Прохожу здесь то у меня 2а авто кия.
Минусы в последнем то перед зимой залили отвратительное масло тотал, ниже -20 машина с новым акб даже его прокрутить не смогла.
Просите шел ультра или привозите свое.
На последнем то не протятули крепление стойки, пришлось возвращатся тк стойка брякала.
После покупки "с рук" автомобиля приехал на 3-е ТО. Спасибо Сосновских Андрею и мастеру (к сожалению не знаю имени). Ребята все сделали "как для себя" с полным обоснованием затрат и необходимости замен по недочетам прошлого владельца . Уехал довольный.
Провели хорошую консультацию , предложили и прошли тест драйв, отзывчивый ненавязчивый персонал , все показали все рассказали , первое впечатление очень даже хорошее
Спасибо за работу! Хусаинов Ильдар Гайфуллович, продавец-консультант автомобилей, Вам особая благодарность: без Вас мы бы никогда не решились на покупку! Благодарим за оказание услуг по страхованию нового автомобиля. Все оказанные услуги заслуживают наивысшей оценки. Не можем оставить без внимания и процесс оформления кредита: всё очень достойно! Еще раз СПАСИБО!
5
1
Show business's response
Бонита
Level 13 Local Expert
June 14, 2021
Данный салон очень удобный если ты из другого города, сервис удобный можно смотреть что делают с твои автомобилем но не удобно места зоны ожидания ужасные кресла на одного человека, даже с мужем не сесть. Стены красятся в зоне ожидания. А так все хорошо кроме отзывной компании которая наступила но меня отфутболили сказали звоните потом позже, запчастей нет и т.п
Огромное спасибо сотруднику салона Максиму Коньшину. Быстро и профессионально произвел прием и выдачу моего авто при прохождении ТО, правильно поставил "диагноз" проблемы в работе машины и принял меры для устранения.
Обман клиентов. СТО данного салона просто опозорили лицо дилера. Стыд, позор, и обман потребителей.
Купила в салоне 2автомобиля.
Обратилась на плановое ТО,но предварительно мастеру-приемщику озвучила, что в районе двигателя стук наблюдается, проверьте пожалуйста, не опасен ли он.. . Автомобиль обслужили, выдали, сказали стук устранен после смены масла. Поехали домой, и что в итоге: стук как был, так и есть...
ТО провели, деньги содрали, стук в двигаиеле-вообще дело не шуточное. Обратилась к ним повторно опять с запросом установить причину стука. Причину со второго раза установили--поломка поршней, это следовательно, нужен ремонт двигателя, и все ТО (все жидкости и масла и детали, что меняли на ТО) - на смарку. Мне выставили счёт за диагностику. Ребят, а вы куда смотрели, когда я первично с этим вопросом обращалась?? А потом ещё и пишут, что это по моей вине стук в двигателе появился. Предположим, что это возможно так. Но насколько необразованые ваши специалисты, что не смогли установить причину данной поломки сразу... Если бы они озвучили, что в двигателе неисправность, то проводить на тот момент ТО и не было смысла. А им лишь бы деньги содрать с клиентов (и в целом немалые). И не важно, что автомобиль был неисправен, и проводить на него ТО в тот момент не было и смысла. Сначала нужен был ремонт двигателя. И учитывая, что гарантия на автомобиль истекала этим феврале, согласно датам, то я и вовсе бы не стала обращаться после ремонта двигателя в данный некачественный СТО, специалисты которого ни знаниями ни навыками не обладают, для проведения ТО.. Но видимо мастер-приемщик это прекрасно понимал... Потому и провел ТО на неисправный автомобиль, и не озвучил мне причину стука, чтобы денег подзаработать, а гарантия все-равно мол на исходе, и пока собственник авто что-то поймёт, будет уже поздно.. Более того с воему стыду этот мастер ещё и оценку высокую за обслуживание попросил за проведение ТО.
А ещё, по документам, которые выдали в СТО, мне в авто якобы залили масло Shell Helix по цене 800 руб за литр. (5 литров). Под капотом авто висит бирочка, которая гласит о том, что залито масло Total quarz по цене 600 руб. за литр. Явный обман потребителя и расчёт данного сервиса на глупых и невнимателтных клиентов с целью наживы данного СТО.
В устной форме возместить средства за ошибку мастера данного сервиса мне отказались. Пишу в письменной, претензию, на которую сервис мне ответил, что это якобы это моя вина, что появится стук в двигателе... Ещё и врут, что я забрала автомобиль из их сервиса, и продолжила эксплуатировать неисправный автомобиль.
Ребят??? Вы вообще о чем???
Я с вас запросила вернуть средства за некачесивенно оказанную услугу( а не за стук)... А некачественно оказана услуга заключается в некомпетентности и ошибке вашего персонала, который на неисправный автомобиль взяли и провели ТО. Так понятнее?? Плюс ваш обман по подмене масел и иных материалов при проведении вашего высокорегламентного ТО.
Стыд и позор данному сервису!!! А главное их халатности и не профессионализму!!! Они же типо по регламенту работают... По регламенту виликой компании КИА.... И обманывают, видимо клиентов, тоже по регламенту!!! Им даже 1 поставить будет много.
До последнего момента всё было хорошо. В последний раз приехала на замену масла. Причем заранее записалась на определённое время. Приехала на 25минут раньше времени. В результате прождала 1-45. Масло так и не поменяла. Причина - оказалось, что один мастер заболел с утра. При этом помещик "не знал" о форс-мажоре
Мы с женой выбирали между двумя автомобилями. Киа-Рио и Киа-Пиканто. Посетили тест-драйв. Все нормально. Хороший инструктор. Но, к сожалению, далее этот менеджер холодно стал нам что-то рассказывать, мы еле выпросили у него распечатку характеристик автомобиля. Для покупки КИА мы выбрали другой салон - Автобан-Запад и совершили ее. Я думаю, менеджер, не разглядел в нас потенциальных покупателей, а зря. Смотреть надо не только на лицо и одежду.
Приобрел автомашину КИА РИО 2009 года выпуска, в этот же день обратился в ваш автосалон для диагностики машины, записали сразу и приняли машину.
После диагностики сказали что необходимо заменить.
Ничего лишнего не наболтали)))))
Спасибо мастеру Андрею за такое отношение.
Всем советую данный автосалон!!!!!!!!!!!!!!!!
Покупал авто в ноябре месяце, в салон привозил земнюю резину чтобы поменяли перед выездом. При осмотре летняя резина лежала в багажнике, сегодня при осмотре резины вот что выявилось на двух покрышках из четырех. Обплавлена местами, кто-то пытался в ручную нарезать протектор, при осмотре даже не подумал бы что надо смотреть резину, которая в пакетах лежит в багажнике.На мой звонок в салон мне ответили, помочь ничем не можем у Вас акт приемки подписан.
Резина хранилась дома, а не у кого либо, чтобы сразу не было " может кто-то повредил", резина дешевая, поэтому не так обидно, а так хотелось бы такого сервиса от салонов, чтобы при осмотре и приемке нового авто не нужно было залазить во все щели и искать в чем-то подвох. Будьте аккуратней при приемке автомобиля!
Отличный салон, приятный персонал, большой выбор автомобилей и аксессуаров в наличии (либо с небольшим сроком ожидания). При первом же посещении подобрали нужный нам вариант. Желание куда-либо ехать еще просто отпало. Все четко, ясно и без лишних затрат по времени. Хотелось бы порекомендовать другим автосалонам поучиться у них работать с клиентами. Ставлю твердую оценку 5 из 5. Ребята молодцы!
Уже 11 лет обслуживания машины, всё норм. Персонал грамотный.
3
Show business's response
Екатерина Н.
Level 10 Local Expert
February 26, 2020
Если хотите хорошего сервиса то обязательно обратитесь в этот салон. Уважение, доступность, наглядность, пунктуальность и забота. Можно приехать с ребенком, с попугаем или друзьями всем найдется занятие и никто не останется без внимания. Сделали ТО быстро, нашли проблемы и смогли сделать по гарантии. Позвонили узнали все ли хорошо. Все согласовали. Мы раньше ездили в разные салоны на ТО теперь только сюда. Спасибо за профессиональный подход и прекрасный сервис.
Вежливый персонал;
Приятное место;
Зона обслуживания просматривается;
Механик связывается с вами лично.
Думаю, стоит обращаться в двух случаях:
Пройти ТО (если на "гарантии" или не хотите сами);
Купить автомобиль (сам покупал у другого дилера, но он закрылся).
А вот ремонтом я вообще не доволен. Описываю:
Иногда глючили кнопки мультимедии (сказали что протянут - глючит до сих пор, но отдаю должное - реже;
Перестал работать сигнал заднего хода;
Через раз работал АБС;
Иногда отключался спидометр;
Глохла при воздействии на разъем на салонном блоке предохранителей (также при воздействии исчезали выше приведенные проблемы);
Механику было четко указано на разъем.
Как сказали, переобжали.
Я проторчал в салоне 6-7 часов. Ладно хоть деньги не взяли (но и тут всё мутно, так как списали какие то бонусы с карты).
В итоге, я так и уехал с нерабочим задним сигналом, проработавшим АБС до следующего утра и рекомендацией купить блок предохранителей с разборки, так как там погнулся какой-то пин, это механическое повреждение...не гарантийный случай и нет питания с блока предохранителей на лампочки заднего хода?..... Серьезно?
Я китайским дешевым мультиметром узнал, что на пине заднего хода есть напряжение, булавкой потыкал в разъем....И ооо чудо, сигнал заднего хода заработал. Всё, можно идти в диагносты!
Мужики из гаража проверили все контакты этого разъема и успели снять блок предохранителей за два часа! ДВА ЧАСА - и я уехал на полностью исправной машине. И новый блок я не покупал....
Хотела бы отметить высокопрофессиональную подготовку и клиентоориентированность менеджера по допоборудованию и запчастям КИО сотрудника Лев, ответы технически грамотные, отличный продажник и технический специалист
Была 3 раза, 1 раз на ТО, очень комфортная зона ожидания, чай кофе, телевизор. Второй раз заменили по гарантии подогрев сиденья, на удивление подогрев оказался в наличии, поменяли на следующий день, заплатила только за техническую мойку, и третий на тест драйве стингера. Стингер не понравился, а сам салон хороший. Всё устраивает.
Приветливые сотрудники, классная зона отдыха(ожидания) в которой есть большой уголок для детей, чай-кофе, конфеты. Единственное-цены на расходники очень высокие.
Отличный тех отдел! Особенно, большая благодарность, мастеру - приемщику Шевнину Вадиму. Несколько раз проходила плановый ТО и попадала на Вадима. В следующем году отдам свою малышку, только в его руки!
Купил авто в этом салоне. Без посещения его. Все оформили , все сделали и доп опции все какие просил. Приехал и без проволочек забрал авто. Менеджеры молодцы. Все прозрачно и понятно. Рекомендую.
Отличный сервис. Проходила первоетТО. Позвонила в четверг, сотрудник сервисного центра предложил время на пятницу, приехала чуть раньше, сразу взяли в работу. Обслужили машину за 2 часа. Рекомендую
Обратился по гарантии в начале сентября, мне сказали у нас все занято приезжайте в октябре, как на ТО, да хоть сейчас.
В жизни больше не обращусь!!!!
Даже одной звезды много!!!!
На сайте все красиво написано, предоставляем подменный автомобиль на момент ремонта, а факту его нет, думаю и не было
Как на ТО , тебя оближут, а как по гарантии, двинут на месяц чтоб с тобой не ковыряться.
Анна, как вы решили что что мне требовался ремонт двигателя, если автомобиль не был осмотрен вашими "замечательными" специалистами.
Диагностику делают при ТО, ее так же могли сделать по гарантии.(это 1 автомобиль)
Год назад обратился по гарантии, замена шланга сцепления, все сделали , хорошо, но все равно взяли деньги за прокачку. (2 автомобиль)
В мае отдал автомобиль в кузовной цех (покраска переднего, заднего и крышки багажника) мне сказали 3 дня и готово.Если бы , через 2 недели , у нас столько работы много, зачем тогда брать, обещать.(3 автомобиль)
Покупка авто и ТО ,да все замечательно вы для них все, но если по гарантии или еще что-то можно даже и не обращаться.
Не рекомендую!
Добрый день, хочу поделиться своими впечатлениями о автосалоне КИА на расточной 38. Сразу что подкупает так это приветливые и хорошо выглядевшие администраторы, предложат кофе или чай на выбор. В автосалоне очень чисто и красиво, профессиональные менеджеры подробно ответят на все вопросы и еще что не мало важно так это прозрачный сервис, именно прозраный, в клиентской зоне можно наблюдать за своим автомобилем через большое застекленное окно, и быть уверенным что ваш автомобиль обслуживают должным образом. Ставлю максимальный балл оценки.👍
Сервис работает с 08:30, что позволяет решить вопросы рано утром почти не отрываясь от работы.
Приёмку осуществлял Сосновских Андрей - оставил приятное ощущение профессионала своего дела.
Удобная клиентская комната. Можно наблюдать за обслуживанием/ремонтом авто не через камеру а через панорамное стекло, ведущее прямо в рем.зону. У каждого места эл. розетка - можно достать ноут и работать.
Рекомендую.
Обслуживаюсь только у этого дилера! Всегда вежливо встретят, предложат комфортное ожидание. В сервисе лишнего не навязывают, учтут все замечания, по ремонту всё доходчиво разъяснят.
Посетил сегодня все салоны киа, в екатеринбурге. Большего понимания , чем от продавца- консультанта Павла, не услышал ни где. Пока доволен, заказал авто.