Uninails
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
261 review
September 18, 2024
Ставлю 2 звезды за хороший педикюр и брови. А вот маникюр оставил желать лучшего. Мало того, что ценник за маникюр с базой 2500₽, так еще и качество выполнения отвратительные. Цветовая палитра ни о чем, камуфляжных баз вообще очень мало.
Мастер очень плохо сделала маникюр. Даже не профессиональным взглядом были видны косяки. Девушка очень плохо все обработала, порезала мне 2 пальца, 1 поцарапала торцом пилочки. Какие-то ногти покрасила так, что покрытие затекло к кутикуле, а где-то наоборот. Не запечатала торцы ногтей.
По факту покрыла ногти обычным покрытием, но выдав его за комуфляжное. Еще и 250₽ накинули, так как я записывалась на маникюр топ+база. А раз цветная база, то еще 250₽.
Что за дурацкое ценообразование?
Сделала все за 1 час, но с такими косяками ужасными. Кофе не предложили. Администратор вообще не приветливая была, сидела в телефоне все время.
March 31, 2024
В целом салон хороший, большая палитра гель-лаков, приемлемый ценник. Ходила в этот салон несколько лет, топ-мастер Ирина очень хорошо делает маникюр и в целом приятная девушка. Остальные топ-мастеры тоже делают нормально. Обычные мастера делают маникюр не очень.
К сожалению с записью большие проблемы и отношение к постоянным клиентам, как выяснилось, не очень. Записывалась как обычно через онлайн-запись на маникюр заранее. Запись по ватсап подтвердила на 20:30. В итоге за сутки перед записью меня попросили приехать раньше в 20:00. Я честно сказала, что я постараюсь приезать пораньше, но не гарантирую, что успею к 20:00. Запись все равно подтвердили. В итоге из-за ужасной погоды и пробок приехала в 20:15 и мне отказались делать маникюр из-за того, что мастер не успеет. Зачем было тогда подтверждать мою запись, мне не понятно. Я потратила 1,5 часа чтоб добраться в салон, хотя могла развернуться и поехать домой, если б знала, что меня не примут, если я не приеду ровно в 20:00. Выделяйте тогда при онлайн-записи 2 часа на маникюр, чтоб клиент сразу мог рассчитывать своё время.
4
October 3, 2024
Прекрасный мастер Альбина, учла все мои пожелания, ногти сделали быстро, той формы что я люблю и очень бережно и аккуратно 10 из 10баллов. Отдельное спасибо приятным девушкам администраторам🌹🌹🌹
August 15, 2024
Ходила несколько раз. Салон работает на поток, кофе через раз предлагают. Цена кстати не эконом класса. Из всех хочу выделить мастера Галину, она правда делает маникюр на высшем уровне, очень аккуратно, быстро и качественно, огромное ей спасибо! И все бы ничего, но проходя сегодня (15.08.2024) мимо салона, увидела, что в кресле клиента сидит крупная собака..... рядом с клиенткой. Тут вопросы конечно не только к салону. НО больше нет желания туда приходить, зная, что на кресле может быть шерсть и слюни (в кресле был бульдог) , на которые у меня аллергия. Да и просто это выглядит не эстетично.
3
January 6
Делала несколько раз маникюр и педикюр (комплекс в 4 руки). Плюс - делают быстро. Минус - через 10, максимум 14 дней все покрытие слезает, отслойки дикие, хотя у других мастеров по 3 недели ношу. Летом ещё была ситуация, что делала вечером покрытие, на свету не видела, и на нескольких ногтях были кружочки, будто волосы попали на каком-то этапе. Но покрытие было гладким т.е. мастер даже не заметила этого и продолжила маникюр. Также летом делала "кошачий глаз", цена была стандартной, зимой - уже после оплаты заметила, что накинули цену за этот оттенок. Не поняла, почему меня не предупредили, что он теперь стоит дороже, было неприятно.
Но окончательно отвернулась меня от этой студии ситуация с кучей рассылок. Это просто дикий спам, который сыпется в вотсап. Первый раз попросила исключить меня из списка рассылки и студия...меня просто заблокировала. Я не могла даже записаться. Пришлось ехать к ним, девушка удалила меня из чёрного списка и тонна спама опять посыпалась. Никакие "отключение автоматических уведомлений" не помогает, все просьбы прекратить спамить игнорируются. На минутку, это уже незаконно делать рассылку без согласия. Теперь моя очередь добавлять студию в чёрный список.
October 8, 2024
Была в салоне в первый раз, очень много людей и в связи с тем, что у них маленький шкаф, то моя куртка постоянно где то лежала то на одном кресле, но на другом. Во время маникюра два мастера достаточно громко обсуждали итоги рабочего собрания, обсуждая своих коллег. Я считаю, это не очень компетентно при клиентах обсуждать внутреннюю кухню своей работы. Мы за услугой, а не слушать чужие проблемы.
Маникюр и покрытие тоже оказались не лучшего качества: покрытие толстое и кривое, через 1,5 недели откололся на одном ногте.
Апдейет отзыва от 08.10.2024
К счастью или сожалению мне снова пришлось обратиться в салон)
Покрытие с выравниванием - кривое, край ногтя отколупался на 3 день.
Мое сообщение в вотсап никто не прочитал и не отреагировал на него. Прислали в ответ приглашение на запись))))
1
December 26, 2024
Первый раз посетила салон. Хотела сделать маникюр перед Новым годом в 10 числах декабря, т.к. ближе к концу месяца везде будет плотная запись. Мне не принципиально если ногти отрастут к празднику, главное чтобы было качественно сделано и носка была комфортной до 3-х недель. Пришла без записи. Посадили к свободному мастеру. Сумму выписали как услуга у ТОП МАСТЕРА, хотя это было не так. Закрыла на это глаза, главное качество, которого так и не получила. Девушка видно что начинающий мастер, базы слой сделала килограммовый, в стоимость включили выравнивание, которого по факту не случилось, ногти были волнами и на всем свободном крае перевес, к сожалению не могу приложить фото, эти ногти отслоились и сломались под мясо, пришлось спилить.
Пришла примерно через 10-12 дней в салон, попросила книгу жалоб, написала об этом в ней. На стойке мне обещали разобраться и со мной связаться в ближайшее время, но этого не случилось. Так же открыли мою запись и выяснили, что все таки это был не топ мастер. Просто сверху взяли денег.
Я уважаю чужой труд безусловно, но данная работа не стоила 3300 рублей.
В итоге перед Новым годом я осталась без маникюра и своих ногтей ( не наращивала) все были мои.
Первый раз сталкиваюсь с пододной ситуацией. Посетила бы салон, в котором обслуживалась раньше, но в связи с переездом было не удобно. Надеялась, что найду хороший салон на новом месте.
Понимаю, что могут работать на поток + дорогая аренда в ТРК, но будьте менее халатны к подбору персонала. Спасибо.
December 30, 2024
Сегодня посетила салон, записалась на одну цену, в результате вышло совсем в другое.
Выбрала обычную базу, уточняла у мастера и админа точно это не люксио, на все разы ответили, что да, это обычная база.
Мастер приступила к покрытию и я вижу, что у меня получаются плоские ногти, на что я начала поправлять мастера и говорить, что я не хочу уйти с лопатами. В результате выравнивания я так и не увидела.
Запись на 4150(маникюр+дизайн, педикюр без покрытия и снятия должно было выйти 4790), но мне насчитали на 6000, это как?!
Я очень расстроена, даже слишком, так как это перед НГ
думала, что нашла место, куда теперь буду ходить на постоянку, но увы…..
September 3, 2023
Пользуюсь этим салоном достаточно давно, но предпочитаю обращаться к одному и тому же мастеру.
Мастер Бахора-это всегда быстро и качественно, очень приятная в общении.
Относительно салона, то салон расположен в торговом центре на 1м этаже напротив магазина Ашан, перегородки стеклянные. Если делать педикюр, то считаю не очень комфортно, когда все посетители торгового центра могут лицезреть как твои пятки приводят в порядок).
Из плюсов, то что есть он лайн запись и напоминание и записи. Оборудование и мебель достаточно новые, инструменты одноразовые. Салон пользуется спросом, посетители всегда есть.
Был случай, когда покрытие не досушили и через пару дней покрытие начало отслаиваться. Переделали бесплатно.
3
December 17, 2024
Записалась на маникюр. После 1,5 часов дошли ТОЛЬКО до кутикулы, мастер вынула щипцы, на что я сказала, что мне категорически нужен только аппаратный,. Мастер сказала, что не умеет и меня перевели доделать работу к другому мастеру.
Предварительно я уточнила у администратора, будет ли доплата, на что мне сказала, что нет, не будет.
В итоге просидела 2,5часа на кассе мне выставили прайс больше, чем обещали,за топ мастера, что считаю не честным! Топ мастер начав переделывать маникюр, сказала, что сделала бы все за час!!
Ругатся сил не было, я попросила скидку, за ложную информацию, у админа, в чем мне было отказано.
Я постоянный клиент, но больше сюда не вернусь.
Прискрины переписки (админ пишет что ошиблась, а это было вранье, так как когда я пересаживалась она сказала, что есть только топ мастер, но цена не изменится за "доделать работу" прилагаю.
1
1
April 21, 2024
Очень хороший салон, тут работают профессиональны, если вы хотите качественный маникюр, то от всей души рекомендую вам обратится в Uninails! Большой выбор цветов, вас услышат, помогут, подскажут, если есть сомнения в выборе дизайна. Там работают мастера своего дела к кому бы я не обратилась все замечательные, уютная атмосфера, всегда с настроением прихожу и ухожу довольная. Спасибо за то, что вы есть!
2
September 11, 2024
Сходила на маникюр и педикюр, отвратительно сделали и то и то. На руках не сняли старое покрытие лак, я просила кутикулу не трогать, ее убрали до мяса почти. Не знаю, может это мода новая, под ногтем не почистили, сухую кожу на уголках пальца не убрали. Прям досада взяла за потраченные 2 часа. Про ноги еще не ясно что с покрытие , но пятки вообще не почистили, оставив сухую кожу. Хотя я просила убрать, при необходимости аппаратом. Но у мастера либо плохое знание языка, либо отсутствие желания общаться и делать свою работу качественно. Ну и с самого начала было не приятно придти в назначенное время, а место не готово, мастеров нет. Это конечно мелочи, я тоже не всегда пунктуальна. Но из за всех моментов сложилась картинка салона с плохим качеством предоставления услуг. Больше сюда не приду.
December 17, 2024
Отличное заведение с услугами маникюра и педикюра. Всегда вежливый персонал, чисто, делают аккуратно.
Но за счёт текучки нет постоянных мастеров.
April 21, 2024
Классный уютный салон с прекрасными мастерами, всегда хожу пл месяцу с их маникюром. Вежливый персонал, всегда предложат чай, кофе или шампанское. Очень удобное расположение и работают с 9, для занятых дам просто находка!
1
2
April 25, 2024
Доброго времени суток! Я более 5 лет являюсь клиентом этого салона. Все всегда было замечательно! Мой любимый мастер Бахора❤️, всегда самые лучшие и с душой ноготочки, очень профессиональный мастер, знающий свое дело на 1000%! Сейчас, не понимаю, что происходит- на сайте запись к ней все еще есть, а по факту, администратор звонит и говорит, что она не работает! Тогда возникает большой вопрос к Руководителю
Салона, для чего ВЫ вводите клиентов в заблуждение??? Если человек уволился, уберите его!!!
4
August 7, 2024
У администратора «зависла» система с оплатой, просили оплатить переводом, я отказывалась, тк теряла кэшбэк, просила сделать скидку в размере кэшбэка, на что «начальство» сказало, что это не их проблемы, а технические, предложили постоять подождать. Очень «лояльное» руководство, больше сюда не приду. Заранее о проблемах с оплатой также не сообщили, а администратор не извинился из-за возникших проблем. Предыдущая команда была существенно лучше и клиентоориентированнее.
2
1
February 4, 2024
Очень люблю этот салон. Хожу уже 4 года. Все мастера - профессионалы своего дела. Сервис отличный) всегда приятная музыка, чай/кофе/игристое на выбор! Администратор Диана очень милая и вежливая) еще хочу отметить мастера маникюра Мадину и бровиста Асю) всегда все быстро и идеально делают! Спасибо вам огромное!
1
2
October 22, 2024
В час ночи приходит рассылка от этого салона. Очень вежливо попросила отключить ее, поскольку звук сообщения в ночное время меня будит. Салон не учел просьбу и направляет автоматические ночные сообщения вновь. К мастерам вопросов нет, но к организации и формату уважения клиентов от руководства очень много вопросов. Из-за этого складывается негативное впечатление о салоне.
2
June 27, 2024
Две звезды только за то, что ранее такого в салоне не было, но больше сюда точно не запишусь
Мастер Мунара был явно не в духе. Сначала пропилила мне кожу до крови пилкой, хотя я ей неоднократно сказала, что мне больно, самое смешное, что она даже не извинилась за это) Далее после завершения работы над формой ногтей, попросила мастера скорректировать один ноготь в виду того, что он явно смотрел в сторону и был изогнут, на что мастер мне сказала, что у меня все ногти кривые и это моя проблема:)) Очень необычно такое слышать в салоне красоты, я думала, туда все-таки приходят ради исправления недостатков, а не прямого указания на них и унижения) Администратор тоже непрофессиональна и даже не уточнила, как прошла процедура, хотя обычно, меня всегда об этом спрашивали у вас. Так же всю процедуру со мной стоял выпитый стакан жидкости от другого клиента, который никто не соизволил убрать, потрясающе:)
2
April 24, 2024
Я была приятно удивлена уютной атмосферой. Персонал салона проявил профессионализм и внимание к деталям, что сразу вызвало у меня доверие.
Я делала коррекцию бровей и окрашивание, всё сделали на высшем уровне!
Весь персонал салона был очень дружелюбным и внимательным, всегда готовым помочь и ответить на все мои вопросы.
1
1
December 14, 2024
Сегодня делала маникюр у Мадины, покрытие на тройку, посмотрим как долго оно продержится. На одном ногте не прокрашен последний слой(кусочек поверхности матовый), по бокам нескольких ногтей неровности в покраске. Благо цвет выбрала с блестками и огрехи мастера не так заметны. И очень тесно, тебе покрытие наносят, а соседу «снимают» старое покрытие и летит все.
January 30, 2024
Дополнила информацию!
Хочу сказать спасибо мастеру Замире, мастер очень хорошая.
На этом хорошее заканчивается. Ходила сюда год,наверное. Удобно,что близко к дому и после работы пути.Но в течение года почти каждый раз звонили и просили прийти попозже. Но ладно, терпела из-за хорошего мастера.
Но после сегодняшнего разговора с администратором, мои походы сюда окончены.Записалась заранее за МЕСЯЦ к мастеру на 19:00,выбирала время из-за работы,чтобы успеть доехать. Спустя неделю зашла в приложение и вижу,что запись поменяли на 18:30 без моего согласия. Написала в чат,чтобы объяснили ситуацию и решили проблему. Администратор отвечал на отвали,решать проблему никто не собирался. Мне ответили ,что у из-за меня мастер теряет окошки до меня и после меня. Видимо я не важный клиент, раз мое время не ценится. Главное это заполнить окошки для заработка денег. Никакой заинтересованности от администратора в решение проблемы тоже не последовало. Для чего дается выбор времени тоже непонятно,если салон сам решает,когда клиенту приходить.Скрин фрагмента приписки прилагаю.Постоянного клиента вы потеряли. Одну звезду ставлю только за мастера Замиру. Смотрите дату переписки у себя от 23.01.2024. Планируемая дата моего визита должна была быть 20.02.2024.
3
August 28, 2024
Плюс в том что есть услуги детского маникюра и администратор вежливая ,на этом плюсы закончились.
Маникюр сделали не ровно ,мастер обращалась грубо с руками ,покрытие неравномерное ,отслойки ,ногти с покрытием тонкие.
Второй раз сюда бы не пошла
December 31, 2023
Хочу поблагодарить мастера Галину. Спасибо Вам огромное за такой классный маникюр! Делает очень быстро и аккуратно. Очень довольна, поэтому обязательно вернусь к Вам. Также хочу поздравить Вас с наступающим Новым годом! И хочу пожелать Вам здоровья и благополучия :)
April 10, 2024
Была сегодня впервые в салоне, мастера Мадина и Альбина превосходно сделали маникюр и педикюр в 4 руки. Очень быстро , аккуратно и главное качественно. Рекомендую!
1
1
March 8, 2024
Пишу свой первый отзыв )
Поход в данный салон второй раз удачный )
Первый раз год наз срочно требовался маникюр на свадьбу ( мастеру было озвучено что свадебный маникюр это сложно так как фото сафиты и ттд ) он должен быть идеальн
На столько чтоб даже за самым дальним столом его было видно ( мастер справилась на 100% ) я призотоивала очень )
Втораз раз пришла в салон 7 марта .
На удивления попола к тому же мастеру )
Тут моя душа успокоилась ( так как уже пол года не ношу покрытия , нокти были изуродованы ) но хочется в празника .
Мастер ( чье имя я не помню и даже вот сап спс нет иемени у аакого матсера я была !!! На заметку администраций !). Отзыв и акций есть ! А имя мастера нету .
Ногти получились очень мильникие и вкусненькие ) спасибо вам )
Всё акуратно ! Без порезов ! Без затеков . И т д . Уж поверьте мне на сколько я придирчивая !
Теперь о помешения и сервес
Чай кофе шампанское 5 баллов предложили
Улыбкой мастер одарил ! ТОЛЬКО МАСТЕР
Не хочу сказать плохо но администратор лицо салона ( ваша улыбка толжна быть самой первой ).
По доп услугам : не чего не предлогали но модно бвло бы и брови придложить ( но опять же это 7 число могло быть иине места )
Мастер : выполнил свою работу на 100% .
Жаль что имени не знаю конечно !
3
January 23, 2024
Хотелось бы оставить отзыв мастеру Асе 💕
Очень часто попадаю к ней на косметические процедуры, очень нравится как человек и специалист!
Находит грамотный подход к каждом клиенту, профессионал своего дела.
Может повторить любой референс, прически и укладки держатся идеально, брови и макияжи получаются очень красивыми.
Спасибо ей большое, а также Вашему салону, в котором работает такой профессионал!
June 18, 2024
Мне понравилось как сделали смарт педикюр, но обстановка в самом салоне довольно шумная, сложно расслабиться, очень тесно стоят столы и кресла для педикюра, также прозрачные стены не дают полностью расслабиться, тк все проходящие посетители тц заглядывают за тем как ты сидишь на процедуре
2
April 7, 2024
В данный салон хожу 3 года, мне нравиться всё: мастер Замира-профессионал своего дела; качество обслуживание администратора -всегда приветливые; материал; цветовая палитра разнообразна -аж глаза разбегаются при выборе.
3
March 29, 2023
Постоянно пользуюсь услугами этого салона! Многих мастеров знаю. Все профессионально выполняют свою работу, внимательные, приветливые, максимально выполняют пожелания клиента. Особо хочу отметить vip-мастера Бахору, ее услугами пользуюсь постоянно и чаще всего. Так же хочу отметить работу мастеров Алены и Татьяны, с этими мастерами у меня тоже связаны только хорошие истории. Недовно в салоне появилась мастер- бровист Лиза. Она молодец, имеет индивидуальный подход к клиенту и правильный взгляд на свою не простую работу. Администраторы салона тоже заслуживают похвалы, стараются быть максимально полезными клиенту. Все хорошо! Всем большое спасибо и дальнейших профессиональных и творческих успехов и побед! Постоянный клиент Елена.
2
1
February 9, 2024
Отличный салон!
Мне очень нравится 😻
Прекрасная атмосфера,девушка администратор очень приветлива и улыбчива. Предложили чай,кофе. Очень приятно
Обязательно приду ещё!🥰
1
February 23, 2024
Спасибо мастеру Ксении за качество маникюра и скорость. Здорово, что смогла записаться срочно в тот же день и попала к хорошему мастеру.
Администраторы не улыбчивые, но предложили чай, кофе, воду, взяли вернхюю одежду. Благодарю.
Единственное, что неудобно, что маловато места, все сидят очень близко. Шкаф для одежды маловат и стоит прямо за сиденьями для клиентов. Неудобно, когда тебе делают маникюр, а сзади кто-то пытается достать свою куртку из этого маленького пространства. Может организовать вешалки?
3
April 23, 2024
Хожу сюда третий год и никак не оставлю отзыв😁🥰 выражаю благодарность студии: 1) за качество работ, у кого бы ни была, всегда остаюсь довольна. 2) всегда идут на встречу и предлагают всевозможные варианты, чтоб я успела все сделать. 3) клиентский сервис 10 из 10. 4) все мастера и админы вежливые и приятные, улыбчивые. 5) большая палитра гель-лаков и дизайнов, мастера все идеи воплощают👏🏼👏🏼👏🏼 говорить можно долго, не зря я сюда хожу. Спасибо
1
April 21, 2024
Прекрасное место, удобное расположение, мастера все очень компетентные девочки, администраторы всегда предложат вкусный чай и кофе, буду возвращаться снова и снова
1
1
April 21, 2024
Мне понравилось, что мастер маникюра действительно уделила внимание каждой детали и сделала все как я хотела. Любую своими прекрасными ноготочками второй день! Салон очень хороший, клиентский сервис на высоте 🔥👍🏻всем рекомендую!
1
April 21, 2024
Отличный салон! Вежливые и добрые администраторы, всегда помогут подскажут. Я долго не могла найти своего мастера, так как проблемные ногти, но в этом салоне мастер нашла подход к моим ногтям и я проходила с ними долгое время! Большое спасибо! Всем рекомендую!!!
1
1
September 27, 2023
Сам педикюр мастер сделала неплохо,на первый взгляд. Как будет в носке покажет время.
Но,есть очень много но!
Во-первых,даже не знаю как зовут мастера,так как у них ни у кого нет бейджиков.
Во-вторых, все мастера выглядят очень неопрятно. Волосы не собраны у большинства,нет масок(что считаю просто вредно даже для самого мастера находиться без нее).
В-третьих,у ваших мастеров даже нет комнаты отдыха. Мастера, которые ожидают клиента, сидят у всех наведу, смотрят сериал, делают сами себе маникюр, пьют кофе, едят.
В-четвертых, мастера все какие-то замученные, не улыбаются, так как и АДМИНИСТРАТОРЫ! Такое ощущение,что мне сделали одолжение,что оказали услуги.
Очень холодно,сидеть на педикюре зябко. По ногам тянет. Не дело.
Ну и последнее,почему мастер не знает на какую конкретно услугу я пришла? Я записалась на аппаратный педикюр,а мастер делала мне комбинированный.
Почему я должна контролировать этот момент?
Короче,за такую достаточно высокую стоимость можно найти салон и поприятнее)
И да,кофе не оказалось) и я не первая,кто там его попросила)
6
April 20, 2024
Впервые за долгое время решила посетить маникюрный салон. Удобная запись онлайн с подбором мастера, сразу видно ориентировочную стоимость работы. Выбрала мастера Мунару, не прогадала. Быстро, аккуратно, красиво. Сразу записалась на следующий месяц. Всем довольна.
February 3, 2024
Очень благодарна мастеру Бахоре! У неё - золотые руки! Кроме того, что она скромная и внимательная, она - профессионал высокого класса! Да и атмосфера в салоне приятная. Вам предложат чашечку чая, чтобы скоротать время.
2
1
June 20, 2024
Записалась через приложение, срочно нужен был педикюр. Пришло подтверждение записи в Ватс ап. За день до записи позвонили, сказали, что не смогут меня принять, так как клиентский день и мест меньше, чем желающих (вопрос, тогда зачем открывать запись). Предложили 2 совсем неудобных окошка на этот же день. В качестве компенсации ничего не предложили, альтернативу никакую не предложили, как будто это нормальная история по своему усмотрению взять и отменить клиента.
1
November 18, 2023
Очень отличный салон. Мне очень всё понравилось . все сотрудники приветливые, жизнерадостные. Всю информацию об услугах дают в полном объеме. Я осталась очень довольна. Мастер Альбина очень хороший специалист, старательный, спасибо ей огромное. Приду ещё и не раз ))
1
December 17, 2024
Для меня удобное расположение, практически всегда есть запись к какому-то из мастеров.
Делала маникюр 2 раза, первый раз попался хороший, сделали качественно, но не спросив, сделали выравнивание, которое оказывается оплачивается дополнительно.
Второй раз делала не опытная девушка, результат вообще не понравился, фото прилагаю. Я вроде не моделью пришла, чтобы на мне тренировались…
March 10, 2024
Я просто оставлю здесь свой запрос в организацию и их ответ. А вы уже сами решайте, стоит ли туда идти, а потом ходить с воспаленными ногтями по причине того, что вам сделали «БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНУЮ ОБРАБОТКУ И ШЛИФОВКУ».
Мой запрос:
«Добрый день! Прошу прокомментировать ситуацию в которой после посещения вашего салона у меня воспалилось ДВА пальца. Я посещала вас 2 марта, данное видео записано 5. С 3 по 8 марта я было в командировке в ОАЭ, что могу подтвердить документально, мне было некогда вам писать. Данное видео записывала для мужа 5 марта, есть подтверждающий скин в чате.
Это просто немыслимо. Я посещала ваших «вип» мастеров. ДЛЯ ЧЕГО, я вас спрашиваю? Чтобы оказаться в чужой стране с воспаленными пальцами из которых течет гной??? Он потек, кстати, 6 марта! По пей день подушки воспалены!
Жду ваших комментариев сегодня в течение дня. Далее намерена обращаться в Роспотребнадзор а так же писать вам отзывы»
Ответ организации:
«Дарья нам очень жаль, что так вышло, приносим вам свои извинения, у нас все инструменты обрабатываются строго по нормам СанПиН. Мастер по Вашей просьбе сделала Вам более тщательную обработку пальчиков и шлифовку.
Рекомендуем Вам сделать ванночку с солью и несколько капель йода, а также использовать левомеколь.
Еще раз приносим Вам свои извинения и предлагаем скидку 100% на маникюр у другого мастера🙏🏻»
У меня все.
1
June 22, 2023
Записалась через сайт,очень удобно,можно выбрать мастера и время.
Встретил администратор,сразу предложил чай и кофе,проводил к креслу мастера.
Мастер Айнуска грамотно и корректно рассказала как будет делать педикюр,предложила карту цветов лака.
Отличный мастер,знает свою работу,рекомендую.
Атмосфера доброжилательная и уютная.
Рекомендую на 100%.
May 15, 2024
Записалась на маникюр заблаговременно к мастеру Бахоре через приложение. Накануне записи позвонили из салона и сообщили, что мастер больше не работает. На минуточку, я рассчитывала на этот день и это время. Почему запись активна к не работающему специалисту и почему в таком случае, не предупреждают сразу после записи о том, что не будет оказана услуга?
P.s.: в ответ на ваш комментарий хочу отметить, что вы пишите неправду! Записалась я заблаговременно, а сообщили вы мне только накануне визита, когда уже хорошего мастера на нужное время не найти.
1
May 5, 2024
Обслуживание очень приятное, сразу же сказали, что можно пройти, сделали сразу же маникюр мастер очень отличный, есть о чём поговорить, очень понравился персонал маникюр отлично.
1
1
March 3, 2024
Делала маникюр и педикюр в 4 руки , Мастера Аня и Яна очень аккуратно всё сделали, кресла удобные мягкие -это важно, есть интересные скидки , угостили вкусным кофе❤️👍
February 13, 2024
Несколько раз ходила на маникюр + педикюр, удобно что можно сделать в 4 руки и получается достаточно быстро и делали нормально. Но последний раз сделали отвратительный педикюр, пальцы заживали еще три недели!!! Как можно было так обрезать кутикулы не представляю. На мастерах нет бейджей и не понятно кто в итоге тебе что делает. Больше конечно же в этот салон не приду.
2
1
March 3, 2024
Ходила в салон давно, но за последние полгода абсолютно испортился клиентский сервис. Админ совершенно не клиентоориентированный, зачем-то записывает к топ-мастерам (скорее всего,чтобы продажи увеличить), когда я принципиально хотела к другим, потому что знаю давно, кто как работает. Переписываться в вотс аппе с админами - неинтересная история. Мастера тоже «всего доброго», либо по-русски не умеют разговаривать , ты переспрашиваешь по 50 раз, что она тебе сказать хотела, либо зачем-то делают допродажу, а не то, что реально нужно клиенту. Салон если хочет хорошую клиентскую базу, то нужно учить свой персонал общаться с посетителями, а не так, что клиент пытается вытянуть информацию у наглого админа, который недоволен, что к нему обратились.
Качество пойдет, маникюр всегда чистый у всех мастеров, покрывают тоже хорошо.
2
November 14, 2023
Совсем недавно открыла для себя этот салон, и очень рада этому! Тут работают профессионалы своего дела, внимательный и вежливый персонал, Мастер Бахора выше всяких похвал, свое дело знает и любит! Рекомендую этот салон однозначно!!!
2