Если хотите испортить бракосочетание , вам сюда. 1.5 часа ожидания и документы еще не готовы. То что ЗАГС оформляет за 10 минут, здесь не сделают и за 1.5 часа. В Госуслугах указано- оказание услуги 15-20 минут. Все сроки нарушены. Настроение испорчено. В ресторане ждут гости.
Работа организована на хорошем уровне. Посетителей много, но всем уделяют внимание и помогают. Чистый туалет.! Из минусов - много ступенек на входной лестнице, тяжеловато пожилым людям... Приходите в воскресенье - людей очень мало и все вопросы могут быть решены с таким же успехом как и в будни.
6
Show business's response
Catherine May
Level 8 Local Expert
October 14, 2024
в целом всё нормально, не считая очередей и непонятного расположения кабинетов.
3
Show business's response
Андрей И.
Level 23 Local Expert
November 13, 2023
Отделение МФЦ старается работать без очередей. Грамотный персонал. В помещении всегда убрано. Есть штатный работник охраны .
В марте и апреле пришлось посещать МФЦ несколько раз. Не приходили квитанции по услугам ЖКХ. Эти квитанции не получалось скачать ни с сайта МОС.РУ ни с сайта Госуслуг. Пришлось идти в МФЦ. Хочу заметить (это с моей точки зрения) при большом количестве народа, работа МФЦ была организована четко. Времени на получение квитанции ушло всего несколько минут. Сотрудники центра компетентные и приятные работники. Мы с женой остались очень довольны.
Чистый, светлый, удобно расположенный центр. На этом плюсы заканчиваются. Работа МВД этого отдела - отдельная песня. Выписывали человека более 2х месяцев, даже с учётом того что лично привозили им копию отрывного талона.
Просто отлично! Чистота, красота, приветливые сотрудники! Безлюдно. Вопрос решили моментально, за 15 минут оформили документы. Всё в одном кабинете. Пошлину не оплачивали. Это характеристика на контрасте с Балашихинским МФЦ, где накануне провели 3,5 часа, не решив вопрос и оплатив в СБ пошлину за неоказанную услугу.
Хочу отметить отвратительную работу персонала, которая работает в данном МФЦ. Приходила менять гражданский паспорт, в связи со сменой фамилии. Анкету для замены паспорта пришлось переделывать 5 раз, так как образец представленный на стойке информации составлен некорректно и из-за абсолютно некомпетентного персонала, у каждого из которых, было свое видение как она должна быть заполнена. Перенаправляли к разным специалистам и у каждого было по своему как она должна заполняться. Фото на паспорт, сделанное в фотобудке установленной прямо в МФЦ также их не устроило, сослались они на том, что размер не соответствует требованиям (меряют линейкой) , хотя все параметры для фото автоматически забиты на экране этой фотобудки. 300 рублей в итоге МФЦ положили себе в карман, деньги никто не возвращает, пришлось ехать искать ближайшее фото на документы, фотографироваться там и возвращаться обратно. Зачем они посылают делать фото в эту фотобудку непонятно. Пенсионер не разберется в этом точно.
В итоге на то, чтобы элементарно подать заявление на замену паспорта ушло около 5 часов, при том, что посетителей в этот день было очень мало.
Отвратительное обслуживание. Операторы получают зарплату от количества талончиков, поэтому круговая порука процветает, цель - увеличить количество талонов за смену, а не обслужить уникальных посетителей
Один талон - получить карточку для заявления, второй талон ( с ожиданием, естественно, в очереди) на проверку заполнения и указание на ошибки, третий талон - третья попытка.
А то, что программа по 5 минут зависает на каждой странице при внесении данных это нормально.
Оператор вносит данные с оригиналов документов, за это время можно 10 карточек переписать.
Очень грустно, что работают не для качества оказания услуг, а на количество талонов. Всё же понятно, оплата за количество отработанных талонов за смену. Сколько, 50 рублей стоим мы для них? Вот и запускают карусель, чтобы вместе 15 минут и одного оператора поработали трое, а вы провели там час своей жизни. Надеюсь, это не системная ошибка, а установка руководителя, которого пусть уволят за такую работу.
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам МФЦ "Перово". Мы с мужем оформляли загранпаспорт нового образца. Очень приятный и обходительный охранник. При выдаче талонов любезно все объяснили. В окне приема нас быстро, грамотно приняли. Приятно удивило такое отношение и слаженная работа всех сотрудников.
Быстрое, качественное, высококвалифицированное обслуживание сотрудниками. Редко когда что-то в обслуживании бывает не так. Всегда все чисто и аккуратно. Хороший сервис и профессиональное обслуживание
Все очень быстро, через гослуги подали заявление ребенка на замену загран паспорта старого образца, через 5дн пришли отдали документы, в этот же день после обеда, забрали паспорт, идеально, чисто, прохладно, когда на дворе жара.
Большое спасибо ведущему специалисту по предоставлению услуг Инаби Ирине Викторовне!!! Приняла документы на оформление пенсии .Сделала это быстро грамотно все объяснила и ответила на все вопросы. Здоровья Вам ,Ирина Викторовна ,и успехов в вашей трудовой деятельности
Оформляли рождение ребёнка. Все быстро. Специалист рассказывала что делает и на каком этапе регистрация. Так же оформили ребёнку СНИЛС и медицинский полис. Хочется отметить благодарностью работу Олеси (фамилию не запомнила, вроде на М) помимо всех этих услуг она рассказала нам про пособия и материнский капитал. Спасибо большое таким сотрудникам, с которыми приятно общаться.
Достаточно быстро прошла очередь, попались хорошие специалисты. Довольно много окон, что очень хорошо, не приходиться долго ждать, что так же хорошо, так это на стойке информации очень отзывчивые и приятные люди, без хамства и прочего!
Обращались по утере паспорта. Инспектор был вежлив и доброжелателен, на новый паспорт удалось подать в этот же день. Но большие очереди, поэтому ожидание было несколько часов. Ещё большой минус, что выходя из кабинета, чтобы оплатить госпошлину, нужно заново занимать очередь. Так же у банкомата нет сотрудника, чтобы помочь. Как охранник объяснил, что им теперь запрещено помогать в оплате через банкомат.
Получал загранпаспорт. Рассматривают заявление максимально долго (3 месяца). Обратная связь на сайте не работает, по телефону дозвониться можно , но далеко не с первого раза. По факту получения, всё оперативно и стандартно в течение часа в тот же день.
Работают отвратительно ,для чего создали это центр, проблемы не решают ,а только гоняют по инстанциям прежде что то оформить нужно побегать не один месяц.
Кошмар.Дочка пришла оформить получать в 14лет.Помлали в миграционку)нафига?Наивная душа,что пошла отстояла так это 2 часика,спустили обратно.Работников учить надо ,а то или мол уточни,может тебе штраф платить надо за просроченные дни)вы совсем там куку?к чертям таких работников.Завтра я с ней приеду)научу как надо работать!
Прекрасный офис, компетентные сотрудники. Все мои вопросы и проблемы решаются очень быстро и качественно, все сотрудники корректны, доброжелательны, объясняют всё доходчиво, пошагово. Если много посетителей, оперативно подключается руководство.
Прекрасный МФЦ района, можно решить большинство ведомственных вопросов в кратчайшие сроки в течение одного часа, удобный график работы, все сотрудники вежливые и отзывчивые
С
Светлана
Level 9 Local Expert
October 10, 2023
Всегда оперативно, бывают нюансы, но быстро решаются, если туда идет не один пенсионер как моя мама а кто то еще в сопровождении, что бы смогли помочь старшему поколению.