пришла подать заявление о выдаче загранпаспорта .. на реснпшене встретила надменная с резким грубым обращением..далее распечатала бланк, дождалась очереди, консультант говорит не то.. переписывает бланк собственноручно и я заново его заполняю и опять дожидаюсь своей очереди и попадаю к другому консультанту.. тому не понравилось то, как заполнено по указанию первого консультанта.. И ТАК 4 ПОПЫТКИ .. полный провал моего настроения . некомпетентность зашкаливает ..
5
1
Show business's response
Алекс Вольф
Level 19 Local Expert
December 2, 2021
Так себе место, средненько. Если МФЦ сделано для удобства людей, то где это удобство? Очень тесно. Мест для ожидания своей очереди очень мало. А когда очередь к стойке больше трёх человек, конец стоит уже в коридоре. А то и на улице. Я сравниваю с МФЦ на Горчакова, так там зал ожидания как на вокзале...
Всё хорошо, всё нормально....но при последнем визите такаая странная служащая попалась. .....мрак, обслуживала минут 40, если не больше( хотя услуга 10-тиминутная, уже не раз делала подобный документ), отвлекалась постоянно, сказала по особенному заполнить бланк, что удивило даже.
А в общем нормальный центр, быстро принимают, окошек много, обслуживают весьма оперативно; чистое большое помещение; вежливые сотрудники
P.s. ...думаю, не стоит проверять сотрудника. Может, она только выучилась и "не её день был " или еще какой-то фактор. Возможно, это было единственной шероховатостью в ее работе, и она норм работает.
6
Anastasia G
Level 13 Local Expert
April 29, 2021
Отвратительное отношение! Напечатала на компьютере сама документ, оказалось, что принтер не подключен! Сказали, пишите тогда от руки. Написала от руки, сказали «у вас почерк не понятный», так я поэтому и хотела напечатать!! Посадили опять за другой компьютер печатать, напечатала, пришла к окошку, говорят, теперь вам надо делать копию документов! Зачем тогда у сотрудников МФУ стоят?! Пошла делать копии. Прихожу опять, а мне говорят «Всё, мы вас обслужить не можем, уже время закончилось»! Издеваются?? Я полтора часа потратила, из-за того, что у вас компьютеры не работают!!! Теперь ещё один вечер тратить в отрыве от детей! Привет, Жанне!
Огромное спасибо специалисту МФЦ Аэропорт за то, что помогла обнаружить ошибку в данных в жилищных документах. К сожалению, не могу указать фамилию, при случае зайду в МФЦ и постараюсь уточнить.
Но плюс работы одного специалиста иллюстрация минуса в работе другого. Данные документа от 2017 года не были разнесены в базе.
Также есть проблема с парковкой около МФЦ.
По другим моментам замечаний нет.
Очень оперативно помогли с пропиской. Объяснил ситуацию, что уезжаю в другой город. Вошли в положение и ускорили процесс. Отдельное спасибо Жанне Станиславовне.
МФЦ стали отличным местом для получения почти всех госуслуг. Единственное, что могу сказать негативного, это поведение менеджера, которая при посетителях "отчитывала" сотрудника, который не смог быстро найти в очередной раз обновившиеся формы заявления и попросил помощи. Не допустимое поведение для руководителя... А сами сотрудники очень вежливые.
В тональности разговора девушек на ресепшен появились (может быть не всех) появились нотки раздражения и высокомерия....может в отпуск пора? Или что то другое??
Приятный центр госуслуг, обращался много раз, всегда качественно оказывают услуги.
3
1
A
Anonymous review
January 17, 2020
Я поставила 1 звездочку потому как нахожусь под впечатлением содеяного это центра. У моего сына инвалида 1группы колясочника есть в собственности комната, он в ней не живет и не прописан, а недавно я узнаю, что его сосед прописал троих человек в его комнату
Мать этого соседа (руководитель риэлтерской фирмы) защищает своего сына, мол он здесь не причем, а виновата паспортистка. Это вообще как? И обо многом другом я бы написала, но пока нет времени и кое что надо уточнить.
Эм, а как бы теперь получить оформленный загранпаспорт? Очень вовремя я, конечно, решила его оформить. 14 апреля пришло сообщение в госуслугах, что паспорт готов к выдаче, но как записаться на прием и когда все это великолепие заработает, непонятно. Или может уже давно пора идти без записи? непонятно и кто все эти люди, оставляющие отзывы в июне и мае?
Очень внимательный персонал. Хорошее распределение посетителей по залам. Соблюдение требований дистанции и ношения средств защиты. Быстрое обслуживание. Вопрос решен за 15 минут.
Отвратительное место, на входе встречает ужасный человек «старший специалист» Демина Ольга. ! Орет, невоспитанно себя ведёт. Не понимаю как таких людей берут на работу и куда смотрит начальство. Такому человеку место в лесу, а не среди людей!
Работу сотрудников МФЦ оцениваю как очень хорошую. Аккуратно, быстро и ничего не упустив оформляют документы, дают грамотные консультации. Реально оказывают людям помощь в решении их вопросов. Вот бы везде так!
Пришла подавать документы на паспорт РФ. Консультант Оксана, к сожалению не помню фамилию, так как табличку она выставила почти перед моим уходом, забыла. Не внимательная, все очень долго делает, не понятно обьясняет, не верно указывала паспортные данные, вообщем не довольная визитом.
Хорошо работают! Вежливые и грамотные сотрудники. Сейчас соблюдают сан. правила, дают маски и перчатки, нет скоплений людей внутри.Сначала на улице перед входом узнают вопрос и очередь на улице быстро двигается.Все решается в заявленый срок.Отличный центр.
Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые, но есть два «но» — одно небольшое, другое крайне важное:
1. Невозможно самому взять билет в электронную очередь — это, по непонятным причинам, обязательно должен сделать сотрудник МФЦ, специально стоящий у терминала;
2. При осуществлении действий, требующих предоставления каких-либо документов с персональными данными клиента, практически все сотрудники не выдают форму согласия на их обработку, тем самым нарушая соответствующий федеральный закон.
Обращалась несколько раз по разным вопросам. В очереде стояла не более пяти минут. Всё было оформлено очень быстро и квалифицированно. Получила все интересующие меня консультации. Быстро, хорошо, удобно, всё в одном месте , не надо бегать по всей Москве.