Отель как всегда отличный! Замечательный персонал: швейцар, горничные, менеджеры. Все на высшем уровне! В номере всегда чисто, в отеле тоже, царит тишь и покой. Всё аккуратно. Интерьеры впечатляют. Завтраки тоже бомба! Лосось шеф-посола за которым все охотятся-нереальный. Всегда свежие овощи и фрукты, фирменные блинчики от шеф повара. С обычным меню тоже всё в порядке, блюда очень разнообразны, всегда найдете, что то для себя! Вообщем к кухне вопросов нет. Отель с небольшим номерным фондом, но всё на высшем уровне! Всегда в свободном доступе: бутылочки с водой, свежие, помытые яблоки, зонты! Ключи от номера винтажные и большие, поэтому оставляют их все на ресепшене в старинной полке, куда их кладут дежурные менеджеры! Так вот, в какое бы время суток вы не вернулись, всегда не спят!
Советую для посещения!
Превосходно!!! Подборка интерьера продумана до мелочей начиная с мебели, цветовой гаммы номеров и всего пространства отеля. Очень внимательное и не стандартное отношение к клиентам. Буду рекомендовать друзьям! Ну а если получится ещё приехать-будем останавливаться только здесь, пусть и других отелей где мы были, много.
И опять мы здесь. Стало ещё лучше. Ресторан на отлично. Персонал, начиная с дворецкого Олега и девушек менеджеров. Также на отлично. Можно попросить мини экскурсию по отелю (история, убранство в наши дни) с радостью откликаются. Отдельное спасибо администратору Кириллу. Организация поездок, экскурсий будет выполнено на высшем уровне. Гостепреимный отель. Рекомендую.
Замечательное место. Недалеко от центра и в тоже время не в туристической суете. Персонал очень любезен. Климат в номере отличный ( для меня это самое важное, не люблю духоту) Завтраки замечательные.
Цена качество на высоте. И в целом, очень аутентичное место. Не разочаруетесь точно.
Единственное, что бы посоветовал отелю, это поставить телевизоры со смарт ТВ. В наше время это уже необходимость Но это мелочь.
Мы очень любим всегда останавливаться в разных отелях, но сюда обязательно приедем ещё разок.
Однозначно рекомендую.
Великолепный отель. Все на высочайшем уровне. История с современным комфортом. Прекрасные и сытые завтраки. Отличные официанты в ресторане. Мы ещё вернемся, хотим теперь с видом на Неву номер, изначально боялись, что будет шумно, но когда увидели толщину стен и качество окон, сомнения отпали.
Пс. Классно оформили отель к Новому Году, фотографии будут 🔥
Пс2. На день рождения презент от отеля в виде Spumante Brut
Отель «Дворец Треззини» в Санкт-Петербурге — это настоящая находка для тех, кто ценит роскошь и великолепие. Наше пребывание здесь стало настоящим праздником для души и глаз!
Мы остановились в королевском номере, оформленном в изысканных красных тонах, который просто завораживал своей атмосферой. Интерьеры были продуманы до мелочей: высокие потолки, антикварная мебель и великолепные текстильные решения создавали ощущение, что мы находимся в настоящем дворце. Каждый элемент декора был выполнен с безупречным вкусом, что добавляло особую атмосферу уюта и элегантности.
Главной изюминкой нашего номера был потрясающий вид на Неву и Благовещенский мост. Каждое утро начиналось с завораживающих пейзажей, когда солнечные лучи отражались в воде, а вечерние огни города создавали романтическую атмосферу, которую невозможно забыть. Мы наслаждались каждым моментом, проведенным у окна, наблюдая за жизнью города.
Персонал отеля был невероятно внимательным и дружелюбным. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и запоминающимся. Завтраки были настоящим кулинарным искусством: разнообразие блюд и высокое качество продуктов приятно удивили и радовали каждый день.
Расположение отеля также не может не радовать: в шаговой доступности находятся главные достопримечательности Санкт-Петербурга, что делает его идеальным местом для туристов.
В целом, «Дворец Треззини» — это не просто отель, а настоящая ода роскоши и комфорту. Мы уехали с чувством, что провели время в сказке и обязательно вернёмся сюда снова. Рекомендуем всем, кто хочет насладиться великолепием Санкт-Петербурга!
Отель мне очень понравился, у меня был вид из окна на Неву и разводной мост.Обстановка номера роскошная,все для комфортного проживания есть, если что то понадобится, то ваши пожелания по возможности сразу исполняются.Мне принесли утюг и чайник с чайными пакетиками, купили препарат в аптеке, когда случилась нештатная ситуация. Персонал очень гостеприимный и доброжелательный,всегда готовый помочь. Когда не смогла справится с переключением каналов на тв, мне сразу прислали специалиста , который показал и обьяснил как общаться с конкретным тв. При заселении предлагают приветственный напиток- шампанское, в номере вас ждут шоколадки и конфетки, достаточное количество бутылочек воды.Утром вас ждет вкусный завтрак - шведский стол достаточно богатый, там любой найдет для себя вкусненькое и интересненькое. Мне очень понравилось есть блинчики необыкновенно вкусные с красной рыбкой, еще дополнительно заказывается горячее по меню у официанта.Были мои любимые сыры с плесенью и пармезан. Много разной выпечки и десертов( но это ,если еще останется для них место) Вообщем всего хватает на завтраке и овощей и фруктов и различных закусочек, никто не останется голодным. В этот отель хочется возвращаться.
Что могу сказать по поводу данной гостиницы-великолепие просто поражает, убранство восхищает, персонал удивляет, окружение вдохновляет, частота радует, питание самое вкусное. Мы провели там 4 дня и это были самые классные дни , при входе вас ожидает гарсон , при регистрации шампанское , каждодневно убираются в номерах , ничего не сломлено и все есть, в ванной наборы для бритья , чистки Зубов, расчески и все остальное в полном наборе все есть. Приходили даже в 5 утра , персонал на ногах встречает тебя стоя , нет не сонных лиц и не вялых движений от персонала, а само здание старее, чем Эрмитаж
А завтраки )))))оооооо, яица пашот великолепны , свежевыжатый соки сколько угодно , шампанское рекой , еда вкусная . Короче даже не ожидал такое . Я снял 4 дня за 45, а в других гостиницах 5 звездных, которым очень далеко до уровня Трезини все 60-80 хотели ))))
Я очень доволен остался , счастливый такой )))
А виды из окна на Невские на мост и можно смотреть как разводят мосты !!!
Это великолепное место! Фотографии не передают на сколько там прекрасно и красиво. Начиная от входа до номера и сам номер великолепно. Персонал замечательный, доброжелательный. Чистота, порядок.
В стоимость входит завтрак- шведский стол. Всё очень вкусно. Сырники нежные, омлет нежный тает на языке. Есть всё от каши до рыбы. Рекомендую к посещению, это стоит своих денег.
Красивый, шикарный, чистый номер с большой ванной. Дорогая мебель,дорогая отделка.
Прекрасный вид на Неву,можно увидеть,как разводятся мосты .Но убираю одну звезду за отсутствие шумоизоляции,соседние номера связаны с номером проживания парой дверей, всё слышно в соседних номерах.
Отдельно хочу отметить обслуживающий персонал, на все хотелки и пожелания реагировали быстрейшим образом и добрым отношением.
Замечательный отель !
Очень хорошее обслуживание!
Снимали Императорский люкс под фотосессию.
Очень довольна отелем, вкусные завтраки, удобная кровать, особенно хочу оценить возможность выбора ортопедической подушки.
Прекрасное место расположение.
Приедем еще !
Шикарная 5* в Санкт-Петербурге.
Бронировали отель для утра невесты.
Очень приветливый персонал, бесподобные интерьеры дворца, всё на высшем уровне.
Завтраки - божественно вкусные.
Рекомендуем и сами еще обязательно сюда вернемся.
Рекомендую. Очень понравился сам отель и персонал. Все очень практично и исторически вдохновляет. Персонал - очень вежливые и заботливые. Все знают историю Дворца и могут рассказать много историй. Номер был с видом на Неву. Шикарный вид. Номер идеальный. Из отеля можно вообще не выходить. Сама история во дворце. А какой завтрак ... Обязательно вернусь снова через год. Я в восторге.
Приехали в данный отель на несколько дней, в декабре и это было превосходно. Очень рада, что именно в этот период остановились, т.к. гостиница была украшена к новогодним праздникам и это было очень красиво, словно в новогоднюю сказку попали. Превосходно всё, начиная от дворецкого и заканчивая завтраками. Невероятно красивые номера, как отдельный вид искусства, приветливый и отзывчивый персонал, вкусная еда, красивущая посуда, локация. Хочется снова и снова возвращаться, огромное спасибо за такое новогоднее настроение.
С 2017 года один раз в год мы посещаем Санкт Петербург. Каждый год новая гостиница. В этом году гостиница превзошла все ожидания. Все, от бронирования до проживания на высшем уровне. Наша не очень удобная компания(трое взрослых и ребенок 2 года) была принята на высшем уровне. Парковка во дворе, завтраки отличные, уборка без замечаний. Персонал уважительный, все предоставляется по первому требованию. Вид из окна номера необыкновенный, ощущение простора и великолепия ГОРОДА! Спасибо всем, кто создал и обеспечил это великолепие!
Прекрасный отель, жили в номере с видом на Неву. Внимательный, приятный персонал. Замечательные завтраки, всего в достатке. Большой, комфортный номер, приличный санузел. Удобное расположение отеля. Из минусов, не хватает зеркала на выходе из номера, всего одно в ванной, слабая система кондиционирования-тем кто любит прохладу будет душновато, при открытом окне очень шумно,но это плата за вид из окна! Безусловно рекомендую.
Персонал замечательный, обслуживание на высоте, еда очень вкусная. Интерьер впечатляет, а атмосфера очень доброжелательная. Отель Трезини остааил неизгладимое впечатление своей красотой и уникальностью!
«Дружим» с этим отелем давно, чему безмерно рады. Идеальное сочетание цены и качества, безупречные сотрудники, блистающие каждый в в своем - администратор в отзывчивости и приветливости, а служащий, относящий чемодан, в фирменном юморе. Ну и главное: возможность проследить и понаблюдать за раздвижным мостом. Если Питер, то Трезини
Отличный отель с первой и до последней минуты прибывания в нем. Отдыхали там с 25 по 26 октября. Хотелось отметить день рождения в интересном отеле. Отель оправдал ожидания и свое название. Это действительно лворец. Встречают бокалом игристого. В кпчестве комплимента на день рожденья предложили на выбор фруктовую тарелку или бутылку игристого в номер. Номер приличный по площади, есть все необходимое, хорошая звукоизоляция и отличный включенный в стоимость номера завтрак. Кстати, на завтрак тоже было игристое. Остались только приятные воспоминания. Большое спасибо персоналу за гостеприимство и заботу!
Замечательный отель с видом на Неву. Находится на Васильевском острове, сразу за Благовещенским мостом. Очень комфортные номера в стиле дворцов времён самого Трезини. Радушный прием, внимательный персонал. Есть парковка, что очень удобно. В номерах тихо и комфортно. Везде приятный аромат. Про обслуживание в номерах ничего не могу сказать, так как провели вечер, ночь и утро. Чтобы понять, надо пожить подольше. Никто не докучал. Рум сервис присутствует, еда достойная. Завтрак хороший, но не слишком разнообразный. Не хватает каш и свежего творога, в упаковках творожки есть, но это на любителя. Ресторан хороший, завтрак можно бы сделать побогаче, для отеля 5 звёзд, хотя может я придераюсь. Обслуживание в ресторане на уровне. Очень удобный матрас. Отель рекомендую
Лучший отель для первого знакомства с Санкт-Петербургом.
Отличное расположение.
Великолепный исторический интерьер.
Отдельное спасибо всему персоналу.
Профессионализм на высшем уровне.
Все ожидания оправдались.
Ресторан также превосходит все гастрономические изыски.
Спасибо за рекомендации к выбору номера.
Процветания и успеха.
Это счастье-побывать в таком отеле. Потрясающий холл в новогоднем убранстве. Великолепный персонал с широкими улыбками. Угощают шампанским и конфетами при заезде. Заселили на 1,5 часа раньше, номер потрясающий. Интерьеры 18 века, где вы погрузитесь в роскошь!
Швейцар Олег-это душа отеля, провел экскурсию по всем свободным номерам.
Номер у нас был на 1-м этаже с окнами во двор, но из-за технических проблем повысили категорию и переселили на 3 этаж с видом на Неву.
Завтрак отличный, большой выбор, горячее по меню. Игристое только по выходным и праздникам.
Заказывали салаты в номер, очень вкусно.
Потрясающее место, из которого не хотелось уезжать! Всем рекомендую здесь побывать!
В качестве комплимента на ДР подарили фруктовую тарелку.
Отличный отель. Атмосферный. Номера в отличном состоянии, интерьеры - дворец 18-го века. Отзывчивый персонал. Хороший ресторан. Месторасположение для нас было очень удобное.
отель "Дворец Трезини" в Санкт-Петербурге стоить хоть раз в жизни посетить любому , кто приезжает в Санкт Петербург. Прекрасный отель, с номерами, которые вызывают восторг и .... счастье!
всем рекомендую пожить в этом отеле и насладиться роскошью окружающей вас красоты, изящества и великолепия !!!👍
Один из лучших и роскошных отелей Петербурга. Исторические интерьеры, потрясающая кухня ресторана Мария Карлотта, высокий сервис ... Атмосфера позволяет погрузиться во времена царской эпохи. Были в рождественские праздники, оформление как из сказки про принцесс и принцев 😍
очень красивая обстановка, спокойствие и роскош в центре города. Вкусная еда, чувствуется, что делают с заботой очень понравилось. Вежливый персонал и внимательное отношение.
Очень хороший отель! Архитектура, антураж, номера. Всё на уровне. Оооочень вкусная кухня. Удачное расположение на набережной.
Все сделано со вкусом и душой.
Дворец, настоящий дворец. Удобное расположение для пеших прогулок в любую часть города, не далеко от метро, рядом множество ресторанов. Через площадь Благовещенск мост, на развод которого можно полюбоваться в 1.25. Очень вкусные завтраки на любой вкус и запрос. Парни бариста очень вкусный варят кофе. Проживание в номерах очень комфортное.
Волшебное место ! Удивительная атмосфера созданная интерьером и персоналом! Все номера очень разные, красивые и богатые (мне провели экскурсию) ! Попал в эпоху Петра , прикоснулся к истории , не удержались и устроили ролевую игру со спутницей ). Всё очень хорошо, персонал на высшем уровне ! Кухня идеальная ! У парня официанта очень Крутая причёска, и сам он очень приятен! Девушка администратор , хоть маленькая и хрупкая , но носит своих гостей на руках ! Всему персоналу огромная благодарность 🙏🏻 за Ваш труд ! До новых встреч ребята ! 29.11.2023
PS швейцару отдельный респект !
Отель интересный, не очень большой, немного даже камерный мне показалось, и это очень приятно: нет толпы гостей, все спокойно и атмосфера по- домашнему теплая. На ресепшен очень доброжелательные и улыбчивые работники, которые всегда рады своим гостям.
Очень важно и приятно, что в отеле есть своя бесплатная охраняемая стоянка для гостей. Для нас это был очень определяющий момент при выборе гостиницы.
Также интересно предложение на сайте о 20% скидки на ранее бронирование (правда это спецпредложение не распространяется на невозвратный тариф, как мне потом объяснили).
Мы брали два номера - один Люкс с видом во внутренний дворик, второй Полулюкс с видом на Неву. Полулюкс был напорядок дороже, но обоснованно: номер реально лучше, он более просторный и с красивым видом на реку.
Уборка проводилась ежедневно, качественно, регулярно меняли полотенца. Радовало, что мы вообще не видели горничных с их тележками (как иногда бывает и в 5 - звездочных отелях). В первые два дня горничные оставляли комплиментарный шоколад, вторые два дня не оставляли.
Все гигиенические принадлежности были как и полагается в 5 - звездах.
Завтраки в ресторане отеля - очень вкусные, весьма разнообразные, нам очень понравились. Единственное хотелось бы пожелать официантам на завтраках быть более собранным и порасторопнее. Если занято уже более одного столика, то они могут запутаться кому какие напитки принести.
Это было волшебное пребывание в чудесном отеле!!! Вернусь ещё, так хочется познакомиться с другими уникальными номерами. И огромное спасибо за подарок - комплимент в честь дня рождения, очень приятно🌞
Хорошее расположение, прекрасный сервис, хорошие завтраки. Интерьер интересный, чувствовала себя принцессой)) Стоит остановиться хотя бы на сутки) Отдыхом осталась довольна!
Красота, огромные номера в царском стиле, персонал 5+, завтраки огонь🔥👍 Администратор Кристина молодец, да все молодцы🥰🥰🥰🥰🥰🔥💖) до новых встреч💖)))РЕКОМЕНДУЮ 100%
3
Show business's response
Арманд
Level 16 Local Expert
October 23, 2024
Отель Дворец Трезини нас удивил своей роскошью , вниманием , любезным дворецким , все как в сказке . Шампанское при встрече , конфеты, комплименты . Шикарный большой номер , везде новая мебель, много прекрасных штучек, которые погружают в эпоху царских времен . Все продумано для уюта , качественная мебель, двери , обстановка восхищает . Прекрасное чистое белье , ежедневно смена на свежее, косметика элимис, что порадовало . Завтраки - вкусно . Много всего , рыба , мясная нарезка, сыры , овощи , выпечка , блины, сырники , сосиски и тд . Кофе отличный . Реально исторический отель высшего класса , для тех , кто ценит и желает погрузиться в историю . Вид на Благовещенский мост добавляет еще один плюс , можно любоваться разводным мостом из номера . Олег дворецкий очень добрый человек, персональная благодарность .
Лучший отель, который я встречала! Сервис на высоте, роскошные номера, приятнейший персонал, который учел все предпочтения и выполнял все просьбы на 300%! Остались мегадовольны!
Потрясающе красивый, поистине роскошный отель! Настоящий Дворец! Просторные и очень комфортные номера, стильная обстановка, добротная мебель. Вкуснейшие завтраки. Приятная спокойная атмосфера. При входе в отель гостей встречает швейцар в колоритном одеянии, предлагается шампанское и шоколад ручной работы. Отдых в данном отеле непременно по высшему классу!!!
Роскошно! Побывала в РАЮ! Интерьер царский, обслуживание - выше всяких похвал! Завтраки вкуснейшие! Номера огромные! Лифт- отдельное удовольствие! Все с уважением и любовью! Это стоит своей цены! Благодарю всех, работающих в этом дворце! Удачи, вам!
Отличное расположение и вид из окон, вежливый персонал, вкусный завтрак(особенно идеальные сырники, бклочкт и восхитительные шоколадные конфеты на рецепции).
(Есть своя парковка для автомобилей на заднем дворе)
спасибо!
Долгое время искали подходящий интерьер для фотосессии и выбор пал на этот отель, так как дизайн нам идеально подходил. Хочется отметить особенно вежливость и гостеприимность персонала, чистоту и полный комфорт в номере. Приятно порадовали и маленькие комплименты от отеля :) Замечательное место, обязательно будем рекомендовать всем знакомым и коллегам.
Ребята, вместо тысячи слов: ЛУЧШИЕЕ МЕСТО ДЛЯ ПРАЗДНОВАНИЯ ГОДОВЩИНЫ СО СВОИМИ ПОЛОВИНКАМИ!!!
Если слова, написанные выше, не стали для вас руководством к действию, говорю конкретно и по порядку:
1. Роскошь, доступная всем. И это не пародия на нее! Не лухари и не колхоз какой-то, а старинные номера. Антураж, история и мягчайшие подушечки из перьев альпийских лебедей. На все деньги, как говорится!
Консьержи, швейцар, дружелюбнейший сервис (заверните два!).
2. Гастрономический оргазм
Тут может показаться , что цены кусают вас прямо за нос, но тут тоже все на уровне. В честь годовщины вам комплимент, шампанское (довольно хорошее) в номер. Ресторан с уклоном на русскую кухню. Скажем так, иностранцев русский борщ я бы отправил пробовать именно сюда - борщ с черным хлебушком, сальцем солениями и...рюмочкой водочки. *на этом моменте можно оргазмировать*
3. Вид на Неву я даже описывать не буду. (А вот приедьте и увидьте!)
Короче, рекомендую. И не жмитесь ради ваших половин. Это ваш вариант!)
P.S.: телеки, конечно, лучше обновить. Хотели посмотреть "Четыре свадьбы" из
интернета, но это было невозможно.(((
Атмосферу дворца подтверждает всё: начиная от очень приятного швейцара в форменной одежде до интерьера комнат, коридоров, ресторана! Очень красиво, богато, всё в золоте, лепнине, на потолках роспись, предметы мебели тоже соответствуют духу времени, в ресторане старинная кирпичная кладка... При регистрации угощают игристым и конфетами ручной работы. Завтрак великолепный! Всё очень изысканно и вкусно. Номера с окнами во двор тихие, месторасположение удобное для осмотра города, особенно разведение мостов смотреть. Отель рекомендую от всей души! Спасибо персоналу и владельцам, всё сделано с душой и очень респектабельно!
Безупречно, идеально, волшебно!!! Продумано все, до самых мельчайших деталей, начиная от запахов, заканчивая ковриками в лифте (каждый день недели коврик с его названием ☺️), этим удивительным мелочам не устаёшь изумляться, каждый день находя что-то новое! Во все вложена душа и сердце!Потрясающие интерьеры, сервис безукоризненный, персонал на 100 баллов из 10 возможных: если вам понадобиться Луна с неба, то будьте уверены - если её не достанут, то доставят аналог 😁 Завтраки невероятные, на любой вкус: деликатесные сыры, муромский лосось, шампанское)
Вид из номера восхитительный, если брать номер с видом на Неву, стоит каждой копеейчки! 😍
Это даже не столько отзыв (такие заведения и не нуждаются в них), сколько огромная благодарность всей команде за волшебную новогоднюю ночь и каникулы! Вы - лучшие, ребята!!! 💖💖💖
Тут осталось наше сердце, думаю этим все сказано. Долго выбирали отель для нашего торжества и мой выбор пал на дворец Трезини. Мы приехали посмотреть в живую обстановку и нам уже не хотелось уходить, хотя были и другие варианты, в важный наш день хотелось , что бы все было идеально! Просторные, уютные, чистые номера, очень приветливый персонал, готовый решить любой возникший вопрос. Утром завтрак шведский стол, свежие продукты, прекрасный выбор. Свой торжественный день, мы отмечали в ресторане дворца Трезини. Полностью зал был в нашем распоряжении, что касается кухни, все на высшем уровне, потрясающе вкусные блюда, меню составляли заранее. Особенную благодарность хочу выразить руководству за гостеприимство и высокий уровень отношения к гостям. Так же хочу отметить повара, за вкусные блюда и официантов, которые обслуживали наш банкет, это Сергей и Егор. Огромное им спасибо, все было просто на высшем уровне, ребята профессионалы, мне не пришлось ничего контролировать самой, все гости довольны!
Теперь у нашей семьи есть любимое место, куда мы будем приезжать. Выбирая данный вариант, вы не ошибетесь, вы сделаете правильный выбор, рекомендую!
Невероятный дворец-отель! Очень рекомендую к посещению, особенно в качестве романтического места! Атмосфера Екатерининской эпохи. Приятное доброжелательное обслуживание, завтраки не фантастические, но всего достаточно. Кровать удобная, ванна комната приятная.
Один из лучших отклей Санкт-Петербурге. Уютный, безупречная чистота. Персонал исключительно клиентоориентирован, любой каприз.
Завтраки выше всяких похвал: шампанское на завтрак по выходным, необыкновенно вкусный паштет .
Отличный бутик-отель, хорошее расположение. Чуткий и профессиональный коллектив. Ресторан, с появлением нового шеф-повара стал гораздо лучше в плане ассортимента, качества и вкуса блюд. Однако, как минус ресторана: цены на блюда явно перешагнули черту адекватности, - это по сравнению с ресторанами ведущих деловых и курортных городов России. Это заставит гостей отеля чаще пробовать кухни других топовых Питерских ресторанов.
Красивое место, реально как в дворце, помпезно. Отличная локация. Вежливый и чуткий персонал. При встрече угощают шампанским и шоколадом ручной работы. Завтраки хорошие, с некоторым разнообразием, но без излишеств...
Огорчила только сантехника, в погоне за антикварным стилем забыли о современных технологиях и качестве смесителей. Но это мелочи. В целом очень рекомендую.
Жалко, прочитав отзывы, решили забронировать номер, день рождения, вроде все ок, но…. В спальне не работают батареи, на улице -15, звонок на ресепшен… вызываем мастера… будет через 1,5 -2 часа, время 2140, предоставить номер не можем. О техническом состоянии батареи не поверю, что никто не знал. Номер ночь 33 тыс руб , я разочарована ужасно и не приятно