Отвратительный магазин! Заказ был сделан 12.08.2024. 13.08.2024 никто не связался для уточнения деталей заказа, я позвонила сама, для уточнения когда будет доставка. Сонным голосом девушка оператор сообщила, что ближайшая доставка 16.08.2024, договорились на 16.08.2024, так же я уточнила про самовывоз, сообщили что после 20.08.2024, ок, ждем доставку
16.08.2024, примерно в 11 утра, я позвонила в магазин, уточнить время доставки (промежуток), опять же сонным голосом, девушка мне сообщила, что ничем помочь не может, тк база не работает, обязательно перезвонит чуть попозже.
В 14:30 я опять позвонила в магазин, на что мне сообщили, что доставка ожидается 16.08.2024, на мой вопрос: сегодня 16.08.2024, время 14:30, никаких звонков нет, мне целый день сидеть дома? Девушка сказала что передаст информацию логистам и со мной свяжутся. Жду. В 17:50 я набрала вновь в магазин, девушка оператор сообщила, что ничем помочь не может, только еще раз написать логистам
Я попросила номер телефона логистов, на что был получен ответ: у меня нет телефона логистов, мы общаемся исключительно по электронной почте, сейчас продублирует письмо, как раз отдел работает до 18ч
Я спросила: сейчас 17:50, где мой заказ?
Девушка пояснила, что есть еще 10 минут, и если сотрудники не ушли домой, то со мной свяжутся
Итог: сегодня 17.08.2024 года, НИКТО СО МНОЙ ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ, заказ не доставили
Отвратительный магазин, никакой клиентоориентированности и заинтересованности в продажах.
Я ждала заказ целый день, при этом взяв на работе выходной за свой счет! Потерянные деньги, нервы и время!
Выбрала фирму за быструю доставку, за возможность получить товар уже в день заказа. До этого пытались заказать матрас в другой фирме, но нас кормили обещаниями там несколько дней, каждый день обещая привезти его, но увы. В итоге мы нашли топ матрас и остались в полном восторге. Качество товара, связь с сотрудниками, доставка - все на 5, молодцы! Побольше бы везде таких ответственных работников.
Заказала матрас с доставкой на следующий день, слезно просила доставить завтра, тк ситуация поджимала. В день доставки утром позвонил курьер и уточнил, есть ли возможность принять раньше, договорились. В 14:00 курьер сообщил, что заказ оформили на адрес мытищи, а не мытищинский округ и он туда не поедет. Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией, всегда в системе вбивается адрес по названию улицы (в мытищах улица НЕ дублируется).
Странно, что и курьер опомнился только во второй половине дня, возможно, эту ситуацию можно было переиграть.
Отличный выбор матрасов, по жесткости по толщине и размеру, как для взрослых так и для детей! Преобретали пару детских матрасов качеством и сроками доставки довольны
ответили быстро и хорошо проконсультировали. доставку быстрая, буквально за день перевезли,
все приехало очень хорошо запакованное, ничего не повредилось. качество соответствует цене.
Матрасы из этого магазина - просто находка для каждой женщины, которая ценит комфорт и качество сна. Я приобрела здесь матрас и теперь сплю как на облаке
Не выполняют договоренности.Заранее договорилась с менеджером о доставке. Менеджер предлагал даже более раннюю дату доставки. В день , когда должны были доставить, приходит смс извещение об изменении срока доставки. Т.е за меня решают, когда что будет сделано! Сервис отвратительный! Не рекомендую!
1
Д
Дмитрий С.
Level 9 Local Expert
December 30, 2023
Заказ оплаченный не доставили вовремя.
Компания не потрудилась даже предупредить. По звонку менеджер обещал уточнить информацию и тишина.
Если вам время не дорого - велком к ребятам, покупайте
Приобрела в этом магазине матрас для дачи. Модель выбрала одну из самых бюджетных, но качество при этом оказалось очень даже достойное. Доставили матрас даже чуть раньше, чем дoговаривались с оператором. В общем, впечатления от магазина oстались только положительные
Приобретала здесь матрас для кровати. В магазине был очень большой выбор матрасов. Консультант посоветoвал мне конкретные мoдели и рассказал о характеристиках и качестве. Выбрала матрас со средней жесткoстью.
Show business's response
Лев Александрович
Level 16 Local Expert
July 20, 2023
Отвратительная доставка. Была полая предоплата товара и недоставлен во время. Не рекомендую этого продавца.
Здесь выбор значительно больше любого другого магазина. Без лишних потерь времени подобрала детский ортопедический матрасик Correttp maugli. Отвечает всем моим ожиданиям! Советую всем своим знакомым с детьми, кто следит за здоровьем.
Все хорошо с выбором. Даже подушки продают. Вот что значит специализированный магазин! Купила несколько одинаковых подушек разного размера. Признаюсь повелась на романтичное название Blue Ocean. Ну и на цену, конечно! Мягкие, без запаха. Пока не стирала. Поглядим что будит с ними потом.. 😊
Хочу похвалить магазин! Взялись привезти в течении недели кровать Райс2. На деле срок сократился до 3 дней. Непонятно почему так быстро, кровать все же нестандартного размера, ее же надо было изготовить. Не иначе фабрика Промтекс-Ориент где-то рядом.
Выгадал 10% цены матраса Classic s1000 фабрики Bernatti по сравнению с официальным магазином. Также заметил сама фабрика дает меньший разброс вариаций размерности, чем Топ-Матрас. Шаг размерности 5 см, а не 10. Моя оценка магазина отлично!
Цены не загибают. За 3 тысячи покупал матрас Баланс фоам файв в чехле известной фабрики Dimax. По сути кусок пены 5см, который хорошо сглаживает неровности дивана.