Огромное спасибо Владе Сергеевне и Ольге Юрьевне за понимание и помощь в оформлении документов! Спасибо Вам, что Вы вошли в положение и приняли документы несмотря на то, что до закрытия было 10 минут! Спасибо Вам от всей души. Извините, что так вышло!!!
Это бывшая школа. Охватила ностальгия при нахождении здесь, т.к. это один в один, как моя бывшая школа :)) Захотелось пройтись по этажам и заглянуть в кабинеты. Была тут 3 раза, на 2-м этаже, где раньше был актовый зал, и там, где был спортивный зал. Обслуживание быстрое, ждала не более 10-15 минут. Нужные услуги были оказаны.
Хочу выразить свою благодарность сотруднице Варанкиной С.Р., которая быстро поняла мою проблему,(нужно было поменять карту москвича),все доступно обьяснила, подсказала как сфотографироваться. Вся процедура заняла минут 5. Спасибо , что такие вежливые и грамотные сотрудницы работают у вас!
Раньше был лучший МФЦ, в этом году произошедшие изменения при оформлении записи создают ситуацию обходить стороной это учреждение. Старые сотрудники пытаются выправить ситуацию, но порядок записи является для них законом, который обойти невозможно. Наблюдала картину, как старушка проходила запись на очередь восстановления утерянного документа. Она не то, что сама не могла восстановить пароль для входа в личный кабинет, но и сидела у пульта компьютера с трудом. Сама я тоже провела полдня, чтобы записаться, а потом оказалось, что запись не в ту очередь - пришлось всю процедуру повторять, а новая запись только через 3 дня. Сотрудники в помощь в этом зале сами методом тыка помогали посетителям. Кому интересна такая перемена хорошо отлаженной ранее работы в МФЦ? Если бы не все те же приветливые лица сотрудников за окошечками, то близко бы не подходила к МФЦ.
Решить проблему не реально, для начала будете посланы, после разговора с заместителем руководителя, будете посланы повторно и сами будете виноваты, что у Вас возникли временные трудности (причём по вине этого самого МФЦ). Попасть на прием к руководителю тот ещё квест - нет на месте по миллиону причин. Пытался решить вопрос в августе 2021, после нескольких попыток пришлось бросить затею.
В книге жалоб руководитель ставит свои рецензии только в случае благодарности сотрудникам, претензии остаются без внимания либо принципиально игнорируются. Не вызвало удивления, когда в декабре 2021г. в новостях прошли новости о стрельбе недовольного отставного офицера этом центре услуг. Очень хамское отношение.
Единственное светлое пятно - паспортный отдел (поэтому две звезды). Инспектор выполняет свою работу со знанием дела и очень качественно!!!
Кошмарный мфц .запомнил только фамилию Багаева ,и начальница та ещё клуша, пришёл оформить квартиру в собственность спрашиваю жена приходила подавала заявление, нет говорит я её вижу по базе, хорошо.спрашиваю вдвоём надо приходить, да вдвоём с паспортами иначе никак.приходим вдвоём, она посмотрела и говорит да она подавала, спрашиваю так что можно одному, да говорит не исключено ,ладно подали документы на регистрацию оплатили пошлину, роиходит смс через неделю придите за документами,,приходим вам отказ в регистрации ,ты а почему, так мы вам же говорили что откажут ,кто а зачем я оплачивал ,,,,,,директора срочно уволить и во вкусно и точка
Все быстро и четко, и самое главное без очереди. Очень быстрый персонал, и самое главное образованный и знает свою работу
3
1
Татьяна Андрусенко
Level 9 Local Expert
September 24, 2024
Прекрасный управляющий и его зам,а также сотрудники, в 4 МФЦ, в точ числе во флагмане нам не смогли помочь в получении документов на ребенка и даже проконсультировать, а тут очень вежливо, участливо люди вникли и решили проблему. Спасибо!
Лифт не работает! Помощники у компьютеров либо некомпетентны, либо клиенто неориентированы. Парковка платная перед ним и совершенно не чищены, впрочем, как и весь район - в этом году это катастрофа. С пожилым человеком сюда ехать до весны не стоит
При выписке из роддома получила справку, что не получила подарочный комплект детских принадлежностей. В справке черным по белому написано: денежная компенсация должна быть оформлена в МФЦ.
Пришла я в этот МФЦ, и мне говорят, что оказывают эту услугу только гостям столицы, Москвичи все делают сами на сайте Мос ру, и никого не волнует техническая составляющая и возможность.
Вопрос: сотруднику МФЦ лень заниматься было или действительно теперь в Москве все для НЕ Москвичей?
Делали регистрацию по месту пребывания для родственников. В итоге сотрудники неоднократно вводили в заблуждение из-за чего приходилось несколько раз к ним ездить: то регистрацию может забрать собственник,то не может. То,для получения нужны только паспорта родителей, то ещё свидетельства о рождении детей и т.д. В общем, работают некомпетентные сотрудники.
Несмотря на ззашкаливающую загруженность, работники сохраняют человечность и доброжелательное отношение к людям. Хотя чего им это стоит - один Бог знает! Уважаемые сотрудники и руководство- терпения вам в наступающий осенний период(обострение вялотекущей шизофрении), когда ваша и так, непростая работа, становится вдовой, Берегите себя и будьте здоровы.
Сотрудник на стойке с выдачей талонов электронной очереди по фамилии Комар с ходу на нормальный вопрос нахамил со словами "я даже слушать вас не буду".
Записалась онлайн. Пришла в назначенное время, но ждала ещё минут 15. По моему вопросу всё решили быстро. Есть претензии к туалету на первом этаже. Он позорный: обшарпанный, бумаги, полотенец нет, сушка не работает.
Супер не профессиональные специалисты. Теряли документы, неверно сделали регистрацию, неверно составили заявление. Нужно было срочно зарегистрироваться, в итоге вместо недели, весь процесс занял почти 14 дней! Один специалист делал документы 1,5 часа-итог УФМС вернуло документы, так как детей она зарегистрировала без родителей! Второй специалист сделала все в 2 раза быстрее, но потеряла 2 документа, которые себе отсканировала. Пришлось довозить, а это опять сжигают я сроки получения готового документа.
Довольно большой центр. Окошек много. Даже в сам пик загрузки (в будни вечером), ждали не более 30 минут.
На выходных народу мало. Обслуживают почти сразу. Есть несколько компьютеров для населения.
Из минусов: по сути нет парковочных мест.
В третий раз попадаю в данное учреждение, отвратное место, очередь якобы электронная, пришел с талоном 7, на табло уже горит 22, народ в окно ломится, все стоят над душой, время приема поменяли сами не предупредив, до этого менял внутренний паспорт и ещё хуже получал загран, начиная с стойки получения талона, заканчивая получением услуги, по сравнению с другими МФЦ, это просто что то....
Был 13.12.22 г. Права просрочились, не стал откладывать-можно пользоваться ещё 3 года. После обеда народа ещё не много. Всё оформили хорошо. Да вот ещё, ребёнку паспорт получать. Решил узнать заранее.Администратор (мужчина) выдал образец-как потом оказалось устаревший, основной бланк, чтобы дома заполнить, не дал-сказал подотчётные!) После узнали можно дома заполнить! С цветом ручки внимательней при заполнении!
Людям старшего возраста трудно подать заявку, через интернет, девочки бегают от одного человека к другому и люди по долгу ничего не могут сделать, бардак
Я человек старый, помню раньше там был ад. А сейчас все быстро и удобно. 20 мин ждешь, (или сколько там) и кофе обещают, за ожидание. (Но вроде ни кому не дали, быстрее примут)
Денис
Level 7 Local Expert
April 27, 2024
Хороший вежливый персонал работу свою знают услуги предоставляют качественно и быстро дважды обращался оба раза успешно без проволочек.Рекомендую .
Мне очень нравится это отделение. Делала тут СНИЛС и регистрацию. Все сотрудники всегда доброжелательны. Всё объясняют чётко. В 3 окошке сейчас работает прекрасная девушка)) Очень грамотно всё объясняет))
Ужасный МФЦ ,сегодня ходила подавать заявление на оформление загранпаспорта,каждый сотрудник требует разные документы ,если один сотрудник говорит что надо это писать на анкете,другой говорит ненадо,время моё потратили впустую
Удобное расположение, есть РОВД, подала на замену утерянного паспорта. Запись есть через госуслуги. Народа много, очереди, есть банкоматы, в целом удобно, но приходится подождать.
Просто ужасное обслуживание!!! Народу миллион в очереди, сотрудников 1%от общего количества для приема посетителей! 10 принимают - 20 бумажки перебирают!!! Отвратииельно, 40 минут в очереди просидела! Может что то можно сделать? Либо штат рабочий расширить либо алгоритм работников как то поменять, на благо населения! А то как то не работает идея в этом МФЦ "всё для людей, все для удобства и вы стали ближе!"
Что очень впечатлило и хочется отметить это человеческое уважительное отношение персонала к пожилым посетителям. Подскажут, выслушают, помогут, проводят, заполнят. Спасибо за это, низкий поклон.