Всём здравствуйте, были на ТО пробег 20 т/км Джетур Дашинг, всё по плану сделали, проверили аккомулятор ( хотя мы не просили), сказали оставить на сутки протестируют его, если плохой то на замену по гарантии. Я про отношение дилера к машине. Хорошее!
Заезжал поменять масло в машине, сделали все быстро, главное - качественно
Любезно предложили чай/кофе
В зоне ожидания можно было полистать журналы, посидеть в новых машинах, помечтать))
Бонусом сполоснули машинку 👌🏻
По каско отремонтировали машину, от согласования ремонта до выдачи машины никаких замечаний, всё хорошо, запчасти пришли быстро, отремонтировали в сроки которые обещали.
Все сотрудники очень вежливы, доброжелательны. При общении с каждым есть понимание - работают профессионалы своего дела.
Все четко, быстро, прозрачно. Принимают безнал.
Спасибо, отличная компания. Рекомендую.
Обслуживаю свой автомобиль в этом автоцентре уже много лет. Авто уже не новое,но продолжаю ездить именно сюда. Здесь когда-то покупал машину. Расценки идут со скидками по тарифам "тойота эконом". Сейчас ,в связи с санкциями,расширилась номенклатура по запчастям. Можно ставить уже неоригинальные автозапчасти и заказывать их через автоцентр. Получается даже дешевле,чем искать самому в автомагазинах.Поразительно,но это так.
Являюсь клиентом Тойота Восток и Оками уже 15 лет. Купили там не одну машину. Обслуживать машины только туда. Были неприятности по гарантии, всегда вопросы решались быстро и никогда лишних затрат не навешивали. Всё профессионально и максимально клиентоориентированно. Однозначно рекомендую.
В этом авто салоне пользовался услугами ШИНОМОНТАЖ.
Всё прошло замечательно - от встречи клиента ( вежливый персонал,вкусный кофе) до сделанной работы.
Надеюсь что цены на ТО тоже порадуют....
Так что планирую ещё обратиться.
Очень грамотный менеджер Иван, спасибо ему, большое. Мастер Алексей- знает своё дело👍 Вообще очень вежливый персонал и обстановка приятная. Рекомендую.
Отзыв на покупку авто Джетур х90 плюс есть.
Дальше… Машину купил 30 июля сего года. Прошла неделя, утром 6 Августа обнаружил, что пластиковые накладки на задних колёсах отошли и не большая щель в подкрылке заднего левого колеса. Набрал автосалон, записали на понедельник. Приехал, кое как определились, кто пойдёт смотреть машину. В данном автосалоне как я понял из дальнейших общений не принято представляться*. Скажем – человек, посмотрел и выдал что вы хотите – жарко вот и гуляет а щель на подкрылке ЗАРОСТЁТ. Пошли в салон, понятно там климат и… там у 2 х машин такая же беда!!! В общем специалист* с фотографировал, сказал позвонят… НЕТ не позвонили, снова звонки о чудо удалось записаться. Приехал 16 Августа тут всё корректно и оперативно с накладками. По подкрылку нет пока решения как будет позвоним!!! НЕТ не позвонили, сам набрал через неделю – кроме подкрылка стали отходить накладки на порогах. На задних дверях сильно заметно и на передней пассажирской двери чуть меньше. Будет дорога, заезжайте. 14 Сентября настала дорога в отдел дополнительного оборудования. Приехал, передал машину. Подошёл на ресепшен так и так. Отвели к мастеру сказали подождать и скоро он вами займётся. Прошло 45 минут не займётся ни как. Зашёл в кабинет начальника*, так и так сколько можно ждать ну ещё минут 45…. Говорю сами посмотрите либо пригласите другого. Ответ НЕТ. Как раз машину отдали, уехал. Записался снова на 19 Сентября на 12ч дня. Приехал 11:45 подошёл на ресепшен отвели и попросили подождать. Время 12 не зовут, время 12:05 вернулся на ресепшен. В чём дело сколько и кого ждать? Позвонили, определились. Мастер сказал, что такими вопросами занимаются другие люди. То есть когда я обращался к начальнику* 14 Сентября он просто не в курсе кто за что отвечает на смене??? Подошли аж два специалиста*. Сфотографировали косяки порогов, и сразу заявили что подкрылок моя проблема. Приглашаю начальника* и задаю вопрос это как понимать машина 3 лимона а в ней дыра. Ответ просто гениальный они в салоне новые стоят и там тоже дыры в общем моя проблема. Ещё сразу начальника* предложил написать претензию – что данного начальника* остановило послать меня сразу в суд??? И вообще мне повезло что за мой счёт машину не поставили на диагностику. Посмотрел машины в салоне из трёх у двух дара в том же месте как и у меня. Заводской брак причём массовый. ВНИМАНИЕ НОВЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ!!! Такого хамского отношения к клиенту не встречал ни в одном автосалоне.
В итоге: сказали ждать неделю ответа по порогам. Выждал сутки прежде чем опубликовать отзыв, дал возможность начальнику* позвонить и извинится за хамское поведение своё и коллеги... Это уже вопрос к выше стоящему руководству.
Далее…. Обращение в головное представительство Джетур Россия.
Далее…
Поскриптум: Хочу выразить благодарность отделу дополнительного оборудования, а именно Константину Мишкину. Человек настроен дружелюбно к клиенту, на все вопросы отвечает развёрнуто. Дельные советы. В общем, респект.
Парамонов Н.
Был на 4 т.о. заплатил 32т. Сказали всё отлично , приехал туда за 250км. На следующий день отключился задний привод.машина рав4 40т.пробега. хотя проехал 10км и из екб я не уезжал.позвонил им там сказали записывайтесь на диагностику проверим как так тока все проверили а запись тока через три дня и надо еще заплатить
2
2
Show business's response
Виктор Г.
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
16.08.2024 был на ТО в дилерском центре тойота центр восток на сибирском тракте работа бала выполнена не в полном объеме .стоимость то + работа по устранению недочётов составила 87.000 ₽
в которую входит более 50.000₽-это стоимость работы, а 37.000₽ это расходные и зап.части .
После ТО появился стук задней подвески.
Написал дилеру он уверил меня что все сделал хорошо всё, протянул все гайки.
19.08.24 стал искать автосервис чтоб проверить что брякает т.к.дилерсказал что дорогу к нему он не оплатит
20.08.24в автосервис сделали диагностику подвески и выявили не достатки .
при производстве работ Небыли затянуты гайки стоек ароматизаторов задние .
устранили неисправность выдали заказ наряд где рекомендуют устранить течь масла с задних стоек ароматизаторов или замене их
Дилеру были присланы видео где показано откуда идёт стук .
Дилер позвонил и признал что они выполнили работу не в полном объеме
Предложил скидку в 600 ₽
А то что это могло повлечь серьезные последствия при движении потрасее т.к центр дилерский расположен в удоленности от нашего населенного пункта более 350 км оставил без внимания
Я бы не рекомендовал ехать к такому дилеру который пренебрегает безопасность движения
Отличный сервис! Езжу сюда, а именно всегда записываюсь к Михаилу Ильину ( старшему) уже не первый год. Всегда всё расскажет и покажет, даст рекомендации. Никогда не навязывает какие либо дополнительные работы если это не критично и может спокойно ещё подождать до следующего ТО. Всем рекомендую данного специалиста в сфере обслуживания автомобилей Тойота и Лексус. Спасибо большое за то что Вы делаете. Удачи Вам и процветания!
Все супер, езжу сюда регулярно. Постгаоантийное ТО. Кто-то скажет зачем, это дорого, а мне нравится и плюшки всякие бесплатные вслучае отзывной компании: топливный фильтр и подушку безопасности за бесплатно были заменены! А стоят они не мало! Да и отношение и сервис на уровне! Да и выбор по стоимости запчастей тоже есть, хочешь оригинал, хочешь дубликат! Да и потом если что, то спросить можно за всё!
Очень приветливые, отзывчивые и внимательные менеджеры.
Дозвониться легко.
Всегда на связи.
Сами перезванивают.
Особо хочу отметить: Ефимова Данила и Николая Быкова.
Доброго времени суток. Обслуживаюсь в этом центре уже несколько лет. Побывал во всех центрах Тойота нашего города, для меня Тойота Восток показался лучшим.
Всегда приветливый и вежливый персонал. Отдельно хочу отметить Михаила Ильина, предпочитаю ездить на ТО именно в его смены, так как уверен что он проследит за качеством выполненных работ. В общем я свой выбор центра обслуживания Тойота сделал. Даже сейчас пока пишу отзыв, один из моих автомобилей находится в кузовом цехе данного центра на покраске бампера, уверен все будет выполнено качественно и без нареканий.
Впечатления хорошие! Сделал ТО на 100000 км. Поменял свечи, масло, фильтры, сделали диагностику. Менеджер Иван доброжелателен, всё согласовал, рассказал на что обратить внимание... Всё отлично👍👏😆
покупали авто всей семьей тлолько здесь обслуживаемся только здесь это прадо раф4 и камри отличный салон и сервис очень нравится на т о ездим только к М.ИЛЬИНУ хоть к старшему хоть к младшему это как рекомендация ну а что будет завтра с обслуживанием тойот и их продажей не понятно и это немного настораживает
Волей случая пришлось обратиться в данную фирму. А точнее в цех кузовного ремонта.....
Всё на высоте,ребята профи высшего уровня специалисты своего уровня и дела!!!
Особенно хочется выделить профессионализм компетентность подход заботу уважение и просто человеческий подход Сервис-консультанта Гарист Дмитрий!!!!
Менял передний бампер. Высокая квалификация, поменяли за 2 часа, комфортная зона ожидания, вежливый и грамотный персонал. Цена за работу такая же как "в гаражах" Сравнивал цены. Запчасти привёз свои. Рекоммендую!
абсолютно точно испортились в части продаж машин и сервиса. Записались на сервис в чт, накануне вечером нужно было уточнить нюансы по ТО, консультанты были заняты, в итоге с утра снова продублировали просьбу так никто и не позвонил, когда доехала выяснила что на мое время даже мастера еще на месте нет. За те деньги которые Вы запрашиваете и при наличии еще трех конкурентов Юг и Север - которые хотя бы общаются и все по полочкам раскладывают абсолютно точно с учетом текущей ситуации с продажей новых машин непонятное отношение сотрудников, но опять же возможно мне не повезло, хотя раньше такого не было.Да кстати, оставили обратную связь в этот же день на сайте и до сих пор тишина, очень "приятно" быть вашим постоянным клиентом на протяжении 10 лет. Цены кстати не самые дешевые у конкурентов Юг и Север выгоднее получается.
Хороший автосалон. СТО на высшем уровне. Всегда покажут. Всегда проведут в машине, когда какой-то есть вопрос. Помогут принять решение. Обслуживаю Томми там более 10 лет.
В данном салоне специалистов грамотных не осталось. Покупал в данном салоне тойота хайлюкс и у станавливал доп оборудование сдесь же. Долго прописывать не буду но как работает автозапуск и вебаста якобы специалисты толком объяснить не могут. И цены приятно удивляют ( в плохом смысле) в других цетрах дешевле.
20 ноября 2022 года планировал сдать свой автомобиль по системе трейд-ин, но чтобы воспользоваться данной услугой машина диагностируется Тойотой Восток на протяжении 3 часов !! (без преувеличения), откровенно сказать они меня конечно удивили столь точным диагнозом по моему автомобилю. Вывод, что машины стоящие на стоянке прошли достойную проверку и представители Тойоты точно знают о всех их недостатках, вот конечно доведут ли до Вас как потребителей эту информацию неизвестно. Отдельно хотелось бы отметить профессиональную работу сотрудника специализирующегося именно на трейд-ине Дениса (высокий парень с бородой ), грамотный, клиенто-ориентированный, оставил приятное впечатление от обращения а автосалон, вообщем рекомендую Тойоту Восток !!
Приветливый персонал, не ленится объяснять все нюансы и подробности. Мастер работает аккуратно и неспешно. Стоимость сервисных услуг приятно удивила для фирменного центра. Проверили машину по базам отзывных компаний и бесплатно произвели работы по отзывным, за что отдельное спасибо!