Tsarskaya Okhota
566 reviews
August 2
Моя оценка 4,8
Плюсы: вкусная свежая разнообразная еда , завтра вообще супер!
Бассейн теплый и чистый, шезлонги и бар, полотенца за доп плату.
Чисто, красиво, опрятно👍
Минусы
Мы останавливались на 2 ночи, и ко второй нам не меняли полотенца и расходники, мы в общем бы и не заметили, но закончилась туплетная бумага 🤷♀️ и это не удивительно, ее и так было пол рулона.
Персонал приятный, вежливый, но его не всегда можно найти 🤷♀️
В отлете в целом не оказалось принадлежностей для бритья, администратор искада, но они закончились.
Это все медочи, но хотелось бы чтобы на них обращали внимание)
В общем рекомендую!
3
1
July 21
Только позавчера вернулись. Отдыхали в доме номер 8. Все очень понравилось, уютно, красиво. Есть пару замечаний/предложений. Один халат и пару полотенец были хоть и чистые, но откровенно застиранные и серые. Особенно они выделялись на фоне белых "товарищей". На втором этаже в душевой нужно продумать порожек между душем и унитазом. Любой поход в душ гарантированно ведёт к лужам около унитаза. Небольшой порог все бы исправил. Неплохо бы в доме чтобы был веник и швабра, элементарно пролили воду вытереть нечем🙂
В общем все хорошо, завтраки нормальные.
Чкрез месяц опять забронировали этот дом, надеюсь, замечания не останутся без внимания 😉
3
August 2
+ Плюсы
Отличная территория !
Ремонт, очень грамотно все сделано! 5+++
Завтраки и персонал ресторана супер!!
- Минусы
Персонал на ресепшен это 2 огромных минуса!
Мы живем в Москве, видимся с родителями раз в год и выбрали для отдыха именно ваше место по отзывам друзей....НО...
Старший менеджер Татьяна не клиенториентированна, груба, работает с выражением начальника, а не человека поставленного работать с людьми. В конце отдыха при выезде испортила все впечатление, вместе с другой администраторшей, взрослая блондинка с короткой стрижкой, по причине, что нам отказали, чтобы дети задержались на 30 мин в бассейне, тк мы не влезали в машину и надо было ждать. Вот такое вот отношение к гостям проживающим неделю:)
Предистория: у нас не работал кондиционер в 13 доме Венера, 2 дня его пытались починить и мешали отдыхать, так и не починили. Перед нами не извинились и ничего не предложили взамен. Мы сами попросили какой-то компенсации, опять тишина. Попросили дать нам 1 день со скидкой 50% тк 2 дня мы не отдыхали, а мучались от жары и решали дела с кондиционером. Опять сказали идти к старшему менеджеру и не отдыхать. Нам никто не звонил и не писал. Моя мама сходила на ресепшен и старший менеджер Татьяна все -таки с недовольным видом, человека делающего нам вселенское одолжение согласилась продлить нам проживание на 1 день со скидкой 50%. Извинений не было. Сожаления или эмпатии 0.
Также на 3й день с заменой белья у нас забрали 2 одеяла и мы просили принести - не принесли. Мы мерзли. Муж спал в халате и накрывался халатом!!! И при вопросе к Татьяне она сказала, что это одеяла для доп мест, то есть мы должны были еще по 2000 заплатить за каждое одеяло, за каждый день))) серьезно? Мы спали не на доп местах, а на кроватях и я накрывалачь одеялом, со мной спала полутрогодовалая дочка, и родиткли тоже любяи спать под разными одеялами. В общем пожалели и одеял и доброго отношения к гостям.
Уборка тоже очень слабая, если мы не звонили ее вообще не было! В последний день я выносила мусор сама. Пол в доме очень грязный, носки были черные....так хорошо моют) кровати заправляют тоже очень плохо....
А и еще у нас утащили уголь при смене белья из мангала)))
Но! Вторая девушка администратор была милой и очень хорошей! И распорядиласт, чтобы нам привезли уголь! Побольше таких людей!
А старшего менеджера Татьяну и женщину с короткой стрижкой на ресепшен очень советуем сменить. По их лицам видно, что им не нравится их работа. И это мы сделали вам одолжение, что остались еще на 1 день в доме с неработающим кондеем со скидкой, пока вы покупали новый. А также вообще обозначили эту проблему и решали ее во время своего отдыха. Также в 11 когда мы еще не выехали притащили новый кондиционер и открыли закрытую дверь, где были наши вещи, ноут и чемодан....потом не признавались, но сказали, что пришли тк думали, что никого нет... а позвонить никак?) И если ключ не сдали, наверное еще люди не выехали, ведь еще час есть....
Замените еще грязные полотенца и пододеяльники и халаты, много пятен и серо черных вещей...
А еще момент, на чайнике написано, что при заезде нас ждет подарок таежный чай заваренный)))) его не было!) Зачем писать неправду?)) Или уж сделайте или уберите надпись на чайнике)))
Очень много недоработок мелких и не достаточно слаженная работа персонала. Думаю вина здесь лежит на том, кто это выстраивает и за это отвечает...
5
September 11
Арендовала дом на 1 ночь на свою большую семью, чтобы отметить свой ДР.
Уютно, чисто, прекрасные пугистые халаты, тапочки, все необходимые принадлежности в душеи на раковинах 👍
Жаль, что было уже поохладно (8 сентбяря), и бассейн уэе отключили. Мы заказывали баню... Глядишь, и нырнули бы :) Отзывчивый и трудолюбивый персонал. Ну а летом мы здесь частые гости и с ребенокком и "девочками".
Рекоменддую отдых здесь среди сосен ✔️
3
October 20
Отдых в царской охоте очень понравился, вкусная еда, приветливый и отзывчивый персонал, красивое место, есть игровая зона для детей, могут отдохнуть как взрослые так и дети.
Единственное в номере нагреватель воды не рассчитан на несколько человек, когда помылся один человек, другим уже достается еле теплая и холодная вода...и чтобы помыться горячей водой нужно ждать когда нагревается.
3
July 22
Отдыхали в отеле 18.07.2024, нам очень всё понравилось! Парковочных мест достаточно. Персонал вежливый, в отеле чисто, территория чистая, вечером зажигаются огоньки. В номере есть чай, кофе, вода, все банные принадлежности! В бассейне вода чистая, тёплая, лежаков много. Есть бар, играет музыка, что несомненно поднимает настроение!) Завтрак в ресторане по системе шведский стол, разнообразно и вкусно! Хочется вернуться вновь!
1
July 30
Мы приезжаем неоднократно. Останавливаемся и в номерах гостиничного комплекса и отдельных домиках. В хорошую солнечную погоду радует бассейн. + можно поиграть в настольный теннис. Завтраки хорошие, необходимо решить вопрос очередью за кофе…машина не справляется с количеством посетителей. Между номером проживания и коридором слышимость 90%. Территория чистая ухоженная.
1
August 11
Моя оценка, 1000000/10. Очень приятное, сказочное место, есть бассейн, завтрак-шведский стол, очень все вкусно! У нас был 1 гостевой дом, там есть кондиционеры, мангалы, беседки. Из минусов-их нету! Будто попадаешь в сказку! Персонал очень добрый, могут подшутить) На территории много празднуют, свадьбы,годовщины,дни рождения, и так далее, мы приезжали в мой день рождения, 9 августа по 11 августа. Все шикарно! Возле бассейна есть мини-бар, очень вкусно!!! Сказочное место!🤩
3
3
October 28
Нам все очень понравилось, отдыхали сутки в номере стандарт 206, чисто, в номере есть все необходимое: халаты, полотенца, средства гигиены. В стоимость входил банный комплекс, находится в отеле, чистый бассейн, сауна, хамам. Утром порадовал разнообразный завтрак шведский стол. Вечером ходили в ресторан, для проживающих скидка 20% на все меню. Территория не большая, но уютно. Вернемся ещё. Отдельное спасибо кухне ресторана, очень вкусно.
3
December 13
12.12.2024 отмечали мой юбилей с семьёй в 7 домике. Понравилось все, чистое постельное белье, халаты, гигиенические пренодлежности, всего хватило. Дом очень тёплый, готовили сами, посуды хватило. Отдельное спасибо за баню, моя мужская половина была в восторге. Ну и конечно территория чистая, в преддверии Нового года все подсвечено, очень красиво. Хорошее место для семейного отдыха. Спасибо.
3
June 15
Отдыхали с 11.06 по 13.06.2024. Жили в номерах Стандарт 206 (с двумя односпальными кроватями) и 207 (одна двуспальная кровать). В номере есть всë необходимое! Чисто и приятно находиться. Территория небольшая, но ухоженная. Жили по тарифу Командировочный (полупансион). 10 тыс. за номер на двоих. Завтрак-шведский стол. Голодными не останетесь! Ужин по меню (фото прикрепила), вкусно и порции большие. Уличный бассейн входил в стоимость, поэтому накупались вдоволь. Заказывали банный комплекс 1+1=3. Тоже понравилось! Вода чистая, периодически включается бурление (дети были в восторге!). Сауна жаркая. Хамам тëплый, но сидеть очень горячо, а воды холодной не было, чтобы полить на сидение, приходилось бегать в душ за водой. В клубе имеется игровая для детей, но хорошо бы в эту замечательную игровую парочку студентов-аниматоров!
В целом отлично провели время!!! За эту цену можно выбраться на пару дней и отдохнуть от городской суеты!
3
2
August 7
Место очень хорошее. Гости друг другу не мешают. При полной загрузке номерного фонда нет ощущения что отель заполнен даже на половину. Отличный бассейн. Приятный персонал. Отличная кухня. Завтрак шведский стол, есть все что нужно и ребенку и взрослому. В интерьере ресторана висят шкуры разных животных, рысь, тигр и т.д выглядит шикарно. Из минусов: явно недостаточно персонала, либо неверно организован их труд. По приезду не понятно где ресепшен, очень слабая навигация и спросить не у кого, все какие-то неуловимые. Номер на второй день прибывания не убрали и воду не обновили. Так же не обновили шампунь, гель, счетки с пастой и мыло. Очень дорогая вода в ресторане 800 рублей в стекле, но на этажах есть кулеры с бесплатной водой. В душевой кабине не было ни какой полочки, когда моешься некуда поставить гель и шампунь. Водонагреватель маловат, на двух взрослых помыться не хватает.
Место рекомендую. Цена соответствует качеству, но если назвались груздем, полезайте в кузовок.
Надеюсь администрация примет все комментарии и обратит на них внимание.
Желаю успехов и развития. Рад был у вас побывать.
2
2
August 1
Отдыхали с сыном с 21.07.24 по 25.07.24. Воспользовались скидкой имениннику 20% , что очень приятно. Красивая ухоженная территория, комфортный номер- все соответствует. Очень теплый и чистый бассейн- ребенок вообще не вылезал, купался. Завтраки с 8 до 10.30 -шведский стол. Вкусные.
3
1
July 20
Очень хорошее красивое место, очень комфортное место отдыха, но как и везде в Новокузнецке - очень низкое качество сервиса. В дни нашего там отдыха рядом проходила свадьба, на которой гостей накормили сырым шашлыком. Об этом узнали все, потому что расстроенная невеста сказала об этом в микрофон, не стесняясь в выражениях.
Завтраки - не тянут на отель 4*, если приходишь в середине - тебя ждут только вареные яйца и хлеб
3
July 29
Идеальное место для отдыха от шумного города. Есть гостиница, благоустроенные домики посреди соснового бора. Вся инфраструктура - аква зона, ресторан, беседки для праздников, внимательный персонал! С удовольствие возвращаемся каждый раз в гости 🌿☀️🤍
3
1
December 3
Проживали в домике нового формата. Те, которые планетами называются. К домику нет претензий- хорошенькие, новенькие, всё понравилось. Спасибо!
Вопрос к руководству по поводу организации отдыха в банном комплексе 🥴 Это что за рассадник беспутства?? Почему раздевалка общая?? Была анонсирована возможность посетить банный комплекс, в определенные часы, входит в стоимость проживания. Была, помягче сказать шокирована, когда зашла и обнаружила двух чужих переодевающихся мужиков 😁 В каком месте я должна была переодеться в купальник, а далее снять его мокрым?? У нас с стране нет среднего пола, Слава Богу, как бы всё остальное также запрещено. Извиняюсь, больше похоже на притон. Изменитесь в этом месте как- то.
3
August 29
Замечательное 👍 место, отличный персонал, великолепный отдых, наивкуснейший ужин, прекрасный сон на свежем воздухе. Просто 55 с плюсом, обязательно вернусь сюда и настоятельно ФСЕМ РЕКОМЕНДУЮ 👍 ПОСЕТИТЬ ЭТО МЕСТО И ИСКУПАТЬСЯ В ФОНТАНАХ
3
July 3
Каждый раз, приезжая на малую родину в Новокузнецк, посещаю Царскую охоту, встречаемся здесь с друзьями. Волшебное место, чисто, красиво, уютно. После реновации коттеджи стали ещё лучше. Детям тоже очень нравится в этом месте. Жаль, мини-зоопарк убрали
3
2
July 23
Хорошие, чистые номера, есть всё необходимое) отдельный респект-халатам! Белые, мягкие, полноразмерные) хороший бассейн, мест вполне хватает на всех желающих. Территория небольшая, но ухоженная. Весьма скудный завтрак, но в целом голодный не останешься
2
2
December 17
Не первый раз отдыхали, как обычно все приветливые, горничная мгновенно реагирует, номера чистые, уютные, в период декабря все
сказочно сверкает, приятно и днем прогуляться и особенно вечером. Единственное что хотелось бы при входе в главный корпус тихо фоном музыку, чтоб создать ещё более настроение
3
November 21
Завтраки на хорошо, номер убирают не каждый день.
В моем номере не предусмотрено чайника, но был минибар)
Девушки на ресепшене приветливые отзывчивые. Парковка на территории -очень удобно. В баню , хамам не попал- не повезло , хотя входит в тариф.
3
July 22, 2023
Красиво, уютно, удобно. Всё на высшем уровне. Завтрак вкусный шведский стол, всего достаточно. Чистота и порядок везде. Хорошая сауна, хомам там же и бассейн. Номер уютный, удобный, чистый. Утром в данный комплекс включено к номеру. Беседка на час 500 руб., но там только мангал, углей нет, посуды нет, шампуров, решëтки нет, ещё бы заранее предупредили. На улице бассейн маленький, вход на бассейн 600 руб. с человека. Территория маленькая, гулять негде, но обработано от клещей и не очень ухожена, трава не колена, деревья не стрижены, не хватает хозяина. Остатки когда-то былого величия, но его надо поддерживать в отличном состоянии, не хватает рукастых, головастых людей наверно.
39
3
September 24
Ночевал один раз и ужинал. Отель годится, ресторан тоже. Рекомендую. Цены обычные для такого уровня заведений.
А вот и минус напишу в добавлением похвале. И звезду убавлю заодно. Заказал номер с ужином. Приехал в 19.45. При за селении сказали что уже поздно, персонал ресторана уехал по домам. Оставаться вам уважаемый без оплачиваемого ужина. Да ещё и без завтрака на следующий день. Завтрак у нас с 8.00. Это просто ужас. Везде с 6 или 6.30. Покушал и пошёл на работу. А тут с 8. Поэтому всегда без завтрака. Экономия. Если хозяева читают, примите к сведению. Обман в чистом виде. Проще в Новокузнецке в гостинице ночевать.
3
1
November 11
Прекрасное место для отдыха,еда в ресторане очень вкусная, красивая подача блюд, чудесная территория для прогулок и фотосессии, персонал вежливый, 👍рекомендую)
3
July 26
Здравствуйте, роскошный отель! Отдых чудесный!
Завтрак Царский Шведский стол!
Бассейн Огромный, Блаженство и Восторг!!!
Обязательно нужно приехать вновь 🌟
Благодарю❤
3
1
December 10
Зимний отдых - сказка! Банный комплекс являлся комплиметарной услугой! Все понравилось! Из минусов, пожалуй, ледяной бассейн и слышимость в номере всего, что происходит в коридоре))) Но даже это не столь важно, т. к. есть возможность прогуляться в любое время дня и ночи, шикарный ресторан, вежливый персонал, шахматы, нарды!
3
March 11
Отличное место для душевного отдыха семьёй или компанией! Прекрасные домики, номер 3 самый классный, особенно после ремонта! В нем же баня, мангалы, лавочки, завтраки по принципу шведский стол, вкуснячие блюда, на любой вкус. Цены на проживание на любой вкус и цвет. Для меня, это место силы! Персоналу отдельное спасибо, вежливые и милые люди!
4
3
October 3
Отличный отель! Завтраки включены в стоимость номера! Бонус баня бесплатна! Номера чистые, уютные! Ресторан отличный! Территория ухоженная. Отличный уровень👍
3
July 18
Отличное место, где можно отдохнуть душой и телом. Территория очень красивая, в домиках и номерах чистенько, внимательный и вежливый персонал
3
1
December 2
Были на этих выходных. Все очень понравилось, особенно чан, завтрак и обед в ресторане. Территория - очень красивая. В доме №7 было прохладно, попросили дать обогреватели - принесли и стало отлично👍 Всем советую съездить отдохнуть сюда.
3
July 5, 2023
Отличное место! Очень красивая, ухоженная территория с деревянными скульптурами, фонтанами, декоративными растениями, альпийскими горками. Есть гостевые отдельно стоящие домики, открытый бассейн с подогревом длиной 15 метров, который входит в стоимость при проживании более 2 суток , банные чаны, ресторан. Очень хороший шведский стол. Цены в ресторане дороговаты, кухня не настолько вкусная, чтобы просить за неё такие деньги, а вот интерьер красиво и со вкусом украшен шкурами животных. По уборке надо либо вешать табличку на дверь, либо договариваться. Возможно, понадобиться дополнительная настройка бойлера в ванной номера. Уровню 4 звезд гостиница соответствует. Находится в сосновом лесу на охраняемой, огороженной территории. Территория достаточно большая и разнообразное. Есть красивые крытые беседки для общения и обеда/ужина/барбекю на свежем воздухе.
3
3
August 13
Шикарное место отдыха! Ничего лучше в нашем городе нет. Замечательные номера, всё обновили, начиная с мебели и заканчивая сантехникой. Всё продумано до мелочей.
3
July 9
В целом отдых нам понравился. Но смутили некоторые моменты:
1. Перед шлагбаумом к нам вышел мужчина,я показала ему бронь. Он сказал,что мест на парковке нет,но открыл шлагбаум и предложил "поискать",либо оставить машину где-то в другом месте. Мне это не понравилось. Деньги я оплатила,бронь есть,а где оставить машину это оказались наши проблемы.
2. Мы оплатили бассейн. Народу было очень много и лежаки пришлось поискать. Т.е. сначала вы берете деньги за услугу,которая в дальнейшем может быть не оказана.
3. В номере было 2 чайных пары,а кофе и чай, вода только на 1 человека. Да и чайник в номере не предусмотрен. Для чего тогда,как заваривать? Вопрос?!
4. Не работал сейф,и как оказалось во многих номерах. Мастер будет только в понедельник. Администратор предложила оставить ценные вещи в её сейфе. Не совсем удобно конечно,но в целом не критично обошлись без сейфа.
3
October 30
Были много раз в царской охоте , домики обновляют , внутри все на 5баллов)))
Но вот кухня в этом году испортилась , цена на ресторанные блюда не дешевые , а по вкусу как в дешевой столовой , очень разочаровались по кухне ! Надемся что изменят в лучшую сторону !
3
August 5
Арендовали для праздника банкетный зал (на 150 человек), нас было 35 человек, а кондиционеры не справлялись, было очень душно, потому всем постоянно приходилось выходить на улицу, из-за чего часть программы пропустило большинство гостей.
Еда вкусная, обслуживание со стороны официантов могло быть получше (уносили пустые графины и забывали принести обратно).
Снимали дополнительно домик, там все хорошо.
Было бы 5 звезд, если бы не указанные недочеты, особенно неспособность кондиционеров справиться с жарой.
3
October 29
Забронировали номер. Изменникам скидка 20%. Ок. Оплатили полностью с надеждой что вернут, на ресепшене в день заезда сказали сори Вы заказали через там что-то и вернуть не получится 😳, я вот знать не знаю, вроде был сайт Царской охоты..
Зашли в номер... Это просто ужас... Запах канализации... Как будто кто-то сделал свои дела и не один, ужасная вонь... ВОНЬ. Просто в туалет и ванну не зайти, сразу позывы возникают. Рядом дверь куда ходят курить, кто-то выходит курит и запах прям в номере, а бывает выходишь из номера и просто дверь на распашку на улицу, а почти ноябрь.
Самое интересное. Банный комплекс включен.
Но... Оказывается, что у дома номер 7 баня в ремонте. Спустившись в баню, мы обнаруживаем, что дом 7 пришёл сюда... После 12 человек в том числе 6-7 детей я уже не считала. Это прикол? На ресепшене сказали, что руководство разрешило. Вы реально, а мы не люди?
Резюмирую.
Запах плесени, канализации, плохого ремонта. Не уважение к гостям в номерах.
Несколько раз было желание просто взять и уехать...
2
2
August 24
Решили отдохнуть 22.08.23 в данном Клуб-отеле был свободен только дом №7, его и взяли. В том году ночевали в номере вопросов не было, но дом это мягко говоря ужас.
Плюсы: Аква зона отличная, вода чистая и теплая. Отдельно стоящий дом, очень большой, окна кухни выходят на мангальную зону, выглядит это очень красиво.
Минусы: Когда мы приехали в доме около холодильника была разлита вода лужами. До розетки просто не дотянуться. Теплый пол работает только на первом, на втором очень холодно утром.Зайдя в душ на первом я была мягко говоря в шоке, по стене просто плесень или грязь я так и не поняла. В душевой которая в бане тоже не помыться, там не работает слив воды. Дом расположен хоть и далеко, но всё мероприятие которое проходило в ресторане в этот день было слышно (визги,музыку), что очень сильно мешало отдыхать.
На утро решили сходить в ресторан заказали: Жереху с лисичками, Жареху с боровичками. Обслуживание: когда мы зашли в ресторане был занят 1 стоилик. Его обслуживал мужчина в белой майке и к сожалению без бейджика, низкого роста. Мы поздоровались в ответ ничего не услышали сели за стол, он принёс меню и молча ушел, мы сделали выбор к нам не подходили пришлось подождать пока он подойдет к соседнему столику и позвать его на что он молча прошел мимо нас, вернулся мы сделали заказ и он опять же молча ушел не сказав даже по времени ожидания. Спустя 30 минут вышла девушка мы уже поинтересовались когда будет готов наш заказ. Картошку будто просто жарили в литре масло и вылили нам его на тарелку. Если убрать этот минус из учета блюдо было само по себе вкусное. Но остально оставило не приятный осадок, хотелось бы, чтоб администрация связалась с нами и решила данные впроблемы. Последние цифры номера 8229.
2
4
July 16
Есть один очень негативный момент, это безучастная девушка на ресепшене при заселении. Гостили с 12.07.24 по 14.07.24. Наше мероприятие, свадьба (выездная регистрация), начло в 15.00. Заезд в гостевые домики по регламенту комплекса тоже 15.00. Просили наш домик убрать в первую очередь, ответ, ничем не могу помочь, на уборку (кстати тоже на троечку) отводится 3 часа. Предоставить какое-нибудь помещение переодеться, тоже нет возможности. 8 человек сидели и ждали, злые, голодные и уставшие (ехали с другого города). Ну должно быть резервное помещение для такого случая. Ну и по-любезней встречающий персонал.
3
July 29
Местечко хорошее! Природа шикарная! НО....когда приехали во -второй раз разочаровались в завтраке!!!!!!Пришли в 9.50, а нас как-будто уже и не ждали!!!На слоле -ПУСТОТА!Взрослым уж ладно и один кофеёк норм!А вот деткам нечего(((Пришлось проосить ,чтобы хоть воды принесли,неговоря о морсике или соке!!!Вообщем в след.раз подумает стоит ли тратить денежки за такой завтрак!!!!
3
April 17
Отличное место для отдыха и проведения мероприятий!! Несколько раз там праздновали корпаратив, очень весело, вкусная кухня, отличный и внимательный персонал. Уже забронировали домик для празднования годовщины свадьбы!!
1
2
September 23
Суть этого места заложена в его названии. Начиная от шикарного места среди прекрасной природы, заканчивая превосходным обслуживанием. Тут царское все! На любой вкус и досуг.
3
July 27
К сожалению от прежней «приличной» Царской охоты ничего не осталось… вовремя не заселяют. Мало того, что заселение в 15.00, так еще постоянно задерживают, в дом в итоге можно попасть к 16.00 только, а то и к 17.00. То есть, если бронь на сутки, как было у нас, по факту тебе предоставляют только возможность переночевать и всё, утром в 12 будьте добры покиньте помещение. Дома грязные, уборкой и не пахнут. Все тапки черные, ощущение, что кроме выноса мусора больше ничего не делают. Про бассейн вообще молчу, пускают всех подряд, проживающим никаких привилегий, если все лежаки заняты приехавшими только в бассейн, то всё, ты либо стой, либо сиди в бассейне, положив вещи рядом на пол. Приезжаешь за такие деньги, забронировав дом, чтобы получить удовольствие и от проживания и от бассейна, в итоге ничего… по факту всё сводится к тому, что бронировать дом или номер больше нет смысла, можно приехать только в бассейн. К слову, в наши дни посещения, в бассейне были странного контингента люди (явно только «откинувшиеся»мужчины), то есть никаких фильтров для посещающих бассейн там нет. Народу битком, ощущение, что ты в Анапе на пляже в самый сезон, только кукурузы не хватает. Раньше «Царская охота» был загородный клуб высокого класса, где ты мог отдохнуть в тишине и спокойствии под звуки природы. Сейчас она скатилась до уровня «бичёвского» отдыха для всех, у кого есть 1500 тысячи на вход в бассейн и все…
4
September 3
Плюсов много, минусы не знаю. Мы всегда отдыхаем на этой базе, даже иногда по целой недели там находились. В самом ресторане на торжестве были впервые понравилось очень, всё на высшем уровне
3
July 26, 2023
База отдыха отличная, все очень понравилось (территория, дома, бассейн, детская площадка). В домах есть все необходимое для комфортного проживания (плита, чайник, микроволновка, посуда (кастрюли, сковорода)). Всё очень достойно.
Единственное ресторан уж очень дорогой. Блюда не стоют таких цен (на вкус тоже не очень). Это идиствиный минус, а всё остальное отлично. Рекомендую. Вернёмся сново.
4
1
July 25
Сервис отвратительный!!!
Приехали издалека в царскую охоту 25.07.2024 семьёй 2 взрослых и 2 детей, подгадывали к заселению к 14 часам специально, чтобы не ждать лишнее время пока уборка пройдет.На ресепшене нас встретил администратор Олеся, документы заполнили, всё хорошо, поселили нас в 211 номер. Зайдя в номер, мы обнаружили, что свет на входе и в туалете работает, всё остальное электричество нет, горячей воды нет, все коплекты разложены на двух человек, а нас четверо (халаты, полотенца, мыла, шампуни, зубные щетки, вода, чай, кофе, стаканы, кружки, тарелки, ложки и тд). Мы решили пойти на бассейн и по пути на ресепшене сказали о всех минусах, которые нужно исправить (нерабочее эл-во, нет горячей воды, комплекты на двух человек, а нас четверо), администратор Олеся записала всё, сказала все исправят, бойлер подключат пока мы в бассейне, заверила нас, что вода точно успеет нагреется пока мы в бассейне). Мы со спокойной душой отдыхали до 17 часов на басике, пришли в номер, всё как было, так и есть, никто даже не приходил к нам в номер, чтобы что-то исправить. Муж ушел ругаться на ресепшн, после этого к нам пришла горничная, которая оценила своим взглядом, масштаб бедствия, пошла в щиток, перезапустила нам электричество, сказала пробки выбило, я сама говорит исправила, чтобы долго мастера не ждать, бойлер подключила, пошел нагрев слава Богу.
Мое терпение лопнуло и я пошла на ресепшен, уточнить почему такое отвратительное отношение и почему нас никто не ждал, деньги заплачены, а сервиса никакого! Потребовалось больше больше 3х часов, для того чтобы хоть что-то начали делать. Хотя предоплату списывают в полном объеме, при бронировании номера за несколько дней заранее. В системе сразу видно, сколько и какие гости едут, если или нет там дети, и какого возраста. Когда я подходила к ресепшену, администратор Олеся с девушкой весело обсуждали что-то, явно не наши проблемы, при этом девушка стояла рядом со стороны администратора, но ни бейджа ни имени на ней не было. На мой вопрос, почему такие проблемы, и почему бойлер не был включен к нашему приходу мне сказали, что горничные только что вернулись из гостевых домов, там убирались. Я говорю, что в достойных отелях, где действительно ждут своих гостей, всё готовится к времени заселения, к 14 часам, а не пойми к какому времени, мы за это деньги заплатили, система отображает количество гостей при бронировании, всё должно быть на четверых, и мы не должны бегать и звонить по 100 раз что этого и этого нет. Бойлер почему не работает к нашему приезду. Мы вот приехали, хотели в душ все сходить после дороги, а вода леденая. Мне девушка Управравляющая Татьяна сказала, что у них регламент работы такой, сначала уборка гостевых домиков, а потом все остальное. И бойлер же включили уже (замечу это был 6ой час вечера, нам только что подключила горничная) вода нагреется за 20-30 минут. Я им говорю не может такой огромный бойлер нагреться за это время, чтобы четверо человек смогли помыться. Хорошо, я поднялась обратно в номер, пришли горничные принесли наконец-то комплекты всего на оставшиеся две персоны, постельное белье и полотенца были в больших сумках на замочках, нам это всё поставили к стеночке, сами разберёте, и постели детям нам с мужем пришлось самим стелить, это сервис отеля прошу заменить 4 звезды заявлен.
После 18 часов мы смотрим на бойлер, там 28 градусов. Я звоню на ресепшн, 101, потом 102, трубку не берут ни тот, ни тот. Пришлось идти вниз на ресепшн, говорю администратору, чтобы она поднялась со мной в номер, объясняю что прошло уже больше 30 минут, вода не нагрелась, детей такой не будешь мыть, вода холодная. Мы приехали не смогли помыться и с басика пришли опять не можем помыться. Заставила администратора Олесю пройти в ванну и посмотреть воду на ощупь, и убедиться, что вода холодная, хотя Татьяна управляющая утвердительно настаивала, на том что вода нагреется за 20-30 минут. Не может бойлер 70-80 кубов нагреться за такое время, НЕ МОЖЕТ!!! минимум час- полтора необходимо.
Вообщем сервис на ноль! Единицу поставила, за то что было чисто в номере изначально. Просто необходимо нанять еще людей, чтобы они убирали, готовили номера полностью к прибытию и заселению гостей. Это элементарная нехватка персонала, хозяин экономит на персонале, вот вся экономия боком выходит, сервис у гостинице на ноль! Не уважение по отношению к гостям отеля! Специально прикладываю фото бойлера, когда мы пришли с басика второй раз, там видно какая температура воды и сколько времени на часах было в этот момент.
Мы приехали отдыхать в отель, у нас в семье знаменательные даты, именины, годовщина свадьбы, а в реальности нам просто испортили настроение и отдых в целом своей НЕ подготовкой и НЕуважением!!!
Из плюсов можем посоветовать только размещение на беседках, жарить шашлык, и зона на бассейне очень достойная, есть лежаки, полотенца отдельно приобретаются, есть горка, есть качели, туалет и раздевалка, кафе с перекусом и напитками. Огромная зеленая территория, чистый воздух, можно прекрасно гулять. Есть зона с фонтаном и рыбками в нем, мостик, всё красиво. Возле гостиницы парковка на 11 авто всего, есть еще отдельная парковка у бассейна, там чуть больше она. Вот в принципе и всё... В ресторане не ели еще, завтра выезд ранний утром, на завтрак не успеем зайти, но боксы с едой должны подготовить нам, надеемся что съедобно хотя бы...
3
2
July 14
Отличная территория. От детской площадки дети в восторге . Есть где прогуляться , посидеть и подышать свежим воздухом
3
1
June 15
Останавливались на пару ночей в этом прекрасном месте. Природа завораживает, пение птиц напоминает оркестр классической музыки. Номерной фонд несколько устаревший,сантехника подтекает. Обслуживание отличное, в ресторане повар готовит прилично, понравились десерты и фирменный чай с ягодами. Обязательно вернёмся.
3
2
July 4
Отмечали выпускной. Все понравилось: и меню, и обслуживание, и сама территория. Очень вкусный шашлык с овощами на гриле.
3
2
July 18, 2023
Отдыхали семейной компанией - три семьи ( две из них со взрослыми детьми) . Дом №7. Второй день свадьбы молодых и день рождения старшего из трёх братьев, так совпало. В доме уютно. Фен, зубные щётки, полотенца, халаты, тапочки, посуда, чай, кофе, сливки, чайник, плита... есть всё, мало свободных розеток на первом этаже. Удобные кровати и мебель. Домик отдален территориально, что, наверное, даже плюсом. Баня внутри дома, очень удобно. Хотя в номерах наверху
над баней жарковато. Зимой, вероятно, это большой плюс, а летом в июле, в пекло - не очень. Но после долгих ночных посиделок на террасе, когда успели озябнуть немного - очень комфортно, а с открытым окном - класс. По экстерьеру комплекс очень похож на "Орлинное гнездо" в Горном Алтае. Сосняк создаёт впечатление, что ты находишься именно там. Кстати, совпадение ли, погода ли, но комаров не было. На открытой террасе домика большой стол, девять человек вместились без проблем. Есть мангал. Уголь и решётки за отдельную плату. Дополнительных аксессуаров к мангалу нет: щётки, лопатки, махалка, щипцы.. Рядом с домом есть чан, за отдельную плату. Бассейн напротив ресторана, с подогревом. 31 градус воды, незабываемо в грозу и град. Завтраки были включены, шведский стол, выбор хороший, от йогуртов, до чая и кофе. Стояночных мест достаточно по территории. Администрация работает оперативно. Посещение бассейна платное, по браслетам, есть бар у бассейна. Территория не маленькая, прогуляться, покачаться на качелях, сделать фотографии есть где. Всё понравилось, хорошее и весьма комфортное"убежище" из "каменных джунгей".
4
1
October 13
- сильный запах канализации в области кухонного уголка. Если жить вдвоем - терпимо, если кто-то спит на диване - уже не очень.
- Вода в раковине в сан узле не уходит.
- Администратор на ресепшн доброжелательная, но нужно задавать наводящие вопросы, чтобы получить интересующую информацию.
- В доме баня позиционируется как русская, на дровах. По сути, хоть и на дровах, больше похожа на финскую, для русской воздух слишком сухой.
- отсутствует шкаф в доме. Даже когда ты приезжаешь на сутки - вещи положить абсолютно некуда.
- Расположение кровати. Одному человеку может быть и удобно, если спишь вдвоем, то приходится перепрыгивать через второго. Подушки, кстати, дико неудобные.
- территории нет. Есть так называемый парк, по факту только пруд и вокруг него дорожки, больше гулять абсолютно негде
- Изюминка всего - мыши в доме! Заметили мышь в кухонном уголке, позвонили на ресепшн, где девушка мило сказала: «проблему можем решить только после вашего выезда». Спасибо конечно… Как итог - бессонная ночь от шороха мышей и ни капли сожаления со стороны сотрудников.
Так, в целом, довольно милое место.
3
2