Отличная компания, доволен сотрудничеством , главное, что команда TWIN, в отличии от других компаний, продуктоцентрична и основные усилия направлены на LTV.
Поддержка даже на уровне участия в различных крупных мепоприятиях и конференция, за что отдельное спасибо event-менеджеру компании Татьяне.
Честный отзыв!!
Компанию знаю больше двух лет очень хорошо.
Партнёром Твин стала чуть меньше месяца назад.
Прочитала комменты улыбнулась)
Те кто пишет:
"Вас ненавидят клиенты" -
Это холодный обзвон, какой реакции вы ждете?
Есть множество вариантов как на пример реклама, мероприятия...
"Грубят менеджеры" -
Грубость происходит только в том случае если партнёр первый жёстко хамит, ругается и требует оплатить его личный кредит))
Если у вас опыт на заводе- действительно будет сложно в этой сфере.
Если вы директор, роп или даже менеджер или простой офисный сотрудник и у вас горят глаза- вы сможете заработать.
Важно понимать, что у вас не будет супер Героя за плачеми, который будет бесплатно для вас все делать.
Вы сами себе как герой ..
Команда Твин отвечает достаточно быстро🚀 на все вопросы.
Будет максимально помогать продавать.
Каждый день почти встречи онлайн и новые идеи.
Единственный минус -хотелось бы в курсе по обучению больше информации.
Доброго дня! Начала сотрудничество с компанией Twin.
Хочу отметить работу всей команды.
Замечательная площадка для обучения.
Для человека с ноля все поэтапно. Всегда на связи кураторы, можно задать вопрос и получить профессиональный и грамотный ответ.
Буду рекомендовать компанию Twin для любого сотрудничества.
Познакомился с компанией TWIN в конце мая 2024 года, сначала относился осторожно, но за время общения с ребятами из компании и посещения открытой конференции в Екатеринбурге, сомнения ушли и я стал работать совместно с компанией! Для очень важна была поддержка на всех уровнях, как техническом, так и организационном! И здесь это все есть! Научат и роботов делать, и продавать их! Помогают во всем! Огромное спасибо ребятам, крепко жму руку! Дальше - больше!
Искала удобный сервис для создания ботов для своего бизнеса и нашла! Очень удобная и понятная платформа с большим функционалом. А так же помощь кураторов всегда оперативная, по всем вопросам всегда сориентируют. Еще очень удивило наличие маркетплейса, такого не встречала на других платформах!
Очень понравилось работать на платформе, все просто и понятно, очень обширный функционал, для меня прям находка, так как есть с чем сравнить! А если даже и возникают какие-то вопросы, то кураторы оперативно отвечают и всегда помогают с любыми проблемами. Очень рекомендую 👍🏻
Купили данную франшизу и очень пожалели, читали везде отзывы все довольны, все прекрасно, а по факту столкнулись с другой реальностью.
При покупке франшизы говорят о том что она подходит всем, но это полная чушь. Эта франшиза лишь ддя айтишников, операторов кол центра и тех кто любит и может работать с холодными звонками. За 600 - 800 тысяч вы не купите бизнес, в лучшем случае вы купите обучение , а в худшем случае за эти деньги сами себя устроите на работу. Материал сложный, тяжело его так освоить , обучение должно быть легче, в виде объяснения урока .
Отличная платформа, отличная команда. Весь материал для изучения изложен доступно. Кураторы при возникновении вопросов все объяснят или дадут ссылки на необходимый материал. Общение с клиентами о продукте выше всех похвал, сразу видно, что здесь работают профессионалы своего дела. Дела, которое очень любят!!!
Читаю с улыбкой! Если вам пытаются продать франшизу- не видитесь, после подписания и оплаты о вас моментально забудут! Договор составлен очень хитро, обещают поддержку с подбором персонала и выход на первую сделку- по факту вас продинамят ! Я контактитировал с Олесей (поет как соловей), сыплет обещаниями в поддержке запуска, после пописания удалила всю переписку в телеге и вдруг оказалась недоступна. На сцене появился Динар собственной персоной, вечно занят, все договоренности постоянно переносятся и потом просто игнор! Связывался с их руководителем Иоорем, результат тот же!
Твин ***! Могу обосновать при запросе- все скрины переписки и т.д. в наличии! Олесе привет(
Понравилось работать на данной платформе, нашла для себя и своего бизнеса много интересных решений, все интуитивно понятно, но даже если и возникают сложности, то кураторы быстро помогают! Всем советую!
Очень рад что познакомился с данными ребятами. Общался с несколькими компаниями, кто занимается разработками в этом направлении и сделал свой выбор в пользу Twin. Еще не было момента чтобы мне кто-то не ответил, не помог в решении как технических, так и организационных вопросов.
Все положительные технические стороны платформы, которую разработали данные ребята описывать не буду, там все хорошо. Я и не думал что некоторые технические решения давно уже есть у ребят.
Первые положительные впечатления были от обучения.... оно есть, оно реально есть!
Далее сопровождение оставляет за собой еще кучу других положительных эмоций.
А открытые мероприятия компании и партнеров - тут вообще нельзя не похвалить.
Сотрудничаю и дальше буду сотрудничать с Twin.
Спасибо ребята за Ваши разработки, они реально помогают в бизнесе. И отдельное спасибо за команду, вы супер!
Достоинства: Прекрасная техподдержка, которая ответит на любой вопрос, понятная система обучения партнёра
Недостатки: Минусов нет
Купили франшизу в ноябре 2023 года. Всё очень нравится. Грамотная поддержка, которая ответит на любой вопрос. Понятная система обучения партнёра. Голосовые роботы очень нужны в наше время, скоро не останется компаний у которых их нет. Большой потенциал для развития и заработка денег.
На серьёзные проекты без проблем приезжает сам директор по развитию из компании TWIN Марат Девликамов, что бы провести переговоры с клиентом и помочь партнёру заключить сделку.
Есть с чем сравнить, так как до этого был опыт работы с другими франшизами и эта оказалась лучшей и работающей! Без сказок как это любят все делать. Здесь всё по делу и по факту.
Отличное обучение по созданию голосовых ботов! Особая благодарность Анастасии Волковой за поддержку, заботу и партнёрские отношения.
Отличная обратная связь, поддержка кураторов, индивидуальный подход, партнёрское отношение, профессионализм, доступность в любое время.
Не так давно приобрела франшизу Twin. И не пожалела. У компании очень качественный продукт, который поможет решить потребности компаний, разных сфер деятельности , с помощью автоматизации бизнес-процессов по взаимодействию с клиентами посредством голосового или чат-бота.
Первый опыт ведения бизнеса. Много страхов, мало опыта и знаний. Во-первых, хочу отметить отлично разработанную учебную программу для партнеров. Позволяет в сжатые сроки изучить большой массив информации в очень простом и доступном изложении.
Во-вторых, так как у меня не было раннее опыта ведения бизнеса, команда по сопровождению партнеров, дает исчерпывающие консультации по всем возникающим вопросам, выходит на совместные встречи с клиентами и всячески оказывает моральную поддержу, что считаю немаловажным, особенно на первоначальных этапах работы. Очень довольна тем, что получаю такой крутой опыт, и за это благодарна отзывчивой и очень профессиональной команде Twin.
Никогда не сталкивался с разработкой ботов пока мне это сильно не пригодилось для работы. Не думал, что это так просто, на платформе все абсолютно интуитивно понятно и кураторы всегда отвечают на любые вопросы, если такие возникают. Рад, что нашел решение по работе, а еще много прикольных фишек, которых нет в других сервисах, все очень нравится!
Звонят каждый день! Отвлекают от работы, когда ребенка укладываю спать, тревожат сон малыша! Это какое-то издевательство! Что вам нужно? Вы знаете статью 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» и КоАП, а конкретно пункт 1? Отстаньте от меня, уберите свою рассылку и домогательство своими звонками! Следующий звонок, как и предыдущий будет записан. Далее буду общаться с юристом.
Являюсь франчайзи партнёром компании TWIN, могу сказать, что мне нравится сотрудничество. Погружение прошло гладко, помогают на каждом этапе — словом делом и помышлением) Можно развиваться по трём крупным векторам — как сейлз-менеджер, как технарь-разработчик и как инвестор, любой путь справедлив, любой вариант хорош. Кто задумывается о том, чтобы стать партнёром— рекомендую, я не пожалел. Отсмотрел около сотни франшиз, остановился на twin.
Отличный сервис по разработке голосовых/чат ботов, удобный конструктор в первую очередь, много прикольных фишек которых нет в других, можно производить интеграции, причем в популярных CRM есть приложения, а для других легко используются API. Также развернутая система работы со временем и датами, не нужно подключать никакие сторонние сервисы. Для новичков по типу меня подготовлена огромная база знаний, с подробным описанием функций и возможностей, причем с примерами, которые можно просто скопировать и они работают! А не как в других, что приходится самому менять что-то и додумывать, но даже если что-то не так, всегда есть виджет где можно написать поддержке в режиме реального времени, а для совсем сложных задач оставить заявку уже техникам, все отрабатывается быстро, в чате вообще отвечают в течение минуты. Я как начинающий в этом деле нокод разработчик, очень доволен.
Добрый день, решил написать правдивый отзыв о компании Twin -платформа для создания голосовых и чат ботов.
Я являюсь партнером франчайзи уже несколько лет, после того как мне продали франшизу.
Начнем по порядку
1 Франшизой назвать это сложно, так как упаковано слабо. Нет четких бизнес процессов, четких инструкций, даже бренбук не проработан.
2 Тащить вас за уши тут никто не будет. Есть платформа на которой делают голосовых роботов и чат ботов для разных сервисов. Так же есть обучение как работать на платформе и создавать голосовых и чат ботов а так же слабенький курс как продавать все это.
3 Мне есть с чем сравнить и могу сказать так, эта одна из лучших платформ, она сделала программистами для программистов (либо опытных и уверенных пользователей) - когда я начинал ей пользоваться было крайне тяжело, сейчас когда есть понимание, лается легче. На платформе можно делать все что угодно и интегрировать с чем угодно даже с нейро-сетями и это огромный плюс.
4 Если меня спустя 2 года спросят купил бы я франшизу я отвечу да. Тут все в ваших руках и в данной области - это голубой океан.
Давайте поговорим про плюсы и минусы.
Плюсы:
1 Нереально крутой функционал и возможности платформы
2 Безумно отзывчивые наставники особенно Волкова Анастасия - называю ее «Сенсей»
3 Адекватная стоимость услуг
4 Руководство компании всегда прислушиваются к идеям партнером и стараются всегда поддержать заинтересованных. Отдельное спасибо Марату Девликамову - человек с нереальным опытом которым делится и подсказывает чего и как лучше.
5 Так же огромный плюс что компания поддерживает инициативы выступления на различных выставках и мероприятиях и готова со финансировать участие в них. (В общем за любой кипишь кроме голодовки)
Теперь про минусы
1 Процессы не отлаженны вовсе, есть старый кабинет и есть новый но что там что там есть ошибки, не понятно в каком кабинете работать. - на мой взгляд сделать один кабинет но рабочий и минимизировать боги.
2 Для тех поддержки выбрана jira - на мой взгляд крайне неудобно - получается что бы оформить заявку какую нибудь на исправление ошибок или какие доработки нужно войти в кабинет выбрать тему пол дня переписываться - у многих нет столько времени и лично я не успеваю там смотреть. - почему не сделать проще через срм или свой сервис написать для этого - получается платформа создана что бы объединять все источники коммуникаций для удобства а тут для себя не могут, хотя бы сделали бы уведомление о статусе заявки в телеграм.
3 Если у вас много клиентов на платформе то вам сложно отслеживать платежи и готовить документы - получается ваш клиент сам выставляет счет, сам его оплачивает, деньги не счету а бухгалтерия не может понять от кого и тем более кому пополнить баланс.
4 Очень часто сбои, то телефония не работает то рассылки не уходят.
5 Какие-то процессы очень сильно затянуты например регистрация имени отправителя на каких то сервисах день, тут до 2 недель.
В общем выбор делать вам, но возможности платформы на мой взгляд безграничны, вам стоит привыкнуть и разобраться с этим.
Если вы спросите порекомендовал бы я платформу Твин с ее минусами как я их описал, то да рекомендовал - ведь эта моя точка зрения и те процессы которые меня не устраивают, они не устраивают меня, другие партнеры на это не обращают внимание либо привыкли, но я человек которого бесит рутина.
P.S если разобраться на платформе, и понимать что вы можете тут делать и реализовывать то однозначно можно зарабатывать хорошие деньги - но будьте готовы что вам придется учиться минимум месяцев 6.
Команда Twin — настоящие профессионалы своего дела. Я долго искала подходящую платформу и рада, что выбрала именно эту. Здесь работают дружные и опытные специалисты, которые всегда ориентированы на клиента и предлагают индивидуальные решения для автоматизации бизнес-процессов. Большое спасибо всей команде!
Благодарю кураторов за терпеливость и оперативность, благодаря их помощи смог настроить и запустить бота, а так же наличие маркет-плейса меня приятно удивило, не встречал подобного на других платформах!
Пользуюсь сервисом давно, очень классная платформа с кучей настроек и большим запасом возможностей. Можно автоматизировать практически любой сценарий.
Но, это платформа для профессиональных "художников" плюс в том, что тех.знаний, чтобы с ней работать не нужно.
Пробовал работать на других конкурирующих платформах, но там для того, чтобы собрать хорошего робота либо надо быть технарем, либо потратить в 3 раза больше времени, остановился на ТВИНе в итоге
Отзыв на работу специалистов компании Twin: Александра Тютюнникова и Валерии Борисенко. Профессионалы своего дела! Очень наглядно и доступно объясняют сложные темы. Для человека, не связанного с деятельностью компании - это очень полезно, поэтому развитие происходит легко и естественно! Спасибо большое!
Я просто разочарован и искренне сочувствую инвесторам и владельцам этой компании. Невыносимо наблюдать, как некоторые менеджеры и директора, которые так называют себя, грубо обращаются с партнерами и клиентами, не заботясь о репутации компании и пытаясь лишь прикрыть свои ошибки. Как можно доверять компании, в которой коллектив не несет ответственности за свои промахи? Будущего у такого бизнеса не видно.
Решение написать этот отзыв пришло ко мне из отчаяния. Это словно в присловье: и тянуть нет сил, и бросить жалко. Я устал от постоянных сбоев программного комплекса Twin24, устал разбираться с их техподдержкой и решать проблемы, которые они перекладывают на мои плечи. Последний инцидент с сбоем особенно раздражает:
Игорь Чернышов прокомментировал:
«Для решения вопроса рекомендуем вам обратиться к вашему оператору связи. Со стороны компании Twin никаких ошибок или ограничений нет, мы не можем повлиять на количество дозвонов.»
О каком операторе речь? О том, кто находится по другую сторону линии или о том, через кого мы пытаемся звонить? В любом случае, проблема явно не на их стороне, как они утверждают.
Когда наконец будет стабильность в работе? Ответ из компании таков:
«На данный момент мы не фиксируем сбоев в работе платформы Twin. Вы можете получить актуальную информацию о доступности функционала в нашей статус-панели.»
Информация о нашем партнере? «Номер попал в антиспам-фильтр, и мы передали вам эту информацию. Влиять на этот процесс мы не можем.»
Тикет закрыт. Спасибо за обращение.
Если вам интересно узнать больше о работе Twin24, пишите мне в Telegram @Rom_80, с удовольствием поделюсь своим опытом.
Одна из лучших платформ на рынке для разработки голосовых и неголосовых ботов. Обширный функционал, адекватный ценник, оперативная поддержка и просто прекрасные коллеги:) Коллаборацией довольны, рекомендуем
Думал что купил франшизу, но на самом деле купил просто кабинет твин24 в котором постоянно ошибки, они не помогают продавать, очень грубо общаются с моими сотрудниками и партнерами, по факту за 3 месяца одна продажа и куча геморроя.
Не связывайтесь.
Использую платформу TWIN более года, и более чем доволен. Отличный продукт, точнее будет сказать это экосистема продуктов для создания виртуальных помощников. Используя платформу TWIN, я создаю решения для входящей, исходящей голосовой линии, создаю чат-ботов для мессенджеров WhatsApp, Telegram и т.д. – нареканий нет. Есть интеграция с популярными CRM системами. Документация, естественно на русском языке. API позволяет сделать любую интеграцию. Возможно самостоятельно разработать виртуального помощника. Однако, сказок рассказывать не буду, потребуется определенный уровень погружения в техническую часть. Если нет желания самостоятельно, можно заказать разработку представителю платформы, коих большое количество. Я думаю, на сегодняшний день для бизнеса любого уровня TWIN может стать отличным Партнером. Бот в помощь, коллеги.
Серьезные ребята - команда Twin. Долго выбирала платформу и не жалею, что остановилась именно на этой. Дружная команда крутых специалистов, клиентоориентированных, могут помочь в решении любого запроса, индивидуальный подход, интересные решения по автоматизации бизнес процессов. Спасибо всей команде,
Рассматривал целый ряд платформ по разработке голосовых и чат-ботов. В результате остановился на ТВИНе, перечислю самые важные преимущества по сравнению с конкурентами:
1. Личный кабинет с «No code» редактором для сборки ботов, доступный всем, а не "скрытый" как у многих компаний
2. Есть возможность использования Синтеза речи, Предзаписи фраз и Гибридного синтеза (это когда можно совмещать и фразы, записанные голосом и синтезированную речь, при этом синтез практически не отличим от человеческого голоса
3. Собственные патенты, большинство компаний используют только чужие разработки, ТВИН сам разрабатывает и внедряет новые технологии
4. И голосовые и чат-боты в одном редакторе, омниканальность (позволяет переключаться между различными каналами связи в рамках одной платформы)
5. Возможность не только пользоваться, но и зарабатывать в качестве партнера
Сам я из Новосибирска, у меня digital-агентство Всё отлично, мы активно используем ботов TWIN, как для своих собственных задач, так и для более сотни наших Заказчиков, самые успешные кейсы наработаны в сфере Франчайзинга, Недвижимости, БФЛ, Банковской сферы и b2b продажах.
Справедливости ради необходимо отметить и недостатки:
1. Платформа подходит именно для Умных и сложных ботов, а не для простых "ботов-звонилок", которые просят сказать "да" или "нет" или нажать "1-2", таких простых ботов дешевле запускать на простых платформах
2. Очень большое кол-во обновлений платформы, в результате приходится регулярно тратить время на изучение новых фишек и дорабатывать сценарии, что отнимает наше время, зато конечный Заказчик получает всё больше новых фишек
На прошлой работе вела с этими ребятами здоровенный проект, который вырос из проверки мааааленькой гипотезы. В поисках альтернативного подрядчика пробовали разные платформы ботов, устраивали А/Б-тесты (не только с платформами, но и с живыми телемаркетологами) - нифига, Твин был местами чуть дороже в плане работы робота, но зато функционал давал нужную конверсию и именно на ботах Твина держалась целевая маржа. Ну и скорость обработки не сравнить с живыми людьми. Правда, пришлось научиться этих роботов собирать (процесс интересный), а потом регулярно дообучаться самой и дообучать роботов: постоянно какие-то фишечки-мулечки дорабатываются. Сейчас, насколько знаю, компания обучает архитекторов, которые собирают ботов клиентам, так что стало лучше.
Как человек, дофига лет учивший взрослых людей работать с клиентами, могу со всей ответственностью заявить, что бот в этом плане удобнее. Он на 100% будет делать именно то, чему его научили. Обратная сторона - качество очень сильно зависит от сборки и последующих доработок (а на практике всегда вылезает что-то, что нужно доработать).
Надежные партнеры с качественным сервисом.
Работаем совместно более двух лет, поэтому смело рекомендуем к сотрудничеству!
Команда клиентоориентирована, способна решить любую задачу.
Команда TwinA прямо молодцы, молодцы! Выпала честь стать партнером Twin, все расскажут , все покажут, помогут, только работай, развивайся вместе. новые возможности, новые фишки, идут в ногу со временем!
Не люблю писать отзывы, но скажу кратко
Я владею VR клубом в нашем городе, у меня стояла проблема, то что мои действующие клиенты не знали о наших новостях и плюшках и тем самым не приходили на повторное посещение или приходила спустя +-2-3 месяца, в итоге я записал свой голос\скрипт и мол от своего имени приглашал их к себе в клуб (получилась так что директор сам занимается общением со своими клиентами), конверсия была крутой, увеличил поток клиентов +- в 2-4 раз за пол месяца
В общем решение интересное и ему есть место быть
Я хотел бы поделиться своим впечатлением о компании Твин24, которая занимается разработкой голосовых и текстовых ботов. Это мой первый опыт ведения бизнеса. Мое сотрудничество с ними на начальных этапах началось не так гладко как хотелось бы, приходилось много чего читать и изучать. Ушло на это 3 месяца, параллельно изучению платформы приходилось собирать ботов для клиентов, что оказалось основным толчком к ускорению изучения платформы. Команда Твин24 заслуживает похвалы за свою отзывчивость и оперативность. Готовы помочь нам и ответить на имеющиеся вопросы. В целом, я очень доволен своим опытом работы с компанией Твин24.
Продали франшизу с 50% "скидкой". По факту, просто хотели обмануть с 50% наценкой.
Сам конструктор жуть какой непонятный и неудобный. Из-за этого большая пачка обучающих материалов, по которым все равно ничего не запустить.
Подключение телефонии стоит 20 000 рублей, для того чтобы это заработало.
Подключить что-то своё - не реально самостоятельно, на тебя насыпают кучу технических инструкций и посылают решать это самому. Не советую.
Если не самый развитый сервис, то один из самых развитых сервисов точно. Комплексный подход: есть и голосовые и чат-боты, рассылки, интегрируется с мессенджерами и соц сетями, смс, эл. почта. Есть ряд уникальных функций, которые на рынке больше не встретите. Решают очень широкий спектр задач. Обязательно найдёте для себя решение.
Мой респект компании) Имея нескольких действующих партнеров, опыт по пилотам, а также постоянному анализу рынка, именно они остаются нашими фаворитами. Куча качественных проектов, простая и понятная платформа, любое ноухау рынка, а также крутые менеджеры не дают обойти их в нашем рейтинге)
Очень классный сервис по созданию ботов, в своей компании стали использовать + стали предлагать нашим клиентам, в итоге посетители сайта и клиенты на телефона не остаются без ответов даже в не рабочее время. Платформа простая, но чтобы делать качественных ботов которые не бесят людей, нужно потратить достаточно времени на составление сценария разговора, но результат того стоит!
Платформа 🔥
Постоянно развивается, появляется больше функционала для работы!
Есть техническая поддержка по любому вопросу и большая база знаний по настройке .
2
1
А
Алексей Ч.
Level 4 Local Expert
April 17
С компанией Twin познакомились на одной из выставок по HR в прошлом году. И в этом году снова встретились с ними. Очень профессиональные ребята. Быстро вникли в проблематику нашего бизнеса и предложили несколько решений. Не ожидали, что их боты так могут быстро решать кадровые вопросы. Имеем стабильный поток кандидатов. Сотрудники ОК вздохнули с облегчением. Благодарим за классную технологию и экспертный подход в реализации нашего проекта. За ними будущее!
Из плюсов - не знаю ни одну компанию, которая была бы так лояльна и внимательна к своим клиентам. Компания развивается, постоянно делает что-то новое в своем продукте, пробует разные подходы и прислушивается к просьбам - это круто.
Минусы какие-то может и есть, но на мой взгляд - значительных нет. Рада, что сотрудничаю с этой компанией.
Лучший разработчик голосовых и чат-ботов на рынке, ребята крутые профессионалы, все настроили, протестировали, запустили, достигли нужных показателей. рекомендую.
Очень классное комьюнити, готовое поддержать и помочь тебе абсолютно всегда. Рад, что оказался в этой команде, спасибо им большое за помощь в том, что помогли разобраться с банальным понятием слова «АЙТИ», которое ранее для меня было скелетом в шкафу. Вы топ!!
Быстро и качественно собрали нам бота, предложили варианты улучшения сценария и проработали KPI для контроля.
Есть функциональный Личный кабинет, где можно при желании, даже самому быстро собрать своего помощника.
Все ок, работаем;)
Если ищите идеальный вариант франшизы, то вам в TWIN, поддержка на каждом шаге, если чего-то не знаешь научат, материалы предоставят. И конечно же сам продукт TWIN тоже на высшем уровне!
Знакомство с голосовыми и чат ботами было впервые, описали все тонкости и подсказали как лучше закрыть необходимый нам кейс, единственно KPI был чуть хуже, чем ожидали, возможно в будущем ситуация изменится, бот все таки "умный", в целом могу рекомендовать к сотрудничеству