Очень сильно поднялся уровень обслуживания, прибавили много новых и полезных функций, сотрудники очень вежливые выслушают и быстро, точно и профессионально расскажут и помогут вам в короткий срок
Подал паспорт на замену17.02.2021
Не звонят не сообщают о его готовности. 19.04.2021 Решил заехать узнать что с готовностью, после звонка из банка.
Сегодня 19.04.2021 в 10-17 позвонили из банка и сообщили что была попытка перевода средств по моим паспортным данным.
Далее связь прервалась.
Паспорт забрал.
Делал загранпаспорт, всё прошло на удивление доброжелательно и быстро.
Даже фото разрешили три раза переснять, пока сам себе не понравился, 10 лет назад такого не было.
Получал там загранпаспорт. На ресепшене висит большой баннер с мэром города, на котором написано что-то вроде «Всё для Вас, любимые москвичи». Так вот меня попросили сделать ксерокопию своего паспорта и знаете что, там стоит ПЛАТНЫЙ автомат для этих самых копий. За что тогда я плачу госпошлину, мне интересно. Поставил бы две звезды, но девушка на этом самом ресепшене любезно мне сделала бесплатную копию на своём ксероксе, за что ей огромное спасибо! А мэру города двойка за такое отношение!
Мне очень нравится это место. Все очень четко, практически не надо ждать. Много раз была в этом центре и всегда положительное мнение. Молодцы! Хорошо что организовали такую услугу! Спасибо!
Персонал не может решить ни одной проблемы. Полная некомпетентность. Например, недавно сотрудник отказался принимать показания за воду (данные не подвались более 3 месяцев, поэтому только через мфц) и отправил опускать показания в ящик внизу. Внизу на охране сказали, что через ящик не принимаются показания и даже замотали ящик пищевой пленкой. Также отказались принимать заявление на отключение радио, хотя на сайте мос.ру написано, что отключить радио можно в центрах «Мои документы»
На мой взгляд от того что ты выставил из своей орган зайти людей на улицу, эти люди не перестали быть твоими посетителями. Не пускать в холл, можно: организуйте условия ожидания: разметку, электронную очередь, пояснения .. все можно было бы, но ничего нет. Хотя, есть толпа на улице .. и одна сотрудница МФЦ пытающаяся всем разом что-то природно слабым голосом рассказать ;(
Очень доволен качеством предоставляемых услуг.
Приходилось пользоваться, ни разу не ждал долго в очереди, всегда получал квалифицированную помощь.
"Быстро, вежливо, профессионально".
Добрый день! Оформляла шесть документов. Специалисты молодые. Вежливые, тактичные и старательные. Люди хорошие, приятные. Профессионалы своего дела. Замечена медлительность. Винить никого не намерена. Все мы набирались опыта. Возможны и технические причины. Спасибо.
Я хорошо помню, как это было ДО появления Моих Документов. Поэтому - да, иногда они делают какие-то ошибки, иногда не повезёт попасть на особо замученного человека. Но в целом - нереально крутой сервис!
государственной службе я поставил не 4, а 2
по той простой причине, что мне не выдали соцкарту без паспорта.
У меня нет претензий к сотрудникам МФЦ, претензии - к разработчикам системы, к государственному органу, который этой системой пользуется.
1. Получая соцкарту Я не требую идентификации личности, я показываю, что имею право на льготы, соответственно соцкарте.
2. МФЦ уже имеет мой паспорт в электронном виде, я ему его дважды предьявлял. Они делали копию с моего паспорта. Получается, что они не доверяют своим собственным документам.
3. На самом деле, МФЦ не делает единственной необходимой процедуры: не проверяет, является ли предъявляемый паспорт действительным. Это проверяется в базе УФМС
Короче, твердая двойка
Посетили 23 июня, в 18.20, на улице очередь, небольшая, накануне не попали, отстояли на улице длинную очередь, но этот отдел работал до 18.00, нас распорядитель, вежливая веселая девушка не предупредила, хотя выясняла, что мы трое по прописке. Пришлось еще раз приходить, во вторник с 11 до 20.00. Все вопросы решили более менее оперативно. Сотрудников пока немного. Очередь постоянно. На входе получили перчатки. Спасибо
Очень быстрое обслуживание, вежливый, человечный персонал. Удобно, что большую часть документов можно заказать здесь, а не ехать в различные ведомства.
Совершенно безобразный контактный сервис центральной справочной !! Разговариваешь с тупым автоматом, который не может ответить НИ НА ОДИН ВОПРОС !! Устроили издевательство над людьми !!
Рабочие места сотрудников МФЦ располагаются на втором этаже. Лестница крутая. Пожелым людям , мамам с коляской подняться по этой лестнице очень сложно.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МФЦ.Ходили трижды никто ничего не может толком объяснить и помочь, приходилось стоять в очереди в разные окна к разным специалистам, нет нотариуса.
Постоянно вылезают какие-то задолженности. То сбой программы, то УК неправильно что-то подаёт. При этом, ты платишь добросовестно. Никогда нельзя быть уверенным, что начисление корректное. Но платить приходится, т.к. спокойнее не быть "должным". Но каждый визит очень бесит, т.к. теряешь время, и всё равно ничего объяснить не могут.
не нужная структура,всегда много народа подолгу приходится ожидать своей очереди,стульев не хватает,администраторы долго выдают талоны,парковка маленькая,машину ставить негде,не удобное месторасположение!Сотрудники одни блатные,не знают своей работы,бегают друг у друга спрашивают как правильно принимать документы!
Все хорошо и удобно. Быстрое качественное обслуживание, что очень важно. И кофе наливают бесплатно за задержку более 15 мин. Мелочь, а все равно приятно :)
3
1
Y
YB
Level 12 Local Expert
July 5, 2020
Зашёл вчера. Мы до сих пор активно не посещаем публичных мест. Место однозначно превзошло ожидания. ПротивКовид организован намного лучше, чем у коммерческих мест. При входе встречает человек, измерЯет темп, выдаёт перчатки. Сразу же консультирует по вопросу. Была суббота середина дня. Народу мало. Все движение по разметке. Стулья у окошек отодвинуты. Представители сидят в масках, перчатках, постоянно протирают поверхности. Маски одеты как должны ( не на шее, не на лбу, не под нос). 5+
4
Т
Танечка Х.
Level 4 Local Expert
October 2, 2021
Лучший мфц! Приветливый персонал, все очень быстро и чётко. Огромное спасибо!