Оплатил тур на горячие праздничные даты. Через день пришел отказ. Для перебронирования менеджеры 3 дня не выходили на связь и время было упущено. Все раскупили именно за это время. Результат-отпуск сорван
Обман от Травелаты!
Мы купили тур у компании Травелата в определенный отель 4 звезды.По прилету нас встретил трансфер и по пути в отель нам сообщили,что мы будем жить в другом отеле,так как в том отеле который мы купили нет мест!
В итоге нас привезли в другой отель класса 3 звезды,который мы не покупали!!!На следуюший день гид сказал,что они могут нас переселить в другой отель за дополнительную плату!!!!Как так?!...
Стоит ли покупать тур,если по факту вас заселяют куда хотят....
Пытаюсь изменить даты тура уже неделю. дозвониться нереально, по почте отвечают - ждите , с вами свяжется менеджер и тишина! До вылета 10 дней, не знаю куда теперь бежать!!!
3
Show business's response
Gennady
Level 24 Local Expert
August 11, 2021
Хорошие цены и вежливые сотрудники. Регулярно летаем от них всей семьей. Рекомендую.
Не первый раз через сайт Травелата покупаю себе тур. Решила оставить от себя положительный отзыв, потому что компания проверенная, сервис предельно простой и удобный в использовании. Тур можно подобрать себе без труда и проблем, периодически появляются горящие туры, выгодно финансово. От себя данный сервис смело рекомендую. Пользуйтесь на здоровье. В следующий отпуск обязательно себе куплю горящий тур снова через Травелату.
6
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 21, 2017
Удобство самостоятельного выбора в Травелате для меня давно на первом месте. Сервис поиска и оформления онлайн тоже устраивает. В дешевых отелях совсем нет описания, но это вполне компенсируют отзывы. При бронировании в Грецию сказали, что сейчас горячий сезон и лучше подавать документы заранее, иначе визу не успеют сделать. На все мои вопросы по телефону и почте сотрудники отвечают достаточно вежливо и всегда уточняют, есть ли еще вопросы. Бронировала уже 2 раза, сейчас планирую выбрать 3-й тур. Так же удобно пользоваться рассрочкой турагенства и промокодами, они всегда есть в интернете или группе. Особых нареканий по обслуживанию у меня нет, кроме визовой поддержки, т.к. хотелось бы, чтоб документы в страны шенгена готовились быстрее и не нужно было ждать подтверждения из отеля.
Любимая Травелата вновь порадовала своей честностью в ценах. Брала горящий тур с отелем под запрос и пока он бронировался цена упала. Позвонила менеджер Татьяна Радкевич, сообщила, что стоимость ниже на 5 тысяч, если я согласна, то подтверждаем, а переплаченную сумму они вернут на карточку. Ну что может быть круче? Все подтвердили, деньги вернули. В документах ни единой опечатки, отель, прямо как на сайте по фото, обслуживание супер. Был минус с одним не работающим бассейном, но это такие мелочи :))) Еще скажу спасибо туроператору Билиоглобус, гиды просто супер, экскурсии тоже на высоте.
Сама идея хороша. Но в условиях фактического отсуствия конкуренции цены ставят по полной. Путевка в разделе горящих может идти за ту же цену, что в общем разделе. При этом та же горящая путевка в другой турфирме на 30% дешевле. Ждем появления конкурентов
4
Show business's response
A
Anonymous review
October 24, 2018
воспользовались тур фирмой первый раз.До получения денег было все очень хорошо, по прилету в Турцию столкнулись с кошмарным отношением и принимающей стороны и наплевательским отношением фирмы в москве.Отель был жуткий, пляж, как после бомбежки, питание жуткое, В номерах ночью бегали крысы.Ели ели связались с москвой, они ничего не хотят знать, на все мои доводы ответ один; "вы сами его выбрали"Как это так , когда они предлагают??????принимающяя фирма за требование переселить в др отель требует штраф 360 долларов и доплату за др отель.
1
4
Show business's response
A
Anonymous review
June 29, 2018
Все очень понравилось! И сайт, и бронирование, и наш менеджер - Юлия Исаева - очень профессиональный и здравомыслящий человек. Благодаря ей мы смогли выбрать лучший из предложенных отелей и вся наша семья осталась довольна отдыхом! Спасибо огромное. Обязательно полетим следующий раз с Травелатой!
Перед покупкой путевки уточнил с какой категорией пройдет платеж, пообщели авиабилеты, в итоге оказалось "турагенства". В попытках связаться с менеджерами провожу уже второй день. Например написал запрос в группе вконтакте, пообещеали ответить, через 5 часов тишины позвонил на 8800.. сказали что никакой заявки от меня не видят. В общем клиентский сервис что-то страдает, в том году брал без особых проблем, а теперь разочаровался.
уже дважды с ними съездила, осечек не было. Главное можно самому без назойливых менеджеров выбрать то, что нужно. И дешевле нигде не видела. Потом когда оформляешь менеджеры готовы помочь в любых ситуациях. я довольна. На этой неделе снова лечу на отдых. Спасибо!
заказал тур, оплатил (хорошо не целиком), выясняется, что визы они делают только для москвичей. говорят на сайте даже где-то это написано. хорошо успел отменить...
расслабился, отвык уже от такого кидалова
3 раза покупал у них тур в Грецию. пока проблем не было. один раз указал не правильно данные паспорта случайно. все переделали и денег не требовали. в общем, негативных моментов не обнаружил. если появятся - напишу
Оформляла через них тур и визу делала здесь же. Приятно и быстро, квалифицированные сотрудники 👍
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 22, 2019
Летали отдыхать через данный сервис. Остались очень довольны. Ставлю 4* только из-за того , что потеряли один день из-за переноса чартерного рейса. В целом отдыхом довольны
Выбирал тур, выбрал удобный для меня рейс. Пришло подтверждение от травелаты - мне выбрали другой рейс при свободном моем. На вопрос почему - сказали, что я не выбрал их платную услугу, поэтому меня сажают куда они хотят. Ловите единичку за такое отношение.
Компания не возвращает деньги за отменные туры в связи с короновирусом. Не готова вести переговоры. Игнорируют любые обращения туристов
4
Show business's response
XovA
Level 16 Local Expert
July 4, 2018
1.Компания занимается обманом!
2.Менеджеры не консультируют!
2.1Недают вобще информации!
2.2Не перезванивают!
2.3Просишь дать саршего, игнорят!
Мы запатили за путевки 140.000₽ и не думали что получим за это такого отнашения! После оплаты с тобой никто не связывается и не обьясняет! Хотя это должны перед тем как я плачу деньги! И после компании жалуются на то что им денег не хватает. А вы за своими сотрудниками там вообще следите? По этому вы и банкротами становитесь! Я не первый раз покупал у Вас путевку и не как не заслужил такого отнашения! Больше с Вашей компанией дел иметь не хочется. Вы не одни на рынкечтобы так себя вести с клиентом который два три раза в год нес вам деньги!
С Травелата отдыхаем с 2013 года., 16 туров, у нас только хорошее мнение, и будем и в будущем пользоваться их услугами, быстро, надежно, и не было ни одной проблемы за столько лет. Спасибо!
Забронировал тур. Написано, что все туры с трансфером. Вместо этого предложили заплатить за багаж и трансфер . В прошлом году попросили деньги за подтверждение брони, без которого не мог получить визу
2
10
Show business's response
A
Anonymous review
September 4, 2018
Неплохое турагенство, пользовались их услугами. Организовали нам поездку, отлично организовали трансфер. Также известили об изменении времени вылета. Нареканий в принципе никаких.
Выбрали отель Freij в Айя-Напе. По информации Травелаты, в номере должна была быть кухня. Т.к. ехали с маленьким ребёнком, это было основное требование к отелю. По приезду оказалось, что в отеле сменились хозяева, и кухни убрали ещё в 2016. В результате, пришлось питаться исключительно в местных ресторанах, благодаря чему бюджет поездки существенно прибавил в весе. Не рекомендую даже в качестве поисковика. Да, отрицательные отзывы на своём сайте не пропускают. А положительные, судя по количеству и по оценкам, строчат себе сами.
Простой и понятный поисковик на сайте. Бронирование в течение 10 минут, быстрое подтверждение моего горящего тура. Менеджеры сами открыли мне визу на Кипр. Травелату оцениваю положительно. Всем угодили!
Не советую обращаться к этому сервису. Цены на сайте сильно отличаются от действительности, что самих сотрудников абсолютно не смущает. Накрутка по желаемому туру составила 50%!!!! Не ведитесь на приятные цены! Это обман и замануха!
Понравилось: Оперативность, вежливость персонала. Рекомендации: Расширяйте географию поездок по России. Плохо или совсем не представлены: Калининград, Казань, Иркутск (озеро Байкал). Я бы посоветовал добавить больше вариантов поездок в Армению и Грузию.
Ужасная компания! Рекомендую обходить стороной эту компанию, чтобы не испортить отдых себе и близким, сохранить нервы, деньги, и приятные впечатления от поездки! Работают только до получения денег, да и то лениво, потом им на Вас просто наплевать.
ОСТРОЖНО!!! ВАС ОБМАНУТ!