Обратилась с проблемой в решении помогли, девочки довольно отзывчивые, что крайне редко встречается в организациях подобных данной. Удобное расположение можно и прогуляться и дела поделать
1
Petr X
Level 17 Local Expert
September 5, 2023
Потратил время впустую. Оформил замену паспорта через госуслуги, оплатил пошлину, там было сообщение, что надо записаться в мфц. Приехал, записался, сказали запросить возврат и записаться через них, так якобы быстрее, ок. Записался через мфц, снова оплатил пошлину, подал заявление на возврат пошлины с госуслуг. Выдали расписку о получении документов. В расписке номер обращения сканируется, но его нет. Через несколько дней приходит сообщение на госуслуги, что паспорт готов. Прихожу - паспорта нет, номер обращения все также невозможно найти на мос.ру (появился на 5-й день)
В итоге 2 раза оплатил пошлину, а паспорта нет, возврат пошлины на рассмотрении. Какая-то мутная чехарда. С другими мфц такого не было.
UPD: Это конечно здорово, что вы никак на ситуацию повлиять не можете, но тогда не говорите, что по регламенту 5 дней, сразу говорите как есть - будете ждать от 5 дней до бесконечности
UPD2: Пришел спустя 15 дней, спросил на стойке регистрации в каком окне могу получить ВУЛ, т.к. паспорт ещё неизвестно когда будет готов, направили, отстоял очередь 1.5 часа, мне девушка в 7 окне 05.09 хамски ответила, что не выдает временное удостоверение, мне нужно в другое окно. Супер, в другом окне очередь ещё на 1.5 часа
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, этот мфц его бы заслуженно получил.
Толпа огромная всегда! Сотрудники очень вежливые и (во всяком случае мне) оказали максимальную помощь в решении нужных задач. Но, возмущение посетителей начинается ещё с улицы, так как кому то пришло в голову разместить МФЦ в углу жилого многоэтажного дома, да ещё и с противоположной стороны от дороги. Проезда на машине к самой МФЦ нет, городской платной парковки также нет в окружности. И необходимо сперва найти место во дворах густонаселенных жилых домов, что однозначно не правильно, так как увеличивается проездной трафик возле детских площадок в «закрытых и безопасных» по мнению родителей дворах.
Нужно перенести мфц в другое здание, так как само по себе для такого широкого функционала и большого количества посетителей помещение явно не предусмотрено! А наличие по соседству пруда и расположение самого дома не позволят организовать даже платную парковку в данной местности.
Безразличие сотрудников….отмахиваются, когда просишь помочь…интересно, если ты не понимаешь чего-то, к кому обратиться, если в МФЦ от тебя хотят побыстрее избавиться?
Нарушили сроки выдачи паспорта, сотрудники мфц ссылаются на сотрудников МВД, а сотрудники МВД говорят не успевают так как не хватает людей, должны были выдать паспорт 03, а выдали только 14, и то после написания мною письменного обращения
Была во многих центрах Москвы и теперь уже области, этот ЛУЧШИЙ. Несмотря на то, что здесь всегда много людей, ждать не приходится. Сотрудники приветливые, отношение доброжелательное, вопросы все решаются профессионально. РЕКОМЕНДУЮ!
Самый ужасный мфц москвы, из всех,что мне довелось быть. Хамоватые девушки на входе,неудобное расположение внутри,с коляской не пройти.
Сотрудники МВД-это отдельная тема. Писали даже жалобу,но ситуация не изменилась.(
Из-за того что сюда привязали кучу районов, в том числе почему-то еще и троицк - здесь всегда огромные очереди. Закладывайте час-полтора сверху на посещение, особенно если за загранпаспортом идете
Отвратительное место.
Явно не справляются с нагрузкой. Девушке на ресепшене пора в отпуск. Или вовсе сменить работу.
Заявление на выдачу загранпаспорта сказала отозвать. Потому что у них нет окон для записи вообще никогда. Так не принимали бы заявления на гос услугах в таком случае!
Очень рады открытию МФЦ в Коммунарке. Очень удобно и быстро. Вежливый персонал, если что, подскажет куда обратиться. Рядом с остановкой, можно быстро добраться.
В ФМС при МФЦ полный бардак! 3 раза приезжали за паспортом после коррекции! Ничего с первого и второго раза не сделано. Сотрудники ходят, ковыряют в носу, вместо работы! Все БЕЗ бейджиков. Отношение - хамское!
Очень нужное заведение, но постоянные толпы народа, а в основном гастарбайтеры, жутко раздражают. Из-за этого предпочитаю, хотя и далеко, но ездить в другие МФЦ
Очень хорошие сотрудники внизу на информации работают. Эти звезды для них.
1
2
и м
Level 6 Local Expert
May 1, 2023
В Коммунарке, которая является центром притяжения и местом проживания "незаменимых труженников" из Ср. Азии, ЦГУ слишком мал. Даже если его увеличить раза в три, то6и тогда будет большая скученность посетителей. Надо учесть, что гастеры приходят туда семьями (а это не 2-3 человека). Да и знание русского языка этих людей приближается к нулю. А потому время обслуживания этого контингента, относительно россиянина, увеличивается кратно. Вывод. Увеличить площадь раза в 4(создать игровые зоны для детей гастеров с предметами повышенной прочности и усиленной звукоизоляцией-орут в полный голос,), привлечь достаточное количество переводчиков, ввести в штат несколько психологов, для восстановления работоспособности сотрудников, после общения с непонимающими наши реалии гастеров,создать для сотрудников комнату псих. восстановления. Хотя, думаю, что и эти решения не позволят ЦГУ выйти из состояния рынка в Душанбе.
Ужасное отношение персонала!!!!! Разговаривает не по работе со своей коллегой при оформлении регистрации по месту пребывания.
При вопросе где необходимо ставить подпись в грубой форме отвечает вы читали заявление? ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА. Очень долгое оформление!!!!
Очереди, конечно, огромные, но идут быстро.
Делала паспорт через МФЦ, сдала документы, жду, 2 недели прошло, никакого сообщения. Пришла к ним, спрашиваю, когда паспорт будет готов, на что мне ответили, что его даже не передали на изготовление, но почему они не знают, поэтому отправили меня в МВД. Там уже отсидев очередь получила паспорт в этот же день. Очень странно, МВД и МФЦ в одном помещении, документы ходят смотреть в одно хранилище, но почему-то девушка из МФЦ не смогла найти мой паспорт, а девушка из МВД принесла готовый (отпечатанный пару дней назад)
Я давно не был в подобных местах,и думал придя туда будет как обычно,ругань..очереди И так далее.в итоге сделали все за 10 мин.и даже поругаться было не с кем)))))приходил по записи..смена прописки
Участливые специалисты, стараются помочь во всем, не считаясь со временем. Подавала документы на оформление права собственности, по объекту не было в Росреестре данных о кадастровом номере квартиры, помогли, нашли, потратили на меня почти полтора часа. Со стороны слушала как общаются с другими посетителями, все вежливо и корректно.
3
J
Jon
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Очень маленькое помещение, ужасные грубые сотрудники, где молодые кадры? Некомпетентные сотрудники, за компьютерами никто не помогает при оформлении документов а хотя должны. Выдача талонов очень медленно работает, не печатают выписки из ЕГРН, когда в этом МФЦ будут проверки?
3
Show business's response
Валерий
Level 14 Local Expert
April 24, 2023
В целом как и во всех мфц , нормальное обслуживание как и везде . Напрягает постоянная толкучка и очередь на входе , чтобы получить талон и подождать пока на табло появится твой номер нужно ещё подождать мин 10..15 ... бред Неужели так сложно добавить ещё одного сотрудника если видите очередь на входе - вопрос руководству мфц . ?? Люди даже выйти спокойно не могут , тк пространство очень узкое на входе .
Филиал Фмс , распологающееся в этом же здании на 2м этаже это вообще недоразумение , очереди по 10 человек , попасть к зам начальнику по какому либо вопросу вообще нереально . Ходят с лицом как кирпич , перед холопами
Очень долго делали прописку с Москвы на Москву...... Отдали документы 12ноября,дату максимальную поставили 18ноября. По факту на себя забрала 1 декабря... После приезда с ребёнком с криками и истериками..... Назначила мне и ещё 2м человекам на 15ч 1 декабря..... Здорово!!! По факту в документах прописка 16 ноября!!!!! Хорошо работают задним числом.... А муж вообще получил 5 декабря!!!!! Ещё и документы об откреплении сами не отправляют!!!! И в администрацию пришла брать доки о выписке из домовой книги..... Мои данные не передали!!!! Полный бардак!!!! Начальство не говорят фамилию.... Головной офис сидит по другому адресу.... Жалобу естественно не принимают... На угрозы говорят пишите кому хотите......
Всегда очень много народу. В ФМС просто пройти невозможно из-за толпы мигрантов, которая вмегда, 7\24, наверное. Помещение явно не рассчитано на такой людской поток. На парковке никогда нет места, даже вечером. Приходится парковать ХЗГ (хрен знает где) и идти пешедралом. Пожалуюсь ка я Сергею свет Семеновичу. Пущай он с ними разбирается.
Это самое ужасное место на свете!
Сотрудники МВД не знают границ адекватности, заставляли переписывать бланк 6 раз!
Уехала в другое мфц, где мне прямым текстом сказали, что надо мной издевались и принять все можно было с первого раза!
( я взяла все бланки с собой)
Просто позор таким сотрудникам!
Жалобу у меня принимать отказались, когда вернулась! Говорят, сотрудники МВД нам ( мфц) не подчиняются!
Позор и ужас!
Просто как с скотами обращаются. Отдел где сидят сотрудники МВД, это просто что-то с чемто. За людей не считают никого. Простоял в очереди 6 часов. Очередь дошла до меня, сожусь и сотрудник полиции мне говорит. Что жто все долго и чтоб я пришел завтра. Т.е как так?! Чувтвую себя оплеванным.
возможно это единственный МФЦ где сумасшедшие очереди. на ВДНХ, на Киевской, на Нижегородской никогда больше 3-4 минут не ожидал (без предварительной записи!). здесь запись на регистрацию по месту жительства за месяц и более! можно понять , что район новый, новостройки как грибы после дождя, много людей прописать необходимо. Но что-то же необходимо делать! что-то менять, количество персонала увеличить, в конце-концов. это не нормально!
Что понравилось: можно без записи прийти тем, кто живёт в этом районе. Есть хороший туалет. Много мест для ожидания в очереди.
Что не понравилось: тупые операторы!!!! Я переписывала заявление на временную регистрацию 5 раз!!!! Потому что разные операторы по-разному говорят заполнять его!!!! Учите матчасть и не отнимайте у людей время!
Очень большая перегруженность. Даже не стесняясь сразу предупреждают, что ждать готовности документов придется ждать не 6 рабочих дней, как положено, а минимум 2 недели. Это нарушение закона, которое там видимо стало нормой.
Приветливые сотрудники, всегда пытающиеся погрузиться в проблему и помочь
3
Ксения
Level 8 Local Expert
July 14, 2023
В целом неплохой МФЦ. Очереди практически нет. Если и приходится ждать, то не более 5-8 минут.
Обращались к разным специалистам. Все сделали быстро, объяснили. Сотрудники вежливые.
Единственное, сначала трудно было ориентироваться в лабиринтах центра. Пока нужное окошечко найдёшь...
В этом же МФЦ работают сотрудники МВД, но это уже совершенно другая история об издевательствах над людьми.
Была там один раз и как в аду побывала, одна парковка заслуживает клуб петицию, ну это же просто нереально там как-то парковаться. А внутри сотрудники МВД, я понимаю, что к МФЦ они не относятся, но сидят они именно там! Расписание на сайте оставляет желать лучшего, а по указанному телефону, вообще сообщили, что информацией по расписанию и записи они не владеют
Очень маленькое помещение, которое не рассчитано на количество граждан с обслуживаемой территории. Огромные очереди, духота и нервы, бывают даже драки за место в очереди.
При этом персонал старается быть адекватным и дружелюбным.
Несмотря на странное расположение все оперативно. Но нужно пройти квест как найти своё окно быстро! А так все делается, документы выдаются, тупят только люди, которые бесят своей неадекватностью - ну разные окна, на разных этажах это не проблема!!!! Полный спектр услуг, все соответствует временному интервалу, ожидание не более 6-10 минут. Персонал старается, много молодых оперативных сотрудников.
2
3
Роберт
Level 8 Local Expert
December 16, 2024
Все впечатления испортила «старший специалист» Андреева Е.В очевидно, что у нее личные и семейные проблемы в жизни и всю свою злость вымещает на работе. Мерзкая женщина.
Очень, ну прям очень тесно! Холл малюсенький, набито народу тьма. Далее в коридорах не лучше. Короче, страх для интроверта-клаустрафоба.
Оформление документов в Новой Москве только по предварительной записи на гос услугах! И ближайшая возможная запись только через 2-3 недели. Мрак 90-х. Причем приходя по записи ко времени - не факт, что ты попадешь в кабинет сразу, ибо есть еще очередь по талончикам, выданным на месте.
1
Show business's response
Irika.
Level 10 Local Expert
December 26, 2023
На днях - дек. 2023, обратилась за перевыпуском соц.карты. Все грамотно и вежливо, оперативно пояснили, и 5 мин я с очереди по талону была, а потом в течение 10 минут я все получила. Очень удобно, что находится в шаговой доступности.
Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам МВД которые постоянно в запаре и все же стараются каждому подсказать, ответить и принять даже после рабочего времени.
Хороший мфц. Чисто, комфортно, вежливые девушки на ресепшн.
Огромная благодарность сотруднику отдела соц.защиты Ершову Александру!
Компетентный специалист и неравнодушный человек!
Помимо дел, с которыми я пришла, Александр предложил проверить все ли пособия получают мои дети. А так же сам рассказал много полезной информации, которую я не знала. Побольше бы таких специалистов!
К самому МФЦ претензий нет, работают по последним технологиям штатно. А вот расположившийся в их стенах плот паспортного стола МВД не плывет по течению поставленной мануфактуры. Он наподобии каменной глыбы создаёт пороги на этой спокойной реке. Был у этих ребят 4 года назад, отзыв оставлял, но его как и многие другие отзывы они не читают, меняться не хотят. А по сему смысла ругаться в отзыве я особо не вижу. Опишу кратко, если есть возможность получать паспорт РФ или загранник в другом месте - нераздумывая выбирайте любой другой, хуже быть просто не может, а кому судьба угораздит попасть туда без вариантов - обречён испортить настроение на остаток дня, это если вас, после 30 мин ожидания не заставят прийти через пару дней позже)
Живая очередь даже по электронной, столпотворение без соц дистанции, одностороннее хамство и неумение вести диалоги молодыми девушками в звании лейтенант. Одностороннее хамство, потому что, при случае аналогичного встречного словесного лексикона вызывается наряд из молодых лейтенантов не девушек и есть вероятность получить административку)
Пожелаем нам терпения, девушкам с детьми - здоровья малышам. Когда-нибудь это всё изменится, жаль что мне через 20 лет уже на пенсию.
Если сравнивать с 2019 годом, то улучшение на лицо…и сотрудники приветливы и понятно объясняют и на ресепшн девочки участливы и стараются помочь и подсказать что как и куда. И самое главное не надо теперь ждать своей услуги по несколько месяцев 👍