Ultra Trade SPb
116 reviews
July 19
Плюсов никаких одни недостатки, невежливый персонал, ничего не знающий , грубят , хамят, угрожают, 13/07/24 дама отвечающая, по телефону была пьяной или под воздействием наркотиков, начала угрожать, все зафиксировано в переписке по электронной очте
June 16
Отличные специалисты компании. Всё правильно и профессионально расскажут о товаре. Качественное обслуживание. Огромный ассортимент продукции которую сложно найти на рынке продаж
1
April 2
Товар перед отправкой конечному пользователю не проверяют, хотя наценка от исходной цены в Китае минимум x2. Проверив товар дома после доставки и убедившись в неисправности, позвонил и тут же получил хамское – привозите на диагностику, замена невозможна. Когда привез в офис, мне сказали ждите, с вами свяжутся, сервис в другом месте и сразу ничего не решим. Затем мне пришлось уточнять состояние товара, мне сообщили, что товар исправен и нам привезут. В итоге с задержкой в несколько дней его привезли и проблема повторилась. Сообщаю об этом, мне говорят привозите - на месте посмотрим и решим. В итоге, я предупредил когда приеду и в это время сотрудника нет на месте, мне сказали оставляйте или ждите 2(!) часа. Я потребовал возврат денег, на что мне сказали, что он возможен только после диагностики, сегодня свяжутся. В итоге я опять САМ звоню и узнаю, что заказана некая деталь, мол ждите, починим, возврат денег будет, только если снова не заработает. УЖАС. Потеря кучи времени и денег, получив изначально неисправный товар, судя по отзывам, что-то вернуть можно только подключая юристов.
Клиентоориентированность на нуле, персонал откровенно жаль. За качество продаваемого товара никто не отвечает, винят во всем Китай, хотя их задача, как продавца проверять то, что продаешь, тогда и претензий в случае чего не было.
Больше никогда не свяжусь с ультратрейд и буду избегать, т.к. видел не только их сайт, но на различных площадках, в частности на авито и маркетплейсах
1
April 17
Не рекомендую покупку , в данной конторе. на заявку о покупки ответили быстро доставили , оплата была наличной на месте.наша вина не учли реклайнер в одной части дивана, , не куда разложить кресло . Тут же звонила с возвратом, на что мне сказано что такое у них первый раз, надо было достать из коробки диван))) и проверить на месте. Сказали везите его теперь сами в офис, они проверят и потом видно будет, это трэш!
January 9
Пол года назад продали мне бракованный товар - карниз с электроприводом. Принимать обратно товар отказались. Заказывать бракованную деталь тоже. Отмазались словами "китайцы нам не отвечают". С тех пор прошло уже несколько месяцев, а магазин так и не решил проблему. Карнизом пользоваться невозможно. Так и валяется без дела. Жаль денег и времени. Дозвониться до отдела сервиса проблема. Больше у них ничего не куплю и вам не советую. Подтверждение в фото.
1
October 29, 2023
Оставила заказ в интернет магазине ultra planet, обещали доставку через 4 дня, хотя на сайте указано, что товар в наличии и я предложила забрать самовывозом. Через 4 дня , за час до доставки, когда я уже выстроила планы с учетом того,чтобы быть в назначенное время дома , мне звонят и говорят , что пылесос оказывется в наличии один и он поврежден , поэтому ничес помочь не можем. Прислали смс, что я в режиме ожидания. Я оставляю заказ с другого номера телефона и опять такая же схема, товар в наличии , но доставка через три дня. Но если товар в наличии, то почему покупателю, находящемуся в режиме ожидания не позаонили и не предложили? И сколько можно находитсч в жтом режисе ожидания?
February 8
Отличный интернет магазин. Очень интересный ассортимент, некоторые товары можно заказать с Первого раза сложно найти и проход через КПП по паспорту.
June 17
Ужасный магазин. Сделала заказ, позвонили оьещали привезти в понедельник, утром согласовали время доставки, а днем сказали что стиральную машинку не могут привести.
Полная дезинфопмация
December 3, 2023
Далековато для меня, т.к.живу в Красносельском районе, Спб, но все равно добираюсь за заказами, цены адекватные, асортимент, качество на высоте
June 28, 2023
Отвратительная организация процесса замены товара !!
.Купили ароматизатор воздуха xaomi - оказался нерабочим,через неделю вернули на экспертизу (или замену). Отправили в Москву.
И с тех пор - более 1.5 мес. - одни мои звонки в офис в Москве и ноль результата! То менеджер,который вел заказ уволился,То вроде отправили новый товар в Питер ,ой нет,не отправили. И концов не найти.
НЕльзя здесь покупать товар,который может потребовать замены,сломаться. Заплатив деньги будете ходить по кругу без замены товара и без возврата денег!!
2
January 25, 2023
Покупал кормушку для животных.
Сломалась через 6-7 месяцев. Будьте осторожны так как продавец не хочет принимать даже на экспертизу данную кормушку. Цитирую ответы продавца "Вы им пользовались больше полугода года, использовали разные корма, а теперь хотите вернуть товар?" "Может вы насыпали сыроватый корм который там нельзя использовать,а за пару дней засохло и мотор пытался раскурить. Мы же не знаем как вы обслуживаете кормушку" Как можно такое писать, не видя кормушку? В целом сложилось впечатление, что данный товар имеет некую проблему с работоспособностью, как имеет проблему продавец с клиентоориентированностью и мышлением на долгую перспективу в плане качественного сервиса. Поддержка Сбермегамаркета, в данном вопросе не принимает участие, спуская всё на разбирательство между продавцом и покупателем. Типо вы разбирайтесь, а мы посмотрим со стороны. Конкретно в данном случае я не рекомендую покупать товары у данного продавца. Так как посыл у продавца такой "Ваши ожидания, ваши проблемы"
2
January 10, 2023
Уже 3 года как клиент данной компании, очень отзывчивые менеджеры готовые максимально помочь или порекомендовать действительно нужный товар под мои требования, перечислять разнообразие разных девайсов купленных у них нет смысла! Все прекрасно работает от умного дома до светодиодных ламп.
1
1
November 29, 2023
Отличный магазин! На сайте удобно покупать, хороший интерфейс, т акже можно позвонить и задать интересующие вопросы о товаре или доставке
1
2
October 20, 2023
Потеряли мой товар по дороге в СПб и даже не позвонили!!! Пришлось тратить час времени, чтобы узнать что произошло! Это косяк, ребята. Ноль извинений и компенсации. Хорошо, что не оплатила онлайн.
November 17, 2023
хороший выбор, по ценам норм. Брали здесь кофемашину и колонки. все без деффектов, документы к обоим товарам приложили.
1
1
November 29, 2023
Цены низкие, я покупала себе здесь умный холодильник ксиоме Viomi Yunmi Привезли курьерской службой, подняли на этаж, ознакомили с чеками и гарантией. Все работает
October 25, 2022
Воспользовался услугой этого магазина в первый раз. Все прошло замечательно. Заказывал товар (умную кормушку для кота) по наименьшей цене из найденных на рынке. Всё подтвердили, переместили заказ из Москвы в обозначенный срок. Получил в удобное время в выходной день в полной комплектации. Спасибо!
1
February 11
Если это Евроавто, то удобно. Удобно поставить машину, очень редко когда нет мест. Шлагбаум делает своё дело)
November 30
Супер хороший продавец с большим выбором товаров фирмы xiaomi ..
April 4, 2023
Крутой магазин всём любителям Xiaomi советую, большой ассортимент и в наличии много товаров, которые многие даже не привозят
1
September 22, 2022
-постоянно переносят доставки. при этом не уведомляют об этом или уведомляют, но под конец дня.
-хамское поведение курьеров
- если выберете способ оплаты картой, то вам позвонит курьер и скажет , что могут принять оплату наличными или переводом.
-часто привозят товары в разбитых упаковках.
- считают нормальным привести разбитый товар, а курьер ещё скажет, что нужно «спуститься на землю». Ведь это норма для данного магазина. Извинений за доставленные неудобства вы не дождётесь.
3
1
July 19, 2022
Отличный интернет магазин с товарами xiaomi. Ездил сюда пару раз, чтобы оформить самовывоз. В целом не очень удобная точка самовывоза, но у кого они удобные? Сама точка расположена в бизнес-центре с интересным интерьером. Рекомендую заказывать доставку.
1
1
April 18, 2023
28.02.2022 обратился с заявлением о возврате проектора с заводским браком (светлое пятно на проекции размером с мяч). Стоимость 126000р. Контора перестала выходить на связь. Примерно в середине марта когда все положенные законом сроки на ответ от компании истекли обратился к юристу. Была составлена предсудебная претензия, в пункте выдачи претензию не приняли - сказали отправлять почтой на юр.адрес в Москву. Так и было сделано. Далее контора "Ультратрейд" продолжает игнорировать все мои попытки решить вопрос мирно. Приезжал пару дней назад (прошло уже более 45 дней с момента как отдал им бракованый товар) - не смогли ответить ни где товар ни где ответ на претензии ни где мои деньги. Далее снова не выходят на связь.
Придется обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд.
Отвратительная контора с наплевательским отношением к покупателям. Хорошие отзывы у людей только до тех пор пока не столкнутся с браком (а таких как я вижу не так мало)
1
1
December 15, 2022
Заказали телевизор, не было в наличии. Как только пришел ребята сразу позвонили поставили в резерв. Приехали, нам всё открыли, показали, включили. Все супер без дефектов. Ребята помогли загрузить в автомобиль. Висит телевизор радует нас. Рекомендую данного продавца 100 %
1
July 9, 2023
Любимый магазин, огромный выбор, приятные цены, много лет удерживает высокую планку.
July 7, 2023
Не рекомендую этот интернет магазин, так как менеджер плохо работает и не справляются со своей работой!!! Оочень плохой магазин, лучше проходите мимо.
February 27, 2023
Ну что ж) С момента покупки прошло 7 месяцев. На руках в итоге нет ни товара, ни денег.
История в следующем. Заказала я аэрофритюр .Товар привезли оперативно , на след день. В день доставки я не смогла его лично принять, принял другой человек и в коробку не полез, а никто и не предложил. Просто подсунули бумажку расписаться) Заветная роспись была получена!!
Когда через пару часов я открыла товар, он оказался разбитый, и даже не было разбитой части в упаковке. Т е его кто-то таким нам и отправил. Я написала в службу, где мне ответили что извините… Вы расписались …! Ну сейчас вроде везде сервис и тут очевидно что это брак, на что сказали отправляйте на экспертизу. Сами везите на почту России, за свой счет и т д. Отлично подумала я) но дело принципа, я все отправила. Через дней 14 отказ приходит, это ваша вина и т д. Мы вам обратно высылаем товар, езжайте туда-то и получаете там-то. Вообще с ума сойти!!! Они даже обратно по адресу не прислали, а сказала в другой конец города ехать, а когда … Они сообщат позже. По итогу, через какое-то время этот хлам приехал, мне написали на почту , езжайте туда, звоните сюда. Конечно же я не помчалась в тот самый момент, прошел месяц, я звоню им, говорю готова забрать. А мне говорят, не слышали про такой товар. Давайте выясним и вам позвоним…. Вот по сей день жду звонка, смс, письма)
ЕСЛИ ВДРУГ ВАМ ПРИДЕТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ, то вас ждёт подобное приключение. Поэтому не рекомендую ничего покупать у них.
2
May 16
Покупал ароматизатор воздуха ксими, работает отлично, спасибо за советы перед покупкой.
April 26, 2023
Зашла посмотреть бытовую технику. Остановилась на выборе фена. Вообще я не собиралась ничего покупать, но из-за скидочной акции не удержалась😁
December 3, 2021
Делала покупки с самовывозом уже не раз.
И от остановок транспорта расположен недалеко, и парковка организована удобно
Довольна работой.
Проблем никогда не возникало.
С удовольствием могу порекомендовать.
1
January 17, 2023
Делала заказ с доставкой в Питер
Должны были доставить 16-го января. сегодня вечер 18-го, ничего нет.
Не доставили, не отзвонились, не предупредили. на мой звонок сообщили что "ну что мы можем сделать, мы же в Москве, откуда мы знаем"
2
November 22
Очень хорошая фирма
October 1, 2022
Ужаснейшая компания. Продают бракованный товар который потом не хотят менять.
Сервис отвратительный, директор хамит и относиться наплевательски к клиентам.
Решали проблему 2а месяца, пришлось писать предсудебное письмо. Но даже оно на них не влияет.
Только негативные отзывы.
Обходите эту компанию стороной.
5
June 8, 2022
Достоинства:
Пользуюсь давно, нареканий нет: Большой выбор товаров, гарантия и возврат в случае неисправностей
Недостатки:
В Санкт Петербурге пункт самовывоза далековат от метро
1
1
April 2, 2023
Не очень сложились наши отношения
Сначала продали не то что заявлено на сайте
Потом устроили долгие проблемы с возвратом товара и денег
1
January 6, 2023
Заказ через сайт. Товар хороший.
Обязательно берите паспорт (охрана не пропустит в здание)
Все отлично!
1
June 8, 2023
Покупаю тут все, что связано с качественной техникой и низкими ценами!)
March 23, 2023
Отличное место, есть парковка. В общем приятные впечатления.)
1
May 21, 2023
Сделала заказ, позвонили, сказали, что можно забирать. Когда приехала, то моего заказа в наличии не было.
October 30, 2021
Отвратительное обслуживание интернет магазина!
Оформила заказ 24го числа с доставкой на 30е
27го звонила уточняла про доставку,сказали ждать 30го как и стоит в заказе.
30го приходит смс -заказ отменён.
Звоню узнать в чем дело,а мне говорят- а этот товар на складе всего один,товарный вид не сохранен,закажите другое.
Это считается нормально? Я неделю жду,что бы мне молча отменили заказ? Это великолепно! Большое спасибо!
1
1
January 16, 2022
Раньше все нравилось. Но обслуживание интернет магазина застряло в развитии! ( Звонки от менеджеров, после заказа, причём для них нормально названивать на выходных ранним утром как потерпевшим, звонок за звонком. Не отследить актуальное состояние заказа. Нет доставки до районых пунктов выдачи.
2
1
September 13, 2021
Шикарный магазин! Хорошие цены, все во время доставили. Заказывала проектор Hiaomi, к тому же, после покупки, в течение 3 лет помогают с возникающими вопросами в технических моментах. Спасибо!
1
1
June 16, 2022
Пункт выдачи товаров онлайн магазина. Низкие цены. Привезли товар из московского склада за 1 день. Своя парковка. Рекомендую.
1
May 14, 2022
Привезли через Яндекс детский велосипед с погнутой рамой и без педалей! Номер заказа 109467967. Почему товар не проверяется на исправность и комплектность перед отправкой?? Забирайте теперь обратно.
1
1
April 30, 2022
Хороший магазин, пользуюсь лет пять!! Самая лучшая система балов, реальные скидки!!!
1
August 13, 2022
Заходить нужно со двора. Берите паспорт с собой, без него охрана не выпускает. Далеко нести до машины, имейте это ввиду
May 24
Хороший магазин.
1
December 27, 2022
выбор товара большой, доставка и персонал на уровне.
1
October 30, 2020
Не рекомендую данный магазин к посещению/заказу. Заказывали выключатели Xiaomi. Ждали их вечность. Каждый раз продавцы откладывали доставку. В предпоследний звонок сказали, что выключатели на таможне и надо подождать еще неделю. Ждем. Звоним через неделю - нам ответ: "выключатели сняты с производства и мы их не заказали"! Это нормально вообще? В итоге нашли другой магазин. Дороже на 300 р, но привезли сразу.
2
May 27, 2020
У меня от данного магазина, к сожалению, остался крайне негативный опыт. Данные с сайта, сллва двух менеджеров, информация по телефону и при личной встрече - не соответствовали друг другу и результату. Цена - потраченное время и ожидания сделать подарок. Радость от того, что я нашел в нем нужный мне товар к тому же по приятной цене, сменилась расстройством и позже крайним раздражением. После звонка о возможности самовывоза и моего приезда в магазин оказалось, что товар еще не привезли из Москвы в Санкт-Петербург, машина еще не приехала. Предложение доставить его мне на дом бесплатно меня обрадовало. Я заранее уточнил, могу ли я как-то проконтролировать его доставку. Мне важно было получить товар, тк он планировался в подарок. Мне вежливо ответили, что лично проконтролируют, а о длставке со мной свяжется курьер. Не дождавшись звонка к 15.00 на следующий день я сам решил уточнить этот вопрос, однако в ответ услышал, что такого товара просто нет, ни в Санкт - Петербурге, ни в Москве на складе. Рекомендую внимательнее уточнять наличие товаров, чтобы не получилось, как у меня. Подарок, к сожалению, сорвался(
3