Отвратительно стали работать. По выходным и в вечернее время смотреть невозможно. Виснет все. Скорость показывает в 2 раза ниже заявленной. Тех поддержка отдельная песня. Ничего сказать не могут. У них все хорошо.
Не рекомендую
Скорость совсем никакая часто бывает падает до 10 бит, а то и вовсе пропадает, тех поддержка работает плохо кроме как перезагрузить роутер ничем не помогут, точнее не признают что косяки на их стороне, а это потому что нет конкуренции, управляющая компания никого не пускает, а зачем работать если и так будут платить деньги!) Вот когда запустят сюда других вот тогда начнут чесаться! Надо в Администрацию Воробьева писать с просьбой разобраться с монополией!
Каждую пятницу просадка по нагрузке, невозможно посмотреть телевизор, несколько раз оставляли заявку толку ноль, за такие деньги сервис не предоставляют, и уйти на другого нельзя, монополисты. Очевидно если люди постоянно жалуются и не хватает мощностей можно закупить дополнительные мощности и предоставлять соотвествующий сервис, но это им не нужно.
Очень плохая скорость интернета. Всего 2, а то и до 0 доходит. Особенно в выходные. В договоре написано до 50 скорость, но не указывают от какого минимума. Весьма хитрый ход. Надеюсь в будущем будут в городе и другие провайдеры, чтобы была возможность поменять провайдера.
Спасибо компании за 2 года бесперебойной работы ! Отдельная благодарность Ксении за возврат неиспользованного баланса.
4
Show business's response
mark
Level 6 Local Expert
September 10, 2022
Сам интернет работает в принципе неплохо, скорость приемлемая, держится на уровне тарифной, примерно. Но все портит их техподдержка, туда дозвониться почти нереально. А стоит остаться без интернета (авария, проблемы), то дозвониться вообще нельзя, просто не берут трубки, хотя ты можешь быть и «первым на очереди», та же схема в вечернее время и в выходные, никто трубку не возьмет. Так что сиди без интернета и в неведении вообще, что там к них случилось. На сайте в разделе Новости, естественно, они ничего не пишут о проблемах, чтобы новых абонентов не пугать этими новостями. В общем техподдержка на 0 из 5, ужас. Нигде такого не встречал ранее.
«Вы первый в очереди, предполагаемое время ожидания 1 минута.» После 10 минут ожидания скинулся вызов. Техническая поддержка, которую мы заслужили. Скорость вроде норм, держит заявленные 300Мбит, но порой бывает потеря пакетов. Сегодя утром интернет не работает. Связи с оператором нету.
Языковая студия Вена работает с ТранскомЛайн много лет. Мы очень рады нашему сотрудничеству. Компания быстро реагирует на наши новые запросы и всегда предлагает эффективное решение.
В офисе интернетом данной компании пользуемся с 2017 года. Приехали, подключили, настроили. Все просто летает, открывается/загружается. Сотрудники вежливые, все вопросы быстро решаю, буквально за минуту. Комфортно и удобно. Очень довольны и всем рекомендуем!
Что с интернетом? Уже раз пятый так: интернета нет от слова совсем! Звонишь на горячую линию-офис закрыт! 23.12.22 звоню в 18:00 автоответчик сообщает: офис закрыт с 16:00!!!!
9
2
A
Anonymous review
April 27, 2023
Быстрый интернет за приемлимую плату. Пользуемся уже больше года, перешли с другого провайдера, не пожалели👍
"Транскомлайн", очевидно, это аффилированная с застройщиком "Ленинвест" структура. Иначе ничем невозможно объяснить, каким образом, в нарушение антимонопольного законодательства, они выдавили из 6 микрорайона всех остальных провайдеров. И я бы мог ещё понять, если бы они давали сервис на нормальном уровне, но нет - цены существенно выше чем у любого другого провайдера в городе, сервис на уровне плинтуса. Прямо сейчас, несмотря на указанные в договоре 100 мегабит/с, speedtest.net показывает скорость в районе 1 мбит/с, ранее днем скорость вообще опускалась практически до нуля. Кто подскажет, как правильно написать жалобу в антимонопольную службу или вообще подать на Транскомлайн в суд за невыполнение условий договора?
Отличная компания, есть с чем сравнить. При обращении в службу поддержки (за 3 года пользования услугами обращались всего пару раз), сотрудники вникают в проблему и помогают быстро, видно что у людей есть желание работать.
Уже более 6-ти лет пользуюсь этим провайдером, отличная скорость, приемлемая цена.
4
Show business's response
Mikhail Zhzhenykh
Level 5 Local Expert
October 5, 2022
Благодарю менеджера Ксению за неоднократную помощь в решениях проблем с телефонией, в вопросах фин.оплаты за услуги - напр. помогли выбрать тариф по акции совместно с Ростелеком, которым до сих пользуюсь, обратила моё внимание на выгодную акцию за Интернет-услуги 10+2 и т.п.
Все мои обращения были доведены до успешного завершения.
Растите и развивайтесь, повышайте качество обслуживания! Успехов и отличного настроения!
Отвратительный сервис- отношение к клиентам. Не перезванивают несколько раз после того, как неоднократно оставляешь заявку в техподдержку на одну и ту же услугу. Скудный выбор тарифов, которые работают через раз
Интернет работает хорошо. Отключений не было за 2 года при мне. В колл-центре всегда участливые, заинтересованные , все подскажут. Дозвониться проблем нет.
Добрый день!
У них проходит акция .
Оставляю свой ID 10014903 номер лиц.счета.
Если решите к ним подключиться , можете указать мой счет.
И вам придет бонус ! Спасибо.
Отвратительная компания! Только установила их роутер, все оплатила, так на следующий день перестало все работать! Неделю поработал, и по -новому, не рекомендую никому эту компанию, одни нервы с ними
Тех поддержка -это вообще ужас, некомпетентны полностью