Ultra Trade
272 reviews
December 1
Хороший магазин до первой поломки. Гарантий никаких. Спустя какое то время вертикальный пылесос стал пылесосить хуже и шуметь, отправил к ним в сервис по гарантии, брать не хотели, согласились с большими спорами. В итоге сказали, что он просто забился и его надо чистить хорошо. Мол они почистили. В итоге через пару месяцев та же история но гарантия разумеется уже прошла. Сдал в частный ремонт. Мастер сказал, что подшипники полетели и на плате что то из за грязи и пыли и потому такой шум. И что кто то убрал перегородку которая защищала двигатель от попадания грязи и пыли. В общем, не только не починили, наговорили нам что надо чистить пылесос( мол мы свиньи), так ещё убрали перегородку и пылесос очень быстро вышел из строя. Главный управляющий у них, любитель hi tech технологий, с клиентами разговаривать не умеет, считает, что если быстро ломается это норма и надо все за свой счёт чинить. Много лет покупал в этом магазине с разных аккаунтов, но до первой поломки. Менеджер будут вас посылать, а директор объяснять что вы тупой раз не хотите все чинить за свой счёт вместо гарантии. Нарушают закон, переписку всю удаляют, словно им это поможет. Позже узнал, что они это с многими покупателями делают так, у них такая практика и расчёт на то что люди в суд не пойдут, стерпят все, а они и дальше ни за что ответственность нести не будут. Ну лично я из принципа им не спущу это дело.
1
October 8
Отправлю отзыв и передаю дело юристу. Я купил в магазине Ultratrade электрический мопед Citycoco и столкнулся с крайне неприятным опытом. Во-первых, мопед пришёл не того цвета, который я заказывал: вместо белого я получил чёрный с крыльями Человека-Паука. Во-вторых, ручка газа была сломана, и сам мопед оказался нерабочим.
Обратился к менеджеру, но получил хамский ответ: мне сказали, что цвет не имеет значения и что я должен взять то, что есть. На вопрос о сломанной ручке сначала обещали отправить замену на следующий день, но затем перестали выходить на связь.
Я очень разочарован таким отношением и качеством обслуживания. Хотелось насладиться последними тёплыми днями осени, а в итоге получил негодный товар и испорченное настроение. Не рекомендую этот магазин для покупок. Скрины переписки, фото заказа и фото сломанного мопеда прилагаю
2
1
November 28
Не советую этот магазин от слова совсем. Если у Вас что то сломалось, то всё Вы для них ни кто. Духовой шкаф постоянно в ремонте, документов по гарантийному ремонту не предоставляют + ещё при повторном ремонте разбили внешнее стекло и сразу все пропали... Меня ещё и удалили с чатов, что бы ничего плохого не писал... Не покупайте там ничего, поберегите нервы и деньги...
2
November 14
Заказ 1495317. Заказал фильтр для водоочистки. Прислали фильтр от другой модели. Пришлось возвращать товар. Дальше пошла тягомотина возврата оплаты с запросами от меня документов. Все возможные документы уже отправил но продолжают требовать чек который им уже предоставлен не смотря на то что это легко проверяется через ОФД. Тянут время как только могут. Прошел месяц с начала эпопеи по возврату средств а воз и ныне там.
1
October 28
Заказал чемодан, по телефону мне сказали, что срок ожидания 4 недели. Согласился. Через несколько часов мне позвонили из магазина и сказали, что мой заказ закрыт в связи с тем, что данная модель не выпускается. И нужно смотреть когда чемоданы будут в наличии. У когда такое произойдет - неизвестно.
1
July 16
При заказе никаких проблем не возникло, наоборот могу отметить очень быструю работу по моему заказу, покупала наушники, оформление заняло всего несколько минут, доставка быстрая, практически без ожиданий, наушники качественные, фирменные
December 5
Отвратительный магазин. Купили два больших телевизора сяоми. Оба китайцы, прошивки кривые, поисковики на китайском. Приложения не установить. Многие фильмы идут с раскадровкой, смотреть не возможно. Менеджер продаван пропал. Вызвать мастера не возможно.
Интерес к нам пропал после получения этой конторки наших денег.
Бегите от этой конторы не оборачиваясь.
November 22, 2023
Неоднократно покупала в этом магазине технику, последняя моя покупка стиральная машина Xiaomi .Выбор у них большой, смогла найти, что нужно. Цены тут по сравнению с некоторыми магазинами терпимые. Оформляю покупку быстро, с этим нет проблем. И когда забираешь товар, нет путаницы, выдают, что нужно. В таком магазине приятно покупать, за всем следят, руководство, наверное, постаралось
1
November 23
Продали нерабочий торшер xiaomi за 9 тыс рублей. После долгих выяснений что и как не работает сказали отдать его в сервисный центр, там он провисел больше месяца. Сервисный центр - маленькая коморка в подвале. Прошло больше месяца - сервисный центр не отвечал что с ним и что делать дальше, сообщения в мессенджере висят прочитанными, но неотвеченными. После звонков менеджеру этого магазина, девушка сообщила, что он отремонтирован и забрать его можно в офисе. В итоге приехали в офис 19.07 - заказа нет. Никто не может ничего решить, мало того, что продали нерабочую технику, так еще и потеряли ее после ремонта. Девушка обещала перезвонить, но никто не связался - всем плевать на проблему, не советую сюда обращаться никогда.
Upd: прошло полгода, торшер завис в сервисном центре, деньги возвращать не собираются
February 18
Много редкой крупногабаритной техники, которую сложно купить в России, покупаем в этом магазине уже несколько лет, много новинок от Xiaomi и других известных бредов из поднебесной, цены плюс бонусы очень приятные
1
2
November 29, 2023
Очень приятные цены и сервис! приобрели здесь мультиварку Xiaomi MiJia.Забрали сами Сотрудник магазина очень вежливый, помог разобраться с документами, все рассказал, дал контакты магазина, чтобы при возникновении вопросов можно было обратиться!
1
1
March 24
Заказал беспроводной звонок с Wi-Fi, привезли более дешёвую модель, про компенсацию разницы в стоимости ни слова, по словам маркетплейса продавец согласен только на возврат.
Приехал сюда, сказали, что нужная модель пока закончилась, предложили подождать поставку нужной модели (записали номер, обещали перезвонить), и оставить то что привезли у них. В итоге, ни денег, ни звонка, никто не перезвонил за несколько месяцев, хотя модель на маркетплейсе появилась.
2
1
June 27
Цены ниже чем в других магазинах, покупками довольна. Удобный чат в телеграмме, можно попросить совета и послушать рекомендации подписчиков.
November 29, 2023
Товаров море, качество норм, обслуживание тоже, есть доставка на дом. Относительно цен, средние, заказывал тут Стационарный блендер Xiaomi остался доволен качеством)Рекомендую
1
2
July 30, 2023
Команда Ультра Трейд радует не только широким ассортиментом товара но и прекрасным сервисом. Сопровождения от момента заказа до получения товара и даже после покупки, отдельно хочется выделить менеджера Руслана, большое спасибо за содействие в возникших вопросах.
1
September 19, 2023
6.09.2023 года был оформлен заказ на умную кровать Xiaomi артикул 965233
В течении дня мне перезвонил менеджер и подтвердил мой заказ, сказал что кровать в наличии и уже на след.день мы можем ее Вам привезти!
Поскольку мы работаем, то я уточнила смогут ли они привезти в выходные, на что мне ответили да сможем
Договорились доставку сделать на воскресенье и сказали, что курьер нам должен в день доставки набрать и сказать во сколько приедет
Наступает воскресенье звонка не поступило ни от курьера, ни от менеджеров
В 17:30 мы звоним сами и выясняется что наш заказ перенесен на понедельник потому что склад находится удаленно и курьер туда заехать не успевает, при этом никто нам вообще об этом не сказал и не позвонил!
То что менеджеры хамски общались и им дело не было до твоей проблемы это конечно «блеск»
Так же муж параллельно переписывался с ними на авито и они сказали что в понедельник с нами свяжутся
Наступает понедельник, но звонка все нет и я решила сама набрать
При звонке есть вариант связаться с руководством, но нажав кнопку меня ни с кем не связывают и даже нет гудков
В итоге взял трубку менеджер на мой вопрос почему так получилось он сказал да это плохо и тд
Также спросила вообще есть ли эта кровать, закреплена ли она за нами или она уже у кого-то в спальне? на что менеджер сказал нет нет вы что кровать закреплена за Вами все хорошо
Договорились доставку перенести на другой день также в выходной (суббота)
Ждем мы такие субботу и гадаем будет не будет
В будни нам позвонила девушка менеджер и спросила сможем ли мы принять заказ в будни т.к начальник склада в выходные не работает, а сотрудники которые на складе работаю в выходные не очень компетентны!
Я попросила, чтобы передали начальнику склада информацию и он собрал сам весь заказ и сказал людям что отгружать
Менеджер сказала, что так и передала
Я сказала, что нет мы работаем до вечера и нам удобно только в выходные
Нас заверили что все будет хорошо, кровать нашли и даже сделали бесплатную доставку + положили полотенчики как подарок, но наступает субботу и выясняется что кровать есть, а умное основание уехало к другому клиентку по ошибке, хотя он заказывал обычную кровать без умного основания!
Предложили привезти кровать без основания и либо заказать основание из Китая ждать 2 месяца или когда вернет клиент умное основание мне его привезут
Я отказалась т.к мне нужна либо полностью кровать, либо вообще не нужна
Я сказала отменить заказ, со мной попрощались, но буквально через несколько часов мне перезванивает руководитель этой компании Михаил
Извинился что так произошло, начал объяснять почему это произошло (хотя мне как клиентку вообще все равно) я заказала товар, они его не привезли и хорошо что я ее не оплатила
Михаил 30 минут пытался мне сказать, чтобы я все же успокоилась и все решится хорошо и кровать мне привезут как умное основание заберут у клиента, которому его по ошибке доставили и что он моя личная гарантия что все будет супер и мы в итоге останемся довольны и тд, а также сказал что положит в заказ мне постельное белье хорошего качества за, то что так получилось
Предложил как полностью кровать вместе с основанием будет у него он мне позвонит и скажет что все у них и они готовы его привезти
Я сказал, что мне уже ничего не нужно от них, но он настаивал
В итоге я сказала хотите звоните, попытайте удачу
Это было в субботу 16.09.2023 года
Со мной руководитель Михаил так и не связался, хотя в воскресенье у другого клиента стояла доставка и он уже должен был увидеть что ему привезли не то, что он заказывал
Хочется просто сказать раз ты 30 минут уговаривал клиента пересмотреть свой негатив и все же принять эту кровать, то даже если я и сказала нет, то он должен был позвонить и сказать, что полный комплект кровати у нас и мы готовы привезти, но видимо этой компании плевать на своих клиентов
Да кровать которую мы хотели она стоила дешевле, чем везде, но к сожалению мы остались и без кровати и без положительных эмоций
Не буду писать, что не рекомендую и тд все люди сами решат, но то что лично я с этой компанией связываться не буду это точно
Я лучше куплю чуть дороже, но в том месте где клиенту привозят тогда, когда он попросит!!!!!!
2
1
August 29, 2023
Настоятельно не рекомендую приобретать что-то здесь.
Покупка (поилка для животных) пришла бывшая в употреблении. Курьер оставил у двери, подписи о получении и осмотре также нет. Сразу же сообщил об этом в магазин, отправил фото. Обещания менеджера об обмене собственными силами не выполнены: завтра, послезавтра, никогда...
Связался с руководителем (представился Михаилом). Общался он деструктивно, в маргинальном ключе, после просьбы вернуть деньги, предложил "не наживать себе проблем" и приехать к ним разбираться.
update 29.08.2023
Неделю спамили смс уведомлениями о доставке и звонками. Водитель, сообщает, что привезёт заказ через 10 минут, затем перестаёт брать трубку и так несколько дней подряд.
Сегодня со мной связалась менеджер Сабина М., чтобы сообщить о том, что мой отзыв – неправда и т.п., почему не приезжаю к ним. Про доставку, за которую я заплатил не желает даже слышать. Попросил удалить мои контактные данные и больше не беспокоить.
ВНИМАНИЕ: покупать категорически не советую, столкнётесь с проблемами, потеряете нервы, деньги и время. Самый хамоватый, наглый и асоциальный «сервис», с каким я когда-либо сталкивался.
5
September 7
Привезли не тот товар. Обратная связь равна нулю. Деньги за доставку другого товара не возвращают.
July 23, 2023
Клиентоориентированность на нуле. Заказали климатический комплекс у магазина изначально через Ozon, в итоге на складе продавца перепутали заказы и нам прислали разбитую люстру. Позвонив непосредственно напрямую в магазин, сотрудник нас успокоил и сказал, что наш товар скоро к ним поступит обратно, т.к. клиент отказался от комплекса, т.к. ждал свою люстру. Оператор заверил, что все решится через пару дней. При этом наш ремонт напрямую зависит от данного товара, т.к. заранее были интегрированы закладные под систему. Дополнительно мы заказали вторую систему на сайте интернет магазина если вдруг наша система не вернётся с Ozon вовремя (при этом на тот момент товар был в наличии), пришло подтверждение на почту, но никто так и не связался для дальнейших действий. На протяжении недели нас кормили завтраками операторы магазина. По итогу удалось заказать в другом месте.
4
July 2, 2023
Тихий уголок в шумном треугольнике. У нас тут офис. Рядом платформа РЖД, можно перейти на станцию метро щукинская. Очень тихо, несмотря на жд. Для офиса просто рай
1
1
November 21, 2023
Дважды покупал в данном магазине, всё чётко, без вопросов. Последний раз умные весы Xiaomi Mi Smart Scale. И сайт у них хороший, информативный, удобный.
1
March 17, 2022
Очень доволен магазином. И с каждой покупкой нравится всё больше и больше. Во первых товары. Первое то что нужно на сегодняшний день. Второе ассортимент. Третье грамотный коллектив. Четвертое бренд которому я доверяю. Пятое, столкнулся с тем что "официальные" Xiaomi торгуют реальным фуфлом. Точнее не фуфлом в прямом смысле слова, а попросту одними телефонами. То, что "разлетается", а вот помимо телефонов, датчиков, очистителей и пылесосов есть много плюшек и печенюшек... Но эти магазины даже под заказ не возят.
Ultratrade - это магазин в котором есть огромное количество товаров и в наличии, и под заказ. Заказал уже несколько товаров. Один в ожидании, и снова, и снова буду покупать ещё. Список пока не закончился.
Браво! Тем более в это время когда враги вводят санкции, вашему магазину развиваться и расширяться. Однозначно рекомендую.
August 7, 2022
Все новинки экосистемы Xiaomi появляются быстрее всего в этом магазине, поэтому покупаю здесь. Также есть возможность получить товары которые не завозились под заказ, найдут и привезут быстро.
August 28, 2023
Одни из самых лучших цен на устройства Xiaomi для умного дома и достаточно большой ассортимент.
Карнизы для штор в 1.5 раза дешевле чем у остальных.
1
August 25, 2021
Очень удобный и надёжный магазин с большим разнообразием товара. Мы не давно заказывали здесь телевизор. Нам понравился каталог товаров, в котором можно сравнить цены определённого сегмента, также можно посмотреть отзывы на данный товар. У сайта магазина максимально понятный и простой интерфейс, хорошо помогает при поиске лучшей цены желаемого товара. Широкий спектр выбор товаров из любой категории. Доставка быстрая и очень выгодная, что прибавляет плюсов этому магазину. В дальнейшем, думаю, что будем пользоваться данным магазином.
1
6
November 22, 2023
Все быстро! Качество товара норм, цена ниже, чем в других магазинах. Доставка по Москве быстрая!
1
1
August 30, 2023
Оставил заявку на мини холодильник сиоми, прошло практически полтора дня, никто не связался со мной, после позвонил сам , сказали нет в наличии и не будет, очень жаль потраченного времени ожидания, за это время мог бы подискать что -то другое, после звонка тут же пришла смс с отмененным заказом.
3
1
August 26, 2023
Магазин понравился. Рекомендую. Покупал мини-компьютер. Надо было проверить работоспособность - все-таки не 5 копеек стоит. Сотрудники обеспечили возможность это сделать. Вот с него сейчас и пишу отзыв.
1
November 3, 2023
Купила тут очень классную стильную кружку, по всей Москве её искала, только тут была именно такая какая мне нужна
1
October 20, 2023
Подумай 10 раз прежде чем заказать, не важно закажете вы на сайте или через маркетплейсы, пришлют совсем другой товар, который не соответствует ни марке, ни описанию
1
August 2, 2021
Отличный магазин с хорошим ассортиментом и приемлимыми ценами. Заказывала подушку ксяоми, доставили быстро, все в целости. Есть много различных способов оплаты, что очень удобно. Вообщем я довольна, теперь заказывать буду только в этом магазине, хорошее обслуживание. Рекомендую.
4
3
December 6, 2022
Хорошие цены но проблемы с доставкой. Заказ 1400171.
Доставку назначили на пятницу, в итоге вечером доставщик позвонил и сказал что не приедет, предложил в понедельник.
В понедельник никто не Звонил.
Во вторник посреди рабочего дня позвонили и сказали что приедут через пол часа, а вечером им не удобно и приехать не могут.
Итого — отвратительная Доставка.
December 19, 2022
Замечательный магазин, лучший выбор товаров xiaomi по хорошим ценам. Некоторые позиции конечно завышены, но в общей массе - все́ на уровне.
1
3
November 3, 2021
Здесь есть практически всё и по весьма хорошей цене (зачастую по цене али). Менеджеры лояльны, всё очень спокойно и размерено.
Из минусов - немного раздражает проходная при самовывозе. Ну и ещё раздражает вечное «завтра». Сегодня ничего купить или заказать не получится, только на завтра.
December 23, 2022
Недалеко от метро. Очень привлекательные цены на Xiaomi. Отзывчивый персонал. Пункт самовывоза не просто найти на территории БЦ
1
June 2, 2023
Отличный магазин, если б не курьерская доставка!!! Точнее курьер - Назаров Дмитрий, позвонил с утра - ставлю вас перед фактом доставки сегодня не будет, пробки, не успею! Как это он понял с утра, неизвестно! После долгих споров на повышенных тонах, он все соизволил привезти товар, но заявил по телефону, что перевод онлайн или наличные, т.к. терминал не работает, ок! Так вообще позволительно разговаривать с клиентом? При получении видимо передумал и сказал, нет, оплата через терминал, заработал, о как! Вы издеваетесь???!!! Сегодняшняя доставка доставила ну очень много неприятных впечатлений! ИП Серебряков М.Д. настоятельно прошу провести работу с сотрудниками, если не хотите терять своих постоянных клиентов!
2
1
June 15, 2021
Оригинальный магазин с не менее оригинальным ассортиментом. Мы с мужем любим всякие необычные аксессуары для дома. А здесь их невероятное множество! Заказывали умную лампу дезинфектор. Стильная штучка. Отлично вписалась в интерьер. А главное в тему! Для поддержания здоровья всей семьи. Попадовал купон на еервый заказ. Доставка была СДЭК. Дошло за 5 дней. Мы остались довольны!
4
3
January 27, 2021
Хотел бы поделиться своим прекрасным чувством после посещения вашего магазина,
Отличный магазин с хорошим ассортиментом товаров Xiaomi, здесь можно приобрести все новинки по самым выгодным ценам.
отдельное спасибо персоналу за качественное обслуживания, за понятные разъяснения за товар
Хорошие цены, оперативное обслуживание
Магазин работает быстро и оперативно ! Большое спасибо !
3
2
September 28, 2021
Прекрасный магазин! Очень большой ассортимент на любой вкус и ценовую категорию. Покупала умный потолочный светильник в этом магазине, качество супер и соответствует своей цене! Многофункциональный, семья в восторге! Спасибо Вам!
3
3
June 23, 2022
Выбор большой!Качество гаранируется!Оплата картой или нал.Самовывоз со Щукинской или курьер!Прекрасная бонусная программа!Я их клиент с мая 2019 г.Имею Золотой уровень!Всем рекомедую этот интернет-магазин(с более 15 летней историей работы)!!!
2
3
November 27, 2022
Отличный магазин, хороший персонал, прекрасные цены! Сделали скидку по промокоду, + бесплатно дали евровилку! 👍
1
3
February 19, 2023
Прекрасный руководитель Михаил ,шикарный интернет магазин, классный и замечательный коллектив
1
2
May 13, 2021
Недавно покупала электрическую мельницу для специй. Отличное качество мельницы и низкая цена меня приятно порадовали! Продавец был очень вежлив, быстро потом найти то что мне нужно. Я очень довольна тем что совершила эту покупку! Теперь всегда буду ходить к вам и всем порекомендую!
1
2
September 18, 2022
Этот Магазин огонь! Покупаю постоянно тут товар! Большой ассортимент техники, которой в Москве днем с огнём как говорится. Эти ребята привозят из Китая все что есть у xiaomi. Менеджер Виталий делает скидки))
1
February 4, 2023
Все супер! Отличный магазин! Жаль только, что выбор товаров ограничен одним производителем.
1
3
March 31, 2021
Отлично место! Покупал там аудиосистему UltraTrade Xiaomi Redmi TV Soundbar Black, очень доволен качеством звука. Всё чётко! Менеджеры молодцы, объясняют отлично и понятно. Приятная цена. Всё устроило. Буду заказывать ещё!
1
3
March 19, 2021
Очень хороший магазин. Недавно заказала электрическую зубную щетку Xiaomi DR.BEI Sonic Electric. Товар оправдал все ожидания. Хочу отметить быструю доставку и отличное отношение продавцов. Всё супер. Спасибо большое!!! Рекомендую всем!!!
2
2
April 23, 2023
Купила в январе вентилятор xiaomi, в течение двух недель сдали в ремонт, так как не работала одна функция. Обменяли на другой, без вопросов, хотя пришлось подождать.
2
January 11, 2021
Хотел бы поделиться своим прекрасным чувством после посещения вашего магазина, отдельное спасибо персоналу за качественное обслуживания, за понятные разъяснения за товар, так как живу в частном доме, сделал ремонт, и вот дело за покупкой техники, тут то я и приехал в это замечательное место, и купил себе я там Телевизор Xiaomi Mi TV 4 65 дюймов + аудиосистема, ребята это что то с чем-то, когда ты смотришь фильм и там едет машина, благодаря этой акустики она как будто реально едит рядом, а качество изображения это просто как будто ты находишься прям там и можешь щас запросто взять и прекаснуться к этой рыбке которая плавает в океане.. Это супер..
3
2
November 17, 2023
Брала телек и фен , привезли назавтра . Товар отличный . Претензий нет. Чек тоже дали
1
1