Центр госуслуг района Лефортово
1765 reviews
September 4, 2024
Прошу Администрацию МФЦ Лефортово обратить внимание на неуважительное, если не сказать хамское, обращение охраны учреждения с посетителями офиса МФЦ.
Офис открывается официально в 8.00ч. 4 сент. я осмелилась (!) войти в здание в 7.53ч, за что была настойчиво выставлена охранницей на улицу, спасибо что не вытолкали взашей, не разрешив подождать 7 минут ни на диване в холле, ни в пространстве между стеклянными дверьми на входе. На слова "на улице холодно сегодня" - ответ был: "Ваши проблемы!".
Следом такой же экзекуции подверглась другая женщина, вышедшая в офис в 7.59ч.
Неужели администрация не понимает, что такое нелюбезное приветствие на входе снижает впечатление от работы сотрудников всего МФЦ Лефортово?
4
August 13, 2024
Получала загранпаспорт в этом МФЦ. Пришла вовремя в свой обеденный перерыв. Пожилой седой сотрудник полчаса занимался своими делами: беседовал по своему мобильному телефону, заполнял какие-то свои бумаги, не обращая на меня внимание. На моё замечание ничего толком не ответил. Подпись в паспорте, оказалось, можно ставить только за его столом (при наличии ещё 2-х в кабинете) , несмотря на неудобство из-за санитарного стекла. Все доводы проигнорировал, представиться отказался. В результате: сотрудник остался очень доволен собой, я опоздала с обеденного перерыва с учётом дороги. То, на что могло уйти максимум 10-15 минут, заняло в три раза больше времени из-за сотрудника этого МФЦ, который захотел самоутвердиться за счёт другого человека. Не думаю, что я - единственная, кто пострадал из-за его амбиций.
4
2
February 25, 2024
Хороший и понятный МФЦ
+ при входе ресепшн с вежливым персоналом
+ исключительно вникают в вопросы.
+ помогают решить вопросы
+ много окон ( большинство работает !)
- в фотобудке получаются не очень качественные фото ( лучше фотографироваться в фото салонах)
Задумка хорошая ноьоеализация слабая
3
May 6
Ужасное место, при наличии очередей сотрудники просто сидят за компьютером и никого не принимают. Зато активно помогают мигрантам узаконится в РФ
1
February 27, 2024
Хороший центр, работает прекрасный коллектив. Отвечают на все вопросы, всегда помогут. Единственный минус - в этот центр не ходит никакой транспорт. Хожу из дома от метро Римская пешком минут 40.
2
1
March 22
Удобное,что всё в одном месте.
Сотрудники вежливые и услужливые.
1
1
October 31, 2024
Хочу искренне поблагодарить старшего специалиста Белых Е.А, отметить ее высокий профессионализм, внимательное отношение к посетителям, а так же отметить компетентность. Спасибо Вам большое!
1
May 23, 2024
Спасибо большое за быстрое обслуживание! Ведущий специалист Ирина Владимировна К. была очень вежлива, оформила документы практически моментально, большое спасибо!!!
3
1
March 13
Бываем все четко объясняют направляют и оказывают услуги!!! Молодцы!!!
May 21, 2024
Была сегодня в МФЦ по записи на получение справки о смене фамилии по разводу. В ПФР мне сказали, что справка нужны одна! По факту оказалась, что из нужно 3!!! Девочки в окошке сделали всё, что могли. Записана я была только на одну справку?????!!!!! Как объяснили мне девочки-и по времени успеваем, мои данные позволяют это!! Их начальница упёрлась рогом ( по иному даже сказать не могу!!!!) по факту-заплатила за 3 справки-получила одну! Следующие 2 смогу получить только 30 мая в другом МФЦ!!!!! Девочки молодцы, сделали всё, что могли. А их начальнице могу пожелать такого же отношения к себе, как она позволяет к клиентам!!!!
3
2
September 12, 2024
Очень не любят решать проблемы. Отказывались принимать заявление, хотя по закону не имеют права это делать. Ходила даже к начальнице - не приняла.
Чаще всего поездки в пустоту без решения банальных вещей. Предпочитаю пользоваться другими мфц, но из-за прописки, к сожалению, приходиться посещать это.
Отношение к посетителям отвратительное в 90% случаев. Невнимательно смотрят документы.
3
2
December 10, 2024
От метро далекловато, но можно пешком дойти, 10-15 минут. Как зайдёте сразу занимайте очередь к стойке, без этого никуда нельзя попасть.
June 22, 2024
Получал загранпаспорт! В начале вместо загранпаспорта получил некорректное общение со стороны сотрудника этого отдела. Седой, пожилой мужчина, похоже уже должен быть давно на пенсии. В итоге на вопрос назвать фамилию и имя получил отказ, бейджик отсутствовал. Девушка сидящая в этом же кабинете в форме с одной звездочкой, так же отказалась называть фамилию пожилого сотрудника. В итоге я преодолел все же сопротивление, сотруднику данного отдела пришлось выполнить свои прямые обязанности и конечно паспорт был выдан. Но осадочек нехороший остался. После попытался попасть к руководству данного отдела, но толпа у данного кабинета, похоже людей с такими же проблемами, остановила меня, времени как всегда было мало. Приема не дождался. Надеюсь руководители МФЦ читают такого плана отзывы. Примите пожалуйста меры. Проведите работу с такими сотрудниками (есть только такие данные: невысокого роста, седой, пожилой, не имеет бейджика, кабинет оформления загранпаспортов). Объясните им как они должны общаться с посетителями МФЦ. Руководителям спасибо если дочитали до конца.
3
1
October 22, 2023
Современные мфц. Удобный. Чистый . приятно ожидать свою очередь. Можно попить кофе или чай. Мне понравилось. Сотрудники вежливые . всегда проконсультируют и подскажут .
3
March 2
Бистро и честно,нежное уваюения все кто работает уважают отлично
November 14, 2024
Все зависит от специалиста на которого попадешь. Кто-то и проконсультирует и поможет, да еще и парой фраз с тобой перекинется. А кто-то общается «как из под палки», да еще и смотрит как на убогого)))
1
October 17, 2023
Большые просторные помещения, несколько этажей. Есть лифт. На входе приветливый ресепшен. Удобно что вме в одном месте.это большой плюс. Очереди не большие или совсем нет. Персонал компетентен и вежлив. Приятно обращаться. Спасибо. Так держать.
3
March 14, 2024
Хороший МФЦ. Уважение сотрудникам за внимательность и профессиональные навыки. Жаль количество основных полезных услуг сокращается. Но такая практика во всех центрах.
June 6, 2024
Большое и комфортное здание, очередей практически нет На первом этаже работают компетентные сотрудники, при необходимости дают консультацию со ссылкой на законодательство РФ. Очень приятная в общении старшая смена, помогает решить проблему. Были 01.06.2024 г. Рекомендую к посещению.
February 29, 2024
Быстро и вежливо, с парковочными местами. Отделение мвд внутри мфц довольно сложное в общении, впрочем как и все отделения этого ведомства)) видно, что самим сотрудникам мфц это соседство немного докучает.
2
January 5, 2023
Отличный центр госуслуг. Много места, этажей. Внутри все сделано современно. Чисто, персонал очень добрый и общительный, помогут с вашей проблемой и подскажут нужный кабинет. Удобная система лифтов. Даже есть небольшой фудкорт на 2 этаже. В общем хороший центр документов.
6
2
November 26, 2024
Все, вроде, хорошо, только уже пару раз было, что приходишь (а добираться туда очень неудобно), и тебе сообщают: «программа не работает», и все… никакие услуги не доступны.
2
2
September 3, 2024
Были сегодня с женой. На руках щенок собаки шпиц, весом 2 кг. Прибежали работники с КРИКАМИ - "КУДА ВЫ С СОБАКОЙ ПРЕТЕ". На это мы ответили собака на руках, но можем посадить в переноску (благо она у нас была). Начальника охраны пригласили он категорично с издёвкой начал говорить я начальник, жалуйтесь куда хотите. Работники хамы, совсем клиентонеариентированы.
3
July 16, 2024
Трехэтажный центр. На 1 этаже есть справочная.. Ну или точнее : стоят две девушки и, вроде как, должны вам помочь с навигацией по Центру и подсказать как и что заполнять. Только вот они явно сами не всё знают. Пришлось побегать по этажам.. Благо есть лифты!))
June 6, 2024
Отличное место. Вежливый и душевный персонал. Очень помогли. Все сделали быстро и качественно.
May 11
Очень удобно. Оперативное решение всех вопросов .
March 17, 2024
Один из самых перегруженных МФЦ в Москве. Электронные очереди работают ужасно, номерок не получить, особенно по поводу паспортных услуг. Я, от момента заявки на Госуслугах, до получения загранпаспорта, потратил полтора месяца. Заявка 26 января, получил загранпаспорт 12 марта. Просто нельзя было получить номерок на посещение, пришлось идти в живой очереди оба раза, на фотографирование и на получение. Я понимаю, что данный центр госуслуг перегружен, но почему нельзя было к этой перегрузке как-то подготовиться? О том, что будет построен новый микрорайон и его жители будут обращаться за услугами именно сюда, неужто это новостью оказалось и никто не ожидал? Население увеличилось втрое, а людей работающих в МФЦ осталось столько же.
5
November 20, 2023
Большое спасибо коллективу на ресепшен. Девочки супер, столько терпения. Все мы разные, но они к каждому найдут подход, всем грамотно донесут информацию. Работа просто на 10 баллов.
4
2
April 22, 2023
Внимательный, профессиональный персонал . Выслушают ,разъяснят и сделают по возможности быстро. Чисто , всё организованно на высшем уровне. Большое спасибо городу и сотрудникам МФЦ ,за заботу о жителях .
3
August 14, 2024
Все быстро и понятно. Оформила загран без траты времени на очереди. Сотрудники приятные, дружелюбные, все подсказывают.
3
1
May 17, 2024
Мне понравилось. Очень вежливые и квалифицированные сотрудники, всегда всё разъясняют, помогают. Большое им спасибо!
3
1
September 17, 2024
Очень нравится, т. к девочки всегда внимательные и вежливые. Быстро помуг и объяснят
1
October 18, 2024
Ужасное отношение!!! 4 раза приезжал в указанный ими срок на замену соц. карты. На 5 раз сказали, что моя карта, по неизвестным причинам 15... 15 ....... дней находится а посёлке Московском.... В другом конце географии. СВИНСТВО!!!
1
1
February 7, 2024
В центре Мои документы по адресу: пр. Серп и молот 10, работают не компетентные, не знающие, грубые сотрудницы. Из-за них моя семья не получает выплаты на ребенка-инвалида уже два месяца! После продления инвалидности ребенка, я обратилась в Мои документы для оформления выплат, на что женщины за стойкой сказали мне: что все выплаты продлятся автоматически и ни какие заявления писать не надо, талон к специалисту отказались давать на отрез. В итоге: ни в январе ни в феврале я не получила выплаты, и когда попала к специалисту , мне разъяснили, что надо было обязательно оформлять заявление на выплаты!!! Для чего стоят эти женщины, если они ни чего не знают!!!
4
June 17, 2024
Все отлично! Сотрудники вежливые, работу выполняют качественно и профессионально! Спасибо
December 10, 2024
хорошее место, чисто, уютно, все хорошо!
1
April 12, 2024
Один из лучших центров. Быстро, удобно, приятно сидеть. Сотрудники разные, но в целом есть желание помочь.
3
March 20, 2024
Спасибо сотрудникоми охраникам.Они вежливо и отзывчиво.Скамейки для поситителей есть хорошая удобства,чистота и порядок.
3
1
October 30, 2023
Обращалась с разными вопросами и на все ответили и помогли с оформлением доккументов. Просторный, есть пандус и кнопка помощи,если Вам это актуально.
Достаточно быстро работают сотрудники в "окошках". Так же порадоволо кол-во открытых.
3
1
July 20, 2024
Очень удобный центр и обслуживание на высшем уровне, хотел бы поблагодарить отдельно сотруднице МВД 47 кабинета Наталья, к сожалению фамилия и отчество не помню.
3
June 12, 2024
Обратились по поводу замены снилс в связи со сменой фамилии. Девушки на ресепшене, заявили, что эта услуга доступна только через пенсионный фонд. Вызывает сомнение такой ответ и квалификация представителей данного мфц, т к на всех гос.ресурсах есть информация, что такие вопросы решаются как через пенсионный фонд так и через мфц.
3
6
July 4, 2024
Мфц как мфц. Принесите все документы справки, а мы отправим в нужный департамент. Вместо одного окна, где можно придти с паспортом и получить множество услуг, получилась прокладка между гражданами и департаментами. Где все документы нужро собрать самому, а не брать из базы оперативно.
3
1
May 14
Что бы поменять паспорт просидели 1,5 часа, можно было упиться кофе, но ни разу не предложили!!!
1
November 22, 2024
Удобно быстро
Припарковаться сложно но можно
Много окон очередь быстрая
3
September 25, 2023
Работа центра хорошо организована, специалисты четко решают вопросы, понятно объясняют. Ожидать своей очереди недолго и вполне комфортно. Желаю всем успешной работы.
1
1
March 15, 2023
Современное и удобное место, где можно оформить любые документы! Есть детские комнаты, чистые туалеты, современная мебель и интерьер, высококвалифицированный и дружелюбный персонал
3
1
March 9, 2024
Удобное оформление документов. Вежливое общение и отношение к посетителям. Ожидание не долгое. Территориально не очень удобно. От метро далеко идти. На автобусе две остановки, но он редко ходит.
1
1
January 23, 2024
Заезжала восстановить учетную запись сюда.
Вполне просторное помещение, много служащих, все при деле. Ждать не пришлось совсем и очень приятный персонал! Рекомендую данный центр!
3
February 27, 2024
То, что эти центры существуют, говорит о том, что либо электронные не надёжны, либо государство радент за тех,кто с электроникой не дружит, хотя один ...... ни там,ни там не понятно🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Обычное рутинное заведение. Персонал-сплошной показатель человеческого фактора. Есть абсолютно компетентные, а есть ,как и 90% работающего населения-не на своем месте 🤣🤣🤣🤣🤣
2
2
July 16, 2023
Находится на 3х этажах. Внизу ресепшн, где сразу 2 сотрудницы максимально быстро регистрируют всех посетителей и направляют на нужный этаж с талончиком. Есть кофе, кафе, несколько просторных лифтов, мы специально приехали из соседнего района, т.к. нравится именно этот центр.
4