Просто замечательное место, а самое главное все организовано на высшем уровне, чтобы прийти на получение услуги надо записаться через мос.ру, в мос.ру не отображается, это отделение) Приходишь в отделение, на стойке информации стоит максимально «приятный» сотрудник, говоришь, пришел получить услугу, приглашение на почту пришло, сотрудник сразу вводит в заблуждение, говорит надо за месяц записываться, чтобы получить талончик в окно) сотрудница дала QR на прямую ссылку на запись, записался через день (повезло кто-то отказался) на 9,15. Пришел в 8,59, (та же сотрудница на стойке информации), говорит не может дать мне талон так как нет 9 (забавно), получил максимум «позитивной» энергии вначале дня. Получил услугу, прохожу мимо стойки информации, пожилая женщина пришла получить услугу, ей говорят вы не записывались я не могу дать вам талон, идите не мешайте, при этом стоят 5 свободных сотрудников в зале и ни кто не подошел объяснить и помочь записаться.
За сотрудников заведение получает одну звезду, сотрудники лицо организации, а так только портят репутацию Сергей Семеновича своим отношением к гражданам. Отдельное спасибо Марине Е. за «хорошее» настроение и отношение к людям.
К самой услуге вопросов нет все сделали быстро четко, все как написано в приглашении от гос услуг. За это вторая звезда.
17.09.2024 посетила этот центр.Очень удобно!Предварительно записалась на мос.ру.В назначенное время нас обслужили очень быстро и качественно.Для ребенка детская зона с раскрасками и карандашами,внучка даже уходить не хотела!!!!!
Большой просторный зал на втором этаже, на первом банкомат ВТБ, как и во всех МФЦ, что очень удобно. Отзывчивый персонал, парковка, напротив - гипермаркет Глобус
Не очень понимаю для чего нам теперь нужны услуги МФЦ? Большинство услуг можно получить теперь ТОЛЬКО в электронном виде!!!!!
Раньше можно было зайти хотя бы проконсультироваться по своим вопросам, теперь направляют на сайт мос.ру, со словами теперь там вы можете решить свои проблемы и оформить услуги которые вам нужны...!!!!!
А мне лично , я думаю и многим другим удобнее делать это не электронно, потому что с вашими электронными услугами сидишь по 2 часа порой чтобы оформить одну услугу, есть моменты которые не понятны и которые сайт Мос ру мне никак не может объяснить как разобраться, понять и оформить правильно!!!!!
К сотрудникам претензий никаких нет, кроме того что не понятно за что они теперь получают свои зарплаты?!
Скорее претензии к тому кто придумал что теперь очень многие услуги нужно оформлять в электронном виде, спасибо Вам огромное за Вашу человечность, дай Вам Бог побольше здоровья чтобы ваши родственники которые будут проходить все круги ада пока будет оформлять услуги помнили о вас и благодарили вас лично!!!
Хочется отметить отсутствие профессионализма руководителя Элины. Я обратилась с проблемой, в Емиас не вижу мед карту своего ребенка ( при этом несколько раз меня хотели отправить в поликлинику решать там данный вопрос )хотя 22.07 я делала валидацию на мос ру. Рядовые сотрудники помочь и разобраться не смогли. Я попросила пригласить руководителя. Подошла с недовольным лицом Элина ( имя я сама прочитала на бейдже) не поздоровалась, не представилась, не спросила как можно ко мне обращаться- какие то элементарные вещи. Заинтересованности помочь мне совершенно не было. Свою проблему я озвучила не менее 4х раз тк данный руководитель то ли не могла запомнить, то ли не понимала, то ли не хотела погрузиться. Отношение было пренебрежительное. Очень жаль, что в МФЦ северное Медведково есть такие некомпетентные, с отсутствием эмпатии и не желающие разрешить сложные ситуации руководители.
Оформляли паспорт 14 летнему сыну. Вежливые сотрудники на ресепшн очень доходчиво объяснили последовательность действий. Затем специалист приняла документы, также подробно и с участием! Все молодцы. Наш МФЦ на высоте!
Я живу метро отрадное. МФЦ на полярной ул, 31, мне понравился больше, чем у нас на ул декабристов,12. Всё оформляется намного быстрее и доброжелательнее. Только спросишь и сразу идут помогать.
Возможно кол-во посетителей разное...
Самое отвратителтное мфц. 3 раз прихожу с четкой проблемой, 2 раза сама решала все сидела, и ни один сотрудник не помог, как мне сказали: "к сожалению, мы не знаем как это делать". Серьезно? А кто знает? Это Ваша работа. Сейчас приехала, сказала что мне нужно на стойке регистрации, сказали заходить в личный кабинет и делать самостоятельно. Я говорю мне другое нужно, дали просто номер. Девушка говорит одно и тоже. Я отвечаю, что мне нужно другое. Вот и все)
Пришла узнать в мои документы по адресу Ул Полярная 31/1 по карту москвича , на ресепшен было 2 рядовых и не грамотных сотрудников , мужчина и женщина, по имени и фамилии не знаю , не обратила внимание , а жаль , я не думала что будет проблема ответить компетентно. Я спросила как оформить карту москвича, женщина меня спросила сколько лет , мне 55 и я не в курсе, она ответила , что надо зайти в госуслуги и заполнить анкету и все, и предложила мне помочь, я еще раз спросила , точно больше ни чего не надо , мужчина за стойкой ответил , решил помочь своей коллеге, что ни чего не надо , только анкету и ждете не более месяца. Я в этот же день отправила анкету, через 2 дня пришло не на госуслуги письмо а на почту, я почтой редко пользуюсь и не в курсе была , увидела только через 2 недели, мне отказали , не понравилась фотка , хотя сама себя фоткала , я еще раз фот каюсь и отправляю заявление , через неделю присылают отказ , оказывается нужно оформить заявление предпенсионера а мне ни кто не сказал, те в моих документах работают люди которых не обучают или руководство сами не в курсе этого. Я иду опять в мои документы по Ул Полярная 31/1 , спрашиваю что нужно сделать чтоб получить карту москвича, и наконец все таки есть одна сотрудница которая знает , что и как надо сделать, сразу ответила и помогла быстро отправить заявление на статус предпенсионера это Екатерина Фомина , а тем неучам хотелось бы сказать садитесь 2 .вы выбрали не ту профессию. Решила дополнить историю получения, на почту не прислали письмо , о том что я могу получить временный, оказывается надо мониторить на мос.ру в какой стадии мое заявление, в общем я считаю это полный бардак , отношение к людям моего возраста. Раньше было проще , стукнуло вам 55 и вы идете в мои документы, вам делают фото , выдают временную карту москвича, через месяц вы получите оригинал. Но зачем так , надо было устроить лабиринт, сначала получить статус предпенсионера, я вот думаю а на фига, у меня все документы загружены, паспорта и российский и загран и прислали на госуслугах письмо сколько будет пенсия, так нет надо было создать лабиринт удачи и вот я его наконец прошла с 25/09 и сегодня получила временный 22 октября. Так вот я о чем , когда приходит человек и спрашивает как получить, вам надо , я обращаюсь к руководству, которое должно обучить сотрудников как получить и куда присылают ответ и где мониторить, ведь ни кто не знает и не рассказал. Делайте свою работу на💯 вы же работаете для людей !
17.10 пришла получить паспорт, выдали, проверила паспорт нет штампа о браке, хотя отдавала все документы при подаче на смену, но это не самое страшное конечно, девушка спокойно и быстро решила вопрос, сказала подождите пожалуйста сейчас все проставят сотрудники, попросила подождать в коридоре, Сижу жду минут 15, сижу в телефоне в наушниках слушаю музыку и не понимаю откуда доноситься ор, из кабинета сотрудников МВД две или три сотрудницы не могли поделить стол и чай, ор стоял ужас, я сидела от кабинета метров наверное 100-150 от них одна на другую орала и доказывала, где и как пить чай. После вышла одна с кабинете с заварочным чайником и чаем в руках. И только после этого минут через 5 ко мне подошли с этого кабинета сотрудник с моим паспортом в руках🤦♀️
Пришли в мфц в 16:45 тк была запись на 17:00, сразу на ресепшене попросила дать талон и на получение карты ребенка. Мне отказали сразу, сказали, что время ожидания не большое, получите паспорт и потом только карту, получила паспорт, попросила сына взять талон пока я спускалась со 2 этажа, ему отказали в талоне, сказали нужно свидетельство о рождении, я спустилась дали талон, в 17:34 вызвали 18:05. В чем была сложность дать ребенку талон? Чтоб я отстояла как можно больше времени?
Три раза была в этом центре. Первый раз девушка на рецепшен сказала, что мне не положена льгота , а именно карта москвича. У меня она кстати закончилась , срок действия 09.24. Я спросила почему не положено? Я же уже на пенсии 10 лет. И не первый раз карту меняю по истечении срока действия. Марина мне ответила , что мне на пенсию еще рано и назвала якобы мой год рождения 1969. Жесть просто. В руках держит мою карту и паспорт и где там 1969 год?У меня с головой все в порядке я родилась 27.09.1959 года. Надо быть внимательней к людям, мягче и приветливей. Сказали прийти после 20 числа. Я приходила и 22 но это растяжимое понятие после 20 числа. Сказали позвонить 24.09 на единую справочную службу и попросить переключить на операторов МФЦ Северное Медведково. Но робот не переключила.Туда никак не дозвониться и приходиться с пересадками ездить..как-то отрегулируйте уже работу с людьми.
Очень хорошо организована работа. Ждать очередь не долго. Решают множество вопросов. Подъезд на общественном транспорте удобный. Парковку надо поискать. Я оставлял машину на парковке у глобуса.
Сегодня ставила штамп о гражданстве ребенка и была в шоке от отношения и общения сотрудника. К сожалению, фамилии не скажу, но работает в отделении МВД 4 кабинет. Жаль мужа не было рядом, так бы поставил на место этого хама.
На мой вопрос: какой адрес супруга указывать, фактический или временной регистрации, мне отвечают: пишите, что он бомж. Так разве можно общаться?! Адекватность где? То, что я спрашивала о некоторых позициях в заявлении не дает права сотруднику хамить и унижать меня. Да, внимательность после родов и недосыпа бывает, но я абсолютно нормально спрашивала человека. Если можно как-то узнать ФИО данного сотрудника, было бы прекрасно. Жалоба полетит наверх, связи есть.
Просьба МВД проверять своих людей и то, как они общаются (хотя бы с женщинами). И, да, «мужчина» довел меня до слез своим общением и отношением. Спа-си-бо.
Некомпетентные сотрудники на ресепшене.
Ответы противоречат. 2 раза пытался оформить льготу. 1 раз отправили на мос.ру сказав что ни чего не надо более. Оказалось надо внести сведения в ЕИРЦ. Получил отказ.
2 раз в ЕИРЦ в заявительном порядке отказали внести сведения. Предоставленные документы проигнорировали. Дважды обещали помочь ускорить процесс межведомственного обмена с паспортным столом, который у них на 2 этаже, телефон даже брали для связи. В итоге ни кто так и не позвонил, данные так и не внесли.
Получил повторный уже неправомерный отказ в оформлении льготы.
Замкнутый круг!
В общем раньше сервис «Мои документы» действительно мог помочь в разрешении большинства вопросов, сейчас же он стал практически бесполезными рудементным органом.
Если хотите потратить свое время и пообщаться с пожилыми недовольными женщинами-Вам точно сюда!
Татьяне из 9 окна, (окно-Занимающиеся вопросом квартир)-уже давно пора на пенсию..с вопросом по приватизации перенаправила в другое окно,(которое вообще не имеет никакого отношения к данной услуге)лишь бы сидеть и ничего не делать!!!Со словами "Ну я вас туда перенаправлю,вы у них спросите",а если успеете потом обратно запишетесь ко мне".
Вопрос-в чем твои обязанности,если ты сама ничего не знаешь и не делаешь!?
Оператор другого окна,была мягко говоря в шоке-сказав-а мы то тут причем,этими вопросами занимается их отдел и естественно никакого продвежения не последовало!
Талон был получен в 19:22 а вышла я из мфц-в 20:10-ни с чем!!!!
Со словами-подавайте через мос.ру документы!
Для чего собрали этих женщин,половина из которых сидят с выключенным таблом и не ведюут прием...!?!
зато матеряться просто отборно!
18 октября-Хабальщина,которая орет на весь мфц матом,кстати в том же отделе 9,10,11 окна-без смущения,что за окном сидит девушка и ребёнок,орет на своих коллег благим матом,что неверно сложили папки в сейф(женщина -блондинка с кудрявой прической из 80-х!!!)
Как эти люди могут заниматься серьезными документальными вопросами-если ведут себя как продавщицы забегаловок!?!?!
Наведите порядок и не позорьтесь!!!
И отдельно про 2 этажОтдел МВД-работает отлично,все быстро и оперативно,за один день решили все документальные вопросы.
Отличный центр. Оформляли договор аренды. Ожидания почти не было. Все документы приняли и оформили быстро и качественно + на месте оплатила пошлину (это очень удобно). Благодарю.
Раньше был хороший центр,где все в режиме одного окна можно было сделать,сейчас же внесли много изменений и к сожалению не лучших для людей.Раньше пришел и любую бумажку получил ,а сейчас сделали геморрой для людей,а тем более для пожилых людей.Закажи заранее на госуслугах то,что тебе надо приди,забери,ну бред же!!!!Зачем придумывать,что то,если было уже все прекрасно придумано????
Недавно столкнулись со смертью близкого человека,так оказалось ,что кучу бумаг ты не можем получить,как было раньше,а для начала надо из заказать,а потом только получить.Сделано так,что бы мы все приходили не разово, а несколько раз в эту организацию."ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ"
Работают не профессионалы. С 05.06.20224 по 15.10.2024 не могут решить вопрос с оформлением документа ( оформление статуса предпенсионера). Гоняют человека из одного ведомства в другое. Обращений было 6 раз, сотрудник мфц сначала ни все данные по трудовой ввел, пришел отказ. Отправили в пенсионный фонд за подтверждением стажа, затем сотрудник мфц отправил на оформление ни пой категории, пришел отказ. И так раз 5-6 к ним обращался мужчина в возрасте и ему так и не помогли. Очень жаль, что работают не квалифицированные сотрудники.
Расположен рядом с автобусной остановкой.
На входе стойка со специалистами, у которых можно получить талон на оказание услуг или небольшую консультацию.
Если для получения услуги необходима предварительная запись, то это можно сделать за многочисленными рабочими столами с компьютерами.
Есть места где можно распечатать документы и сделать фотографию (есть кабинка).
Очень много окон со специалистами, которые оказывают услуги.
Специалисты вежливые и терпеливые, стараются все объяснить и проконсультировать.
Помещение светлое и чистое
Извиняюсь, за то, что какаюсь такой темы, но там прекрасные туалеты - большие, чистые, с многочисленными кабинками, и даже мыло есть и фены работают. За это ставлю твердую пятёрку. Да, и вообще там просторно и прохладно в жалкие дни.
Обучите свой персонал.Вчера мой клиент в МФЦ столкнулся с такой проблемой: сотрудник МФЦ отказал ему в выдаче выписки из домовой книги и выписки из ЕГРН в бумажном виде на свою квартиру предъявив паспорт. МФЦ их выдают и даже распечатывают и ставят печати, если заказать документы через портал Госуслуг. После того как документ будет готов, сотруднику МФЦ, озвучивается номер заявления, он распечатает документ и поставит печать. Но к сожалению попадаются некомпетентные сотрудники. Обратите внимание на комментарии в приложении Госуслуг и покажите их сотруднику и начальнику МФЦ.
Была несколько раз в мфц.Организована работа сотрудников замечательно.Все очень доброжелательны и приветливы, внимательны к пожилым людям.Девченки,так держать!!!
Абсолютно некомпетентный замначальника МФЦ. Надо было получить карту болельщика для иностранного гражданина (моего папы). Нам отказали в предоставлении услуги из-за отсутствия СНИЛСа. Ну какой СНИЛС для иностранца, что за бред? В итоге поехали в соседний мфц - нам все сделали за 10 минут.
Замначальника хам, не то, что не попытался помочь, а вел себя надменно, перебивал и разговаривал так, как будто я уже надоевший ему Джамшут. Стыдно, ребята, за вас.
Всегда помогут заполнить заявления, проконсультируют, даже если есть очереди, то все проходит быстро. Не надо ждать долго. Единственный минус - это фото зона для регистрации брака. Выглядит ужас, лучше бы сделали как отдельный кабинет
Была 27 февраля, очень быстро и оперативно помогли, специалисты миграционной службы. Также девушка на первом этаже. По вопросу выписки ЕГРН. И кидитной истории. Как хорошо, что есть такие люди. Благодарю вас за помощь и прекрасных специалистов своего дела. Благодаря вам, очень быстро вышли с покупателем на сделку. С уважением Инна Анатольевна.
Ефименкова мария зачем таких вообще ставить встречать людей. С недовольным лицом и выдвинутой челюстью вперед огрызается и передразниваниет. Только заходишь в ваш мфц настроение уже испорчено.
Пришла на получение загранпаспорта, просила с меня время записи. Она не в курсе, что эта услуга без записи? А когда я ей об этом сказала, сказала берите ваш талон и идите
Это норм ?
Супер профи 😂
Отличный центр!!! Специалисты вежливые, всегда идут на контакт, помогают с заполнением заявлений, очередей нет, жду всегда максимум минут 10, но такое редко бывает! Место рекомендую!
Мне оч понравилось , светлое помещение , много разной техники. Можно сделать копии,сканы , распечатать документы . Сотрудники вежливые , компетентные! Выслушают , помогут , объяснят !! Замечательное место !!
Есть большие сомнения в компетенции сотрудников этой организации,обращаемся уже 4 раз и никак не могут помочь нам с оформлением соцнайма и прописки,хотя документы все в порядке,совершают ошибки сотрудники,а расплачиваются простые люди и ждут месяц
Очень нравится этот центр. Никакой толкотни, все быстро, четко, все объяснят, помогут.
Много вопросов к электронному документообороту (система не совершенна), но персонал здесь очень отзывчивый.
Не редко была свидетелем, что посетители приходят просто с претензией, видимо забыли, как мотались по куче инстанций с очередями для получения одной услуги. Здесь большая территория со стульями, зоной для детей. Очень комфортно.
Персонал здесь 👍.
26.07.2024 при посещении Центра госуслуг при входе ,на стойке информации, столкнулась с хамским поведением сотрудника фамилия Бояркова П. А. На просьбу помочь с заполнением заявления она в хамской форме ответила.. вы что, не умеете формулировать предложения. Считаю такое поведение сотрудника неприемлимым. Если этот отзыв будет читать руководство прошу принять меры в отношении данного сатрудника.
Хороший МФЦ, приём идёт быстро, очередей нет. Вежливые сотрудники, всё объясняют и помогают. Есть небольшая парковка, в помещении чисто.
Отдельное спасибо ведущему специалисту Лапшиной Наталье!
Все плохо! Почему то человек, должен все решать и делать сам за МФЦ! Просто безобразие! Люди просто приходят на работу ничего не делают и получают хорошую зарплату! Зачем тогда создавали единое окно МФЦ? Если сейчас все должны делать сами? Да еще теперь и запись как в Министерство! Интересно кто до этого додумался!?
Очень отзывчивые сотрудники,( но есть пара -тройка, кто уже видом показывает, что не подходите пожалуйста, я просто на работе работаю:)) Но в целом, чисто, хорошо, мне уже как родные!
Пришла в центр,спросила как получить ЕГРН,на ресепшене парень на автомате посоветовал за 450руб и через 3 дня готово или сами распечатывание и вам заверят. Мне нужно было сейчас,и он отправил меня на принтере распечатывать. Через 40 мин.,я наконец то с трудом разобравшись,распечатала,подхожу на ресепшен,он мне даёт талон к специалисту,чтобы та поставила печать. Печать специалист отказалась ставить на чужой распечатанный документ,но объяснила,что и такой мне годится(правильно сделала),но я могла бы подойти к ней и они сами распечатывают,но на ресепшене этого НЕ ЗНАЮТ. И вообще как оказалась на ресепшене вообще мало что знают и посетителям не рады. В зале попросить кого то из сотрудников помочь нельзя,все отфуболивают.
4
2
Show business's response
Александр Антонов
Level 19 Local Expert
June 5
Отлично всё продумано, очень удачно расположен, быстрое обслуживание, сотрудники могут решить любые вопросы, отличный центр МФЦ, всем рекомендую и автобусная остановка рядом с
Изначально я писала отзыв с 3 звездами… но сегодня просто уже довели!!!! Мой паспорт делают уже восьмой день, и он все еще не готов.
В позапрошлую среду я пришла к ним поменять паспорт, потому что он у меня был потерян. Мне сказали записаться через мос ру, запись была только на прошлый понедельник. С горем пополам я записалась. Просидела там не пойми сколько, ну это уже привычное дело. Мне говорят, что в четверг-пятницу паспорт будет готов, поэтому я не стала брать бумажку подтверждающую личность. Спросила у них, мне без записи приходить забирать? Да, говорят.
Сегодня я пошла в мфц, а мне говорят, так у вас же нет записи, я еще спокойно это все им говорю, что мне сказали в прошлый раз. На что мне поступает ответ, «ну ваш паспорт все равно еще не готов, вы запишитесь на ближайшую дату, а то все всё сразу хотят получить». Ближайшая дата только на следующей неделе))))))))))) а мне уезжать в пятницу))))
Таких некомпетентных сотрудников я еще нигде не встречала. Хамло!!!
Столкнулись с некомпетентностью сотрудника. Допускаю, что наш случай впервые в практике. Заставили писать два заявления на исправление ошибок в документах уже умершего человека. Но организация ЗАГС вернула документы . Теперь надо всё переписывать в одно. Может, конечно, ЗАГС тормозит, не хочет исправлять свои ошибки, которые были сделаны много лет тому назад.
Не знаю кому как, мне все нравиться. Отличный центр, отзывчивый и грамотный персонал, отсутствие очередей, чистота, все на 5+.
Не очень большая парковка, но припарковаться всегда можно, если , что можно воспользоваться парковкой глобуса.
Рекомендую.
Здравствуйте,пишу отрицательный отзыв о работе сотрудников,а именно о работе Кузнецовой Ольги Владимировны /«старший специалист» окно 22,от старшего специалиста одно название. Отношения ужасное,свою работу не знает,разговаривала на повышенных тонах. Во время того как меня консультировали,отвлекалась на посторонние разговоры,жаловалась на что-то,вставляя свои слова когда начальница беседовала с другим человеком. Начальница также не корректно разговаривала,говорив…что «надо приходить утром,мы сейчас ничем помочь вам не можем» когда до конца рабочего дня ещё оставалось 40 минут,и можно было проконсультировать. Время ожидания в очереди превышает 15 минут,сидишь продолжительное время в очереди,потом с тобой разговаривают не пойми как. Людей полный зал,они даже не двигаются. Детского уголка нет,стоят стулья,доска не понятно как. Там где принимают документы,всего стоит один стул,когда приходят по 1-4 человек с разными вопросами,приходится брать с других мест. Чтобы подписать документы или заполнить какие-то бумаги,нужно будет стоять. Нет места даже положить листок на стол,не помещается формат а4,ручка вся перекрученная. Мфц Северное Медведково,ужасное обслуживание и абсолютный дискомфорт.
Второй день подряд жду очередь по 30 минут, я понимаю по минут 15 окей, но 30 минут ждать, это ужас, я как понервничал, справку не могут мне выдать два дня, так и не дождался, думаю еще бы минут 20 сидел, как можно что то планировать если тебе в мфц нужно, это невозможно!!!!!!!
Отличное МФЦ, оформляли тут документы - всё очень вежливо! Операторы помогали всё сделать как можно быстрее. По результатам работы все заявления приняты на госуслугах с положительным решением. Спасибо за работу!
Сегодня 11 сентября 2024 г. оформляла документы в этом центре, на компьютере нужно было кое что сделать, одна из сотрудниц очень жаловалась на работу на износ, уважаемые работодатели дайте вашим сотрудникам выходные, а то они уже еле работают и с нервами у них проблема
очень вежливые и отзывчивые сотрудники, которые не будут язвить, а спокойно все подскажут и сориентируют!
услуги выполняются тоже оперативно)
я приходила без записи в этот мфц, чтобы подать заявление на замену паспорта. переживала, что не примут без записи на мос.ру, но тут, к счастью, работает все иначе)
Дают ложную информацию! Нужно было выписаться из квартиры , в другом регионе.. сказали что ничем не могут помочь и якобы только нужно ехать в тот регион где я прописан и выписываться.. в итоге в другом МФЦ выписали за 30 минут) совершенно не компетентные сотрудники, не рекомендую данное МФЦ !!!
28.12.2023
Около 12:30 я посетила данное мфц
для замены водительского удостоверения. Мне выдали талон в 11 окно. Заявление принимали около 30 минут, все было отлично до того момента, как мы пошли делать фотографию.
Когда подошли к 1 окну, где стоит компьютер и фотоаппарат , выяснилось, что компьютер не был заранее включен и готов к работе с заявителями. На включение компьютера потребовалось ПОЛЧАСА! 30 минут пытались включить компьютер. Окей: техника есть техника, и в таких организациях чаще всего она работает очень плохо, но когда компьютер, наконец, включился, выяснилось, что никто не знает логин и пароль от него. Даже руководители направления, которые все это время сидели рядом и ловили хаха друг с другом, абсолютно не обращали внимания на проблему у них перед носом. Еще минут 15 сотрудники пытались найти какой-то листик с паролем, ничего у них не вышло. Меня отправили на ресепшен фотографироваться на другой фотоаппарат, где выяснилось, что никто не умеет им пользоваться, потом еще минут 15 учились фотографировать, потом подключали этот фотоаппарат к другому компьютеру, ничего у них не выходило. Руководители игнорировали проблему и не пытались ее решить. В итоге действие, которое занимает 5 минут времени растянулось на час! Когда я уже попросила все-таки что-то сделать и решить данную ситуацию, руководитель подразделения мне сказала, что надо было сразу идти в ГИБДД. То есть, сотрудники МФЦ — команда мэра, не хочет решать проблемы и оказывать качественно свои услуги, а в приказном тоне отравляют заявителя напрямую в ведомство, а для чего тогда вас посадили сюда?
Никаких извинений, никого участия, никого желания скрасить всю эту ужасную ситуацию не последовало. Испорчено настроение на весь день. Испорчен документ, сделана некачественно фотография! Сотрудники безразличны и некомпетентны!
Работают злые бабушки. Хотела уточнить какие документы нужны для оформления пособия. Информацию еле выбила и то не поняла что к чему. Когда с таким пренебрежением относишься к людям, такая сфера должна быть закрыта для вас. Ужас.