Центр госуслуг района Ховрино
689 reviews
October 12
Отличный МФЦ!!! Чисто, уютно, доброжелательно! Игровой уголок просто шикарный!!! Я думал, чем занять ребенка, пока жду, а оказалось, что ребенка из игрового уголка еще и не вытащить: раскраски, карандаши, мелки, доска, столик со стульчиками добротные, не пластик. А когда случилась у нас "авария" - ребенок обкакался- к нашим услугам была чистая и уютная комната матери и ребенка со всем необходимым! В общем, я вслюбился в этот островок цивилизации!
1
June 11
Нормальный современный МФЦ, работают четко, очередей практически не бывает, работники в основном и целом компетентные. Хорошее расположение, рядом от метро в ТЦ, можно совместить посещение с шоппингом или визитом на фудкорт.
2
October 13
Мой любимый центр, Постоянно прихожу сюда за решением своих и только своих дел. Я сам Агент по недвижимости Vysotsky Estate и постоянно приходим совершать сделки купли-продажи по квартирам, Что мне тут очень нравится, всегда отзывчивые и вежливые Приемщики Документов и Самое главное, если вдруг будет приостановка по сделке, то это единственное в городе МФЦ, которое сообщает об этом заранее!
1
July 21
Удобное расположение рядом со станцией метро "Ховрино". Есть подземная парковка, первый час бесплатно, потом по 150р.в час. Но так как обслуживают в центре быстро, я укладываюсь в бесплатный час. Персонал вежлив и доброжелателен. Если что не понятно, сразу подсказывают.
2
2
October 25
Самое мфц приятное. Очень уютно внутри. Понравился уголок с книгами, где можно обменять свою книгу на другую понравившуюся. Большим минусом стало обслуживание. Сотрудник повышала голос, а на замечание этого не делать отреагировала злобной гримасой. Но карту болельщика всё таки удалось оформить. Сотрудника зовут Дарья Ахимова, очень неприятная женщина. Увидите ее бегите, нервная особа.
1
April 22
Центр на высшем уровне.Приветливые и внимательные и даже заботливые сотрудники.Четкое обслуживание и оперативное решение вопросов.Сам Центр просторный,но в то же время уютный.Светло и тепло и физически и на душе.Современный дизайн помещений и симпатичной мебели.Отлично оборудованы и сияют чистотой туалеты.С удовольствием буду ещё приходить сюда .
2
5
June 20
Внимательные и вежливые сотрудники. Делают работу качественно и быстро. В центре всегда чисто и комфортно. Приятно вернуться сюда вновь. Рекомендую
1
2
June 8
Большая благодарность сотруднику МВД района Ховрино (Дыбенко 7/1) Оксане. Исключительно компетентный и вежливый сотрудник. Вопрос касаемый регистрационного учёта помогла решить быстро и качественно!
1
3
June 10
Очень хорошее отделение МФЦ, грамотные и вежливые сотрудники, оперативное обслуживание, относительно не много народа, от платформы Ховрино, правда, необходимо немного пройти.
2
June 7
Нет очередей от слово совсем, очень просторно. Приятный персонал, удобное транспортное расположение, выход из метро и парковка расположены в здании.
2
December 17, 2023
Приятно и комфортно находиться в МФЦ Ховрино. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Наталье Никулиной окно 43, супер профессионал своего дела, отлично провела прием по присвоению лицевого счета на жил.площадь и подробно рассказала как действовать в дальнейшем. Спасибо за таких сотрудников.
2
5
August 12
Большой просторный и понятный. Очередей утром не заметил. Все необходимое оборудование присутствует в исправном состоянии. Интуитивно понятно, при необходимости всегда можно получить краткую консультацию у персонала на входе в МФЦ.
July 12
Сам центр отличный, но персонал работать не желает. Случилось мне сменить паспорт. С головинского мфц переотправили сдавать документы на паспорт в мфц Ховрино. Сдала. Получила. Спустя пол года выяснилось, что в новыц паспорт не проставили штампик о прошлом паспорте. Я снова в Ховрино. А мне там- вы маразматичка. Не помните где паспорт получали? Видитп тут код подразделения не наш.. а восточнле дегунино. Езжайте туда. Почему не проверили код подразделенич при получении паспорта?
Вот это новости.. вышла из кабинета в недоумении. Как так то?
На ресепшене мне пояснили, что в то время в мфц Ховрино сидели сотиудники восточного дегунино..
наверное .. мне то откуда знать то.. .
Написала на почту на общий сайт мвд.. описала ситуацию.. мол поясните куда бежать и что делать..
Пришло письмо с приглашением посетить кабинет в мфц Ховрино.
Я снова туда с этим письмом на руках.. сотрудник меня встретила и отправила снова к той тётке, которая меня уже убеждала, что я маразматичкп и не помню где получала паспорт.. и снова я выслушала все что уже слышала о себе. О том, что она не обязана доделывать чужую работу.
В итоге проставив злополучный штампик задала мне вопрос какаую ей ставить на нем подпись?
Простие, мне то откуда знать? Что у Вас там должно проставдяться и где?
Она показывает мне чью то подпись с фото старого моего паспорта, который я ей показала, и говорит, что эту подпись нужно ставить и как ей быть?
Простите я не в курсе Ваших требований к штампикам в паспортах..
По итогу она закорючку мне черканула и сказала:будут проблемы- Ваши проблемы. Ко мне не приходите..
Кстати речь о мфц восточное дегунино оечь уже не шла. В этот раз она утвержлала, что получала паспорт я в мфц Головинском.
Уточню, что в письме не было ни слова о том, что я должна записаться на прием. Поэтому я пришла и попала в живую очередь.
Третья по очереди за пол часа до начала приема.. но в 3 ровно из кабинета 28 вышел сотрудник, повесил табличку, что приём будет в кабинете 30. Я туда. А там.. 30 человек живой очереди стоит уже с утра . Плю идут по записи. И я естественно по счету с третьей стала в очереди 33.. на ресепшене сказали ваши проблемы-сами договаривайтесь в очереди с теми, кто приходит по записи.. в итоге я попала на прием - спустя 4 часа ожидания.
Ну вот как то так..
А сам мфц удобный..
6
June 20
Отвратительно. В документах допускаются опечатки. Стоишь пол часа в очереди, чтобы услышать, что все сотрудники заняты и не могут выдать свидетельство о расторжении брака. Адитнистратор предлагает в 19:22 подождать 40 минут и тогда вас примут, но мфц работает до 20:00 и вы можете ждать, но всё равно не успеете на прием. А записаться заранее нельзя. В порядке очереди, которую нет смысла стоять. Потеряное время и нервы.
В паспорте допустили опечатку в прописке (не правильно указали номер дома), так чтобы его исправить сказали записаться на прием в другое окно, которое работает 1 и 3 субботу до часу. Записалась, приехала. Развернули, сказали принести выписку егон (доказать, что я там прописана) баз якобы нет. Приехала еще через субботу, прогоняли из кабинета в кабинет, высказали, что зачем вы сюда едете документы делать с пропиской в области, говорю, что ваша горячая линия утверждает, что можно в любом отделении. Получаю прекрасный ответ «ой да там не разбтраются» А зачем нужна эта горячая линия? В итоге через еще пол часа выяснений проштамповали прописку и то не на той странице! На вопрос а как же выписка, сказали что не нужна.
Это просто издевательство над людьми!!!
5
November 13
Сотрудник МВД отказалась принимать мои документы на оформление паспорта РФ. Причина замены паспорта-утеря. Мне прочитали лекцию о том, что не нужно было его терять, хотя такую услугу я не заказывала. Причина отказа - моя регистрация в Химках, а не в районе Ховрино, хотя по Российскому законодательству я имею право подать документы в любой точке России, но в МФЦ Ховрино видимо Российское законодательство не действует. Я приехала в это МФЦ по причине того, что в моем МФЦ в Химках на улице Победы/2 мне сказали нет записи на ближайшие 2 месяца. Сотрудник МВД Ховрино отчитала меня за то, что вместо того, чтобы писать жалобы на свое МВД, я поехала не по месту прописки. Она сказала, «что я обязана писать жалобы». Это все какой-то цирк просто. Сотрудник наговорила мне много неприятных вещей, которые вообще не входят в ее компетенции, из разряда «времени писать жалобы у нее нет, а ездить по другим отделениям есть». Спасибо вежливым девушкам на стойке регистрации, что успокоили меня. Сотрудник МВД документы не приняла и сказала что я сюда могу больше не записываться, потому что они не обязаны делать паспорта тем, кто не прописан по их району. Хотя у меня с собой уже был протокол из Полиции и оплата штрафа. Время посещения 13.11.24 10:20 утра
1
1
July 10
Сегодня зашла за формой 8 ребенку для перевода в школу. Девушки сказали, что это не тут, а в МВД. Дали бумажку с инструкцией как записаться через мос.ру Я переспросила, что точно не тут? Да, это не тут, это в МВД. Выхожу на улицу и решила, что запишусь прямо сейчас. И что я вижу в талоне? Адрес МФЦ! Если вы существуете там по отдельности и каждый кабинет у вас делает разную работу и носит разные названия, то мне это ни о чем не говорит! Я зашла в ваше отделение, где висит вывеска, которая мне говорит, что это «одна единая система». Какое-то издевательство над людьми!
Естественно, это не на ресепшене!!!
4
June 20
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на отделение МФЦ по адресу ул. Дыбенко, д. 7/1. Отвратительно работает кабинет МВД: наш ребёнок родился 3.05.2024, на регистрацию его подали заявление онлайн 6.05.2024. Только 30.05.2024 попала на приём для предоставления пакета документов, а оказалось, что свидетельство даже не подписано! И сегодня, когда я пишу это письмо (20.06.2024) данных о Московской прописке в базе нет! Нам отказали в выплатах и пособии из-за того, что ребёнок якобы не зарегистрирован. Это что такое? Получить оригиналы документов ребёнка невозможно в данном МФЦ - не дали абсолютно ничего, только полис в окне распечатали. Ни снилс, ни Инн, ни регистрации оригиналов не дали, хотя на мос.ру указано: приходите за оригиналами в любой офис! Я с грудным новорождённым ребёнком должна ходить неоднократно в МФЦ и выпрашивать, чтобы хоть что-то сделали. Безобразие.
7
October 23
Быстрое обслуживание, чистота, слаженная и скоординированная работа- достоинства этого места. Приятный бонус- за ожидание 15 минут дают бесплатный кофе.
July 31
Обратилась в МФЦ на ул .Дыбенко 06.07.2024г. , т.к. с 01.08.2024г. заканчивается срок действия карточки москвича, я пенсионерка. На рецепшине сказали , что с картами напряженка, приходите в конце июля. Обратилась 25.07.2024, оказывается надо делать заявку через мос.ру самостоятельно и срок изготовления от 5 до 15 дней. Сегодня 31.07.24 - картока ещё не готова, с 01.08.24 у меня будет платный проезд. Прошу наказать рублем сотрудницу, к-ая мне не сказала про эти правила,, а просто меня отфутболила, это было 18:00 , из посетителей на рецепшине я была одна. Меня она уже наказала , завтра у меня будет платный проезд . А для меня это чувствительно.
2
1
November 14
Здесь не знают что такое сервис. Что такое качественное консультирование и обслуживание понятия не имеют!! Несколько раз с мужем переделывали документы , просто из за некомпетентных работников! Просишь подсказать как правильно на компьютере заполнить заявку , в ответ слышим: сами разбирайтесь .
Я не понимаю за что им платят деньги!
Слава Богу попался компетентный специалист в МВД ,который решил наш вопрос за минуту просто правильным консультированием!!!!!!!
January 17
Все сотрудники невероятно милые и отзывчивые, все чисто, красиво, аккуратно, но работники на ресепшене всегда грубые и если не знают чем помочь, то просто отправляют домой! Пассивно-агрессивные и как будто намекают на твою глупость, если ты что-то не понимаешь, а ты просто вежливо просишь о помощи. Честно, я очень вежливый студент, всегда здороваюсь и желаю хорошего дня, но в такие моменты начинаешь думать, что нужно грубить, чтобы к тебе отнеслись хоть каплю серьёзнее.
24
3
October 9
После перерегистрации паспортных данных в 2023 году многие паспорта (и мой в том числе) не попали в базу МВД. Ну вот такая ошибка . При этом сотрудники МВД (а я с этой проблемой посетила 3 офиса МВД по вопросу регучета) советовали не пытаться восстановить старый, а сразу подать документы на новый паспорт. Сегодня я оставила попытки исправления и поехала в МФЦ Ховрино на сдачу документов на замену паспорта. НО документы у меня не приняли, даже талон не выдали, мотивируя это тем, что в МФЦ нет такой услуги как замена паспорта по технической ошибке, а мол заменить они могут только либо по ветхости (порваны страницы и т.п.) или по утере. Для справки: замена паспорта по тех. ошибке стоит 300р, а по ветхости или утере в 5 раз дороже!. И я не теряла паспорт, не порвала его - меня не за что наказывать штрафными суммами за замену. Получается, что это было чистой воды вымогательство! Я попросила позвать ставшего по этой смене - ок. меня привели в кабинет к какой-то женщине, которая на голубом глазу стала утверждать, что МФЦ "просто не может оказать мне такую услугу", ибо такой услуги вообще нет, пишите в на сайт МВД или платите 1500р за якобы испорченный паспорт.
После этого я поехала в МФЦ Химки, и там мне сразу же дали бланк заявления и помогли его заполнить, сказали, что, к сожалению, я не одна такая и приняли документы на получение услуги «Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае обнаружения неточности или ошибочности произведенных записей». Часть записи, что в кавычках, это сообщение от Госуслуг, что такая услуга мне была предоставлена.
А я сейчас думаю: то ли в МФЦ Ховрино некомпетентные не только девушки на выдаче талонов, но и их начальница, или в МФЦ Ховрино просто хотели заставить пенсионерку оплатить 1500 рублей - у пенсионеров же много лишних денег!
2
2
October 11
Самый отвратительный МФЦ. Хамят. Ничего не объясняют. На гос.услугах даа раза отказали в заявление на замену паспорта. Просто потому что не нашли фотографию прикрепленную. Фотография была прикреплена :)
Сказали прийти лично в мфц. Я прихожу. Меня отправляют к начальнику какому-то, где меня резко говорят «У НАС ЗАКРЫТА ЗАПИСЬ, не надо к нам стучать!!!»
Заменить паспорт нужно срочно. А еще сказали приходить по месту жительства. А если бы я жила в Барнауле, мне туда надо было ехать? Нечего сказать, просто во 👍🏻🤡
Еще был случай, хотели с матерью подать заявление на загранник. Дали тупое заявление, ничего не объяснили, послали на 3 буквы)
МФЦ для тех, кого батя в детстве … ну вы поняли
January 22
Удобно расположен на втором этаже торгового центра. Большая подземная парковка, когда я был мест было много. Хорошее месторасположение. Удобно подъехать как на машине, так и общественным транспортом. Минусов не обнаружил
2
1
November 13
Ужасное отношение сотрудников второй раз прихожу, из-за того что он самый близкий к нам, сотрудники хомят, ведут себя извините за такие слова как собаки злые, просто ответить не могут на вопрос, отвечают со злостью вот пол часа назад была там, девушка с ресепшена, отвечала мне таким взглядом и таким голосом как будто я у неё миллион долларов прошу(((( ужасное место, лучше выбирать другой отдел но более приветливых сотрудников, которые хотя-бы могут ответить спокойно если даже не могут помочь.
1
October 26
Пришла 25.10.24 в 16:00 узнать по поводу выплат и льгот. И сложилось впечатление, что я пытаюсь забрать эти деньги из кармана сотрудниц. Столько ненависти к женам военных я не видела в людях. Девушка была с 2мя косами и надутыми губами. Ничего не знает, тоном одолжения вызвала Евгению, которая продублировала и взгляд и незнание ресепционистки. Отправив меня для решения в интернет сервис. И они получают зарплату из наших налогов. Проедьте 2 станции метро до Водного. Вот там действительно работают феи, заряжающие добром и позитивом.
2
July 11
Сотрудники отзывчивые,но не могут нормально решить вопрос и начинают перекидывать ответственность называя другие адреса куда надо подъехать чтобы получить услугу.непонятное распределение времени работы,так как в определённый кабинет есть как очередь по записи так и живая. На вопрос что делать если очередь большая нам ответили :" ну решите этот вопрос с другими участниками очереди или договоритесь чтобы вас пропустили". Люди все торопятся,сидят с грудными малышами и тупо ждут пока пройдут все по записи,а потом они. Из-за стресса возникают перепалки между людьми
4
October 2
А что они там курят? Услуга оплачена, документы не получены. Когда интересовался в единой справочной МФЦ можно ли забрать документы в другое рабочее время, нежели доступное при записи на сайте госуслуг, меня заверили, что это сделать можно. По факту все наоборот, сотрудники уточнили, что документы сделанв и предложиои перезаптсаться на другое время для получения. У меня резонный вопрос. Филиал на улице Дыбенко д. 7 в параллельной вселенной существует, или у них просто свои правила работы?
1
April 14
МФЦ удобно расположен рядом с метро и остановками городского транспорта. Доброжелательные сотрудники, вопросы решаются быстро. Достаточно места для комфортного ожидания.
2
March 17
Большое спасибо за помощь специалисту Рудаковой Наталье. Очень внимательный, доброжелательный отзывчивый работник! Помогла не только по основному вопросу, но и проконсультировала по другому поводу. Была приятно удивлена таким отношением и выражаю благодареость ей и руководству Центра за такой клиентоориентированный подход.
1
February 16
Народу много! Потому что удобно, просторно, много услуг!
Все достойно! Если что-то надо в приложении( Мос.ру) заказать , много компьютеров и помощник есть. Особенная благодарность девочкам из отдела ЗАГСа Васильевой Наталье! Всем успехов!
1
May 2
Отличный МФ центр. Отдельная комната для не торжественного бракосочетания, но получилось очень даже торжественно. Прекрасная девушка - сотрудник мфц отдела ЗАГс оформила все документы. Сам процесс очень длительный, занял около часа чуть больше. Но у нас была большая группа поддержки.
2
September 10, 2023
МФЦ большой и комфортный. Вежливый персонал готовый помогать. Всё быстро и удобно. Есть замечания только к отделу МВД, который работает с паспортами. Очередь электронная у них по факту не работает. Принимаю как попало по живой очереди, хотя все вроде пришли с талончиками. Вобщем отдел МВД слабое место этого МФЦ. Будет здорово, если они тоже постараются подтянуть свой уровень сервиса.
10
2
December 23, 2023
Предпочитаю именно этот центр из-за удобства расположения: прямо из метро попасть можно в торговый центр, на 2 этаже находится центр госуслуг.
Отличает удобство навигации по центру: при входе сразу получаешь талон и направо в зал ожидания. Зал большой, удобный, при появлении своего номера на табло сразу понятно, где расположено окно специалиста, к которому надо подойти.
Здесь же есть компьютеры с принтером, можно при необходимости распечатать документ.
Весь функционал центра госуслуг стандартный, но из-за приятного места его расположения предпочитаю именно этот.
3
1
September 9
Отвратительно! Уже от входа Вас ожидает очередь. Время ожидания специалиста 30 минут (бесплатный кофе не дают: автомат сломан))). При этом по офису взад вперед бегают сотрудники с сумками и чашками, иногда с документами. Если бы не надо было обратиться именно сюда по месту регистрации никогда бы не посетила этот славный офис. Кстати, мест для парковки тоже нет((.
April 14
Хотели сделать как лучше, но по факту сделали как всегда - неудобно для большинства населения - что-то перевели только на онлайн, что-то можно и у них тоже, но хуже всего, когда нужно и так и так. На своём примере - сняли с человека, инвалида 1 группы 83 лет субсидию ЖКУ по ошибке, но, чтобы исправить эту ошибку нужно пройти 9 кругов ада и общения с сотрудниками МФЦ как по телефону, так и в самом центре! Пришлось приводить инвалида 1 группы аж 4 раза в этот центр, чтобы сделать одни документы, потом другие, потом открыть и верифицировать личный кабинет на госуслугах - документы нужно подать только онлайн, чтобы их подать ещё нужно много чего сделать! А если пенсионеру, инвалиду некому помогать? Всё сделано для того, чтобы люди чертыхались и больше сюда старались не появляться! Я не говорю про какие-то давние времена - даже пару лет назад всё было проще, а сейчас наворотов полно,но все специалисты только руками разводят - у нас это убрали, сейчас это мы не делаем - тогда спрашивается: ЗАЧЕМ ЭТОТ ЦЕНТР НУЖЕН? ЧТОБЫ БЮДЖЕТНЫЕ ДЕНЬГИ ПИЛИТЬ?
МФЦ не соответствует своему названию!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
8
September 26
Только что довелось посетить это злачное место. По записи в назначенное время ждала в коридоре, чтобы услышать что они закрываются и не получить свой паспорт. При этом аннулировали заявление не в заявленный срок, а раньше. Перед этим аннулировали запись на более раннюю дату. Спешила к ним посое работы в назначенное время чтобы грубо говоря поцеловаться дверь)
May 31
Много места, чисто прохладно светло. Имеется кулер для воды. Талончик почему-то выдаёт сотрудник, гражданам не доверяют:)
2
June 28
Я обратилась в паспортный стол ,для регистрации в кабинет 29 ,мне сотрудница Костенко Оксана сказала что бы я обратилась через мфц но если хочу быстрее то за 10000р она может сделать моментально ,просто ужас одна корупция куда смотрят их начальники или скорее всего там все завязаны.Я обратилась в другое ФМС
2
1
April 26
С огромным удовольствием посещает наша семья по любым вопросам МФЦ и всегда остаёмся довольны решением их. Спасибо властям, что есть такое место по услугам, где всегда рады помочь живые люди, а не роботы.
1
3
February 26
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МВД Оксане в МФЦ Ховрино.
Был приятно удивлен доброжелательности, компетентности и скорости решения моего вопроса (прописка всей семьи). Мне все рассказали, объяснили, показали и дали советы по возникшим вопросам.
Я очень рад!
1
July 18
МФЦ отличный! Всё оперативно.
Единственное при входе иногда очень некультурная девушка стоит, которая видимо выгорела уже и все люди ей надоели))
Но другие сотрудники и их отношение сглаживают все огрехи)
1
July 2, 2023
Флагманский офис. Все сотрудники компетентны и доброжелательны, всегда готовы помочь и ответят на любой вопрос. Есть консультанты, которые помогают заполнять документы. Спектр услуг самый развёрнутый, можно оформить всё от свидетельства о рождении до счетов ЖКХ. Есть детская зона, точка с кофе, кулеры с водой, туалеты идеально чистые. Здесь реально работает Команда Мэра в своём лучшем варианте. Спасибо за то, что делаете жизнь проще!
5
1
October 19
Сотрудники энергичные люди, отвечают всегда чётко , реагируют на любые вопросы быстро, довольно результатами работы в целом
June 4
Каждый раз приходим и они всё больше и больше снимают с себя обязательства и всё теперь предлагают сделать самостоятельно через мос.ру. А как мне интересно,бабульки себе документы будут делать? Или они,как выборочно услуги предоставляют
March 28
Здравствуйте! Я посетила отделение МФЦ и хочу поделиться своим опытом. Я пришла с вопросом о получении паспорта и была приятно удивлена, когда мне помогла специалист Рудакова Наталья. Она была очень внимательной, доброжелательной и отзывчивой. Она не только помогла мне с моим основным вопросом, но и дала полезные советы по другому вопросу. Я была приятно удивлена таким отношением и выражаю благодарность ей и руководству Центра за такой клиентоориентированный подход.
1
January 15
Удобный центр с большим количеством сотрудников, профессиональный подход, большей перечень услуг, удобное месторасположение, автомобильная парковка, выход из метро Ховрино прям в здание торгового центра
November 16
Странные у них правила. С одной стороны, некоторые услуги только по записи, с другой - все равно надо ждать. Чтобы сдать документ на загранпаспорт, просидела в очереди больше часа. Зачем тогда запись, если все равно сидеть в очереди
August 20
Мои документы абсолютно бесполезная организация,простой пример оформление жилищной субсидии.Чтобы оформить данную услугу придется помучиться,там постоянно возникают разные проблемы то там ошибки то неправильно оформленные документы то не проходят данные.Удалось добиться желаемого только с 5 попытки,это издевка в чистом виде.
1
April 1
Современно. Крайне удобно. Поменять права, развестись и заново жениться не отходя от одного окна очень удобно. Есть прекрасный уголок для детей. В жару посидеть под кондиционером и попить водички - легко. И очень вежливый персонал!
1