хочется сказать спасибо Виолетте Нарайкиной! очень вежливо, терпеливо и приветливо ответила на ряд вопросов, сколько бы раз я к ней ни обратилась. спасибо ей большое!
3
2
Игорь Спиридонов
Level 15 Local Expert
May 17
Девушкам на ресепшн и сотрудницам Филимонковского ОВД, которые занимаются оформлением загранпаспортов, - огромное спасибо! Приятно осознавать, что твоей проблемой занимаются доброжелательные профессионалы.
МФЦ в Московском: самый худший в Москве, потому что мне есть с чем сравнивать. Посетите МФЦ премиум-класса в Москва Сити и вы поймете в чем разница. Внутри МФЦ полный хаос, особенно днем. Порядка нет, от слова совсем. МФЦ напоминает колхозный рынок. Но на колхозном рынке порядка гораздо больше, чем в нашем "образцовом" МФЦ. На входе постоянные очереди. Это не МФЦ, это просто неуправляемый балаган. Персонал очень слабый. Все попытки показать "блестящие" знания оказываются тщетными. Как бы они не старались, но уровень знаний специалистов на ресепшене оставляет желать лучшего. Очень не хотел менять паспорт именно в этом МФЦ, но, к большому сожалению, другого выбора не было. Прекрасно понимал, что при обращении в данный МФЦ точно столкнусь с проблемами. Так и произошло. Почти месяц ждал приема на замену паспорта. Очень большие очереди на прием, чтобы сдать документы на паспорт. Пришел в МФЦ на сдачу паспорта 02.02.2024 года. На ресепшене не получил, а просто с боем выбил талон на прием у сотрудника на ресепшене, которая заявила, что талоны на прием выдаются не за 15 минут, а за 5 минут и просто сказала занимайте очередь заново и ждите. Хотя, порядок предусматривает получение талона именно за 15 минут до времени приема. И это называется "отзывчивый" прием администраторов на ресепшене? "Приветливый, отзывчатый" персонал, который "пытается помочь"?. СТЫД и ПОЗОР таким администраторам. За такую "старательную" помощь надо выгонять. Про получение нового паспорта я вообще молчу, Капитан полиции так сильно торопился выдать мне новый паспорт, что забыл проставить в новом паспорте отметку о прописке. Свои ошибки исправлять до конца он очень не хотел, ведь главное выполнить план по выдаче паспортов в день. На мои возмущения капитан очень долго молчал и разводил руками. На получение отметки о прописке в новый паспорт пришлось долго ругаться и ждать дополнительно 1,5 часа. Ну а "очень квалифицированные" сотрудники МФЦ молча наблюдали за этим бардаком и старательно убегали от вопросов почему происходит такой бардак в стенах их МФЦ. Принцип один - МФЦ ни в чем не виноват, мы просто предоставляем услуги, которые не способны предоставлять. Оценка работы МФЦ Московский - очень и очень плохая. Книга жалоб и предложений лежит для галочки. Заполняется часто, но жалобы никто рассматривать не хочет, а решать проблемы тем более. Видимо такое отношение определено со стороны руководства данного МФЦ. Оценка работы МФЦ не достойна никаких звезд. Даже дырки от бублика. Всех сотрудников МФЦ надо либо переучивать заново, либо увольнять.
Редко бываю здесь , но в воскресенье посчастливилось . Может так легли карты ити звезды , но максимально позитивно было там пребывать . Девочки просто волшебные . Сложилось такое ощущение, что они отрабатывают карму и максимально творят добро и во благо !!! В такой обстановке начинаешь вновь верить в людей и доброту ! Девочки , особенно ресепшен и загс , если вы это читаете , знайте , вы на верном пути !!!!!! Доброта всегда украшает . Не теряйте в себе этого . Вы прекрасны!!! Благодарю 🙏🏻
Большой МФЦ, много окон обслуживания. Был несколько раз в интервале 16-18 часов, очень большая очередь (около 30 человек) за получением талона на стойку информации. На стойке работают 2 человека на выдачу талонов + они же отвечают на телефонные звонки и консультируют. Соответственно чтобы получить талон ждёшь минут 30+
Отлично, самое большое ожидание было 13 мин. Всё вопросы решали быстро и качественно. Девочки на рецепшн отзывчивые, но иногда очередь человек из тех -пяти., спасибо, всегда есть парковочные места
Всё очень понравилось просторно, чисто, доброжелательный и суперкомпетентный персонал, всё чётко быстро, оперативно! Работа специалистов восхищает, особенно, когда появилась возможность в течении 15-20 минут получить выписку из ЕГРП, домовой книги и ТД.! Космические скорости услуг! Время ожидания к окну от 3 до 10 минут!
В час пик очередь может быть ,но когда берешь заветный талон лично я долго не ждала ,почти сразу как получала талон шла к окну . Специалисты грамотные ,большой спектр услуг
Отзыв посвящаю старшему специалисту Горячевой Ирине Александровне 34 окно.
Сегодня пришла на получение паспорта, также необходимо было сразу подать заявление на прописку. Доброжелательные девушки на ресепшене сообщили , что в окне при получении паспорта мне распечатают выписку из ЕГРН на основании , которой этот же специалист подаст заявление на регистрацию меня по месту жительства.
Не первый год посещаю МФЦ и знаю прекрасно, что любой специалист может распечатать выписку ЕГРН из базы, но Горячева Ирина отправила меня подавать заявление на выдачу ЕГРН, с вопросом «каким образом я вам должна его распечатать если вы заявление не подавали?», интересный факт, что в зоне компьютеров куда мне пришлось отправиться, мне удалось распечатать ЕГРН без всякого заявления, после этого мне пришлось взять еще один талон, по которому меня направили в окно 38 как раз по соседству от 34, и тоже интересный факт специалист Теплякова Софья предложила мне получить выписку из ЕГРН с синей печатью, сама зашла в базу, сама распечатала и сама поставила печать никуда меня не посылая. Грамотно и четко формулировала все что мне нужно сделать и где расписаться, в то время как коллега Горячева Ирина при выдаче мне паспорта дала бланк в котором нужно было расписаться , четко не объяснила где, а потом «цыкала», что подпись была поставлена не туда, вообще доброжелательности 0, было такое ощущение, что пришла к ней домой деньги в долг просить. Лицо недовольное и с таким высокомерием общается еще и работу элементарную для специалиста МФЦ выполнить не может или просто не хочет.
Надеюсь руководство смотрит отзывы!
МФЦ сделали для того , чтобы людям облегчить жизнь, а не для того чтобы они там по кругу ходили и элементарные вещи , которые может сделать специалист не делали и не создавали очередь из получения талончиков, и не стояли с этими талончиками очередь 2 круга по одному и тому же вопросу
Отвратительная работа сотрудников в отделе по вопросам миграции ! Хамят , разговаривают с неуважением, с работой своей не справляются . Подали заявление через госуслуги от 3 октября, ответа до сих пор нет , заявление не обрабатывают . 9 окт взяла талон на 10 окт приехали на прием , сотрудница отдела место того , что бы решить наш вопрос выпроводила и сказала , что у нее много работы . Вот такие люди занимают у нас кабинеты, не компетентные и хамы
Хочу поблагодарить Суслову Анастасию Анатольевну, если в нашей стране все сотрудники будут так качественно работать!!! Все разьясняет, помогает, направляет. Блестяще ✊👍🤝
Время ожидания превышает 15 минут. От получения талона до вызова ушло 37 минут, плюс сама услуга. Количество работающих окон никто не увеличил, а должны.
Подавали документы на регистрацию по месту пребывания 16 марта и до сих пор нет никаких новостей о готовности!!!
От МВД по моему обращению также нет ответа.
Буду писать везде и добиваться увольнения отвратительного сотрудника Самойлову Веру Валентиновну! Злая, некомпетентная, высокомерная женщина. Испортила весь день, из-за нее остановка в смене документов, рядом с ней такие же «замечательные» сотрудницы которые высмеивали военного пенсионера и не помогали, а кучу претензий ему предъявляли! Не умеете находить кадры которые должны уметь работать с людьми, значит обращайтесь в кадровые агентства! Впервые встречаю таких отвратительных сотрудников! Такое чувство, что набрали с улицы или по знакомству! Буду идти до конца , чтобы в таком месте работали действительно нужные и знающие свою работу люди! То, что сегодня я увидела - отвратительно! Все ваше руководство видит и знает как они работают, но вы держите таких не ясно по какой причине!!!!!
Руководитель прекрасный работник , помогла с выдачей заграничного паспорта на 5 лет. Отдельная ей благодарность . До этого зам руководителя Блинов Антон Сергеевич гонял нас три раза по кругу, заставил отстоять очередь, хотя мы уже стояли по этому вопросу. Потеряли паспорт ребенка. Вопрос он не хотел решать , таких зам руководителя надо гнать.
Хорошее отделение МФЦ, сотрудники внимательные и вежливые, всегда помогут и придут на помощь. Неоднократно обращался за услугами, всё выполнили в лучшем качестве. Рекомендую!
1
3
Арарат Аванесян
Level 8 Local Expert
April 18
Из всех подобных учреждений в которых довелось побывать это лучшая хотя и не без косяков в частности работа ресепшена нуждается в пересмотре чтоб людям не приходилось сначал встать в очередь чтоб знать где бланк чтоб заполнить потом опять с бланком встать в очередь чтоб узнать куда двигаться дальше 🤔 сотрудники окошек работают отлично во всяком случае впечатления положительные
Подавала заявление на запрет проведения сделок с недвижимостью в июле 2023,приезала за получением подтверждающих документов, буквально на днях, выяснилось, что мне предоставили буквально фальсиыикационные бумажки. Я понимаю, когда сотрудники ошиблись, но, предоставить выписку из гос. Рос. Реестра, с ксерокопированными печатями Рос Кадастра и Уведомление о внесении сведений в ЕГРН в уведомительном порядке, без печатей и подписей, история бумажкой, это мошеннические действия!
Я обращусь в ФСБ РФ заявительной формой с доказательством мошеннических действий руководства МФЦ в Цифровом мошенничесиве.Цифровые документы, выдаваемые МФЦ, не могут быть копиями,недостоверно заверенными,и не могут быть не заверенными вообще.
На полном серьезе, предупреждаю клиентов о бдительности. Выяснить, с какой целью, было созданно препятствие,по защите жилой собственности принципиально, в т. Юу., в интересах всех потенциальных получателей услуг.
Самый «ужасный» МФЦ из всех что я посещал, обратились в миграционную службу для проверки статуса заявления, даже принимать не стали и.к. Прием только по записи‼️ в своем МФЦ в Коламбусе ты можешь подойти и задать любой вопрос по живой очереди в часы приема‼️ это что другое государство или другой регион в чем дело хотелось бы спросить руководителя миграционной службы МФЦ Московский⁉️⁉️⁉️⁉️
Хороший, чистый МФЦ, удобное расположение, вполне достойные специалисты! Все услуги в одном месте , ну почти…довольно удобно! Спасибо! Всегда помогут и не хамки!
Хороший персонал, свою работу выполняют достойно. Во всём помогали и доходчиво объясняли. Хоть приходилось приходить в это отделение ни раз , но работники всегда облегчали и помогали на всех этапах процесс подачи документов. Хотя я понимаю что работа с людьми очень не легка.
Отвратительное заведение, записывался 3 недели назад на подачу документов на загранпаспорт старого образца, пару дней назад пришло уведомление о том, что ведомство отменило запись по техническим причинам, приехал разбираться девушки сказали у нас выходной, звоните разбирайтесь на горячую линию, на что я им ответил, что там сидят бестолковые консультанты, попросил девушку чисто по-человечки помочь ответив на пару вопросов, на что услышал отказ в грубой форме. Кабинеты 01,02 МВД.
Ценр хороший, чистый, информативный. Много народа, постоянно очереди, пенсионный отдел просто завал, можно жить сутками. Персонал приветливый, доброжелательный, стараются помочь. Часть функций отдали на Мос.ру это просто провал. Социальную карту москвича получал и менял за 15 минут (раньше), теперь третью неделю не могу добиться чтобы моё заявление приняли на Мос.ру.
Ужасный офис, с марта 2024 года не могу попасть прописать родственников, каждый раз записываюсь заранее а прихожу по времени моей очереди нет. Сегодня опять пришла по времени , по которому записывалась в мае -опять нет моей очереди. Отправили в терминал -терминал не работает. Грубо отвечают / распечатывайте в терминале , который не работает. Зачем нам такие МФЦ , которые не выполняют свои функции? Это какое то издевательство. Постоянно очереди в 33 вилюшки. Мои вопросы к решили ни разу в этом Мфц
Чтобы узнать где терминал электронной очереди, чтобы ввести пин-код из письма предзаписи на получение биометрии, нужно отстоять очередь в 30 человек! Стоит рядом с входом в уголке терминал, куда вводить непонятно, куда-то ввела, но кнопки неактивны после. Юзабильность 80 уровня! Сотрудники с недовольной лицами и полным игнором. Добрая женщина из очереди сказала, что чтобы получить талон очереди она простояла в очереди 40 мин. И это при том что у меня есть запись на конкретное время. Сюр! Через одного все выходят злые или в слезах. Треп о благополучии москвичей.
Обращалась за помощью и столкнулась с таким хамским отношением сотрудника Назайкиной Виолетты.
Была ошарашена - возможно ли такое в госучреждении.... Ведь сюда приходят
много людей за помощью и пенсионеры в том числе. Думаю этот сотрудник попортил нервы не мне одной.
Хорошее отделение, есть гардероб, внутри чисто. Справа от входа расположена небольшая кофейня, в которой можно насладиться кофе с добавлением различных сиропов, а также перекусить сендвичем, салатом или выпечкой. Очень приятная и приветливая бариста, всегда поможет с выбором
Эта структура вся сырая, особенно работа сайта, глюки на нем и техподдержка в стиле попугая. Но что касается услуг МВД в Московском это даже не дно, это черная дыра!
Работать не хотят, запись к ним всегда закрыта на месяц вперед.
При общении с ними обычного русского языка не хватает. Нужен мат!
Хамят, высокомерно отсылают, включают "власть вахтёра", думая, что они судьбы вершат!
Ничего, через жалобы прилетит им...
Всё хорошо.
Добрые, отзывчивые администраторы на рецепш, ответят на все вопросы.
Специалисты в окошках молодцы, готовы помочь, подсказать, подождать, исправить ошибки, всегда апрятно одеты, с улыбкой на лице.
Всегда ставлю 5ку, как бываю у окошка)
В помещении чисто.
Прохладно за счёт кондиционеров.
Охрана - тоже добрые люди, подсказывают всем, как пройти к определённому окошку) наблюдаю это всегда, пока жду очереди
Мне нравится наш МФЦ, работают выдержанные и доброжелательные специалисты. Если специалист, что-то не знает или не уверен спрашивает у более опытного коллеги. Говорю, так как 27 августа сама сдавала документы и посколько минут 20 оформляли, наблюдала как работают девочки. Молодцы.