Ужасное обслуживание !!!! Приехал с проблемами, гниет новая машина Тойота Камри ;( а именно крыша Авто фото прилагаю , в гарантии отказали приёмщик Павел , попросил Акт об отказе , потребовали 2100 рублей за него это что за отношение что бы требовали деньги за отказ за гниль кузова !!!! Ещё были вопросы по рулевому управлению и подвески также сказали все нормально , зачем тратить время на диагностику ;(
Про новые не скажу, но работа по вторичке, никакая. Отношение - хочешь бери, хочешь нет. Напоминает советские магазины.
На контакт не идут, даже маленькую скидку сделать отказались. Хотя у меня сгорел авиабилет в Москву, но и менеджер и руководитель - закрытые.
Купил у них машину ( давно хотел именно в этом цвете). Но ходить сюда не посоветую, если только изначально предложение не будет очень выгодным.
Не знаю, зачем яндекс просит оставить отзыв. Но раз просит, то пару слов можно сказать. В этом салоне абсолютно пустой шоурум. Хотя сейчас машины покупают без тестдрайва и осмотра, время такое.
1
Show business's response
T
tttvvvvvv
Level 5 Local Expert
November 14, 2022
"Отличные мастера"
Мастер Дмитрий-хам.
Разобраться в подогреве лобового стекла не смогли...Сказали всё работает,я обрадовался как ребёнок .. Пришёл минус,стало понятно,обогрев не работает.,зато взяли денег как будто лобовое поменяли...
Видимо работают сейчас по плану,последний клиент.,последний раз."Удачи вам"
1
2
Show business's response
Виктор
Level 24 Local Expert
August 11, 2023
Звонил несколько раз, каждый раз администратор как робот, даже не пытаются слышать что необходимо, оставлял свой телефон, так и не перезвонили.
Был на тест-драйве камри...топовая комплектация 2800 т.р. и это за машину, собранную в России...напичкана электроникой,но она работает неправильно или странно (система удержания в полосе через раз работает, а зеркала опускаются при движении задним только в правом или левом положении)...мотор 2.5 не тянет эту машину, автомат тормозит...и все это за такие деньги???желание покупать эту машину отпало
Покупали совсем недавно RAV4 в Тойота Центр Невский и у меня остались только положительные эмоции. С нами работала менеджер Наталья Грицай – грамотный специалист, большое ей спасибо! Покупали автомобиль в кредит, Наталья помогла выбрать наиболее выгодную кредитную программу, их там много и все разные, сделала нам приятную скидку. Когда мы приехали забирать автомобиль, он был уже готов к выдаче и был оформлен красивым большим бантом, очень красиво и празднично смотрелось. На выдаче автомобиля уделила нам много времени, все рассказала, показала еще раз. Подарили карту Помощи на дороге, записали на первое бесплатное ТО. В этот же день нам позвонили из салона, еще раз поздравили с покупкой и спрашивали у нас все ли нам понравилось и есть ли какие-то пожелания. Нам все понравилось и автомобиль и сервис в Тойота Центр Невский.
Отличный автоцентр. Пришёл посмотреть крузак 150, в салоне не было ни одного автомобиля, кроме хайлюкс, показалось странным что дилер не представляет другие модели машин. На ресепшене сказали, можете поговорить с менеджером по продажам....
Благодарим менеджера по трейд ин Бокарева, за сопровождение сделки купли-продажи автомобиля. Профессионализм, терпение и готовность к диалогу - лучшие проявленные качества.
Хороший автосалон. Приветливый персонал. Нет "навяливания" допов при покупке авто и при последующих ТО. Сравниваю только с Тойота Центров в Мурманске, куда не советую.
К сожалению чувствуешь себя обманутым. Отношение менеджеров к клиенту отстой. Вам не помогут, не убедят что Тойота это машина которую стоит покупать, а будут снисходительно терпеть ваше присутствие.
При сдаче а.м. в сервис требуют указать паспортные данные, дату, место рождения - якобы для заключения договора на оказание услуги. Данные на сотрудников не предоставляют, ни на мастера, ни на кассира.
Т.е. им нужно убедиться кто им платит деньги, а клиент не может убедиться в полномочиях тех кому отдают машину в сервис, тех кто принимает деньги.
Открыто хамят.
Тойота центр невский НЕ ЛЮБИТ своих клиентов.!!!
Огромное спасибо Фролову Фёдору, с сервисного обслуживания! При прохождении ТО, вовремя выявил проблему и отремонтировать смогли в кратчайшие сроки! Премию ему выпишите уважаемые руководители. Этот сотрудник приносит Вам заработок
2
Show business's response
Владимир Таргонский
Level 8 Local Expert
August 4, 2023
Профи консультанты, пользовался автовыкупом, все хорошо.
Делал ТО 30’000. Приехал к назначенному времени, отдал машину без очереди и дополнительного ожидания. Сделали в установленное время, ответили на все вопросы.
Обращалась раза 4, все сделали на 5 и ничего лишнего не навязали, а от чего- то даже отговорили😀. Отлично проконсультировали по всем моим вопросам( терпеливые и приятные мастера). Огромное спасибо за их работу.