Не все специалисты обладают достаточным знаниями и владеют вопросом. Желательно, чтобы девушка у стойка при входе более точно понимала суть вопроса и отправляла сразу к соответствующем специалисту. Иногда приходится самому владеть вопросом и консультировать.
9 апреля посетила МФЦ, расположенный по адресу улица Викторенко, д.2/1 с целью оформления загранпаспорта. Попала к главному специалисту Бочаровой Марии Анатольевне. Случай у меня оказался непростым, и Мария Анатольевна советовалась с другими сотрудниками, Фроловым Алексеем и Подолянко Натальей, внимательно перепроверяла документы, аккуратно оформляла их, провозилась со мной немало времени. Но паспорт оформили правильно! Хочу выразить этим специалистам благодарность за их ответственность, скрупулезность, с которыми они выполняли свою задачу! Я очень благодарна этим людям за их высокий профессионализм и неравнодушие!
Замечательное место. Вежливые сотрудники, которые в любой момент готовы придти на помощь. Часто обращаюсь с разными проблемами и всегда всё чётко и конкретно.
От этого места только положительные эмоции. Рекомендую.
Если живете в другом районе, лучше сюда не обращаться. Много ошибаются, некомпетентны. Проверяйте заявки, которые они формируют на основании Ваших обращений, документы, которые выдают.
Очень хорошее отделение МФЦ. Часто там бываю и всегда, за очень редким исключением, вопросы рассматриваются быстро и компетентно. Нравятся и сотрудники, несколько раз писала благодарность особо профессиональным специалистам.
Задумка хорошая. Но.... В разных окнах ответ на один и тот же вопрос может быть противоположен первому ответу. И ооочень долго. Если нужна регистрация пребывающих это 2-3 часа. После внесения изменений в анкету - новый талон, новая очередь и в другое окно. Это ужасно! Нет взаимопонимания и согласия, например с управляющим компаниями. Одни говорят одно, а в МФЦ другое. Разберитесь, пожалуйста, с этими вопросами и не усложняйте жизнь посетителям! Ваша организация сформирована для помощи гражданам, а не наоборот!
3
3
Show business's response
dinarlius
Level 5 Local Expert
August 21, 2024
Отличный МФЦ !!!
Очередей нет и всегда рады помочь!
Немного народу по сравнению с каким-нибудь Солнцево. Есть толковые сотрудники (например 1 окно). Вообще беда с парковкой, поэтому локация неудачно подобрана.
Сколько обращалась всегда все на высоком уровне. Сотрудники вежливые, все четко, даже идут на встречу и помогают, несмотря на уровень загрузки. Спасибо огромное, выручили не раз.
Хороший МФЦ, народу немного, всё быстро и организовано. При входе девушка талончик выдаёт кому куда надо и идёшь ждать своей очереди, которая, как правило, достаточно быстро подходит.
В принципе, так во всех МФЦ.
У меня сложилось стойкое убеждение, что все административные учреждения делают в местах куда добираться очень неудобно. Могу привести кучу примеров, но пока не буду. МФЦ Аэропорт приятное исключение - добраться до него очень легко любым общественным транспортом.
Сегодня хотела подать заявление на регистрацию по месту жительства. Мне отказали, в связи с тем, что «якобы не обслуживают прайм парк» и нужно обращаться в другой мфц. НЕПРАВДА! Либо вы совсем не компетентные!!! Можно зарегистрироваться в любом МФЦ г Москвы! В ЛЮБОМ!!!! По любому новому московскому адресу!!!!! Не стану туда больше обращаться. И Вам не советую. Конечно, я не буду говорить за весь филиал, но конкретно за женщину, стоящую у рецепции,- могу смело заявить, что она некомпетентная.
Администратор Бесман Оксана.Человек,активно фильтрующий посетителей,мало кто получит талон из ее рук! НЕ поможет пожилым ,разворачивает стареньких бабушек прямо на входе,напутствуя их сложной для них инструкцией-«на сайте все есть»! Уважаемое руководство,сделайте что-то с этой ситуацией,напомните этой даме где она все же работает
Именно от этого МФЦ осталось очень плохое впечатление. Нужно было поменять паспорт в связи с заменой фамилии на девичью. Электронное заявление не получилось оформить из-за неполадок на сайте, при входе сразу говорят-оплачивайте госпошлину и только после этого выдадим талон, (всегда в процессе оплачивала пошлину пока документы оформляет сотрудник- не занимает лишнее время, но ладно, оплатила и взяла талон) очередь подошла быстро, посетителей было 2-3, подошла к окну, объяснила что мне нужно, девушка посмотрела есть ли у меня все документы с собой, дала бланк и отправила заполнять печатными буквами на стойку (заполняла не у окошка с сотрудником, где он может подсказать где и что писать, а стоя за столом, который шатается, заявление печатными буквами, из-за маски и недавно перенесённого Ковида это было крайне тяжело-кружилась голова, стол шатался при заполнении документа, что и где писать было не понятно, постоянно подходила к сотруднику чтобы уточнить), когда я заполнила бумагу мне сказали взять талон снова, я вернулась на ресепшн, взяла талон, вызвали к новому окну-сотруднику необходимо было СНОВА объяснять что мне нужно, он вчитывался и проверял документы, проверял бланк который заполняла, показал что заполнила не верно и отправил заполнять новый бланк печатными буквами за шатающуюся стойку, (какой-то новый изощренный вид издевательства) я заполнила бланк, снова взяла талон и снова отправилась уже в 3 окно, где снова объясняла сотруднику что мне нужно, сотрудник снова вчитывался и проверял документы, вникал в мою ситуацию. В итоге чтобы правильно заполнить заявление на замену паспорта я израсходовала 3 бланка, познакомилась с 3 сотрудниками мфц, и с горем пополам через 1,20 -1,30ч документы на смену паспорта были поданы
История как я подавала документы на замену паспорта в МФЦ (Калининград) пришла и взяла талон, отдала в окошко нужные документы, девушка на компьютере заполнила все данные, распечатала и я подписалась под распечатанным заявлением -заняло 30 минут и готово
История как я меняла паспорт в другом МФЦ Москвы - взяла талон и подала все документы, в одном окне, заполнила заявление с первого раза, сотрудник говорил где и что писать, пока сотрудник сверял все документы оплатила пошлину, сколько времени заняло не помню, но не было напряга
В помещение очень душно, сидящих мест для ожидания мало, работают не все окна.И з положительного : ожидание в очереди не более 15 мин. , есть стационарный компьютер ( можно оформить ,оплатить , распечатать документы) ,есть принтер .Девченки на рецепшн помогают и подсказывают .
Был в МфЦ 04.10.2021 ,к сожалению постигло большое разочарование-квалификация сотрудников оставляет желать лучшего.
Из за незнания сотрудников пришлось уезжать и возвращаться . Была написана жалоба ,жду ответа! и это не первая жалоба !!!
Отвратительный офис. Сотрудники плохо исполняют свои обязанности. Их нужно заменить роботами, будет больше пользы. Сотрудники своей деятельностью только вредят гражданам.
Хочу выразить огромную благодарность Глухову А.А. В июле 2021 года обратилась МФЦ. Андрей Алексеевич быстро, профессионально решил вопрос о восстановлении субсидии.
Спасибо большое!
Стрельникова Татьяна
Соскучились по бюрократическому безразличию? Welcome! Сотрудники не уверены в нюансах оказания тех или иных услуг. Выясняют друг у друга и у коллег по телефону - как это сделать? 30 минут ждала пока выяснят - как сделать свидетельство о расторжении брака (не думаю, что это такая уж редкая услуга). И всё это, чтобы узнать, что заявление не примут (ошибка в дате в решении суда). Понимаю, косяк суда. Но можно же как-то вежливей про это сказать? А главное 0 инфы про то, что делать с госпошлиной в этом случае. Печально, когда в стране такое "уважение" к нашему времени...
Мало того,что все в намордниках,так ещё и агрессивные. Точно как собаки.Это фантастика какая то, отказали в приёме документов на смену паспорта,фото им видите ли не такие.( личико нынче должно занимать 80% картинки).А то ,что паспорт "гражданина РФ" выдают с миграционной печатью,а не по ГОСТу, с фио капслоком(по римскому праву умаление личности- читай безправный раб), без расшифровки подписи "уполномоченного" - ничего страшного. Очень интересно, ты им фото по правилам,а они на правила чихать хотели)
Ужасное отделение мфц.За инфостойкой стоят 2 некомпетентные сотрудницы.Даже не пытаются вникнуть в суть вопроса.Бросив одного посетителя , переключаются на другого.
Мы Команда Мэра!
Все зависит от человека. В последний мой визит Команда была достойной уважения.
Пожелание / заполнить образцы документов четко,
То что есть - не соответствует требованиям. Конкретно / заявление на получение загранпаспорта.
Удачи.
Дружелюбный и отзывчивый персонал. Есть компьютеры с принтерами, вода и место для того, чтобы привести себя в порядок. Единственное - очень туго с парковкой.