Umnyye okna
246 reviews
December 6
здесь очень грамотные и доброжелательные сотрудники. замерщик подсказал с выбором профиля, монтажники все быстро и аккуратно установили. отличная команда профессионалов, буду всем рекомендовать!!👍
2
October 3
Прекрасный уровень сервиса, доброжелательный замерщик Михаил 👍 подсказал как сделать подешевле и удобнее. Окна с отличными защитными свойствами. Теперь тепло, тихо, уютно в квартире
1
1
July 14
Ставила мультистекла Rehau на балконе. Тестирую летом, просто отлично. Солнечная сторона и балкон постоянно нагревался. С этими стёклами температура примерно на 5 градусов ниже. Вместо огнедышащего пространства просто тёплое помещение.
Все сотрудники компании очень приятные, работают по много лет в компании , это тоже показатель.
Замерщик не поленился второй раз приехать, так как в первый раз один момент я не уточнила.
После внесения аванса все произошло с какой-то нереальной скоростью. Сразу пришло смс о доставке через 5 дней. И так получилось, что в один день привезли и сразу же приехали установщики. Пару часов и новые окна готовы))) попросила ребят приклеить старый подоконник для временного использования, даже его отлично сделали.
Вобщем, у меня больше времени ушло на выбор компании и окон, чем процесс установки.
Серые резинки-прокладки окон - отличный выбор. Смотрятся гораздо лучше чёрных, если сравнивать со старыми окнами (на фото разница не очень видна)
1
September 10
Советую обращаться. Приятные сотрудники, которые с душой подходят к задаче. Помогли уложиться в бюджет и остеклить недорого лоджию к зиме. Монтаж был для ребят не простой, тк дом старый с сюрпризами) но они справились)))
1
November 18
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не покупайте здесь окна, потратите деньги и нервы.
информация для человека, пытающегося сделать одолжение, отвечая мне тут: договоры №150824701 и 150824703. вы прекрасно знаете ситуацию, видели отзыв и поняли кто и я это знаю ;)
Выбрал профиль delight, всё оплачивал в срок.
Итог (не окончательный, но уже кол за всё):
- замерщик опоздал на час (учитывая даже то, что выбирается временной промежуток + день-в-день с ним связались и подтвердили время), при этом уведомляет об опоздании за 9 минут до нижней границы временного промежутка.
всё замерил, даже лифт "стрельнул", казалось бы замечательно всё, но начинаются НО
- привезли окна, во временной промежуток уложились, отзвонились заранее, сказали что будут в ТЕЧЕНИЕ часа, прибыли через 1:25.
- окна без какой-либо защиты, просто окна и сверху пластика (и то не везде) слабенькая плёнка
- при разгрузке выяснилось, что одна единица не влезает в лифт, намекали на доплату
- по осмотру после подъема выясняется, что окна все "коцаные": царапины, вмятина на большой раме, вмятины на пластике, который держит стеклопакеты, грязные во многих местах. осмотр таких займет не один час.
- менеджер на созвоне говорит, что всё осмотрит и подтвердит монтажник
- сообщение о дате монтажа приходит меньше, чем за сутки, монтажник смело заявляет ещё позже, что будет с раннего утра уже на месте, т.е. изначально даже нет процедуры согласования минимальной о времени и дне установки, что в целом неклиентоориентированно
- монтажник не в курсе проблемы с окнами и, узнав об этом, сразу предлагает оформлять некондицию, услышав "косяки".
т.е. я трачу гору времени, плачу полную стоимость, просто ради того, чтобы мне привезли и увезли некондицию? ну, прикольно. теперь ещё ждать кучу времени. как у этой фирмы 5 звезд я не знаю, это невозможно т.к. на всех этапах сплошной косяк вылез.
Upd.: спустя неделю мне так никто не позвонил, на своём телефоне они не отвечают уже несколько дней, "операторы заняты", не перезванивают после, менеджер в WhatsApp успешно гасится. Они наметили ориентировочно (!) приезд своего инспектора на 18.09 (!!). То есть чтобы уже третий раз подтвердить гору своей некондиции им надо 3 недели. И все это при том, что с моей стороны договор исполнен в полном объёме и вовремя. Помимо этого, у них прописан срок в 30 дней на замену их некондиции, интересно, как они его собираются соблюсти, если даже не отвечают...
upd.2: я смог дозвониться до них! Мне, конечно же, никто не перезванивал с объяснениями. Отдел рекламаций у них работает только в будни, имейте в виду. На линии сообщили, что 18.09 будет доставка. Ок, сказал я, будем ждать. Итогом было в день было два заезда: доставка и работник, перекидывавший фурнитуру и стеклопакеты с некондиции на новое. -половина рабочего дня у меня.
Так же они умудрились доставить вместо оконной створки балконную дверь. Сижу теперь и жду створку, чтобы очередной раз потратить своё время на то, чтобы они смогли-таки исполнить договор, который мне встаёт всё дороже и дороже. Специально отсмотрел фото, которые мне прислал монтажник в первый раз как фиксацию повреждений - там были фото царапаной створки, а не балконной двери.
Спасибо хотя бы монтажнику, что установил нормально, но сейчас жду створку и замену...
На текущий момент доставка 03.10, товарищи из рекламации на мои возмущения абсолютно спокойно рекомендовали писать официальные претензии и идти потом куда хочу, то есть в суд. Таким образом, для них абсолютно нормально после получения денег тратить время и нервы людей, не предоставлять абсолютно никакой полной информации (в смс абсолютный минимум инфо, а чтобы получить её, надо дозваниваться, в 2024ом-то году).
upd. 3:
Если вы думали, что сегодня (03.10) они всё-таки исправили свой косяк, то история не закончена: привезли створку с деффектами (видные царапины). Видимо, этой фирме очень нравится тратить время и своих сотрудников, и моё. Тем временем, договор заключен от 15.08, замена нескольких единиц брака прописана в 30 дней, первая доставка была ещё от 31.08, когда я зафиксировал брак. Монтажник зафиксировал немного позже и отправил подтверждение в фирму. Простая математика говорит о том, что все возможные сроки замены брака по договору нарушены.
Upd.4: после очередного обращения, директор мне позвонил, принёс извинения, разобрался в ситуации и дальше под его контролем будут завершать работы. Что же, хоть это позитивный момент во всем этом
upd.5 что-ж, видимо, очередной обман. привозили последнюю створку и, конечно же, снова с царапинами. Это уже похоже на издевательство и никто, видимо, даже не собирался разбираться, а просто сделал всё на отвали очередной раз. Передавайте привет директору, товарищи читающие. "спасибо" за очередные траты моего времени. Посмотрим, что будет в очередной приезд 1.11. Сумеют ли спустя 2 месяца таки сделать и довезти целую и невредимую створку, это же так трудно...
upd.6: итак, они снова не смогли! привезли, казалось бы, хорошую створку, мастер даже готовился её устанавливать, перекинул фурнитуру с коцаной...и под заводскими (целыми!!!) плёнками большущая царапина. Ещё и ламинация была сделана плохо, на это указал мастер - сам бы не понял, т.к. не спец. Они даже одной звезды не заслуживают, их закрыть надо.
upd.7. И снова не смогли! Шел 3й месяц нашего "сотрудничества"! Царапины на белых ребрах окна невозможно не заметить, рукой ощущаются с малейшего прикосновения. Ламинация вздута в одном месте (минимально, но всё же это говорит об ОТК, который, якобы, есть). Грузчик только услышав, что я это принимать не буду, взял телефон и пошел звонить дальше по доставкам, даже в документе ничего не дал написать, просто смешно, уговаривать его у меня уже сил никаких нет. Это даже клоунадой не назвать, потому что клоуны - уважаемые люди, а тут черти и шайтаны какие-то. Если вы дочитали до сюда, просто пожалейте себя, свои время, нервы и деньги и отнесите в другую компанию. Тут вам за ваши деньги будут делать плохо.
2
July 31
Рассматривала несколько компаний,тут самое хорошее соотношение цены и качества. Все сделали очень профессионально 👍 менеджер Иван был всегда на связи и решал все спорные вопросы. Советую однозначно
1
2
July 2
Заказывал здесь остекление для своего каркасного дома и беседки. Работы выполнили точно в срок, доволен остался. Профиль, который мне посоветовал технолог для дома, который приезжал на замер, реально шикарный ☺️ Шестикамерный с высокой звукоизоляцией. Никакой ветер не страшен и шум. Спасибо!
1
1
October 3
Замер, установка - оперативно. Все чисто, аккуратно, надёжно. Сотрудники доброжелательные, есть постоянная обратная связь и помощь на любом этапе
1
1
July 30
Очень недовольна монтажом. Монтажники непрофессионалы, а самоучки из фирмы "муж на час" - у меня сложилось такое мнение. Менеджер красиво зазывает. В КП одна цена, при замере оказалась выше. Но так как менеджер рекламировал,что монтажники в штате - повелась. Установили с нарушениями , что и отразила в акте вып. работ. После заключения договора и доставки окон возникли спорные моменты, никто не связался, дозванивалась сама. Отношение было хамское Крайне неприятное впечатление от компании. Мое мнение - неклиентоориентированы, по крайне мере после того, как вы все оплатили.
2
1
July 4
Эту компанию я выбрала сама, просмотрев предложения многих организаций и осталась довольна. Полностью застеклили балкон и выполнили отделку под ключ. Учли все мои пожелания, получилась прекрасная теплая игровая комната для дочки. Очень благодарна за профессионализм и внимательный подход к каждому клиенту❤️
1
1
September 4
Нам остеклили сложную и нестандартную конструкцию на даче, которую муж называет зимний сад) вышло очень красиво, остекление выполнили профессионально! Замер во время, доставка и монтаж тоже.
1
October 19
Заехал у них окна ценник оказался очень не маленький в итоге привезли как выяснилось намудрили с моим заказом отказался от приемки ( по заказу окна должны были обтянуты пленкой а привезли окрашенные) . Вернули на производство на переделку в итоге растянули сроки на с половиной месяца но пол беды когда их привезли уже новые местами были вздутия и видно было что пытались замазать следы своей работы . Создалось такое впечатление что не грамотно работают с пленкой так господа задумайтесь стоит ли у них заказывать окна
2
October 10
Нам нужно было панорамное остекление, вызвали замерщика в этой компание. Цены вполне приемлемые, но пришлось подождать монтаж из за высокого спроса. Спасибо большое Евгению и Игорю, прекрасная работа.
1
August 9
Очень странный подход к клиентам
1. Установку окна делают ну по госту, а просто на мену, монтажник говорит, что гидро изоляция это гост, а у вас не стоит она
Почему не рассказывают про это не понятно
2. Если установка в выходные и есть проблемы, то их ни кто не решает, так как все на выходном
3. Приезжал специально в офис, попал на девушку, которая была занята бумажками и не смогла дать нормальной консультации
4. Хочешь потом до заказать по размерам, так приходится бегать за сотрудниками
Не рекомендую связываться с ними, цените свое время и деньги
4
1
June 9
Выбрала сотрудничество с "Умными окнами Рехау", ориентируясь на имя компании и отзывы о ней. Привлекло также собственное производство. Заказывала два трёхстворчатых окна с профилем DELIGHT и подоконниками "Глория". Созданное превзошло ожидания; действительно надёжно, прочно, эстетично, шумоизоляция на высоте! Установка тоже заслуживает максимальной оценки. Монтажник со всей ответственностью и добросовестностью отнесся к делу. Проверяли потом его работу со знакомым строителем - не к чему придраться! Словом, всё достойно, если бы не одно "но"- отсутствует согласованность со стороны компании с заказчиком насчет даты доставки и даты монтажа, то есть просто приходит уведомление, ставящее перед фактом клиента о действиях, продолжительностью более 8 часов. Неприемлемо в наш век занятости и ограниченности временных ресурсов решать такие моменты в одностороннем порядке. За это снижаю оценку на одну "звезду". Готова в дальнейшем изменить отзыв, если будет наблюдаться соответствующая реакция компании.
1
1
July 9
Заказал остекление для мамы. Сотрудники были вежливыми и аккуратными. После монтажа не оставили мусора и подробно объяснили маме все нюансы об окнах. Спасибо за работу!
1
October 8
Летом меняли окна через данную компанию. Цена/качество. В сезон спрос большой, нужно ждать монтаж, но ребята ответственные и стараются все сделать максимально качественно
1
July 9
Устанавливают окна Рехау, что само по себе гарантирует высокое качество. Фурнитура отличная. Я оформил покупку в рассрочку и очень благодарен за такую возможность.
1
September 19
В рассрочку заказали окна, хотели профиль только Рехау. Тут свое производство, гарантия длительная и цена норм. По изготовлению была задержка 3 дня от обещанной даты, монтажную бригаду тоже ждали ( но в целом довольны качеством работы и окнами
2
October 4
Дополнение к первому отзыву.
Была очень возмущена недоделками. Но после обращения на фирму прислали дважды мастеров, которые убрали все недоделки!
Спасибо!
Теперь смотрю на окна и радуюсь!)
Хочу похвалить фирму Умные окна, которая не оставила меня с проблемами и все исправила!)
1
1
October 17
Ставили мне окна в квартире в новостройке. Все прошло прекрасно, но немного доставку задержали. В остальном, все хорошо, нареканий по работе нет
1
December 20
Большое спасибо Евгению и Игорю за демонтаж старых и установку новых окон в моей квартире! Настоящие профессионалы, понравилось, как все сделали👌
August 12
Искали недорогие окна. Нам по телефону ориентировочно рассчитали цену, все устроило. При замере цена сильно не изменилась. От некоторых допуслуг отказались и получилось сэкономить. Персоналу компании спасибо
1
October 1
Пришлось менять окна в загородном доме. Нам посоветовали эту компанию. Всё сделали в оговоренные сроки. Сразу видно, что такое качество! Всё ровно, открываются плавно, хорошая шумоизоляция
1
October 2
Окна хорошие, качественные. Монтаж профессиональный. Из минусов это перенос замера на другой день и ожидание доставки. Вообще компанию рекомендую, если судить в целом о их работе.
1
April 25
Осенью 2022 года устанавливали окна в этой компании.
В первую зиму вроде было ничего, по крайней мере ничего не заметили.
В эту зиму, при температуре больше минус 10 градусов заметили, что он промерзают, через щели между рамой и окнами с образованием наледи.
При этом я знаю про регулирование окон на зиму - собственно, окна в начале зимы регулировали в зимний режим. Но все равно щели остались такие, что это не пластиковые окна, а старые советские окна - то есть в них спокойно заходил холодный воздух и создавал сквозняк от окна (пришлось даже заделывать эти щели).
Дополнение к первоначальному отзыву: приезжал мастер из сервисного отдела и вроде как отрегулировал (но видно будет все равно только зимой, по приборам проблема устранена).
1
1
August 15
Ставили окошки на 12 этаже. Все оперативно и аккуратно. Монтажки опытные, со своим инструментом, мусор убрали
1
December 17
Выполнили теплое остекление балкона прекрасно. Теперь ничего нигде не дует, тепло и комфортно. Спасибо большое!
1
April 1
Отличная компания с высоким уровнем сервиса. Профессиональный подход к работе, общение доброжелательное, нам понравилось, как все быстро и качественно сделали.
1
October 15
Изготавливают качественные окна, ценник невысокий. Рекомендую, мне стеклили дачу, всем доволен остался
1
December 5, 2023
Весьма негативный опыт установки балкона с этой конторой. С виду всё красиво, но что с результатами: балкон собрали, в одной секции оказались отверстия, не предусмотренные конструкцией (видимо, на заводе хотели поставить там петлю для створки, дырки накрутили, потом одумались и замазали герметиком). Сама конструкция: пошёл дождь,в одном месте потекла. Приехал мастер через месяц, что-то замазал, теперь течёт в 3 местах.
На почту отвечают неохотно, по телефону до сервисного отдела не дозвониться. Я уже планировал отделку балкона закончить, но с такими течами всё просто сгниёт через сезон.
Такая вот контора, такой контроль качества и сервис. Лучше поищите кого-то другого, иначе как я вместо ремонта будете искать юристов.
UPD: Договор от 30.06.2023 №У300623106, монтаж 22.07.2023, первый выезд сервис-специалиста 05.09.2023. До сих пор не могу сделать отделку балкона, уже почти спустя 3 месяца после монтажа.
UPD2. Ноябрь-декабрь 2023 года:
Прошло прилично времени с момента монтажа и еще больше - с момента подписания Договора. Ранее вылезла рекламация - балкон подтекал, вопросы к конструкции. Несмотря на длительность, контора таки устранила недостатки, т.е. договориться удалось. Не "ушли в тину", не "сам виноват", и не "оно само так вышло, мы ни при чем". Это очень радует. Т.е. послепродажное обслуживание - в наличии, неприятно только то, что его пришлось добиваться так упорно. Так или иначе, недостатки устранены, и я таки удовлетворён. Минус только в том, что уже декабрь. Ну ок. На пять звёзд не тянет, но и одна на мой взгляд - несправедливо. Исправляю оценку.
3
July 26
Спасибо, что делали все аккуратно и красиво) хоть и были небольшие задержки, но главное результат
1
December 12
Цены привлекательные и остекление делают профессионально. Советую, два раза мне окна ставили в разных квартирах, все на высший балл!
2
August 8
На первом этаже меняли окна. Порекомендовали вариант, чтобы слышимость с улицы была минимальная. Окна отличные. Спасибочки
1
October 22
Компания хорошая, можно доверить остекление. Делают установку профессионально, с соблюдением всех норм👍
2
August 5
Нам соседи посоветовали компанию. Окна качественные и монтажники опытные! Все сделали в срок. Окна соответствуют ожиданиям
1
January 31
Заказали остекление загородного дома. Замерщик пунктуальный. Приехал, посоветовал как лучше. Расчет нам делал Иван, отмечу его ответственную работу и вежливость. Изготовили окна в срок, на была очередь на монтаж... Поэтому пришлось пожить немного с окнами в квартире ((( установили качественно! Профессионально
1
June 25
заказывали пластиковые окна Rehau в этой компании. профиль Blitz, фурнитура Roto. окна понравились, по сравнению с другими пластиковыми окнами, прям очень хорошего уровня! с монтажом проблем не возникло, за день все поменяли.
1
December 7
Застеклили мне лоджию под ключ, включая отделку. Моё мнение об этой компании - надёжная с доступной стоимостью на остекление. Я рекомендую!
1
August 5
Все сделали по уму. Конструкция сложная, не стандартная. Точно замерили, точно изготовили, качественно установили. Сервис на 5 +
1
September 17
Благодарю за остекление двух этажного загородного дома. Профессиональная работа, все по стандартам качества
1
October 15
Выполнили остекление балкона алюминиевым профилем. Недорого, оперативно, без мусора после установки
1
August 6
Хотели поменять окна в короткий срок тк уезжали. Вызвали замерщика, нам рассчитали цену. По срокам не подвели, только монтаж на 1 день задержали, но это не критично
1
June 28
Нам ставили окна в ЖК на ул. Мосфильмская. Быстрый точный замер, свое производство и привлекательная цена. Спасибо
1
April 16
Компания предоставила мне отличный сервис по установке окон. Работали быстро и аккуратно, результат работы меня полностью удовлетворил. Из минусов ничего не отмечу, впечатления положительные
1
October 30, 2023
Сервис на отлично, подход к клиенту тоже супер. Окна поставили быстро и профессионально, по размерам все точно получилось. Порадовало, что сильно снизился уровень шума, жизнь стала комфортнее))
2
March 4
Окна отличные и сама компания тоже понравилась с сотрудниками. Все четко, быстро, по делу, без лишних навязываний. Стеклопакеты добротные, долго прослужат.
1
October 14, 2023
В нашем современном мире...порой очень не просто...найти грамотное и порядочное обслуживание и качественные товары. Умные окна ...простые и надёжные. Качеством довольна. Большая благодарность персоналу.
2
September 4
Спасибо за окошки. Теплые, качественные и шум не пропускают. Замерщику я благодарна, что отговорил от глухого окна, мыть его было бы неудобно…
1
June 25
Окна нам оставили в этом месяце. Оформили все в рассрочку, без первоначального взноса. Сейчас самый пик и монтаж пришлось ждать, но ребята не схалтурили, все отвественно и качественно установили, с соблюдением всех стандартов
1