Toyota Center Primorsky
583 reviews
August 30, 2021
Уже давно являемся владельцами автомашин тойота и всегда ставили в пример работу менеджеров по продаже ваших автомашин и сервиса, так как все и личные и служебные машины обслуживаем в фирменном сервисе ПАРНАС в СПб.
Но вот и нам "повезло".
Осенью 2020 г. поддавшись на рекламу по продаже пикапов любимого производителя на сайте забронировали покупку Хайлюкса с дизельным двигателем, в цвете тёмно-серого металлика. На нашу заявку откликнулся менеджер салона Приморский в СПб Кочетов А. Обычно мы покупали машины на Парнасе, но раз люди заинтересованы, мы согласились. Заказ от нас приняли, уточнили параметры и цену. Главное наше условие было, обязательно цвет 1G3. Антона мы предупредили о возможности покупки в кредит, и то, что я уже был клиентом тойота банк. Просили учесть, что услуги по доп. оборудованию нам не нужны, и возможный антикор и шумку оговаривать будем уже конкретно после приобретения машины. Повторяюсь, все условия были оговорены, и я зафиксировал в переписке с менеджером по ватсап. Деньги мы отправили к договору № ТПИ 000723/1-1 от 8 октября 2020 года. Срок поставки был озвучен на декабрь 2020г. Но мы были готовы к более позднему сроку, для нас это было не важно. Мы продали наш надёжный хайлакс (в течении 1 часа) и стали ждать.... (Всю переписку предоставлю в роспотребнадзор к заявлению которое готовим). Всё было как всегда. Сроки передвинулись на январь 2021. Мы были готовы. 21.01.21. нам сообщили, что автомобиль приходит 25 января и просят напомнить, как будем покупать. И тут.... " на какую сумму выбрали доп. оборудование??? Мы отказались, причём всегда ставили у вас сигнализации, антикор, локера, а тут принципиально отказался. В ответ, прислали, что "Руководство готово продать автомобиль только с доп. оборудованием на 300 000р., если не готовы то переношу резерв на следующий автомобиль, который будет в конце весны (всё сообщения переписки зафиксированы). Вот Вам и управляй мечтой.... Я дозвонился до начальника розничной торговли, высказался по факту нарушения закона и правил по защите прав потребителя. И тут началось, что мы не правильно поняли, не так выразился менеджер, да всё по закону, и в общем извините и ждите... Мы не расстроились, а поехали на Парнас и купили там лексус, и даже с допами, (счёт № 0000000223). В итоге, нас до сих пор "динамят" с приобретением заказанной автомашины. Мы столкнулись с хамством, вымогательством, шантажом и враньём, которое выразилось в том, что начальник отдела продаж заявил, что изменить комплектацию (на более дорогую) не получится, так как в данном заказанном цвете дорогие комплектации не производятся... Враньё!!!! До настоящего времени нам машину так и не передали. Вопрос к уважаемой фирме, нам стоит ждать? Уже скоро год. Всякая чушь, о том, что машину не поставляются тоже враньё. Я достойно отслужил государству, на военной пенсии и на ШАНТАЖ ваших предприимчивых партнёров не соглашусь из принципа. Вымогательство и БАРЫГИ должны были остаться в бандитские 90-е годы.
Вся переписка с менеджером автосалона фиксировалась. Один приятный момент, у нас есть лексус которым мы очень на работе довольны.
В настоящее время мы готовим обращение в Федеральную Антимонопольную службу РФ, и Роспотребнадзор Санкт-Петербурга.
Очень хотелось бы услышать Ваше уважаемое мнение по факту указанному в письме.
И сразу прошу Вашего разрешения о публикации данного письма в профильных СМИ, но уже после проведения проверки Роспотребнадзором и ФАС (если это их подследственность, и там примут заявление).
Спасибо. С уважением к производителю хороших автомашин И.В.
23
2
August 8, 2022
В эти выходные делал там ТО на Камри.понравилось хорошее обслуживание, профессионализм мастеров и сервис.всё сделали быстро и в срок ранее обговорённый.приеду ещё.
1
June 9, 2023
По гарантии не хотят регистрировать.После начала СВО,под разными предлогами отказывают в гарантийном обслуживании!!!
2
4
October 27, 2021
Лучший сервис по Тайоте в СПб. От этого все все обращения по записи... Обычно через 3-4 дня. Работают отличные диагносты, быстро находят в чем проблема, и что удивительно, - не навязывают всякие доп работы, замены. Озвучивает что ещё может "походить".
3
4
March 10, 2023
Был вчера! Ценник на вполне адекватную операцию- заоблачный! Доп. оборудование- Дмитрий- просто отключить спутник-28000 рублей!!! Это космос!
1
April 28, 2023
Очень высокий уровень взаимодействия клиентами. Хочу сказать спасибо Антону Кочетову, большой профессионал, оформление и покупка на максимально высоком уровне.
January 13, 2022
Хорошие продавцы, хороший товар.
По крайней мере у меня был продавец отличный. Молодой человек Кирилл.
Лишнего не навязывал, если я отказывался. Вёл себя учтиво. Все хорошо и доходчиво объяснял. Купил камри, остался доволен.
4
2
December 28, 2021
Покупал машину в Приморском! Менеджер Сергей отработал на 5-ку,с покупкой всё отлично.
А вот ТО 0 и 1 это какой-то кошмар. Сервисмены ничего не знают ( или делают вид). На вопрос почему идёт вибрация- ответ, что так и должно быть, бензин плохой, надо сравнить с другими автомобилями и прочая ерунда. Буду искать другого официального дилера. Поменяйте отношение к ремонту!
5
1
January 13, 2022
Всем мастерам сервиса огромное спасибо делал vin маркировку стекол - супер, отдельно спасибо Дмитрию их руководитель отлично все организовал
3
1
January 19, 2023
Сдавал авто в зачёт. Все удобно, просто, комфортно, без проволочек, спасибо.
2
October 28, 2023
Вежливый персонал, качеством работы довольна
2
1
April 22
Я там был не сколько раз мне все устраивает
April 5
Хороший сервис и приятные менеджеры!
August 19, 2022
Отличный сервис.
На входе встречает прекрасная девушка )
Все вежливые общительные.
3
November 20, 2021
Приезжали к Вам тестить TLC 300 03.08.21. Поднялись в кафе. Бармен-официантка приняла заказ. Принесла не тот чай, доказывая, что права, ладно, заказали другой; тарелку с волосом на лимоне - поменяла… Я думала, что пицца - самое простое, быстрое блюдо - ждала около часа! Вынесли бледное, холодное тесто с тухлой рыбой, кусками «свежего» огурца, заветренных помидоров и нерастопившемся подобием сыра. Как не стыдно?! Каюсь, с голодухи пришлось с’есть часть этого ужаса, о чем впоследствии пожалела. На вопросы о качестве официантка ушла от ответа. Вообще, жеманство - конёк этой деушки, профессионализма - ноль, с какой целью ее туда поставили - непонятно. За стойку к ней из кухни приходила ещё одна, с недовольным лицом, они все перешептывались, глядя на нас. Счёт принесли не слабый, 3440 за чаи и два блюда вместе с «пиццей». Для Тойоты не жалко - если это Качество!, но что ЭТО? Ведь кафе это, можно сказать, лицо Вашего Центра! Про настроение от посещения и говорить не буду. Больше туда ни ногой. Прадо свой у Вас покупала, и так как мы постоянные клиенты, давно хотела оставить отзыв, да времени было жалко на, казалось бы, такую ерунду. Задумайтесь о репутации - проведите служебную проверку!
5
1
April 9, 2022
Купила машину гораздо выгоднее, чем в других салонах (экономия в районе 150 тыс.). Менеджеры работают профессионально, умеют не только слушать, но и слышать, не гнут свою линию, учли мои пожелания, в общем - у меня остались только положительные впечатления.
3
May 6, 2023
Отличный сервис! По прежнему можно купить новые тойоты. Рекомендую)
3
1
August 14
Все четко и по делу. Рекомендую.
1
November 24, 2022
Стабильно оперативно обслужили на очередном ТО. Без навязывания допуслуг, но с дельными советами.
1
September 16, 2021
Ужасно! Не рекомендую!
Забронировал на сайте "тойота.ру" машину. Внес предоплату 20 тысяч за бронирование. Через некоторое время перезвонил менеджер и сказал, что машин нет. Сайт Тойоты врет. И вообще, надо ехать в салон и только там можно бронировать машины.
Вот оно - "Управляй мечтой!".
Если сайт врет, но берет деньги, то по логике, и машины такие? И обслуживание такое???
Честно, со всеми поделись этим негативом!
Ну, если конечно, не найдутся умельцы удалить отзыв!
Для подтверждения бардака в Тойоте - номер бронирования 41932.
В общем не верьте Тойоте. Все начинается с мелочей!
Теперь вместо машины, надо понять как вернуть бронь.
6
1
April 2, 2023
Обслуживаюсь с 2010 года. Всё качественно и быстро.
3
October 7, 2021
Покупал обновленную Corolla, старую сдавал в trade-inn. На недостающую сумму кредитовался. Думал с ума сойду со всеми этими бумагами. Спасибо менеджеру Виталию, грамотно и без нервов провел по сделке. Благодарю так же Алексея, сотрудника trade-in и Марину, представительницу Росгосстрах-банка.
3
2
May 22, 2023
Отличное место, хорошо оценивают автомобили на выкуп
3
1
January 29
Всегда корректно общаются , приятно
1
December 18, 2021
Светло и чисто, как в шоуруме так и в ремонте. Можно не бояться фальсификата т.к. официальный дилер Тойота, только оригинальные запчасти и масла.
3
2
November 5, 2022
Центр неплох. Встреча+, но замирает по причине санкций. Но рекомендую тут смотреть выстав с пробегом. Внимательно. А на сервисе - пока 4.
3
October 12, 2021
Клиентам не предлагают ни кофе,ни такси.
Зона отдыха не комфортная!!!(((
У меня камри 20г.в. На внутренней стороне по кромке капота стирается краска( где он трется об уплотнительную резинку, у всех так) . Мне сказали ,что это не к нам, езжайте в другой сервис!!! Че за на?!?! Вы ведь официальный дилер!!! Выйдите посмотрите, заполните необходимые документы, фото... . А потом свяжитесь со мной, и пригласите на устранение недостатка!!! Это однозначно заводской брак!!!
2
November 20, 2021
Из всех салонов Тойота самый четкий. Менеджеры супер. Все быстро оформили. Хорошее кафе. Скоро приедем на сервис
1
February 26, 2022
Сотрудники адекватные и вежливые, подробно отвечают на все вопросы. Осталось приятное впечатление от посещения.
1
December 3
Все хорошо
1
April 21, 2022
Хороший салон, брал тут машину в сентябре 21. Помогли все оформить, придержали цену, не грубили с допами. Объяснили все про все. Молодцы. Рекомендую.
3
June 30, 2022
Крайне негативное впечатление от скорости и слаженности работы менеджеров. Никто никуда не спешит. Уважения к чужому времени нет. Если решаете приехать сюда - берите отпуск, это надолго.
Из плюсов: светло и чисто.
1
2
March 28, 2020
Очень хорошее обслуживание.Менеджеры стараются все сделать грамотно и быстро!
На втором этаже есть уютное кафе,где можно вкусно перекусить и дождаться своего автомобиля(если он находится на сервисе)
3
10
October 7, 2023
4 часа меняют масло в машине за миллион денег, заехал на ТО называется
1
July 28, 2021
На сайте тойеты автомобиль и в наличие в баз комплектации есть. Приезжаешь, автомобилей нет. Но за 150 тыс. Автомобиль с доп оборудованием (красная цена 50 ТС) есть. Менеджер Сергей самый толковый по сравнению с другими дистрибьютора и. Поэтому ставлю три звезды, а не ноль.
5
1
January 19, 2022
Кредитный отдел работает четко и быстро.Все очень оперативно оформили.Еще и бутылку вина в подарок получили.Спасибо!
3
1
August 21, 2022
Удобная парковка.Низкие цены.Быстрый и качественный ремонт.Наличие запчастей.
2
1
February 15, 2021
Заказывала машину в автоцентре Тоета Приморский. До этого разместила заявку на сайте, не прошло и 2 минут, как менеджер Антон мне позвонился, после чего было назначено время для тест-драйва. Такого внимательного отношения, как в этом центре, мне не было оказано нигде. К слову, при размещении такой же заявки на сайте Хюндай, менеджер отзвонился мне только через 3 дня.
3
3
January 9
Хороший автоцентр, рекомендую.
January 22, 2022
Очень приятная атмосфера в салоне. Сотрудник по выкупу авто Евгений большой профессионал своего дела.
3
1
January 10, 2022
Мне жаль тех , кто хочет продать или купить здесь свой автомобиль . Полнейшая вседозволенность продавцов-консультантов в вопросах ценообразования и втюхивания всякого мусора ( страховок , карт помощи , доп оборудования и прочего ) по космическим ценам . Просто , ...........стыд .........
4
August 19, 2021
18.08.2021 позвонил представитель "тойота Приморский" и пригласил на оценку.
На следующий день я приехал к ним и тут начался "процесс"...
(чёрный ленд крузер номер 128, время начала 13.37)
Сначала 2 часа мариновали в зоне ожидания под предлогом диагностики.
Затем под предлогом "скрученного пробега" оценили авто ниже на 160.000р. чем мультибрендовый салон на окраине города. При просьбе дать заключение об скрутке пробега на бумаге, менеджер скрылся ещё на двадцать минут... чтобы сказать потом что это невозможно)
Итог: клиентский сервис 0 балов, цена выкупа 1 балл..
Не ведитесь на "Бренд", всегда сравнивайте предложения других игроков рынка.
9
November 21, 2021
Спасибо большое за приобретённый автомобиль. Качественное консультирование по всем вопросам. Отдельное спасибо менеджеру Сергею.
3
1
June 4, 2021
Добрый день. Покупали автомобиль, машина была не качественно помыта! Выдача автомобиля производилась на пыльной парковке. Была заказана шумоизоляция, на панеле были следы от вскрытия в виде царапин. Так как приехали за автомобилем из Новосибирска, по пути следования назад нужно было сделать нулевое ТО, в г. Киров ( 1400км от Санкт-Петербурга). Давление в колёсах должно быть 2,3, как окозалась всё это расстояние мы прехали на 3,5!!
6
1
February 13, 2022
Обслуживаюсь с открытия станции.Сервис на хорошем уровне.
Могу отметить высокий профессиональный уровень Масич Сергея.
3
2
March 6, 2021
Отличный центр.. Все быстро, с качеством хорошим и отличным отношением к клиентам. Отдельная благодарность мастеру Дмитрию Белякову... Нашёл "Сверчка" который в торпеде РАВ4 сидел😀
3
February 18, 2022
Качество обслуживания на 5ку. Цены конечно диллерские, но если попасть на акцию - можно неплохо сэкономить)
1
December 28, 2022
Хороший дилерский центр
Работают профессионалы своего дела
Никаких проблем
3
January 13, 2023
Ждали порядка двух часов выдачи после назначенного времени,потом 10мин и ещё 10 мин и ещё !!! И это 300 крузак!!!
March 20
Профессиональный сервис .