Перенаправляют постоянно в другие инстанции, не владеют информацией, постоянно сидят в телефоне вместо того, чтобы вызывать человека на приём. В один день сказали, что справку можно получить у них в МФЦ, в другой день отправляют в ФСС…
Отказались принять документы на паспорт по достижению 14 лет, с просрочкой более 3х мес. Хотя в других МФЦ сказали, что без. проблем. В итоге сдали в МФЦ Митино. Полный непрофессионализм. Сотрудники именно этого МФЦ крайне некомпетентны в юридических вопросах, вечно путаются. Но приходится ходить, тк квартира в собственности в этом районе. Рекомендую руководству провести дополнительное обучение сотрудников.
Раз на раз не приходится, но в целом хорошо. Иногда приходится ждать очередь долго, иногда быстро. Один раз нахамили там, где полис ОМС заказывала, но обычно всё вежливо и помогают.
Сегодня, 12-го июля 2021, в 12.20 на входе посетителей встречала сотрудница, в квалификации которой я сильно засомневалась:
1) не смогла записать меня на предзапись по вопросу личного жилищного счёта со словами, что я должна это делать сама из личного кабинета (хотя все предыдущие мои обращения, очень милые, предупредительные сотрудницы по моей просьбе меня записывали).
2) объявила, что не может записать в другой МФЦ (но в предыдущие разы очень милые, предупредительные сотрудницы по моей просьбе меня записывали в МФЦ других округов)
3) На мой вопрос: "Какой пункт я должна выбрать из списка?" сообщила несуществующий.
4) Когда я засомневалась, что, если укажу пункт неправильно, никто мой вопрос решать не будет, пообещала, что решат, что так не бывает, чтоб отказали на этом основании. Хотя в этом же самом МФЦ, когда я выбрала неправильный пункт (по другому вопросу), никто со мной дела иметь не стал, сказали, что переадресовывать в другие окна людей по предзаписи им запрещено.
Я, конечно, понимаю, что на телефоне госуслуг города Москвы сидят люди в другом городе, не ориентирующиеся в наших реалиях, и от них не приходится ждать особой помощи. Но когда точно так же себя ведут сотрудники в самих офисах московских гос услуг, становится очень обидно - сразу смысл единого окна пропадает - стоило ли все службы собирать под одной крышей, если вся разница, что отфутболивают тебя не по разным адресам для каждого вопроса, а по всем вопросам с одного и того же адреса?!
Сам центр достаточно приличный, но припарковаться рядом в будний день невозможно. Коллектив вежливый, даже с улыбкой на лице, руководитель на месте. К сожалению, не смогли решить мой обычный вопрос по получению свидетельства о рождении ребенка из-за того, что роддом им. Кулакова поставил в мед. свидетельстве факсимильную подпись руководителя. С начала февраля 2021 внутри МФЦ выпущено распоряжение принимать бланки с рукописной росписью руководителя роддома.
4* за то, что продержали час в ожидании ответа от вышестоящего органа.
Окон для приема много, а сотрудников мало, в результате ожидание приема дольше ожидаемого. В остальном все хорошо, услуги оказывают качественно, профессионально, персонал вежливый.
Передавала туда показания воды, но мне опять пишут, что ничего не передано! И так постоянно!!! Конечно, очень удобно-сиавят сумму среднюю за воду, это же выгоднее! Просто хамство!
В центре госуслуг на Викторенко оперативно решили мой вопрос. Очередь электронная - очень удобно. Да и очереди в будний день почти нет. Служащие очень приветливые и терпеливые, всё объяснили и помогли, а также ответили на все мои вопросы. Молодцы, больше им спасибо.
Обслуживание очень долгое, мы провели в целом 1 ч 45 минут. На ресепшн сразу не сказали, что анкету по месту пребывания иностранцев не примут от руки заполненную , дважды отправляли переделывать анкету , где все го лишь город был написан в строке область
Так себе место, средненько. Если МФЦ сделано для удобства людей, то где это удобство? Очень тесно. Мест для ожидания своей очереди очень мало. А когда очередь к стойке больше трёх человек, конец стоит уже в коридоре. А то и на улице. Я сравниваю с МФЦ на Горчакова, так там зал ожидания как на вокзале...
Не говорят какой округ указывать при оплате пошлины. По факту заплатите 2 раза и потратите время потом делать возврат. Терминал не выдает сдачи и берет комиссию .
На прошлой неделе срочно пришлось подавать заявление на новую социальную карту. Пришлось прийти лично и внепланово, в связи с утерей. Так ничего не работало, ни электронная очередь, не могли люди по записи попасть и не работали некоторые программы. Вообщем, собрали полный коридор народа, и все в живой очереди ждали по 40-60 мин, т. к. работали 6 окон всего.
Получала загранпаспорт в данном отделении. Очереди не было не при оформлении документов, не при получении. Вежливый персонал. Удобно записываться через госуслуги. Рядом возле метро.
1
Д
Дарья Панкова
Level 8 Local Expert
November 17, 2023
Работает хорошо, все по записи соблюдается, сервис хороший, сотрудник толковый.
Я в шоке! С этими прививками сейчас вообще голову потеряли! В МФЦ не пускают для оформления детского пособия!! без прививки! Которая в нашей стране является «необязательной», если что!!! Положения статей Конституции РФ ст. 8,9 нарушаются!!!! А я только что переболела и у меня сейчас медотвод на пол года!! Т.е. это что значит, я не смогу оформить свое положенное мне законом пособие!! Записаться на сайте mos.ru просто невозможно! Записи нет именно на оформление выплат, а на другие услуги есть! Это как так вообще?!? По телефону тоже они не записывают!! Примите меры!!!!!!
Зачем людям запретили по телефону передавать показания счётчиков воды? Им в пандемию и гололёд обязательно тащиться падать к вам по пути?? И если люди не успевают или забывают передать? Можете сами звонить спрашивать забывших! А не шалить там с начислениями, так не разбогатеете никогда😈
Как не странно, всё хорошо, мирно, без ругани - решены все вопросы! Супер) не то что раньше) очень доволен ❤️
3
oleg R.
Level 11 Local Expert
June 5, 2022
Чисто , профессионально , не всегда быстро , но понятно почему! Почти во всех окнах стараться помочь ! Редко когда формально , но даже если формально , то очень вежливо!))
Последние два раза обслужили меня очень быстро и очень вежливо.
А перед этим раз отказались выдать справку для сына о прописке по его паспорту: им, видите ли, нужно Свидетельство о рождении!
Обратился сегодня за услугой замены водительского удостоверения. На входе общался с сотрудником Оксаной Бесман. Разговаривает грубо и заносчиво, на вопросы отвечает неохотно. Сказала , что сначала нужно оплатить госпошлину через банкомат (находится при входе) и дала образец для проведения оплаты. Я потерял время при заполнении платежа, а также 130 рублей (плата за информационно-технологические услуги). Оказывается я мог оплатить госпошлину через терминал сбербанка картой непосредственно в окошке приема без всякой комиссии (130 рублей). Почему мне об этом не сказала Оксана Бесман? Считаю, что данный сотрудник не должен вести прием населения.
Отвратительные агрессивные сотрудники, которые не могут ничего объяснить и на любой вопрос реагируют неадекватно, девушка, которая работает в отделе оформления и выдачи загран паспортов - отдельная история, больше никогда не обращусь в этот Мфц !