Внимательно отношение к пациентам, приветливый персонал. Если вам трудно подниматься по ступени, то по предварительной просьбе вам предложат коляску и помогут подняться. Работают с больничными листами, очередей нет. В помещении чисто и аккуратно.
2
Show business's response
Анна
Level 18 Local Expert
August 11, 2023
Безобразная работа колл-центра и диспетчеров медцентра. Обратилась с вопросом, оператор обещала перезвонить, но так и не удосужилась. Стала дохваниваться сама по 2 номерам с сайта - по 2,5 и 3 минуты слушала музыку (есть аудиозаписи), но так никто и не ответил. Клиентоориентированность нулевая прямо с порога, к сожалению.
Почему 5?Отвечаю-1.В выходной день! 2.Самый широкий спектр услуг!3.Запись без проблем!4.Очень бережное отношение к людям!5.Профессионалы с человеческим лицом!Вот в сумме и "пять"звёздочек набежало...И расположение удобное-Толбухинский мост рядом!Надеюсь,поделился не зря?
Пришли на узи сердца так как немогли попасть к своему кардиологу"у 2летней дочери шумы в сердце" сделали узи сказали всё хорошо всё прошло улыбались во весь рот!оказалось обман попали в свою поликлинику шумы как были так и есть!разводят на деньги даже без разницы кто перед ними ребёнок или взрослый лишь бы содрать денег!
Отвратительно. Записывала ребёнка на ээг мониторинг. Записали. Но потом при смене даты(выяснилось, что некому сопровождать ребенка) перепутали исследования и записали еа другое. В итоге мы приехали, а нас не приняли. Извинились, обещали сделать скидку. Записали только через неделю !!!! Приехали. Нас положили в комнату, где через стенку туалет. И в голове кушетки сливная труба. Врач(если это была врач) закрепила присоски и ушла. 3 часа мы слушали как кто писает, какает и кряхтит. Плюс слив, такое ощущение, что прямо на голову!!! Не удивительно, что через 15 мин ребенок и я захотели в туалет. Долго звала врача. Мне на ресепшане выдали, мол вы не одна пациентка. Но я ведь заплатила за 3 часа!!!! И звала врача в этих 3х часах!!!Не уверена, что проспавший 5минут из 3х часов ребенок спал расслабленным сном не уверена теперь и в результате такого исследования. Врач в итоге была с нами 3 раза. Поставила присоски. Отпустила в туалет и через 15 минут после окончания тестирования (видимо забыла о нас) примчалась задала один вопрос, не дала реьегку ответить все сняла и вы свободны....И знаете какую нам сделали скидку?????с 3700 р нам сдела скидку 200р...видимо для удобства их расчета......я огорчена??? Мне не понравилось? Как вам сказать.....я в бешегстве. И это спустя 2 недели....
Пришел 12.07.2021 на прием к неврологу Мартьяновой в Томоград. Выписали мне рецепт. Пошел с ним сразу в аптеку. Но там лекарство не дали, сказали, рецепт выписан с ошибками. Пошел обратно. Рецепт переделали. Обратно в аптеку. Опять ошибки! Название лекарства неправильное. Иду снова в томоград. Вместо того, чтобы выписать-таки уже нормальный рецепт, мне просто сверху неправильного названия лекарства написали правильное и прям заверили, что все будет ок. Опять пошел в аптеку!.И, конечно-же, и опять мне ничего по этому рецепту не выдали!! Потратил 3 часа на хождение в 30-град.жару туда-сюда и ожидания в очередях. В клинике передо мной даже не извинились .
Второе, что возмутило в клинике: толпа из 20 или 30-ти студентов были записаны на вакцинацию все в одно время, причем несколько человек явно имели симптомы ОРВИ, чихали и кашляли в толпе, не прикрываясь. А администраторы даже ничего препринняли!! Вообще-то такие симптомы являются противопоказанием к вакцинации! А также ставят в опасность других посетителей!
Обращалась в Томоград скорая помощь второй раз Первый мама сломала в январе ногу, приехали аккуратно отнесли маму в машину и доставили в больницу им. Соловьева. Потом обратилась уже после того как сделали маме операцию. Даже при том что пришлось ждать на выписке, дождались и опять все сделали замечательно принесли и положили на кровать. Второй раз обратилась за помощью когда надо было взять анализы крови. Также это было 29.05.21 приехали в назначенное время. Приезжала Бригада номер 1. Врач мужчина очень подробно расспросил о лечении, сделали ЭКГ, прослушал, внимательно осмотрел маму, поставил диагноз и дал рекомендации по поводу лечения. Много времени общались по вопросам лечения. Девушка медсестра взяла все анализы. Хочу отметить что когда пришли, одели бахилы, помыли руки и были в защитных костюмах. Рекомендую всем обращаться именно в Томоград, цены приемлемые а специалисты грамотные, вежливые и замечательные люди. Маме 85 лет и они с большим вниманием к ней отнеслись. Звонила до этого обращения в другие службы, у всех ожидание 2 суток, никаких скорых на вызов нет.
Ещё хочу выразить благодарность Екатерине Грицевич, она принимает звонки, очень внимательна, при вызове на анализы всё пояснила как к ним готовиться, перед приездом бригады скорой, она перезвонила, предупредила что уже скоро приедут. Очень приятная в общении, смогла успокоить, поддержать и всегда была со мной на связи. Очень приятно, что есть такие замечательные люди и специалисты своего дела! Спасибо Вам большое!
Когда пришла в центр, там дрягался какой то пьяный мужик с бутылкой вина, кашляющий и чихающий без маски и без бахил.
Выпроводили его только после того, как мы стали возмущаться. Девушка на рисепшине якобы его не заметила. Доктор тоже был не слишком приветлив, выдал заключение, а когда я зашла и попросила объяснить, то почувствовала себя симулянткой… 😱Ну, впрочем, это мои проблемы😊
Был записан на КТ на 12 часов 18,10,21 .17 числа неожиданно поднялась температура. 18 го утром позвонил администратору ,объяснил ситуацию . Я температуру 37,5-38 переношу легко , так что подумал , если разрешат , то поеду . Девушка сказала , чтобы я одел маску и перчатки , и меня примут . Живу я в Угличе , поэтому запрыгнул в машину , намотал 100 км и был на месте . Честно сказал администратору про температуру . Она сделала большие глаза , как я мог больной придти . Вызвала врача , мне дали градусник , намерили 37,5 и сказали , что бы я отправлялся домой . Я спросил , как такое возможно ? Мне ответили , что разберутся и сурово покарают виновных . На телефонах у них 5 человек , так что сомнительно , что они найдут того самого . Но даже если найдут , то кто мне компенсирует 200 км дороги и просроченные анализы ? Выводы неутешительные . Администраторы не компетентны , раздают указания клиентам от балды и не несут за это ответственности . Что свидетельствует об общем бардаке , безответственности и наплевательском отношении к людям . Оценка отрицательная .
Прекрасная клиника, хороший и дружелюбный персонал. Делала ФГДС. Большое спасибо доктору Лопатникову, анастезиологу и медицинской сестре (к сожалению не знаю их фамилии). Вся процедура выполнена профессионально и быстро.
Отношение к клиентам безобразное. Приняли не вовремя пришлось ждать. Результата обследования ждали час
В результате рядовой МРТ обошелся мне в 2 часа времени
Здравствуйте, обращались в данную клинику и всё устраивало. Но в последний раз очень сильно разочарована. Девушки на ресепшен при записи по телефону назвали сумму 500 рублей консультация хирурга и 350 р. удаление лазером каждой подошвенной бородавки ребенку. Про процедуру лазерного удаления я ничего не знала. На консультации хирург подробно объяснил, что ребёнок 7 лет не сможет наступать на ножку 1,5 мес. Летом! Конечно же я отказалась. И пошла оплачивать консультацию. И какого же было моё удивление, что счёт мне выставили в 2 раза больше, чем обговаривалось по телефону. Аргументируя такую цену, тем что 500 рублей-цена консультации при удалении лазером. А если просто консультация-1000р. Я конечно оплатила консультацию, но осадок неприятный остался и идти в клинику больше желания нет.
Повышаю оценку, благодаря работе руководства, которое отреагировало на мое обращение и мне сделали нужное заключение вообще бесплатно, спасибо!!! Ранее отзыв:
Отвратительная работа администратора, работавшего 19.04.21 (не представилась). Записывался на повторное МРТ к Сергееву, в итоге был другой врач. В итоге заключение не полное, без описания динамики с предыдущим МРТ. Когда я попросил за дополнительную плату сделать расшифровку у Сергеева администратор мне грубо отказала, перебивала, разговаривала надменно, кидала трубку. Заявляла, что я должен заново делать все исследования за 8000. В вопрос не вникает разговаривает очень неуважительно! Администратор, работавшая 18.04.21 просто дно!!! Никогда такого хамства не встречал. В этой клинике я оставил 30000 и получил такое отношение!!!!!
30 марта на ночном мониторинге обещали присутствие врача и медсестры- итог врач ушёл домой как оказалось, медсестра за всю ночь даже не зашла ни разу ((( неделю готовили результат. С 8вечера до 8 утра деньги не малые , а услуга оказана получается только красиво по телефону на словах ((((
Моя мама была записана на ЭЭГ 28.04.22 на 8:00. Но нас не приняли в это время, попросили подождать до 10:00 т.к. сотрудников никто не предупредил о том, что к ним на 8:00 записан пациент!!! Приняли нас только в 10-40. Бардак и некомпетентность сотрудников.
Отличный диагностический центр, широкий выбор услуг. Только одно расстроило: во время звонка мне сообщили стоимость услуги ниже, чем насчитали по окончании процедуры, хотя никаких дополнительных процедур не проводили. Возможно, просто мне повезло.
Вызывал платную бригаду проверить на ковид. Так и не приехали . Даже не позвонили сказать что не приедут очень не рекомендую. Отвратительная клиника деньги запрашивают бешеные . А делать нечего не хотят. Проще отправиться на тот свет чем через них выздороветь
Клиентоориентированность - 0.
Пытаюсь дозвониться в данный мед.центр 2-ой день, т.к. срочно нужно записаться к дерматологу, но идёт мелодия и потом сбрасывают. На мою просьбу перезвонить даже не было ни малейших попыток это сделать, «выясняют» инф-ию целый час. Надеюсь, что директор данной организации увидит этот отзыв и предпримет определенные меры к администратором и персоналу, который ведут соц.сеть.
Поликлиника с большим выбором медицинских услуг, парковка зимой проблематична
1
Show business's response
Татьяна
Level 14 Local Expert
April 5, 2023
Приемлемые цены, но вечная очередь и время ожидания в регистратуре. Сотрудники не успевают обслуживать, врачи вечно уставшие, но на вопросы стараются отвечать, хоть и не всегда дружелюбно.
Show business's response
Elena
Level 7 Local Expert
June 27, 2022
Быстрое время записи, вежливый персонал. Чисто, аккуратно. А при необходимости бытро получить анализы и консультацию обращаемся всей семьёй сюда.
Обслуживание как в обычной больнице:очередь,и одна девушка на ресепшене,которая ничего не успевает.Были сегодня с мамой записаны на ЭНМГ на 12:20 12:40 и 13:00.Мама прошла первая(12:20 и 12:40 её время)Далее после мамы должна была идти я.Но врач вышла и пригласила совершенно другого пациента.На мой вопрос :"что идти должна сейчас я". Врач что -то промямлила себе под нос,и ушла в кабинет с тем пациентом.Конечно я ждать не стала,и мы ушли.Я в шоке от такого отношения.Ладно хоть маме всё сделали.