Ufimskiye inzhenernye seti

Rate this place

Level 6 Local Expert

Я приходил в этот офис для того чтобы мне помогли разобраться с платежной. Фазлетдинова Альбина Вахитовна меня выслушала и все мне понятно объяснила. Спасибо ей за помощь!

Камилла Ильясова

Level 9 Local Expert

Пришла в 11 часов дня, очереди не было, сразу приняли, помогли решить вопрос, вежливо общались, осталась довольна визитом и решением моего вопроса.

Игорь

Level 4 Local Expert

Диспетчера хомят, недовольные постоянно, сама организация отвратительно работает, сроки отключения и подключения не соблюдают, мучают население, администрация города на все это закрывает глаза

Radik BAGAUTDINOV

Level 9 Local Expert

Отличная городская группировка, в начале отопительного сезона нет месяц отопления, ну и ладно, но ты самое главное не переживай и не забывай платить за холодный воздух в квартире, и никого не волнует, и никто исправить ситуацию не торопится, все равно заплатишь, куда денешься, управляющая компания тоже самое, слесарей не хватает, так попробуйте платить.

Aigul

Level 5 Local Expert

Полгода звонила и добивалась, чтобы мне не насчитывали по нормативу. Передавала "0", так как не потребляла и не жила в этом помещении. Оказалось, что надо передавать "0,1". Но это мне сказали только через несколько месяцев после постоянных звонков на горячую линию. После этого каждый раз говорили, что для перерасчёта нужно ждать, нужно писать заявления на передачу собственности, брать бумагу из управляющей компании о переходе на индивидуальный счётчик. Сколько раз звонила туда-сюда. Наконец мне сказали, что надо ПРИЕХАТЬ и написать заявление на перерасчёт. Мне сложно приехать, поэтому звонила. Хорошо, приехала, написала, но перерасчёт не делают - опять говорят ждать. А потом выкладывают на всеобщее обозрение, что какие-то там квартиры имеют миллионные задолженности. ТАК ЭТО ВЫ ИХ ДЕЛАЕТЕ И НЕ ГОВОРИТЕ КАК ИСПРАВИТЬ. НАУЧИТЕ ОПЕРАТОРОВ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ЧТО И КАК НУЖНО ДЕЛАТЬ. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

ЗЛОЙ

Level 14 Local Expert

Пришёл после обеда, взял талон. Ждал 4-6 минут, не больше. Вопрос решил, всё разъяснили и распечатали квитанцию годичной давности без проблем. Это было в ПОНЕДЕЛЬНИК.

Инкогнито 8853

Level 2 Local Expert

Была 5.09.24 в офисе на Комсомольской 2 . Живу в Деме, пенсионерка .Привезла акт о поверке счётчика горячей воды. Меня отправили зачем-то по адресу Бакалинская, 19.в Водоканал. Пока добралась туда и отстояла очередь, прошел не один час. И это для того, чтобы узнать, что демских жителей они не обслуживают. Поиздевалась надо мной сотрудница УИС .День для меня закончился гипертоническим кризом. И кроме того, оказывается, нужно ждать звонка от партнера УИС, который опломбирует этот счетчик горячей воды, который прошел поверку. Но он уже был опломбирован контролером Демских теплосетей. Для чего ещё одна пломба?

Рамиль Х.

Level 2 Local Expert

Дозвониться на горячую линию невозможно ,пытался звонить 11 раз, но безполезно. Все влучших традициях монополистического капитализма и феодализма.

Рифа Шакирова

Level 5 Local Expert

Странная тяга у этой организации не улучшать свою работу, а поиск дополнительного взимания денег на несуществующие услуги . Сами работники смеются и удивляются, как можно брать деньги за отопление, если помещение чердачное, без проведенных батарей , которые и провести невозможно. Но эта организация может все!!!!! И даже это. Она не стесняется ни в чем . Стыдно, конечно, что в нашей стране, особенно когда идут военные действия и патриотизм народа поднимается, вместо того, чтобы улучшать свою работу хотя бы утеплением труб горячей воды, которые практически оголенные греют улицу заниматься третированием людей без надобности с привлечением своих сотрудников не к делу, а к имитации работы. Очень неловко смотреть на лица обслуживающего персонала, который сам в шоке от предпринимаемых действий, в которых вынужденно участвует

Лиана А.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. В 16:45 говорят начальства уже нет на работе. Холодная вода сидит в сипайлово, горячая на ул Комсомольская. Хамовитые, не довольные операторы работают. Путают следы специально, чтобы люди не ходили не разбирались, а только платили

Лира Гильманова

Level 7 Local Expert

Девочки все молодцы, работают чётко, ясно, правильно, принимают абонентов уверенно и дословно всё объясняют, мне очень понравилось отношение к клиентам. Помещение чистое и много воздуха и позитивной энергии

Мирный

Level 28 Local Expert

Что за монополию развели, конечно в отсутствие конкуренции можно работать от случая к случаю, а тарифы повышать регулярно. Должным образом обслуживание не проводятся, иначе как объяснить аварий после плановых работ.

Римма Зинатуллина

Level 3 Local Expert

Не возможно дозвониться НИКОГДА!!! Потеря времени и нервов. По телефону разговаривает только робот, сообщающий о важности моего звонка и обещающий, что перезвонят. Приемная руководителя также не отвечает, звонок сбрасывается. Пришлось проехать в клиентский отдел по ул.Комсомольской,2. Спрашиваю почему не дозвониться, ответили, что заняты клиентами.В зале был один клиент, я вторая. Посетительница передо мной ушла тоже расстроенная. Сотрудники без бейджиков, включая старшего. На замечания реагируют автоматически: не нравится пишите руководству. Не приветливые и важные, в принципе не понимающие, что они здесь для клиентов и получают зарплату именно за обслуживание клиентов. Вот и приходится писать, хотя понимаю, что видимо бесполезно, т.к.контроль отсутствует и соответственно безнаказанность. Возникает вопрос: для кого и чего создана эта служба? Видимо для получения зарплат этими сотрудниками.Вообщем, очень неприятное впечатление от посещения. Ушла без решения моего вопроса и без настроения. Удивляет как можно так работать и куда смотрит руководство!

Гузель Курбангалиева

Level 3 Local Expert

Очень приятно удивлена. Не дозвонились до них утром, а вечером сами мне позвонили, выяснили мою проблему и ответили на вопросы. Не пришлось ехать стоять в очереди.

Ирина Иванова

Level 7 Local Expert

Очень плохая компания. На улице+18° до сих пор батареи горячие. Ссылаются на какой то график. А по положению 354 (если т° больше +8°) должны отключить отопление в течении 4 дней. Безобразие. Сколько можно улицу отапливать?

Ляйсан Сагадатова

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, начиная с договорного отдела - юрист Екатерина! Трубки сбрасывают, говорят что рабочий день заканчивается в 16:45, в Яндексе указывается как "полезный звонок" очень странно конечно, сбрасывают трубку 8 347 246 91 08, что уж говорить тогда о самой организации! Элементарно акт сверки не запросить между организациями, отвратительно!!!

Roma Nightmare

Level 13 Local Expert

-13 Августа. Отключают воду когда хотят, сколько хотят и даже не сообщают об этом, сегодня воскресенье, время 22:08, завтра на работу, не гор не хол воды нету, оповещений нету, дозвониться не возможно. Как людям выходить на работу грязными, как готовить обед жене на работу? как мыть посуду? как банально пить? ужасно! -18 Августа, пришёл домой, не гор. не хол, воды нету, а они ещё вывесили график на недельное отключение которое будет 21-го чего щас воды то нету??? это с условием что они уже отключали горячую воду на 15 дней в прошлом месяца...

alex

Level 8 Local Expert

Хорошая работа консультантов офиса. Кто не работает тот не ошибается...

Светлана

Level 14 Local Expert

Безобразное отношение данной организации к людям города, нет никакой обратной связи. Регулярное взимание денег за непредоставленные услуги. Кто-нибудь в силах повлиять на это безобразие! Это как же надо НЕ ЛЮБИТЬ свои народ и свой город!

Татьяна С.

Level 13 Local Expert

Кошмар, сняли по суду деньги, за долг, который принадлежал предыдущему владельцу, в этой организации бухгалтер не знает, что такое сальдо на первое число, я в шоке. Пришлось месяц доказывать.. Деньги назад пока не получила.

Зульфира Петровская

Level 10 Local Expert

Рекомендую, отличные сотрудники. Все вопросы можно решить.

Айнур Гибадуллин

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! По телефонам не дозвониться. Вторые сутки сижу на телефоне: когда доходит очередь - они предлагают оставить телефон для связи и ВСЕ! Потом ни ответа, ни привета. При чем номер телефона робот проговаривает неправильно даже в том случае, если набрал его в тоновом режиме сам! А дождаться, что ответит оператор, не реально - просто скидывают. Даже не пытайтесь - все нервы кончаете. Уфимский сервис, одним словом. Тьфу! 💩

radik nuryev

Level 12 Local Expert

Быстро решили мою проблему.Вежливый персонал.

Артем Субханкулов

Level 2 Local Expert

Супруги пришло сообщение о начисление долга в размере 5 тысяч рублей (округлил) , в течении 2 часов после прочтения пытаюсь дозвонится до оператора и по итогу одни извинения от бота. В WhatsApp написал тоже самая тишина. Как могут быть начислены долги, если оплата производится до 23 числа больше, чем мы видим на квитанциях ?! Пока в Администрацию Радия Фаритовича не обратились так и будет продолжатся работа структуры !

Руслан Даутов

Level 15 Local Expert

Переоформлял договор после покупки жилья, быстро и профессионально, без проволочек. Дальше посмотрим как работать будут с абонентом.

Лотос

Level 5 Local Expert

Бардак , а не организация!!!Регулярно передаю показания и оплачиваю в день получения квитанции , есть все скрины. Показания не учитываются а начисляются от балды, указывают расход по 10 куб . Еще и пении непонятно за что начисляются.По телефону не дозвониться, личный кабинет не работает , оплатить без комиссии не возможно через их сайт,.Начисления по 10труб в месяц. Куда смотрит руководство Республики? Это не рабочий орган!!Судя по отзывам я такая не одна.

Альбина Х.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к людям! Приезжала переоформлять документы на нового владельца, 100 раз спросила нужно ли ещё что-то. В итоге оказалось надо ещё заявление на допуск теплосчетчика писать! Приехала, требуют акт допуска, даю им его, специалист в упор не видит и говорит это не то. Посадили молодых, тупых, которые читать даже не умеют, зато хамят только так! Особенно специалист Адель на комсомольской 2

Владислав Б.

Level 18 Local Expert

Муп уис созданна для того чтобы все замучались . Отправил по эл. почте данные о поверке счетчиков , отписались что не хватает документов, хотя был список. Отправил ещё раз. Третий раз что-то не устраивает. Поехал в офис очередь часа на 2-3. Приеду в другое время.

Лобов Виктор

Level 3 Local Expert

Ужасная контора. Не берут трубку, не перезванивают, пять раз отправлял электронно акт о поверке счётчиков, не хотят- привози говорят и в очереди 2 часа сиди.

Анна Колмацкая

Level 3 Local Expert

Писать нужно в прокуратуру. Исполнители по расчету с математикой не дружат! Пересмотрите формулу! Вас сожрут, Инжинерные сети! Ваши девочки на телефонах рекомендуют подавать на вас в суд, потому что вы ничего делать не будете). Отвратительная обратная связь! Для чего счетчики, если вы насчитываете по 12 тр за 60квадратов??

Земфира Гафурова

Level 2 Local Expert

На звонки, полный игнор, якобы Ресурсы образующая организация РБ,г.Уфа? Не вижу не одного «Объявления» о временном подключении к Обще домовым услугам данного дома, для выполнения ремонтных работ застройщиками или «Упр.компании» с указаниями показания приборов учёта до подключения и после. А эти подключения, не считается как Общедомовым и не взыскивается от жильцов данного дома или подъезда, а делается перерасчёты! Таковые затраты, это не относится к общедомовым! За не оказанные услуги жильцам, начисляют суммы для оплаты. Если показания приборов учёта «О», таковые начисления для оплаты, НЕ должны быть. Прошу, разослать отчёты жильцам, когда и для чего подключались ресурсы образующие или же управляющие компания к общедомовым приборам учёта для выполнения ремонтных работ. В связи с этим, за какие периоды, на какую сумму сделаны перерасчёты с Октября 2022г. по июль 2022г.

рустем Ш.

Level 2 Local Expert

Клиентский сервис на самом низком уровне , отсутсвие конкуренции определяет стиль общения девушек из колл центра … Во первых для того , что б просто дозвониться нужно слушать музыку 15-20 минут , затем на простой вопрос по акту сверки я услышал , что должен прийти в офис и написать заявление … каменный век . Мною подписано заявление об отправке на Эл . Почту платёжных документов . Акт сверки является реестром начислений и оплат …. Во время пандемии давайте все будем ещё ходить за каждой бумажкой …

Инсаф Ш.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к людям. По телефону, указанному в квитанции не дозвониться. Сначала нужно долго ждать, затем просто скидывают, еще и благодарят за терпение. Издевательство. В квитанции начисляют непонятные суммы, нет расчетов, пени, за что пени, какой расход, нет объяснений. Печально. Надеюсь, что ситуация изменится

Олег К.

Level 2 Local Expert

Обнаглевшие одним словом, карманы свои набивают.

Елена Апринцева

Level 5 Local Expert

Дозвониться невозможно. Приносят извинения и сбрасывают звонок. Очередь звонков не работает. Говорят, что звонок первый в очереди, предлагают перезвонить и снова сбрасывают звонок. Отвратительно настроена работа с клиентами.

Ришат Салимов

Level 4 Local Expert

ОсНевозможно дозвониться ни по бесплатному ни по платному номеру, когда становишься первым в очереди, откючаетесь или предлагаете обратный звонок и не перезваниваете. Что за отношение к клиентам как к быдлу - ?

Элен Я.

Level 4 Local Expert

Отключают воду дольше заявленных Роспотребнадзором эпидемиологических сроков и на связь не выходят. Ужаснейшее обслуживание

кирилл м.

Level 3 Local Expert

Самая дырявая Контора которую я видел в своей жизни!!! Квалификация сотрудников и их проф. пригодность вызывает столько вопросов!!! мне пытаются начислить платежи за нежилое помещение при отсутствии приборов отопления,(бьемся в судах уже три года!!!) супруге пытаются начислить за Отопление квартиры, которая ей непринадлежит!!! При условии что за службу безопасности МУП УИС выполнили всю работу, а именно заказали выписку и стало ясно что это однафомилеца супруги!!! В Муп Уис информацию передали, результат никакой уже три месяца с момента передачи данных!!! Как такая дырявая Контора может обслуживать город, и очень сильный вопрос к тарифам, в других городах в разы ниже!!! Быстрее бы обанкротили!!!

Лара130

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание !Девочки очень чётко и ясно объясняют всё ,на поставленные вопросы

Антонина Грибова

Level 5 Local Expert

Отличный сервис, удобно направлять данные по горячей воде различными способами. Недавно пришлось сделать замену счетчика на горячую воду, взамен старого, отправила заявку с Ватсаппа, в течении дня ответили. Жаль только, что не быстро внесут мои данные, наверное нас таких много, вот ине успевают. Что же касается отопления, то с беспределом нужно бороться через влать ,МУП УИС лишь исполнитель. А точнее в госкомитет по тарифам-это они там устанавливают такие высокие цены.

311501 фокина

Level 8 Local Expert

Охота сказать что некто нечего не знает приходишь к ним и говоришь мы платим по счётчику за отопление 8000 и 9000 тысяч в месяц они говорят это нормально а в деме начальник ЖЭУ говорит что мы переплачиваем больше половина где правда не знаем

Ольга Борисова

Level 7 Local Expert

Хорошее предприятие, уважительное отношение к персоналу. Преемственность поколений, наставничество. Директор, знающий производство от начало до конца производственного цикла. Всегда думает в первую очередь о качестве оказываемых услуг и отзывах потребителей. Предприятие всегда радо молодым специалистам.

Диля Ш.

Level 11 Local Expert

Очередей нет, по крайней мере когда я приезжала. Приняли специалисты очень быстро.

Владимир Киселев

Level 2 Local Expert

Не дозвонится до этой организации

Dana Orlova

Level 3 Local Expert

Не дозвониться вообще.

Иштуганова Г.С.

Level 4 Local Expert

Нужна была сумма оплаты за тепло. Позвонила по контактному номеру. Ответили, что Вам обязательно перезвонят. Ни ответа ни привета. Ужасная организация.....

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Это организация называется черной дырой. Ни когда не знаешь сколько тебе насчитают. И ни кто не знает как это считается.

любовь карунас

Level 3 Local Expert

Хотела зарегистрироваться, чтобы пользоваться Личным кабинетом. Кто придумал, что нужно еще ввести какой-то код, который надо смотреть на бумажном счете, а если его нет, кому нужна эта галиматья, делается все не для упрощения, а для запутывания клиентов, особенно пенсионеров. Повторить с картинки вообще невозможно, 1) то ли это ноль, толи буква О, 2) а про буквы хоть бы написали, что вводить Латинскими. Приходится гадать и вводить по 10 раз, просто издевательство.

МС

Level 4 Local Expert

Жаль нельзя ставить 0 звезд. Абсолютно не клиентоориентированная компания

Виктор Косарев

Level 3 Local Expert

По многоканальному номеру не дозвониться! Все операторы заняты, чем, непонятно! В квитанции начисляют суммы за тепло баснословные, не успел начаться отопительный сезон с 27.09.22, сумма в квитке 5500 руб.??? ОТКУДА???

Ufimskiye inzhenernye seti

98 reviews