Это тихий ужас. Им нужно было назвать себя «Некомфорт сити». Моя проблему решили только спустя 6 месяцев! 5 раз я к ним приходила и только на 6 раз они таки наконец то сделали🤦🏽♀️ Абсолютно не компетентные сотрудники. Где вы их берёте только ?! И лишь руководитель Демидова А. решила нашу проблему и извинилась за доставленные неудобства. Надеюсь, что в будущем мне не придётся иметь с ними дело. Упаси Господь.
22
4
И
Ирина
Level 10 Local Expert
February 16, 2024
Пришлось обратиться в УК, вопрос решили очень быстро! Я довольна
Не берут трубки, приходится постоянно ходить к ним в офис и общаться с неквалифицированными работниками, цены за ЖКХ заоблачные, в подъездах вечная грязь! Позор…
«Специалисты» работают весьма «активно и продуктивно». Простояла 40 минут. За это время приняли только одного человека. Но, несмотря на это, работники вежливы и внимательны.
Комфорт-сити являются обслуживающей организацией по умолчанию. Выбора особо не было. Когда дело касается оплаты услуги, тут тебе и оплата по терминалу наличными и по карте удалённо, но как только касается дело возврата средств, они не могут оставить их на балансе, нужно приезжать писать заявление ожидать возврата на карту. Это просто тупо, на дворе 21 век. Наверное стоит расписать лично мою ситуацию как пример. Итак, понадобилось установить домофон, трубка была, провода из стены торчали. Звоню, мне отвечают что в личном кабинете там-то, там-то можете зайти и заказать услугу, захожу-смотрю, есть 3 вида услуги, подключение, подключение с монтажом и подключение с монтажом трубки и проводки. Звоню и говорю придите и установите, оплачу наличными ибо не понимаю какуб именно выбрать услугу, вроде провода торчат, а прикрутить я и сам смогу. Выбираю подключение, приходит монтажник и говорит "Вам ещё проводку нужно тянуть" это другая услуга, говорю ну хорошо, вы сделайте, я заплачу, нет, говорит, нужно сначала оплатить, а потом вызывать, какая-то тупость, вы придите оцените фронт работы и сделайте что нужно, включив в квитанцию например стоимость услуги или просто выставите счёт, а придите на другой день. По факту были уже несколько раз, домофон так и не установлен, деньги заплачены за обе услуги, вывод управляющая компания не борется за качество оказания услуг, а тупо работает с тем, что есть, за это двойка. Могли бы стать лучше если бы захотели, но видимо работать по своим принципам и не думать об удобстве, тех, за чей счёт они существуют это философия компании.
Самая лучшая УК! Удобный график работы 7 дней в неделю, все вопросы всегда решаются оперативно, большой спектр дополнительных услуг, удобный сайт, где так же можно найти много полезной информации, сотрудники всегда приветливы, а благоустройство на высшем уровне, почти как в Европе!
Отвратительное качество предоставления услуг! Оставляла на прочистку мусоропровода АВАРИЙНУЮ заявку 06.03, 7.03 позвонив в аварийную службу, узнала что заявку мою выполнили. По факту мусоропровод не прочищен. Оставила 7.03 повторную АВАРИЙНУЮ заявку, обещали 8.03 исправить! По факту опять ничего не сделали...
УК постоянно огорчающая качеством работ и отношением к жителям, всё хорошее впечатление от общения со специалистами в офисе или по телефону, обязательно портится некомпетентными сотрудниками, приходящими по заявке (сначала приходят просто посмотреть, долго думают, кого же позвать на помощь, зачастую говорят, что нужна еще одна заявка и придет другой мастер. В общем цирк). Руководитель которых работает с жителями с 16 до 18 по будням, фактически общение организовано таким образом, чтобы создать максимум препятствий и затянуть решение вопросов.
Самое гадкое, что сотрудники приходящие на вызов приносят только ОДИН экземпляр акта о выполненных работах, якобы им второй не дают, так что в случае проблем у вас на руках будет только фото и никаких документов.
23.12.2021 Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, хуже управляющей компании не видел, хамское отношение, в офисе ведут себя надменно, высокомерно, повышают порой голос!!!!!
Пришел на прием к 20.00, получил талон и попал к специалисту в 20.20, однако специалист отказал мне в решении моего вопроса(перерегистрация лицевого счета на нового собственника жилого помещения), сославшись на нехватку оставшихся сорока минут для решения моего вопроса. Считаю, что это свинское отношение со стороны сотрудника к собственнику, из платежей которого он получает заработанную плату.
Недружелюбное и даже хамское отношение к клиентам. Коол-центр не работает, нужно по 30 -40 минут висеть на телефоне. В офисе работники есть, но работают не все, а те кто работают делают это нарочито медленно и так, как будто клиент отрывает их от личных дел.
Управляющая компания большого жилого комплекса. Хорошо организовано, очередей почти нет, можно все заказать по телефону или в приложении. Нормально.
5
12
A
Anonymous review
February 6, 2020
К сожалению при покупке квартиры не было возможно выбрать ук, ЭТО было по умолчанию.
АБСОЛЮТно ужасная компания. За 2 года проживания так и не появилось крутой уличной мусорки, подьезд не облагорожен , в общем полное безразличие ко всему.
А самое ужасное, что застройщик, УК и интернет компания все это одно лицо, которые в сговоре и не пускают на территорию других интернет провайдеров. Всем приходиться пользоваться отвратительным качеством интернет провайдера Телеком центр, за огромные деньги! Телевизор на вай-фай постоянно глючит, инет не грузит даже высокое качество ютуб (4к) . Список каналов за эти деньги просто ниже бесплатного государственного.
На жалобы никак не реагируют
Издевательство над людьми. Организация получения услуги отвратительная. Из 5 или 6 рабочих окон работает только пара. Ждал в очереди 2 часа, хотя по талону передо мной было два человека (по факту оказалось пять). На всех людей в очереди 6 посадочных мест.
Сами специалисты вежливы, работу знают. Вся проблема в плохой организации или в том работнике, который за неё отвечает.
ЖК Переделкино-Ближнее это комплекс -ловушка, не заехать и не выехать, нет переходов даже на ближайшую улицу Федосьино. Чтобы добраться до поликлинники нужно сделать огромный круг прежде чем выйдешь из района, а проход к остановке "Школа" возможен только если переходить проезжую часть сначала в одну сторону, затем в другую, а прохода по нужной стороне вообще нет! Получается построили большой микрорайон, а как в нем жить людям никому не интересно!
Неудобный график работы для жителей. Затяжные зимние каникулы клиентского отдела. За 2020 год обсчёт по ГВС на 25 кубов . Игнорирование заявления НЕ НАКАЗЫВАТЬ МАТЕРИАЛЬНО за неиспользованую ГВС в тяжёлый для семьи момент ( похороны ).
найти отклик у руководства управляющей компании «Комфорт Сити» по вопросу проживания / нахождения в нерабочее время (ранее утро,вечернее время после 22:00 ) на протяжении уже нескольких месяцев неустановленных лиц (по факту это люди в форме УК) на техническом этаже (над последним жилым 17) не удалось.
Было направлено два обращения в управляющую компанию,на первый ответили, что вопросами соблюдения закона о тишине не занимаются,видимо невримательно прочитали текст с указанием о НЕЖИЛОМ ПОМЕЩЕНИИ. второе обращение оставлено без ответа.
А безопасность жильцом так и остается под вопросом.
Сотрудники создают искусственные очереди. Не понятно, чем занимаются, вместо приема населения, сидят в компьютерах и перекладывают бумажки. На элементарные вопросы можно потратить 2-3 часа.
9
2
Michael Knight
Level 12 Local Expert
January 10, 2022
Монополисты!!! Не пускают никого в район. Навязывают свой ооо центр телеком. Который покупает интернет у акадо и потом нам же его перепродает по высоким ценам. Право выбора у людей нет. Дома в ужасном состоянии. В подъездах не убирают и не моют полы. Предлагаю сменить управляющую компанию навязанную застройщиком.
11
1
Д
Дмитрий Т.
Level 8 Local Expert
February 16, 2022
Постоянные очереди на любом приёме, деньги собирают за все подряд, но со своей стороны делают максимум на 5%, ужасное качестве уборки, всё перекладывают на застройщика, хотя по сути это одна компания. отношение мягко сказать скотское
Постоянно очереди, персонал заточен на получение с Вас денег, а не на работу с Вами. Была авария, потек полотенчик ... Позвонил в диспетчерскую. Сказали, что я должен сначала прийти, написать заявление, оплатить выход мастера 309 рублей, а потом ко мне прийдут... А я стою у стояка ведро держу, чтоб соседей не затопить!!! Вообщем, устранили своими силами! Больше я туда ни ногой!!!
Ужасная контора, не за что не отвечает, деньги не перерасчитывают, в квитанции не учитывают неработающий лифт, отключение воды. Доказывать и разговаривать с ними бесполезно!
Самая ужасная УК что мне встречалась. Задвоение заявок, следовательно услуга в итоге не оказывается и навязывается новая дата и время и никого не колышет, что ты человек, имеющий свои личные дела! До колл центра не дозвониться, либо ждёшь по пол часа пока ответят.
Подъезды не ремонтируют, срок не вышел...!
Электричество не экономят, светло на спорт площадках как днём. Дополнительные мачты освещения на уровне четвёртого этажа светят в окна, спать возможно только при глухих шторах. На газонах тропы, дорожки разбиты без учёта движения населения, пытаются засеять)) и много другого по мелочи... Чего стоит хаотичная расстановка большого количества ненужных скамеек, их больше чем в доме отдыха ветеранов, потрачены хорошие деньги...
Собачьи площадки-отдельная тема((
Спасибо Вам большое всем работникам Коммунального хозяйства. Терпения и профессионального выполнения работ в экстренных ситуациях. Я лично понимаю Ваши ежедневные трудности. С уважением. Холопцев Н. Н.
Очень долго приходится сидеть в очереди. Отношение к людям потребительское, хотя за те деньги что мы платим в никуда (содержание и ремонт) могли бы и повежливее быть. В общем не управляющая, а урывающая компания.
Завышенные расценки, невозможность вызова электрика для планового осмотра счетчика, если кто то вскрыл коробку со счетчиками то что бы пришёл электрик и закрыл платите деньги. Завышенная стоимость на коммунальные услуги, завышенная стоимость на интернет (эти 2 компании вместе) в общем ужасный сервис и отвратительная компания. И почему то нет выбора, никого сюда не пускают кроме этих..
25
2
E Kh
Level 19 Local Expert
December 25, 2021
Не дозвониться до единого контакт центра. Если дозвонитесь- вам скажут что заявку принять не можем, ничего не работает. ты ещё звонишь десять раз, ждёшь чтобы взяли Трубку по 15 минут, но чуда не происходит.
Классные ребята работают, такие отзывчивые. Благодарность Юлечке всегда выслушает, поможет. Вообще работают хорошо, только с уборкой нет стабильности, не всегда график соблюдают.
Есть опыт общения с несколькими управляющими компаниями. Как и в большинстве, люди сидят по принципу: "где бы ни работать, лишь бы не работать". Отдельно можно отметить паспортный стол, вот где вообще не заморачиваются. Тупо и решительно отпинывают посетителей.
Постоянная очередь ! И проблема не решается !! Всего 5 сотрудников и работает всегда только 2! Если есть даже маленькое дело будьте готовы просидеть тут часа полтора !
УК лучше чем жилищник, хоть и обслуживает по муниципальному тарифу. Жилищник способен только перекрыть трубу, а комфорт сити, хоть за плату, но вполне официально потом еще работы может предложить провести по, как пример, замене прорванной в квартире трубы. Есть свои нюансы, но по сравнению с другими ЖК - Переделкино ближнее лучше выглядит и обслуживается. В "Лучах" тариф выше на все и очень не поворотлиывые, пик за все подряд в три дорого берет.
Отвратительная Компания ! Счетчики исправны , есть акт , но они в любой момент по желанию всегда говорят , что им данные не передаются , 5 лет живем из них 4 платим по нормативу ! В прокуратуру надо писать на них !!!
Всегда много народа, мест не хватает. Люди стоят в дверях толкаются. Не выдердивают и некоторые уходят. Персонал не заинтересовпн реально помогать. Пришла оставить заявку на уборку подьезда (не уберали подьезд на этаже 3 недели). Оставила. Но так по заявке и не пришел. Пришлось самой мыть, т.к. дети бегают по песку и тащат все в квартиру.