Вежливое обслуживание специалистов, быстрота и компетентность сотрудников, вежливые ответы на вопросы, желание помочь всем обратившимся, есть где сидеть,когда ждёшь своей очереди к окну,
Всегда считала, что центры госуслуг открыли для того, чтобы человек смог обратиться в ближайший к месту проживания и получить любой документ. Но почему-то мы относимся к дальнему на А. Монаховой. Ехать мне туда на автобусе 40 минут! Как такой центр может мне быть полезен?! Прчему в других центрах сотрудники посылают именно в этот (по месту жительства)?
2
Show business's response
мария г.
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Конечно народу очень много, это понятно не радует. Но что могу сказать о людях, которые здесь работают - просто сказочной доброты, отзывчивости и профессионализма ! Причем это касается и работников паспортного стола тоже. Особая моя благодарность заместителю начальника МФЦ Екатерине Михайловне! Спасибо ей огромное за такое внимательное и отзывчивое отношение ! Всех благ!
Самое ужасное МФЦ в которым я когда-либо была. Хотите сохранить свои нервы никогда сюда не ходите. Когда входишь в здание встречаешь кучу народу и не справляющихся со своими обязанностями сотрудников. Мест где посидеть на всех не хватает, все люди стоят толпами у окон. Простоять в окно можно 3 часа. Особенно это касается отдела ГУ МВД, график работы на сайте не верный, придумали сами свой график. Если вы не успеете попасть до закрытия работы этого отдела, вам весело помашут ручкой и скажут: «приходите завтра». Если можно было бы поставить меньше чем одна звезда, я бы обязательно поставила, потому что одной звезды это заведение не заслуживает, хорошо, что есть туалет в этой деревенской конторе, я бы не удивилась, если бы и их там не было бы, как и организованной работы
Заходили за снилсом и труд.деятельности. Ресепшен понимает с полу слов что именно нужно сделать и что именно подготовить. Т.к внутри у них работает система жалоб, они все дружелюбные и не допускают халатность в отношении к клиентам)
Очень удобное место выбрали, много места в здании. Нужно функционал ГАИ ещё добавить . Сотрудники всегда помогу и расскажут по документам что нужно чтоб получить услугу. Есть инфраструктура и для малоподвижный людей .
Очень ждали этот МФЦ в Коммунарке. Тут всегда чисто, сотрудники высококвалифицированные, помогут и подскажут что делать если что-то не знаете. Ждать не приходится долго, так как много сотрудников одновременно работают. Однозначно рекомендую.
Ребята молодцы , работают шустро , есть конечно клиенты которые не понимают что загруженность высока у работников , успехов в карьере , ребята держитесь !
Был в данном МФЦ в паспортном столе. Не знаю почему, но отзывы, в основном отрицательные. Необходима была адресная справка, записи не было на этот день (суббота). Да, пришлось подождать, но мой вопрос решили без всякой волокиты. Внимательно выслушали, объяснили, что необходимо делать дальше. Всё вежливо, без хамства. Сотрудники грамотные, коммуникабельные. Огромное спасибо!
Не знаю, почему полно отрицательных отзывов
На ресепшен встречают компетентные сотрудники, которые с полуслова понимают, что-куда и - где тебе необходимо сделать
В основном, ждать своей очереди не долго
Работают оперативно
Сам по себе (мои документы) Крутая задумка и очень облегчает жизнь , всё в одном месте! Но именно тут, один минус, что для доступа на второй этаж, нет лифта и пандуса для коляске!
Пришёл с вопросом по оформлению прописки. Очень качественно и быстро дали информацию по моему вопросу. Хорошие и вежливые специалисты. Спасибо за помощь!
Обслуживание вообще 0%люди не хочет работать, ещо грубый всем там без опыта, кроме бумажки нечо не может смотреть... И оюбснаят... Я просила бы пусть нормально с опытом сотрудников работали 🙏🙏🙏
Здесь как и раньше проблемы с записью к сотруднику МВД после заявления через Гос услуги((( И зачем только нужен это сервис подачи заявления на гос услугах если попасть туда невозможно, и гос пошлину теперь нужно как-то возвращать
Худший МФЦ города, делают все через одно место, теряют документы, меняют показания, но не беспокойтесь, в любом случае задержка процессов будет связана либо с регламентом, либо с вашими кривыми руками, о чем они не стесняясь вам сообщат. Простой вопрос может решаться месяц, сложный - месяцами, при чем это касается как самого мфц так и службы МВД сидящей внутри. Если есть возможность их обойти, лучше ею воспользоваться, но если вы любитель «острых» ощущений и бюрократических процессов - велкам!
П/с: имею опыт взаимодействия по 4 процессам различной длительности, заставили написать отзыв когда приперся к ним в 9 утра в субботу по предварительной записи, а мне сказали, извините, у нас принтер не работает, давайте перезапишитесь, ну или мы перезвоним после обеда может быть… ну это уже через край!
Довольно далеко находятся от тех домов, которые к ним относятся. Людям приходится от метро Филатов луг ехать до конечной станции, а потом еще на автобусе. Совершенно непонятно, почему такое распределение домов по Новой Москве. Самое недоступное место, куда никогда не дозвониться - это ФМС, находящееся в этом же здании. Сотрудники центра госуслуг не все компетентны, но общаются вежливо.
ОЧЕРЕДИ! Я таких длинных очередей нигде не видела. Сотрудники стараются, но их явно не хватает. Ребятам спасибо за терпение и помощь.
Руководство, обратите внимание на штат, может всё таки увеличить..?
Очень. Ооочень много народу. Но что делать. Ближе нет ничего. На район Коммунарка это единственное место .
Если сюда идете то будьте готовы ждать лишние 3-5дней на исполнение желаемых запросов.
Персонал справляется на грани.
Хороший МФЦ, перегруженный немного, но в целом ожидаешь не долго.Выражаю особую благодарность старшему специалисту Дударек Ольге Ивановне, за внимательное отношение!Помогла разобраться с ситуацией. И благодаря ее неравнодушию, мне удалось решить свой вопрос.
Грамотные специалисты, все вопросы по делу, быстро оформили документы. Сотрудники вежливые, особенно молодой человек за ресепшеном у входа моментально очередь, которая собралась, направил в нужные окна, каждому раздал бланки для заполнения согласно темам обращения. По окнам не гоняли, потому что работают компитентные люди. У каждого сотрудника значок "команда мэра", на самом деле настоящая команда, спасибо! 👍🔥
Записалась на получение паспорта РФ, заранее записавшись на Госуслугах, где четко было написано, что принимают только по записи и никакой живой очереди. На деле оказалось всё не так. Из-за этого время сдвинулось и меня приняли на 45 минут позже. Работники МВД постоянно куда то убегали. Отдала фото, заполнила анкету (хотя я её уже в Госуслугах оформляла) и сказали приходите недели через две. У них все начальники, якобы, уволились и некому подписывать. Беспредел.
Спасибо большое всем сотрудникам от всей души особенно при входе справочная там ребята от всей души стараются всем людям помочь во всех вопросов малчики и девочки молодцы ребята 💖💏💙
Отличный центр- как сотрудники мфц, так и сотрудники мвд - вежливые, всё быстро, четко и по существу. Детский уголок с хорошими раскрасками, телевизором. Очень чисто. Спасибо большое!
Отвратительное обслуживание на ресепшен, девочки так и не пояснили как восстановить пароль на гос.услугах, хотя я уже взрослая женщина и не дружна с компьютером
Ужасный МФЦ,на парковке чтобы припарковаться ,надо потратить не мало нервов,потом ещё идти до самого здания метров 300,а зайдя в учреждение,так там ждут вообще ошеломляющие впечатления.Люди набиты,как селёдка в бочку,администраторы пытаются быть вежливыми,но это у них получается с трудом.В окнах 27,28(УФМС) очередь огромная,и если ехать туда с каким-то регистрационным вопросом,готовьте потратить целый день,и это при условии если вам повезет и в этот день будет мало народа,которые идут по записи.Записаться в УФМС по данному адресу можно лишь за месяц до визита.Регистрацию ребенку сделали с ошибками ,теперь ещё из-за их же ошибки , вынуждена терпеть все данные неудобства,созданные ими же.
Самый многолюдный и хаотичный офис в троицком районе. Большой поток, поэтому номинальный сервис. 3 поездки и 3 тучи отрицательных эмоций. С парковкой беда. Выбирайте другие "Мои документы".
Единица только за то, чтобы руководство обратило своё внимание на помещение, в котором ютится этот филиал мфц. На такой огромный район выделили такую малую площадь.
Сотрудники вежливые и понимающие, несмотря на гигантские очереди и толпы мигрантов. Собственно вопрос к власти - как на такой огромный кластер можно делать столь малюсенький филиал?