Прекрасное месторасположение, у Удальцовских прудов, но с парковкой беда, в общем как и у всех МФЦ. Обслуживание клиентов на уровне. Так держать. Ребенок получал паспорт пару лет назад, разрешили его пофоткать! Спасибо!!!
Приехали подавать документы на загран в 13:40, сотрудник демонстративно посмотрела на часы, что в 14 обед. Почему-то не сообщили, что в заявлении можно указать супруга, чтобы он получил документы. И не сказали время работы, когда их можно забрать.
Также в МФЦ копировальный аппарат за деньги выдавал белую бумага, а не копию документа, почему-то за этим не следят
Получала паспорт . Первый визит очень порадовал. Была очень внимательная и доброжелательная сотрудница в окошке номер 13. Сегодняшний же визит очень огорчил. Была стажерка,а рядом помогала ей какая-то дама. Как только я подошла ,сразу обрушился шквал негатива. Женщина начала орать,что я пропустила свою очередь и уже давно горит k-076,хотя я подошла как только загорелся мой талончик k-074. Считаю,что таких нервных сотрудников вообще не нужно брать на работу,где приходится контактировать с людьми.
Можно сказать прописалась в этом мфц, народу всегда очень много, кондиционерования и проветривания помещения нет. Ождкшь свою очередь от 30 до 1 часа, причём твой талон загорается но просят подождать минутку. Охрана забывает что она отвечает за охрану объекта начинает докапывался если маска приспущена, а приспущена она у всех посетителей причина указана выше. Начинаешь говорить что находишься в ожидании очереди на Соц дистанции всё рано начинается перепалка. На фразу вызывайте полицию хамят и грубят. Если кто то из руководства читает отзыв разъясните своей охране что они не полиция и пусть не создают конфликтной ситуации и занимаются своей работай. И вообще мфц стал отвратительный, всё долго и они не пытаются помочь а дружно отфутболивают итак мне рассказывали 1001 причину что мне нежна льгота по жку и что б мне идти моему месту регистрации. Сейчас ставлю 2 звёзды только из-за единиц вежливого коллектива и что задумка мфц действительно хороша но работает это мфц на счёт кто лучше отфутболит а не поработает.
Накануне приезда сегодняшнего дня в это территориальное подразделение мфц, я знакомилась с отзывами. Очень понравился столь позитивный отзыв про сотрудника Артема, который помогает всем))) как ни странно, но мне повезло его сегодня тоже встретить))) очень тактичный, отзывчивый и внимательный ко всем возрастам☝️Понимающий и грамотный сотрудник!!!! Хотелось бы, чтобы руководство отметило и поощрило работу Артёма, так как редко в сфере оказания услуг населению люди так бескорыстно, внимательно и тактично относятся к растерянным зачастую гражданам🙏🙂 огромное спасибо! Присоединяюсь ко всем предыдущим позитивным отзывам о данном сотруднике на Удальцова 14✊
Приятно заходить в МФЦ. Чисто, уютно, удобно. Персонал вежливый и приветливый. Работают очень быстро и профессионально. Решают все ваши вопросы и дают советы. Стараются помочь в решении ваших проблем.
Очень долго, «ведушие специалисты» по 1,5 часа принимают заявления на загран паспорт и с первого раз принять не могут. Вместо 4 фото, взял 2, пришлось приезжать повторно и подавать повторно заявление.
Это просто ужас ужас! Некомпетентность сотрудников какого то нереального уровня, я не думала что такое бывает! И это на простой подаче документов ребенку на загранпаспорт.
Ужасно ! Несколько раз приходили с девушкой делать ИНН , 4 раза не смогли ничем помочь, якобы, не работает какая то программа у них. Не знаем теперь как решать этот вопрос
Удобный МФЦ адекватные сотрудники но людей в очереди иногда бывает много. В принципе сотрудники квалифицированные и помогают с разного рода документами. Рекомендую!
Отличный современный центр, все организовано очень четко ! При посещении тратишь мало времени на общение с работниками центра.
Единственный минус. трудно дозвониться и нет возможности решить вопрос по телефону. не все же могут ходить и ездить на общественном транспорте.
3
2
Венера Москва/Долгопрудный
Level 17 Local Expert
August 23, 2023
Все хорошо с самим центром, но смущает отдел по работе с регистрацией , например, брака. ЗАГС долго обрабатывает информацию, поступающую из МФЦ, таким образом на свадьбу здесь вы можете легко потратить около часа
Обновлённый центр хороший, добавлены новые залы, кафетерий, не понравилось на рецепшене отказ о просьбе помочь войти в электронную карту через мос. Ру. Есть же такие специалисты.
Начнём с тех. поддержки. Ее нет. Пришлось ждать три часа, прежде чем меня перестали засыпать однотипными ответами ботов «паспорт - это…», «паспорт можно получить тут…», «заполнить заявление…», что я и так уже прочитала десять раз. Проблема была в том, что после того, как я заполнила заявление об оформлении паспорта по достижению 20-ти лет, оно дней 14 висело как «принятое». Для контекста, мне улетать через считанные дни после этого 30-дневного рассмотрения заявления и еще наверное примерно столько же ждать паспорта (когда я уже отсюда уеду, что очень удобно). Я пыталась три часа задать ОДИН вопрос: что мне делать дальше? Через три часа я получила поддержку от настоящего человека (хотя до этого меня пыталась проконсультировать ещё одна женщина, но попытка закончилась провалом). Вторая женщина-оператор сказала, что предварительной записи на эту услугу не требуется, можно прийти в ЛЮБОЙ день в МФЦ, которому я оплатила госпошлину. Я пришла в понедельник в 8 утра. МВД, как оказалось, не работает по понедельникам по обычным паспортам, только по загранпаспортам. И в будние дни они работают с 11 до 15 часов примерно, что тоже очень удобно. Как это можно было узнать? Никак. Когда приходишь в МФЦ и тебя посылают куда подальше. Я приехала во вторник, ровно также, в 8-9 утра. Вопреки словам второй женщины-оператора, очередь заняла немного времени, а не 6-8 часов. Я пришла, дала все документы представительнице МФЦ, а через 5 минут - и это просто уже фантастика - она сказала, что не может принять меня. Почему? Потому что прошло мало времени с моего подачи заявления, всего-то ДВЕ НЕДЕЛИ; потому что нельзя просто так прийти и поменять паспорт (вопреки словам женщины-оператора #2); потому что я не работала в МФЦ и не умею разговаривать (это прямая цитата). Нужно ещё подождать несколько лет, видимо, чтобы мне поменяли паспорт. Теперь я сижу и жду, когда, наконец, можно будет сдать паспорт и улететь без него минимум на год в другую страну. Спасибо, работники МФЦ. Кланяюсь вам в ноги.
Посещала ни один раз, и каждый раз всё на отлично. Меня всё устраивает. Начиная с приветствия у входа и заканчивая грамотным подходом к моей ситуации, которая меня привела в МФЦ. Последний раз была по поводу блокировки соц карты. Всё обсудили и результат на «лицо». На следующей день блокировка была снята.
Одно из лучших отделений! Конечно, речь идёт о сотрудниках - профессионально, быстро, грамотно! И,икр всему прочему, очень добродушный, сплочённый коллектив! В момент посещения данного МФЦ, моей знакомой стало плохо, и сотрудники ( помню имя только одной девушки Маргарита) очень грамотно и слаженно оказали первую помощь, тем самым спасли жизнь молодой женщины! Спасибо им огромное!!!!
Когда его открыли мы его оценили--- приветливые сотрудники: на все вопросы всегда был граммотный ответ, но последние 6 мес. как то всеизменилось в худшую сторону---- грубость, на вопросы отвечают с таким выражением лица как будто я чего то им должна, а причина в том что пришли новые сотрудники в основном молодые, им нужно покурить, поболтать во время рабочего дня, да и могут нахамить если у них плохое настроение, но это касается в основном молодых сотрудников.
МФЦ мне понравился. Рецепшн на входе напомнил МФЦ на Тропарево, где когда входишь, сразу упираешься в этот самый рецепшн. При большом наплыве посетителей наверное всем будет сложно поместиться в этом небольшом пространстве. Зато внутри просторно и всё грамотно организовано. На рецепшн отзывчивый и вежливый персонал. Обслуживающие сотрудники также оставили хорошее впечатление компетентностью и доброжелательностью.
К сожалению и здесь столкнулся с тем, что талончики выдают только за 15 минут до назначенного времени записи. По этому вопросу обращался в колл-центр, чтобы разъяснили согласно какого регламента действует данное правило, но ответить мне так и не смогли, предложив оставить соответствующее обращение. В этот раз решил узнать здесь, в МФЦ на Вернадского, смогут ли объяснить на основании чего отказывают в выдаче талона. Сослались на какое-то Постановление 713, которое никак не удаётся найти. Ну, а срок в 15 минут наводит на ассоциацию с "кофе в подарок"!?
После реновации МФЦ преобразился, качество предоставляемых услуг осталось на высоте. На голову лучше других аналогичных центров, в том числе с точки зрения оперативности и профессионализма сотрудников.
1
4
Q
QWERTY
Level 30 Local Expert
February 12, 2024
Все понравилось, хорошая парковка, вежливые сотрудники