Отвратительно. Записывала ребёнка на ээг мониторинг. Записали. Но потом при смене даты(выяснилось, что некому сопровождать ребенка) перепутали исследования и записали еа другое. В итоге мы приехали, а нас не приняли. Извинились, обещали сделать скидку. Записали только через неделю !!!! Приехали. Нас положили в комнату, где через стенку туалет. И в голове кушетки сливная труба. Врач(если это была врач) закрепила присоски и ушла. 3 часа мы слушали как кто писает, какает и кряхтит. Плюс слив, такое ощущение, что прямо на голову!!! Не удивительно, что через 15 мин ребенок и я захотели в туалет. Долго звала врача. Мне на ресепшане выдали, мол вы не одна пациентка. Но я ведь заплатила за 3 часа!!!! И звала врача в этих 3х часах!!!Не уверена, что проспавший 5минут из 3х часов ребенок спал расслабленным сном не уверена теперь и в результате такого исследования. Врач в итоге была с нами 3 раза. Поставила присоски. Отпустила в туалет и через 15 минут после окончания тестирования (видимо забыла о нас) примчалась задала один вопрос, не дала реьегку ответить все сняла и вы свободны....И знаете какую нам сделали скидку?????с 3700 р нам сдела скидку 200р...видимо для удобства их расчета......я огорчена??? Мне не понравилось? Как вам сказать.....я в бешегстве. И это спустя 2 недели....
Пришли на узи сердца так как немогли попасть к своему кардиологу"у 2летней дочери шумы в сердце" сделали узи сказали всё хорошо всё прошло улыбались во весь рот!оказалось обман попали в свою поликлинику шумы как были так и есть!разводят на деньги даже без разницы кто перед ними ребёнок или взрослый лишь бы содрать денег!
Пришел 12.07.2021 на прием к неврологу Мартьяновой в Томоград. Выписали мне рецепт. Пошел с ним сразу в аптеку. Но там лекарство не дали, сказали, рецепт выписан с ошибками. Пошел обратно. Рецепт переделали. Обратно в аптеку. Опять ошибки! Название лекарства неправильное. Иду снова в томоград. Вместо того, чтобы выписать-таки уже нормальный рецепт, мне просто сверху неправильного названия лекарства написали правильное и прям заверили, что все будет ок. Опять пошел в аптеку!.И, конечно-же, и опять мне ничего по этому рецепту не выдали!! Потратил 3 часа на хождение в 30-град.жару туда-сюда и ожидания в очередях. В клинике передо мной даже не извинились .
Второе, что возмутило в клинике: толпа из 20 или 30-ти студентов были записаны на вакцинацию все в одно время, причем несколько человек явно имели симптомы ОРВИ, чихали и кашляли в толпе, не прикрываясь. А администраторы даже ничего препринняли!! Вообще-то такие симптомы являются противопоказанием к вакцинации! А также ставят в опасность других посетителей!
Обращалась в Томоград скорая помощь второй раз Первый мама сломала в январе ногу, приехали аккуратно отнесли маму в машину и доставили в больницу им. Соловьева. Потом обратилась уже после того как сделали маме операцию. Даже при том что пришлось ждать на выписке, дождались и опять все сделали замечательно принесли и положили на кровать. Второй раз обратилась за помощью когда надо было взять анализы крови. Также это было 29.05.21 приехали в назначенное время. Приезжала Бригада номер 1. Врач мужчина очень подробно расспросил о лечении, сделали ЭКГ, прослушал, внимательно осмотрел маму, поставил диагноз и дал рекомендации по поводу лечения. Много времени общались по вопросам лечения. Девушка медсестра взяла все анализы. Хочу отметить что когда пришли, одели бахилы, помыли руки и были в защитных костюмах. Рекомендую всем обращаться именно в Томоград, цены приемлемые а специалисты грамотные, вежливые и замечательные люди. Маме 85 лет и они с большим вниманием к ней отнеслись. Звонила до этого обращения в другие службы, у всех ожидание 2 суток, никаких скорых на вызов нет.
Ещё хочу выразить благодарность Екатерине Грицевич, она принимает звонки, очень внимательна, при вызове на анализы всё пояснила как к ним готовиться, перед приездом бригады скорой, она перезвонила, предупредила что уже скоро приедут. Очень приятная в общении, смогла успокоить, поддержать и всегда была со мной на связи. Очень приятно, что есть такие замечательные люди и специалисты своего дела! Спасибо Вам большое!
Прекрасная клиника, хороший и дружелюбный персонал. Делала ФГДС. Большое спасибо доктору Лопатникову, анастезиологу и медицинской сестре (к сожалению не знаю их фамилии). Вся процедура выполнена профессионально и быстро.
Почему 5?Отвечаю-1.В выходной день! 2.Самый широкий спектр услуг!3.Запись без проблем!4.Очень бережное отношение к людям!5.Профессионалы с человеческим лицом!Вот в сумме и "пять"звёздочек набежало...И расположение удобное-Толбухинский мост рядом!Надеюсь,поделился не зря?
Был записан на КТ на 12 часов 18,10,21 .17 числа неожиданно поднялась температура. 18 го утром позвонил администратору ,объяснил ситуацию . Я температуру 37,5-38 переношу легко , так что подумал , если разрешат , то поеду . Девушка сказала , чтобы я одел маску и перчатки , и меня примут . Живу я в Угличе , поэтому запрыгнул в машину , намотал 100 км и был на месте . Честно сказал администратору про температуру . Она сделала большие глаза , как я мог больной придти . Вызвала врача , мне дали градусник , намерили 37,5 и сказали , что бы я отправлялся домой . Я спросил , как такое возможно ? Мне ответили , что разберутся и сурово покарают виновных . На телефонах у них 5 человек , так что сомнительно , что они найдут того самого . Но даже если найдут , то кто мне компенсирует 200 км дороги и просроченные анализы ? Выводы неутешительные . Администраторы не компетентны , раздают указания клиентам от балды и не несут за это ответственности . Что свидетельствует об общем бардаке , безответственности и наплевательском отношении к людям . Оценка отрицательная .
Когда пришла в центр, там дрягался какой то пьяный мужик с бутылкой вина, кашляющий и чихающий без маски и без бахил.
Выпроводили его только после того, как мы стали возмущаться. Девушка на рисепшине якобы его не заметила. Доктор тоже был не слишком приветлив, выдал заключение, а когда я зашла и попросила объяснить, то почувствовала себя симулянткой… 😱Ну, впрочем, это мои проблемы😊
Здравствуйте, обращались в данную клинику и всё устраивало. Но в последний раз очень сильно разочарована. Девушки на ресепшен при записи по телефону назвали сумму 500 рублей консультация хирурга и 350 р. удаление лазером каждой подошвенной бородавки ребенку. Про процедуру лазерного удаления я ничего не знала. На консультации хирург подробно объяснил, что ребёнок 7 лет не сможет наступать на ножку 1,5 мес. Летом! Конечно же я отказалась. И пошла оплачивать консультацию. И какого же было моё удивление, что счёт мне выставили в 2 раза больше, чем обговаривалось по телефону. Аргументируя такую цену, тем что 500 рублей-цена консультации при удалении лазером. А если просто консультация-1000р. Я конечно оплатила консультацию, но осадок неприятный остался и идти в клинику больше желания нет.
Повышаю оценку, благодаря работе руководства, которое отреагировало на мое обращение и мне сделали нужное заключение вообще бесплатно, спасибо!!! Ранее отзыв:
Отвратительная работа администратора, работавшего 19.04.21 (не представилась). Записывался на повторное МРТ к Сергееву, в итоге был другой врач. В итоге заключение не полное, без описания динамики с предыдущим МРТ. Когда я попросил за дополнительную плату сделать расшифровку у Сергеева администратор мне грубо отказала, перебивала, разговаривала надменно, кидала трубку. Заявляла, что я должен заново делать все исследования за 8000. В вопрос не вникает разговаривает очень неуважительно! Администратор, работавшая 18.04.21 просто дно!!! Никогда такого хамства не встречал. В этой клинике я оставил 30000 и получил такое отношение!!!!!
Отношение к клиентам безобразное. Приняли не вовремя пришлось ждать. Результата обследования ждали час
В результате рядовой МРТ обошелся мне в 2 часа времени
30 марта на ночном мониторинге обещали присутствие врача и медсестры- итог врач ушёл домой как оказалось, медсестра за всю ночь даже не зашла ни разу ((( неделю готовили результат. С 8вечера до 8 утра деньги не малые , а услуга оказана получается только красиво по телефону на словах ((((
Моя мама была записана на ЭЭГ 28.04.22 на 8:00. Но нас не приняли в это время, попросили подождать до 10:00 т.к. сотрудников никто не предупредил о том, что к ним на 8:00 записан пациент!!! Приняли нас только в 10-40. Бардак и некомпетентность сотрудников.
Отличный диагностический центр, широкий выбор услуг. Только одно расстроило: во время звонка мне сообщили стоимость услуги ниже, чем насчитали по окончании процедуры, хотя никаких дополнительных процедур не проводили. Возможно, просто мне повезло.
Вызывал платную бригаду проверить на ковид. Так и не приехали . Даже не позвонили сказать что не приедут очень не рекомендую. Отвратительная клиника деньги запрашивают бешеные . А делать нечего не хотят. Проще отправиться на тот свет чем через них выздороветь
Клиентоориентированность - 0.
Пытаюсь дозвониться в данный мед.центр 2-ой день, т.к. срочно нужно записаться к дерматологу, но идёт мелодия и потом сбрасывают. На мою просьбу перезвонить даже не было ни малейших попыток это сделать, «выясняют» инф-ию целый час. Надеюсь, что директор данной организации увидит этот отзыв и предпримет определенные меры к администратором и персоналу, который ведут соц.сеть.
Была на приеме у гастроэнтеролога Шошиной И.А. Врач очень детально подошла к осмотру, изучила все анализы, рассказала, что делать дальше. Советую!
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
April 14, 2023
Периодически делаю тут МРТ позвоночника. Делала ФГДС под наркозом. Врачи знают своё дело, адекватные, весь персонал вежливый.
2
1
Show business's response
Татьяна
Level 14 Local Expert
April 5, 2023
Приемлемые цены, но вечная очередь и время ожидания в регистратуре. Сотрудники не успевают обслуживать, врачи вечно уставшие, но на вопросы стараются отвечать, хоть и не всегда дружелюбно.
Обслуживание как в обычной больнице:очередь,и одна девушка на ресепшене,которая ничего не успевает.Были сегодня с мамой записаны на ЭНМГ на 12:20 12:40 и 13:00.Мама прошла первая(12:20 и 12:40 её время)Далее после мамы должна была идти я.Но врач вышла и пригласила совершенно другого пациента.На мой вопрос :"что идти должна сейчас я". Врач что -то промямлила себе под нос,и ушла в кабинет с тем пациентом.Конечно я ждать не стала,и мы ушли.Я в шоке от такого отношения.Ладно хоть маме всё сделали.
Всем доброго утра. Первый раз в этой клинике и такое разочарование. Операторы общаться вообще не умеют. Только когда записывают на приём. Узисты решают что делать и как делать . Я пришла и точно знаю что нужно делать. Полное разочарование. Голос повышают, а это вообще не приемлемо должно быть в частной клинике.
03.02.22 звонил несколько раз- никто не отвечает, минут по десять висел на телефоне, причем номер сотовый, явно есть определитель, никто не ответил и не перезвонил. такая вот у нас сфера услуг
Хорошая клиника. Но навязают исследований не нужных. Забывают говорить что необходимо сделать перед процедурами. Специалистов постоянных нет. Всё только прибегающий. И большие очереди на исследования.
2
Show business's response
Антон Ивков
Level 9 Local Expert
February 5, 2023
Отвозил отца на ЭхоКГ: Чисто, без очередей, современное оборудование, врач грамотный специалист
Посещала один раз , но провела в холле более полутора часов : задержка на МРТ по явке была порядка 40 минут
За это время наблюдала конфликт по оплате оказанной услуге - клиент не был информирован в полном объеме о цене. Плюс барышни на ресепшен постоянно путались в чеках , что оставило неприятное впечатление. К оказанной услуге врачам и сестричке только благодарность -- внимательны , предупредительны , заключение выдали быстро , развернутое и с рекомендациями. Вцелом место достойное.