Tulagorvodokanal
358 reviews
August 13, 2024
Вчера вечером была авария около дома Путейская 15 , очень хочется поблагодарить мастера Бабаева Рафаэля и его бригаду за быструю и профессиональную работу и очень большая просьба к руководству что бы их поощрили, а так же диспетчера к сожалению не узнала фамилию. Спасибо вам огромное.
November 12, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам тулводоканала за оперативную и профессиональную работу по опломбированию счетчика. Очень приятное и вежливое обслуживание. . Спасибо!
December 9, 2024
Позвонила по номеру 79-35-24,хотела узнать о поверке счетчика , работник даже объяснить не дала , перебила и отправила смотреть техпаспорт. Как так можно вести себя на рабочем месте. Прошу руководителя отдела которому принадлежит выше указаный номер телефона провести профбеседу со своими работниками ,чтобы впредь вели себя по телефону корректно. Слава богу мы ещё пока все люди и вести себя нужно по человечески . И ещё по номеру 25-49-47 по поводу квитанций на протяжении 10 минут была 21-ой. Товарищи в водоканале ответственно работать будем? Отзыв: отношение гадкое.
1
August 16, 2024
Звонить я не пробовала, пришла сама. Взяла талончик и меньше чем через минут меня вызвали. Все объяснили чётко и понятно. Читала, что заставляют делать копии документов, ничего подобного. Все сделали сами. В общей сложности я провела в водоканале минут 15. Очень довольна.
October 24, 2024
Была оставлена заявка на опломбировку счетчика 27.09.24 на эл.почту, после чего 03.10.24 был получен официальный ответ, что заявка будет обработана в течение 15 рабочих дней. В итоге срок вышел с обеих дат, тишина. Звонила им по номеру 793524, искали мою заявку, нашли, сказали "ну когда пойдут в вашу сторону, тогда и позвонят". Когда я начала возмущаться с вопросом "а сколько ещё ждать?", сбросили. Это что за хамское отношение?? Отвратительная работа! Работают, как хотят, и плевать на сроки. А люди должны дёргаться и отпрашиваться с работы, когда они соизволят вас посетить
2
November 9, 2024
Очень удобное посещение данного учереждения . Электронная очередь быстрое ожидание , если заранее подготовиться в плане сбора всех документов то вопрос решается достаточно быстро
1
July 24, 2024
Ожидал очередь по талону
После вызова инфомата подошел к окну и узнал что опоздал и вызвали другого предложили взять талон заново, хотя я уже сидел у окна специалиста
Удивительно что можно сделать с отличным механизмом для обслуживания населения мотивации наверное нет или воспитание такое
Специалиста этого прекрасного Куликова Лариса зовут
1
September 18, 2024
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила минус один. Отвратительная работа мастеров, которые не могут устранить аварию, возникающую на зеленстрое каждые 3 дня на протяжении месяца. Невыносимо покупать тяжелые 5 литровки и таскать домой, жизнь как в пещере. Губернатору срочно обратить внимание, в том числе на манеру разговора операторов
1
1
November 6, 2024
Отвратительная организация, после поверки счётчиков и снятия денег за услугу, плачу несколько месяцев по среднему, т.к. никто не оповестил , что нужно лично приезжать к ним и отсидеть многочасовую очередь, чтоб доказать, что счетчики поверяны и , что за все заплачено
1
December 5, 2023
Всё очень хорошо.
Сотрудницы спокойно и понятно всё объясняют.
Ожидание в очереди достаточно комфортное, есть сидячие места, в помещении не жарко. Была летом в жару, поэтому порадовало наличие кулера с водой. Приятно в ожидании посмотреть на экран с искусственным водопадом, хоть, возможно, он и не самый современный уже.
1
9
November 7, 2024
За что люди платят деньги если из крана горячей воды, течет холодная. Почему нет не какого реагирование при этом в квартире живут маленькие дети. За то платим по двум счётчикам за холодную воду. Если не будет реагирования придется обращаться, в суд. Вода как в блокаду бывает с 13:00 до 14:30. г Тула пос. Косая гора
1
1
August 30, 2024
плачУ по счётчику. Изредка присылают по среднему. Он-лайн чек есть и данные счётчика переданы. Почему так происходит если телефон и их комп работают без ошибок? Слишком высокое образование иногда мешает специалистам видимо ))))
3
July 29, 2024
Это какой то ужас, до диспетчерской службы невозможно дозвониться, звоню уже целый час и являюсь первой в очереди. Что за беспредел? Такое ощущение что диспетчер сидит и просто не берет трубку
2
August 31, 2024
второй день отключают воду под видом аварийной ситуации, итак 2 недели без горячей воды были, так и в это время не смогли устранить все аварийные ситуации, отключают уже 3 раз после технических работ
1
1
December 6, 2024
До диспетчера дозвониться практически невозможно. Какой в них тогда смысл. Прорывы на трубопроводе с изрядным постоянством, напор воды по утрам никакой, чтоб в 5 утра душ принять, это целый квест. Работают безобразно!!!
October 16, 2024
2024 год, что бы переоформить лицевой счет надо приезжать лично, в других организациях все доступно, " искусственный интеллект работает"
2
December 4, 2024
отвратительно и мерзко.это и самой конторе и о персонажах,делающих вид что работают и об организации обслуживания абонентов. однозначно не рекомендую
September 9, 2024
Прочитала отзывы, задумалась, звонить или ехать по своему вопросу. Позвонила в техотдел, ответила девушка, всё мне объяснила , спасибо большое.
July 3, 2024
Очень удивилась, что горводоканал не снимает копии документов. Требуют много копий документов для заключения договоров , которые им нужны, а людям вообще-то они не нужны, у людей есть оригиналы. А заставляют людей снимать копии самостоятельно, очень неприятно. Большое предприятие не может купить ксерокс, чтобы людям было удобно? Приносишь документы, а принять не могут
4
1
September 1, 2024
Постоянные отключения воды в районе Зеленстроя. В последнее время - вообще невыносимо, три дня подряд сидим без воды. В диспетчерскую не дозвониться.
1
1
July 19, 2024
Попытки связаться с диспетчерской службой не увенчались успехом.
Сотрудница Екатерина которая ответела на звонок посла меня прямым текстом и сбросила трубку.
Руководители данной сотрудницы явно не прослушивают ее зыонки
В районе отключена горячая вода на профилактику, так еще сегодня с утра отключили и холодную более чем на 4 часа , что является нарушением Постановления Правительства РФ. И ответить на вопрос когда далут хололную воду никто не может т.к никто ничего не знает
2
October 19, 2023
Хороший сервис. Быстрое обслуживание и вежливое обращение. Всё объяснили доходчиво и помогли офор ить заявку.
P.S. Читаю отзывы негативные и умиляюсь людям (особенно девушкам), которые хамят и унижают сотрудников. Если вы ведёте себя подобным образом, да ещё умудряетесь в отзывах опускаться до такого уровня, причём показывая свою неграмотность, вы достойны только отношения, подобного вашему поведению.
5
11
December 6, 2024
Как же надоела эта организация!!! Пятница вечер, сидим без воды, центр города. Дозвониться невозможно. Когда дадут пойдет черная. Ни постирать, ни помыться
1
May 29, 2024
В привокзальном районе, поселок Михалково, по улицам Яснополянская д.57;55
Ул.Белобородова с 11 дома по 17 нет напора воды!
Все звонки в аварийную не дают результата, ни кто не приезжает
На улицах есть колонки они тоже не работают
По телефону отвечают грубо
3
June 20, 2024
59 минут на линии, никто не ответил и просто скинули
Во всем районе идет кипяток из крана, причина почему нет холодной воды аварийке управляющей неизвестна, водоканал от всех перекрылся, отвратительная работа и видимо сотрудники, которые позволяют себе просто скинуть звонок после часа ожидания!
2
August 31, 2024
Убогая организация! Другими словами не сказать... Отключают воду незапланированно, постоянно какие-то ремонтные работы. Качество воды никакое. Информации нигде не найти. До диспетчера не дозвониться, то занято, то трубку не берут. А если взяли, то могут нахамить и бросить трубку без объяснения.На сайт не зайти. Неужели нельзя в 21 веке, как-то информировать население? Приложение какое нибудь например? Только счета за воду своевременно выставлять умеют.
1
July 11, 2024
Не ожидал, обсудили быстро и вежливо, после стольких негативных отзывов, персонал грамотный, в приëмной уютно
1
December 26, 2023
Ул. Токарева 80, два дня без воды совсем (последние этажи), позвонила в Тулагорводоканал с просьбой, чтобы привезли машиной воды для тех кому проблематично идти за водой до родников- это не близко, получила ответ от диспетчера " у нас нет для этих целей машин, ждите когда-нибудь дадут воду".
Еду не приготовить, унитаз не смыть, даже руки не чем помыть. Интересно к Новому году дадут воду?
6
2
April 24, 2024
Цыдый час провисел первым в очереди , так и не взяли трубку, и это я звонил в аварийную службу, хорошо что авария не серьезеая, (всего две недели вода по улице течет), а если что то серьезное) боюсь даже себе представить, дестелетиями ни чего не меняется.
2
July 26, 2024
Не смогла дозвониться ни по какому из трех ,указанных на сайте номеров телефона. Пок что одни минусы.
1
November 5, 2024
Трубки не берут совсем! Зачем вообще указали телефон если не берут трубки. 3 раза звонил по 30мин.
June 13, 2023
с августа 2022 не могут подключить канализацию. Уже все документы у них там с сентября. В марте сказали сделать досъем (вторую топосъемку). Отнесли, хотя до этого тоже у них была на руках со всеми печатями и подписями. уже отдали порядка 70 тыс рублей на все справки и выписки. Сейчас выясняется , что опять ждать и никто не говорит сколько. У нас не очень удачное место и септик сделать не можем . Просто какой то кошмар. Их бы заставить зимой в -25 в уличный туалет походить, может шевелиться начали . Монополисты ужасные. Хуже не встречала еще компании по обеспечению жизнидеятельности.
22
September 2, 2024
У вас сайт когда нибудь работает??? Невозможно получить информацию или отправить заявление!
December 5, 2023
Я тоже звонила сегодня в первой половине дня. Но ждать не стала, была очередь 13. А около 17 часов снова позвонила и мне сразу ответили, я передала показания, все быстро, четко, я очень довольна. Надо всем иметь терпение
3
December 27, 2023
Жду специалиста поставить пломбы на водяные счётчики.Тишина.... на звонки тех.обслуживание не отвечает,сами не звонят,по электронной почте отписывается И в итоге одна холодная вода каждый месяц по 1158 р Грабители!!!!
10
1
September 22, 2023
Ужаснейшее место. Портал в ад какой то. Чего и следует ожидать от гос.конторки.
Сотрудники тихий ужас. Неудовлетворенная операторша хамит, грубит, матерится. Скидывает трубки, поднимает и кладет (это очень частая правэктика). Проверили бы вы своих псевдо диспетчеров.
Если вы звоните туда, то будьте готовы разговаривать с былом) как будто в 90 вернулась позвонив им 🤣🤣
10
2
September 11, 2024
Самая худшая организация Тулы не хотят работать. Чтобы подключить воду нужно столько денег заплатить и документы оформить целую кучу. А результат самый-самый худший за одну функцию платишь по два раза
2
1
February 27, 2023
Сегодня пыталась разобраться по поводу оплаты звонила с 14, 30 до 17.00 . 20 мин идет дозвон затем 5 мин уходит, чтобы нашли лицевой счёт и вникли в ситуацию, 4 раза дозвонилась, 4 раза мне представили разные версии последняя не слушая протараторила свою версию ситуации и бросила трубку, по исходу 30 мин сотовый оператор сбрасывает звонок. В оплате разобраться не смогла. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Инвалиду 3 группы, на ходунках, предлагают приехать в офис, чтобы разобраться с оплатой???....Для чего сидят операторы, получают з.плату с наших денег, некомпетентны, помочь ни чем не могут и при этом хамят и бросают трубки????
27
2
June 11, 2024
Оценка работы водоканала ноль.. За полгода получено 2 квитанции, дозвониться невозможно, чтобы выяснить причину. Трубку просто не берут.
2
September 4, 2023
Позвонила по телефону 254947, была 23 в очереди, терпеливо дождалась ответа оператора(более 25 минут), но Олеся Олеговна на мой вопрос не ответила и посоветовала перезвонить через неделю, или приехать лично, для того чтобы уточнить получин ли электронный документ о поверки счетчика.
9
1
June 20, 2024
Дозвониться нереально!!! Воды нет почти весь день! А почему, а когда дадут?! Где узнать, у кого? Нет ответа!!!
1
1
October 19, 2023
Самое ужасное место!!!!
Больше года занимаюсь оформлением воды в частный дом ,такой бюрократии в жизни не встречал!!!.
Руководству компании нужно срочно принять меры в организации процессов . мы не в 19 веке !!!!
12
2
October 24, 2023
Не могла дозвониться, звонила 40 минут, так и осталась на первом номере. Деньги сняты, а ответа нет. Я оплачиваю счёт инвалида. У него счета в приватизированной квартире разделены, но он не собственник, надо ему платить ПК 1,5?
2
1
March 27, 2024
Безобразная работа.Ожидание по 40 минут,не дослушав бросают трубку.Месяц дозвониться не по одному телефону не могу.
5
September 27, 2023
Доброе утро,хочу сказать спасибо большое за внимание,быстрый ответ и уважительное отношение сотрудникам водоканала,сколько раз обращалась по телефону,всегда объяснят,помогут.
1
4
April 6, 2023
Сотрудники водоканала ошиблись с показаниями счётчика. Приехала разобраться в этой ситуации. В окне разговаривают грубо, с претензиями к клиенту, хамят. Никакого желания помочь нет. Одна волокита. Ошибки почему-то только в пользу водоканала. За февраль месяц насчитали 8 тысяч!!!!!!! За воду. Как такое возможно? А всё из-за того, что при переносе данных из квитанции ошибся водоканал, но доказывать, что у меня нет стада слонов доказывать должен клиент. Обслуживание отвратительное. Такого хамства я ни в одной организации не встречала.
22
January 24, 2023
Посетила данную организацию и была приятна удивлена. Девушки внимательные, обратили, что с маленьким ребенком стою в очереди по талонам и оперативно взяли документы на смену собственника лицевого счета. Спасибо Вам огромное за помощь и понимания!Дай Бог Вам здоровья и всех благ!
6
14
December 29, 2024
Вода как болото из крана, до них не дозвониться!
August 9, 2023
Воду отключили без предупреждения. Адрес, по которому проживаю в списках отключения горячей воды не был. Время 11 часов вечера воды до сих пор нет. Узнать когда дадут воду невозможно, трубки никто не берёт!
6
June 28, 2023
До диспетчеров дозвониться невозможно: либо сразу скидывает номер, либо никто трубку не берет. Узнать, когда дадут воду невозможно. С маленькими детьми жду воду, как манны небесной. За месяц отключение второй раз(. Диспетчеры, я понимаю, что вас все достали звонками, но это ваша работа - общаться с населением.
5
1