно почему у них результаты только на бумажном носителе, и они не могут скинуть результаты помимо бумажного варианта и в электронном виде.
Никому не советую обращаться в Томоград на Толбухина. Сервис и клиентоориентированность на нулевом уровне.
Делали ФГДС подростку, врач Лопатников профессионал своего дела, очень вежливый подход к ребенку. Девушки администраторы во всем помогают, тут же предложили пройти назначенные анализы в клинике, очень удобно.
Благодарность за работу
Были записаны с ребёнком на МРТ на 11.00. Пришли пораньше, оформили документы. Ждали 15 минут. Потом томограф перестал работать, нужно было перезагрузить его. Зашли в кабинет в 11.45. Потом ждали результат 30 минут. Очень долго всё в данном заведении. Одна из девушек на ресепшене явно недовольна была. Неприятное ощущение к пациентам сложилось. А цена за обследование немаленькая.
Большой центр с удобным расположением. Платные услуги одни из самых дешевых. По качеству не могу судить, один рад был. Но очереди к докторам при записи, все равно есть.
Записалась в эту клинику на Толбухина, на процедуру удаления новообразования (1 родинка). Врач подсчитал стоимость и показал сумму. С прайсом заранее я не ознакомилась. В чеке указана только общая сумма. Сам договор на оказание услуг выдали только после оплаты процедуры. В нём, оказалось, одна и та же процедура прописана 3 раза, а именно удаление новообразования. Обратила внимание только дома. Получается деньги взяты за 3 процедуры. Прайс на сайте несоответствует реальной стоимости.
Проще говоря и не вдаваясь в подробности. Я был в этом томограде два раза . Один раз на машиностроителей, другой на Толбухина. Хуже этой клиники я не видел никогда. Врачей, которые пишут сердечникам с вражденной патологией "без патологий"тоже. Платную клинику, в которой ждеш два часа, и уходишь без назначений тем более. Короче, если вы хотите потратить кучу денег, времени и главное нервов НИКОГДА туда не ходите, в городе хороших клиник полно, авторитетных врачей тоже.
Сегодня проходила колоноскопию, очень боялась, так пошла без седации проходить, начиталась отзывов что это больно, поверьте, бывает и хуже, можно потерпеть, неприятно да, по кишечнику ползает что то, немного было больно когда видно шел в тонкую кишку, продышать , я дышала, чтобы нервы как то успокоить, потому что пугала неизвестность, и мало ли что найдут, слава богу все ок👍спасибо большое медсестре и врачу
Шикарный быстро разрастающийся медицинский центр. Хорошие зоны ожидания. Множество специалистов. Быстрота обслуживания. Приемлемые цены. Вежливый и приветливый персонал.
Очень хорошая клиника! Если у вас есть проблемы обязательно обратитесь сюда, здесь вам обязательно помогут. Врачи настоящие профессионалы, помогут вам с вашей проблемой, найдут подход к каждому. Внутри чистенько и уютно!
Убрала одну звезду т.к. на ресепшене хотелось бы видеть регистраторов более приветливых . В последнее моё посещение было ощущение, что я пришла в обычную городскую поликлинику. Может быть я выбрала бы другой мед.центр, но в Томограде принимают доктора, которым я доверяю.
Делали УЗИ брюшной полости из-за острой боли. Специалист сделал на отвали, в заключение написал все хорошо. Из-за этого лечащий врач неправильно поставил диагноз и неделю лечили от другого. В результате госпитализация с камнем в почке. В больнице очень удивились, как можно было не заметить камень и песок на УЗИ.
Из плюсов : записались день в день.
Добрый вечер ! Были у невролога Мамонтовой ! На прием врач опоздала , на вопросы не отвечает , с пациентом не общается , вопросы ей задавать нельзя ( пациенты все сами должны знать ) На секундочку , мы пришли в платную клинику , в которой такого отвратительного обслуживания быть не должно ! Подошли на ресепшен разобраться с этой ситуацией , администратор записала наш номер и сказала что главврач нам в срочном порядке перезвонит для выяснения ситуации! Никаких звонков не поступало ни вчера, ни сегодня !
До не давнего времени все устраивало. Сдала анализ 14 февраля, 24 февраля получила ответ и оказалось, что это не мой. Сегодня 29 февраля мне до сих пор никто не позвонил и не отдал мои ответы по анализам. Заплатила не малые деньги! Вот такое отношение к здоровью у клиники! Чисто бизнес.
Три дня дозванивался ни разу никто не взял трубку, приехал очно, сидит одна администратор, сказала ждать и все время принимает кого-то ещё, видимо какой-то приоритет. На вопрос почему не дозвониться ткнула в визитку, на которой написан ровно тот номер, по которому я дозванивался. Люди в очереди, уже прошедшие исследования, говорят что принимают на полчаса позже и ждать результатов ещё почти час, все говорят, что больше сюда не пойдут и их можно понять. А жаль раньше был неплохой медцентр.
3
Show business's response
Н
Наталия
Level 6 Local Expert
February 20
Хорошая клиника. Довольно удобно и оперативно можно записаться ко врачам и сразу же пройти дополнительное обследование (в моем случае со сломанной ногой - рентген). Хочется отметить, что мед центр имеет два входа в здание, так вот уважаемые, пожалуйста, сделайте что-то со ступенями при входе с проспекта Толбухина. Я на костылях при помощи мужа только смогла взобраться по гладкой плитке, чуть не переломав себе вторую ногу. На улице снег, снежная каша, ваши ступени прекрасно имитируют каток
На сайте написано до 22 , приехали в травму в 19:55, будний день (вторник)врача нет, рентгена нет, платная клиника видимо слишком хорошо себя чувствует что не хочет деньги зарабатывать.