Utios
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1925 reviews
December 3, 2023
Дляя колясочника не очень удобное место. Отдыхали в 9 корпусе. Хороший подъёмник, можно справиться самостоятельно. Номер дали вроде как для колясочника, но душ недоступен. Очень понравился диван. Спасибо. Выспалась. Если б не коляска была бы в восторге. Воздух просто целительный. Красивые пейзажи.
Три звезды- за недоступность для инвалида-колясочника.
1
1
August 1, 2023
Не очень дешёвый отдых на наших российских курортах Урала. Больше трёх дней делать нечего. Ездили двумя разными заездами. И были сильно удивлены. Из двух номеров, один был шикарный, а второй, хоть и назывался "комфорт" но там можно о нем просто забыть. Номер без кондиционера в такую жару. В одном номере чай с сахаром был, во втором нет. Первые разы нам халаты не дали, второй раз дали халаты, но дали меньше полотенец. Дозвониться до ресепш не возможно, так как звонили вечером, из-за этого видимо никто не перезвонил. Большие очереди в столовой, особенно в обед бывало некуда было сесть. В спа-центр пошли с ребенком поплавать, но туда запускают народ пока не закончится. По итогу вместо двух оплаченных, еле высидели час и ушли. Так как стоять на одном месте за такую цену не реально. Была реклама рыбалки, но нам сказали на ресепшн, что рыбалки нет. Ещё обидно за парковку, мест на той которая за 150 рублей не было. Пришлось заезжать за 500 рублей ( тут уже выбор без выбора) в целом красиво, ездили чтобы развеять ребенка.
4
March 23, 2024
Видела баннер в городе, про открытый бассейн, была в шоке от размера в реале, он 2*2, там места на одну семью, если больше народу набьется будет как селёдка в бочке, ожидание и реальность, просто сказочное разочарование. Второй мега минус, не в курсе на счёт столовой, была в ресторане, так вот ценник даже с учётом дневной скидки абсолютно как в приличном городском, я конечно всё понимаю, но трёхразовое питание на семью выйдет в день дороже стоимости проживания. Третий минус, человек едет на отдых - а ему хоп - ля , посещение бассейна платно, даже для гостей которые оплатили проживание, странный сервис. Никогда мы не выйдем на уровень - разве что по стоимости за сутки как съездить в приличную 5 Турции на полный all inclusive.
1
August 21, 2022
Приятное место для семейного отдыха.
Останавливались на две ночи, днем гуляли.
Жили в новом четвёртом корпусе, номера чистые и просторные.
Чистая, ухоженная территория. Есть свой пляж на оз. Большой Кисегач. Весёлая и душевная анимация, понравились вечером песни под гитару на костровом - очень атмосферно.
Брали полный пансион. Шведский стол неплохой, но привередливым лучше готовиться, что еда не уровня кафе. Ближе к уровню столовой. =)
Можно побегать вокруг озера по тропе, для любителей активного отдыха есть небольшой открытый бассейн и много всего другого.
4
3
May 3, 2024
1. Ресепшен ни один мой вопрос не решил, а я обращался за пультом кондиционера или за сеткой на окна (хотя они стояли на первом этаже целой кучей).
2. Алкоголь в баре худший - посмотрите на производителей, на шведском столе еще хуже.
3. Еды на шведском столе достаточно, но она не вкусная, как и напитки (был завтрак, обед и ужин).
4. Заказывали юбилей в купольной беседке (был предзаказ) и как результат еду и напитки нам несли 2+ часа. Официантку очень жаль, тк нести ей довольно далеко, но и кухня с ее рассказа выдавала очень медленно.
5. Территория в 20х числах апреля все еще не убрана, кругом зимняя соль и зачем её вообще столько сыпать...
Итого: у нас было 4 номера, так скажем все не впечатлились и пожалели, что не выбрали соседний курорт.
September 5, 2024
Очень высокий уровень сервиса. Отличный ресторан "Сойка" с интересной подачей стейка. Всё очень понравилось
1
September 4, 2023
Достаточно комфортные условия для проживания, разнообразная еда, обустроенная продуманная территория.
Остановлюсь на том, что не устроило , возможно, на это обратят внимания и исправят.
Мы жили в апартаментах в 9 корпусе, в них было все для комфортной жизни, кроме стиральной машины. Мы проживали неделю, и каждый день шел дождь, возможность постирать бы очень выручила, тем более, что в ванной оборудовано все для стиральной машинки, но ее самой нет…
Вай -фай был как кот Шредингера, он как бы есть, но его нет. Зачем мне хороший сигнал вай-фая без доступа в интернет ?
1
January 6, 2023
Красивая природа, лес, три озера в пешей доступности, свежий воздух. На этом достоинства отдыха в Утёсе заканчиваются.
В целом, это неплохо, но за те, деньги, которые Утес просит за отдых, этого недостаточно.
Больше всего запомнился так называемый спа (простигосподи), за который дополнительно нужно платить (около 2к с человека), в котором невозможно ни нормально поплавать, ни попариться, ни отдохнуть, потому что в маленькое помещение набивается толпа людей с детьми и без, в раздевался всегда есть риск неожиданного контакта с голыми телами🤪 Я такого от спа точно не жду). Но больше всего убили черные следы на купальнике после бассейна, который явно не проходит никакую обработку. Ужасно
Так же напрягает момент, что нельзя выбрать проживание без питания или только с завтраками, так как для меня еда в столовой откровенно невкусная, сервис неприятный (сотрудники зала чуть ли не вытаскивали тарелки пока доедаешь).
В ресторане Сойка невозможно заказать навынос заранее, нужно обязательно идти к ним, оплачивать счет (по телефону мне что раз повторили, что НУЖНО ОПЛАТИТЬ СЧЕТ) и еще час ждать свои блюда, хотя мы хотели специально заказать заранее, пока гуляли по лесам, что к возвращению все забрать и поесть в номере. Очень странный подход.
Уборка в номере каждый день, но кроме уборки мусора, я ничего не заметила, пыль как была, так и осталась.
В общем, я считаю, что за такие деньги гораздо приятнее можно отдохнуть НЕ в Утесе 👌🏻
12
1
April 28, 2024
Отдыхали вдвоем с мужем с пятницы по воскресенье. Все очень понравилось. Еда, номер, обслуживание. Рекомендуем своим знакомым кто еще не был здесь. Спасибо за прекрасный отдых)
3
1
December 20, 2022
Отдыхали в декабре в сфере, отдых очень понравился. Питание (шведский стол) очень хорошее, почти всё было вкусно, много блюд, которые подойдут и детям.
В номере убирают каждый день. Сама сфера просто отличная, всё очень красивое, новое, теплый пол, удобные матрасы и подушки. Виды на озеро, лес, небо поражают даже зимой)
Территория ухоженная, есть каток, тюбинги, лыжи.
Спа центр тоже понравился.
Единственное, что разочаровало, wifi, к сожалению, работа не отпускала даже на отдыхе, но сигнал был никакой, решить проблему так и не смогли(
1
2
May 28, 2023
Нет своего пляжа. Отдыхали 26.05.23 в номере повышенной комфортности. Чисто, скромно. Общее впечатление от корпусов и территории - очень скромно. Кусочек современности - рецепция. Питание нормальное без изысков, были сыты. В столовой места достаточно, наверное, поэтому страдает чистота. Возле корпусов нет лавочек. Местность фактурная, много горок, ступеней, прогулки с препятствиями на любителя. Очень много детей, из детский площадок - веревочные качели. Взрослым удобно, дети на них опрокидываются. В клубе "Крылья" детская комната также чистая, но очень скромная. Самое главное - нет своего пляжа. чтобы искупаться, надо выйти за территорию в необработанный лес и по лесной тропе с препятствиями выйти на проезжую дорогу, далее метров двести по дороге без пешеходной зоны. На пляж по браслетам бесплатно. После водных процедур с детьми в гору по скаутски. Если бы был хотя бы дощаной тратуар с перилами. Персонал приветливый. С днём рождения не поздравили, хотя, при заселении была сделана скидка. Общее впечатление - попал в муниципальный пионерский лагерь в родительский день. Директор лагеря хороший, но финансирование страдает. выкручивается как может.
3
March 17, 2023
Отдыхали на курорте "Утёс" С 13 по 17 марта 2023. Понравилось очень! Номер был чистейший, белоснежные постели и полотенца, стерильный санузел и всё необходимое в номере. Внимательные администраторы и горничные, очень доброжелательный персонал. Особенно хочется отметить поваров и обслуживающий персонал "шведского стола". Питались вкусно, много и разнообразно. Обязательно будем отдыхать ещё в этом прекрасном месте! Спасибо за хороший сервис всем работникам курорта!
3
1
November 10, 2023
Четверка авансом, а так на три с плюсом... Были с женой на одну ночь по программе "тур именинника" (у жены был день рождения). Номер неплохой, весь в воздушных шариках, "комплимент" от отеля (конфетки и чай), в общем, миленько... Но... В санузле полное отсутствие каких-либо моющих средств! Ни мыла, ни шампуня, ничего похожего не обнаружили... Ладно, пошли гулять... Темно уже (заехали в 18-00). Освещение территории как будто для лилипутов... Подсвеченые дорожки, газоны, но верхового освещения явно маловато, территория темная... Береговая линия так вообще не освещена (хотели прогуляться по берегу). Поскольку программа у нас была без ужина, начали искать, где поужинать... Короче, не нашли... В Сойке все занято, в Шпинате толком -то и поесть нечего... В Бажовском шведский стол, да можно заплатить 900 руб. и поесть, но поздненько уже было и нам сказали, что там уже ничего не осталось... Короче, ели и пили то, что привезли с собой... Наутро было получше... Завтрак был весьма неплох, бассейн и бани - прекрасно, массажист вообще красавчик, отлично помял! Так что за банно-массажный комплекс - отдельное спасибо! Вот, как-то так...
1
October 8, 2023
Конечно всё познаётся в сравнении , но здесь тихо спокойно уютно и комфортно , есть куда сходить и есть что посмотреть - и провести комфортно отдых и время
June 2, 2024
Еда замечательная, кормят вкусно, шведский стол на завтрак, обед и ужин.
Номера в корпусе 8 не большие, а санузел совсем крошечный, в душе еле развернуться, и ещё задеваешь торчащий смеситель.
September 11, 2022
Выпала возможность отдохнуть несколько дней в семейном курорте Утес.Понравилось все.Приветливый персонал. Чистота номера. Ухоженная территория. Питание-это особая тема.Шведский стол-это очень удобно. Вкусно приготовленная еда.Свежая выпечка. Замечательно приготовленные супы и каши.Детям есть чем заняться как на территории,так и в детской комнате. Спасибо всем сотрудникам за ответственное отношение к своему делу.Так держать!
3
3
January 17
Сервис ужасный! Сайт для бронирования сделан таким образом, что бы ввести в заблуждение клиента, о скидках пишут, но при бронировании на сайте их нет!
1
June 5, 2023
Прекрасное место по адекватным ценам. Тут и для семей с детьми всё сделано и для желающих выпить, отдохнуть. Прекрасная еда, на шведском столе есть разливное пиво и вино. Персонал великолепный, один только минус - до пляжа далеко идти. В остальном прекрасное место
1
2
June 26, 2024
Просили подушку для ребенка и нам сказали что нету)),кафе сойка в блюде реальная муха и что бы не заказал ожидаешь 1,5-2 часа,накормить завтраком или ужином ребёнка в столовой где швецкий стол за 1300 так вообще перебор,номера конечно могли бы и отремонтировать хотя бы частично,любителям сходить на массаж будте предельно окуратны,сам лично сходил и к сожалению с утра скрутило так что скорая ставила уколы от боли в следствии того что массаж хоть и был расслабляющий
5
September 6, 2022
Отдыхали в выходные 02.09-04.09. 2022 в номере Джуниор Сьюит 4 корпус (однокомнатный) по путевке вся включено.
Корпус новый, что очень хорошо. Номер комфортный, чистый. Кровать на двох и кресло-кровать. Белье чистое, полотенца тоже, убирают каждый день. НО пришла в номер как раз после уборки, видно что в санузле все помыто, а сам стульчак не помыли в внутренней стороны. раковину/униз помыли, а стульчак нет.
Что входит во все включено:
4 часа аренды спорт инвентаря
4 часа прокат лодок
1 посещение ребенком дет. занятия в сутки
4 часа посещения спа, по 2 часа в сутки.
По итогу мы не смогли использовать прокат лодок - уже было холодно и был ветер, не безопастно. На ресепшен не предупредили,что можно заменить, пока сами не спросили пр выезде. Наверное, в след. раз мы не поедем по такой путевке.
Питание:
3х разовое по системе шведский стол. Завтраки - каши, блюда из яиц, фрукты, овощи.
Обеды - супы. второе, фрукты, выпечка. Ужины так же.
Что не понравилось в еде - супы. совсем пустые, везде картошка - не вкусные. салаты тоже не понравились.
Компенсируют выпечкой, вторыми блюдами. можно выбрать.
в субботу на ужин были свинные ребрышки - очень вкусно.
Еды хватало вполне. Но на территории есть еще и кафе, и ресторан, и магазин. цены в магазине вполне нормальные.
Спа: ожидания разошлись с реальностью. Бассейн скромный, есть сайна, хаммам, джакузи маленькая. Душ струйный работает частично.
Плюс спа - чай, чисто, везде коврики.
Минус - одного полотенца мало. возле джакузи стоит диван с очень ржавыми ножками ( пора или заменить или покрасить). бассейн чистить чаще, т.к. все падает с сосен и берез. Поставить куллер с водой простой, чтобы можно было попить детям или тем кто не любит чай травянной.
Территория - лесной массив. на пляж идти через лес и дорогу автомоб.- ну так себе, если ты с грудным ребенком и коляской. освещения нет.по дороге через лес - мусор. на самой территории так же есть местами мусор в т.ч. мусор строительный который остается от постройки, поэтому территория кажется не опрятной.
На каждый день есть расписание, что и где будет проходить. можно сходить. как платно так и безплатно.
9
4
October 28, 2023
Приятный отдых, перезагрузка, хорошая кухня, много зелени, очень чистый воздух, сосны, пляж не далеко от базы, в шаговой доступности, скромный, но комфортный номер
May 9, 2023
Номер уютный, чистый, со свежим ремонтом (проживали в 4 корпусе). Ещё бы звукоизоляция была бы чуть лучше, было бы идеально (соседи оказались ранними пташками)) Шведский стол отличный! Очень вкусно. Для детей много развлечений, а мы даже попали на дискотеку)) А какой там воздух!! Были первый раз, но непременно ещё раз вернемся!
3
1
November 12, 2024
Очень красивая природа, есть новые корпуса. Воздух чистейший.
1
May 21, 2023
Очень были рады попасть снова в наше любимое место спустя год. Было приятно остановиться в новом корпусе где пахло всем ноаеньким. Частенько. Очень уютные и комфортные номера. Завтраки очень насыщенные и в удобное время. Можно и выспаться или с утра сходить на прогулку. Здорово что развиваетесь и не стоите на месте.
5
1
May 1, 2024
Хочется выразить благодарность за изумительную клиентоориентированность, а также поблагодарить Наталью, которая оформляла бронирование, нам всё очень понравилось, спасибо.
April 18, 2024
Место хорошее,отдохнуть можно ,покушать тоже,можно столовую не брать,а готовить самому,можно винца или пивка хряпнуть в обед и ужин,тачки ставить платно,150р сутки стоянка,500р сутки прям к корпусу подъехать ,в общем место хорошее !)
1
December 25, 2022
Отдыхали в Утёсе с 22.12., три дня, в принципе всё очень даже неплохо. Обслуживание хорошее, персонал приветливый, шведский стол хороший для такого уровня курорта, спа очень даже хорошо, я имею ввиду процедур. Одно, что хотела сказать, в предновогоднее время впринципе (уже ПОРА) территория не наряжена, нет праздничного новогоднего ожидания, а так всё хорошо, советую, дня на три, четыре.
1
May 2, 2023
Уютный и привлекательный санаторий. Красивая природа, лесок, живописный вид на озеро. Отдельных восторгов заслуживает ротонда на березу оз. Теренкуль. Романтичное место. Есть возможность отдохнуть и взрослым и дети найдут развлечения. СПА отличный, несмотря на небольшие размеры очень классный. И чай оздоровительно вкусный
1
1
December 12, 2024
Понравилось обслуживание, спа, шведский стол, природа, ресторан Сойка!
February 19, 2024
Мое общее впечатление от утеса на 4 звезды, был шведский стол, сауна, хамам , бассейн и т.д, но есть куча недостатков.
1. За 17.02.24-19.02.24 НИ РАЗУ номер не убрали
2. Были какие то желтые пятна на матрасе и оранжево-красные на полотенцах, на фото почти не видно, но в жизни...
3. Не было обещанного утюга, стиралки, кондиционера,хотя он был, но пульта не было, хотя я писал в вк утесу, чтобы принесли, ибо до ресепшена идти долго, в итоге никто ничего так и не принес, хоть и обещали принести, хотя написал я вечером 17.02.24
4. Еда была средняя, потому что было очень много выбора
Ну а так, я советую сюда приехать,хоть оценка и маленькая, может только мне не особо повезло с номером и удобствами
1
February 17, 2024
Взяли на 2 дня пакет «знакомство с Утесом» с питанием полупансион без ужина. Если говорить в целом, то отдых не плохой! За 2 суток отдать на двоих с годовалым ребенком 15 тысяч - оправдано, но с большой оговоркой ! Мы жили в 8 корпусе, единственный плюс этого корпуса - спа в здании и близко до детской игровой ! Игровая шикарная, ребенок остался в восторге, все чисто, безопасно, своих денег однозначно стоит! Спа оставляет желать лучшего! Для малышей ничего нет, одно джакузи внутри, мы весь час пробыли там.
Муж открытый бассейн не оценил, все маленькое, не очень чистое, везде какие то сколы, трещины, парные работают отлично, но везде грязь! Спа нам был в подарок, за деньги я бы туда точно не пошла! Шведский стол неплохой, и достаточно разнообразный, еще раз повторюсь - за эти деньги, все достаточно скудненько! С детского стола ребенок почти ничего не ел, на вкус что то не понятное, спасал по утрам омлет и фрукты.
Номерной фонд тоже оставляет желать лучшего! Да, согласна, мы и не за люкс заплатили, но я думала, что давно таких номеров ни где не осталось! Все тесно, кроватку еле впихнули (пришлось самим сделать перестановку для удобства), ванная комната просто страх! Сколы на плитке, грязный душ и вонючая шторка вместо нормальной душевой - я не сильно брезгливый человек, но зайти туда босиком не решилась!
Согласна, что за данную цену сейчас в области не найти лучшего места, но я лучше переплачу за Еловое и вернусь туда, где давно сделали весь необходимый ремонт !
Хочу отметить работу кафе «Шпинат»! Очень приветливая девушка, приготовила вкуснейшую пиццу! Ресторан сойка разочаровал ! Были там раньше, хотели снова поужинать, но я побоялась, что ребенок не высидит ожидания и решила предварительно позвонить и сделать заказ на вынос. Со мной не были любезны! Более того сказали просто скачать приложение их заведения и сделать заказ, мол, по телефону не надо так делать !
Муж пришел туда, заказал одно блюдо из детского меню с собой, все сделали, ребенок довольный, все съел, все вкусно, но очень удивило такое отношение при том, что в тот вечер ресторан был пустой! Если вернусь в «Утес», то только в новые корпуса, в старых делать нечего !
3
October 30, 2023
Еда-хорошо, территория- чистая, есть развлечение для детей, в номере чисто, персонал отзывчивый и вежливый. Рекомендую! Есть бассейн под открытым небом, не очень большой.
3
September 3, 2024
Когда уезжали, случайно забыли переносной диск в телевизоре на 2 тб. Позвонили сразу же в этот день!!! Администратор заверил что все в порядке, будет лежать в месте потеряшек. Через месяц должны были приехать родственники и забрать диск. Но по приезду родственников, администраторы развели руками якобы они не в курсе и никто ничего им не передавал! Наинеприятнейшее впечатление от сервиса! И это был 9 корпус заселения, самый лучший
4
1
November 23, 2024
Место великолепное! Кухня идеальная! Обязательно приедем еще!!!
1
April 13, 2024
Отличное обслуживание! Хороший сервис! В столовой очень вкусно и много выбора. Советую восьмой корпус, там в спа сразу спускаешься)
3
1
April 21, 2023
Шикарное место для отдыха, досуга, «поправки» здоровья-есть Центр природной медицины. Очень много мест для развлечений, много мест покушать и просто посидеть за кофе). Если полный пансион - то шведский стол шикарный, плюс вино и пиво!)- сколько хочешь)))
2
2
February 28, 2023
Всем добрый день, хочу оставить отзыв о прекрасном курорте Утес👍. Отдыхаем здесь уже не в первый раз. Были здесь и осенью, и зимой, и летом. В любое время года есть чем заняться. Зимой коньки и лыжи, летом озеро , катание на лодках и сабах, осенью прогулки и конечно же в любое время года спа😁. Отдельно хочется сказать про питание, это шведский стол всегда очень вкусно и разнообразно. Ресторан Сойка так же заслуживает внимания, интересная подача и отзывчивый персонал. На территории много интересных локаций для отдыха. Мы с семьёй любим бывать в разных местах, редко возвращаемся в одно и тоже место, но Утес покорил наши сердца 💗. Жди нас снова УТЕС👍.
1
2
July 20, 2024
Шикарное место. Свежий воздух, вкусная еда, чистые номера. Минус звезда за ощущение что ты в горах 😅 в столовую спускаешься а после трапезы в горку, так сказать сжигать колории…
1
August 10, 2024
Очень красиво! Интересные развлечения с детьми! Вкусный шведский стол. Чистые красивые номера!
2
June 16, 2023
Были в Утесе с 13 по 15 июня. В целом, все хорошо, более менее приличный курорт. Заселение в 18 часов. Передаем отдельный привет менеджеру на ресепшене Александру, который и не думал торопиться при оформлении документов. На любой наш вопрос - размазанный ответ и "ну а вы как изначально бронировали?". Дружок, ты мне должен рассказать все от и до, что входит в мою стоимость. Я помню, что я бронировала, но за несколько недель могла позабыть, а выши напоминания о бронировании на почту не содержат данной информации. В общем, на ужин из-за него кое как успели. Машину надо ставить на стоянке через дорогу от отеля, и если вы с чемоданами, то вам никто не поможет затащить их в горку, а горы там везде. Нас заселились в номер 3205, что в 3 корпусе. Номер чистый, свежий, только не сразу выяснили, что в диване клопы. Администраторы любезно предложили нас переселить в апартаменты (9 корпус), которые оказались чуть хуже. Стены пошарпанные, где-то неотстиранные пятна, где-то отвалилась штукатурка... Но нас заверили, что уровень комфорта выше, чем в корпусе 3. Спорить мы не стали. Собственно, именно так они решили вопрос с клопами, хотя тут надо было бы либо 50% на проживание, либо ещё что-то посущественнее. Не увидвлюсь, если они с этим номером ничего не станут делать. И тут, кстати, тоже привет Александру, который при решении вопроса изрядно хамил. Бассейн маленький для такого отеля и был грязный, ног своих не было видно из-за мутной воды, но зато пахло хлоркой. Из однозначных плюсов: ухоженная и большая территория, вкусная еда, много развлечений для детей, пляж приличный. Конечно же, второй раз мы туда точно не поедем, потому что за ночь более 10тыс., а сервиса никакого. Ну а еда из все включено 10к явно не стоит. И ещё, у нас на сутки был тариф именинник, там включено спа безлимитный. Но безлимит заканчивается, когда ты вышел из зоны спа😄 вот такой финт. То есть поплавал 30 минут и потребовалось тебе дойти до номера, а тут все, сегодня ты больше зайти в бассейн не сможешь, только если доплатить).
3
3
May 2, 2024
Всё нравиться, кроме организатора и ди-джей дискотек, не умеют зажечь людей. Еда особенно вкусная, поварам респект. И особенно администратору столовой.
3
1
November 9, 2024
Классное место отдыха. Хочется возвращаться и не раз. Спасибо за отдых
October 21, 2024
Красивая природа🌿🍃, хорошая анимация для детей, есть выбор чем заняться, чистый номер.
2
November 10, 2023
Проживали в Сфере. Отделка внутри плохая и старая. Ремонтом внутри, видно, что давно не занимались, хотя бы косметическим… Протекающая на пол душевая кабина, грязный пол, прям с видными крошками, волосами, неприятный запах канализации внутри сферы, сломанный карниз для штор, сами шторы. Ну это ужас за такую стоимость. Природа красивая и большая территория, можно разгуляться:) Люди там работают приятные. Про остальные номера ничего не скажу, но Сфера внутри плохая и неухоженная.
Спа комплекс неплохой, но тоже старый, прям видно этот налёт старины.. Шведский стол нормальный, разнообразный. Еда вкусная.
Уважаемое руководство, зайдите сами в ваши сферы, понюхайте, присмотритесь:) Ведь у вас такая многоступенчатая система обратной связи от гостей, что вселяет надежду на то, что вы прислушиваетесь к отзывам. Надеюсь, на исправление косяков в Сфере, сейчас желания отдохнуть там ещё нет.
November 5, 2023
Ранее неоднократно посещали Утёс. В общем всё нравилось, поэтому решили в очередной раз сьездить и провести день рождения на природе. На сайте увидела Тур именинник. Поехала в офис и забронировала аппартаменты Сфера. Ожидания были радужные. Фото красивые, описание обещало приятные моменты, но увы ... В этот раз мы получили огромное разочарование! Началось с момента заселения...на стойке администратор сказала что наш номер не успели убрать после предыдущих постояльцев и нам придется подождать 10-15 минут. Ладно думаем, пока дойдем это минут 10, а 5 минут подождать можно. В итоге когда мы подошли, оказалось что уборка только началась и нас попросили подождать минут 30. Мы простояли на улице все эти полчаса, а погода, извините, уже далеко не лето! Далее как описано на сайте номер должен был быть украшен и от администрации Утёса заявлен подарок. В итоге номер так же не успели украсить. Стоя на улице мы увидели как подошёл парнишка с шарами. Мы решили что ждать на улице ещё и пока нам украсят номер это уже чересчур! Поэтому сказали что можем обойтись без украшений, подарок можно оставить. Что подразумевалось под подарком, мы тоже не знали. Заселились...на столе чайник, кружки, стаканы, пакетики с чаем, сахар и непонятная открытая банка с непонятной травой, плюс непонятная коробочка с какими-то драже! Вот это и оказался подарок имениннику от Утёса! Ладно непонятные коробочки, но можно же как-то оформить чтобы это более менее было похоже на подарок?! Далее пошли в СПА...опять же для Тура именинник заявлено безлимитное купание, но никто в офисе на Тимирязева при предоплате, ни при заезде не сказал что безлимитное купание только в какой-то из дней, а не сутки на которые мы забронировали номер. В итоге от безлимитного купания нам досталось только 1,5 часа!!! Посчитайте сами - заселение в 18:00, а мы заселились не по своей вине в 18:35, далее ужин...а СПА работает до 22:00. Как так можно относиться к клиентам? За 12 тысяч мы получили только разочарование. Немного порадовал завтрак своим разнообразием, но взгляд упал когда кухонный работник вывалил остатки каши с тарелки на которой лежала поварешка общую кастрюлю. Зрелище полностью отбивающее аппетит. Кушайте такое сами, раз считаете это нормой! По столовой бегают дети, люди не всегда чистыми руками накладывают себе еду и всё это оказалось в общем котле! В номере полотенца застиранные, вода ни в раковине, ни в душе не уходит нормально.
3
November 9, 2024
Хороший Утес,отдыхали в сентябре, хороший персонал, шведский стол, медперсонал.
July 25, 2022
Отдыхали с 21 по 24 июля в домике Гусеница, семьёй из 4 человек из Тюмени. В целом, всё хорошо. Территория отеля большая, засажено красивыми цветами, много растительности. В номере при заселении было не совсем чисто (какие-то размазанные следы от мороженого на столе). За всё время проживания, ниразу не проводилась ни влажная, ни иная уборка (хотя просили на ресепшене прибрать, пришлось самостоятельно создавать чистоту). Полотенца выдают чистые один раз в три дня (по просьбе - заменили на чистые), пляжных полотенец нет. Питание хорошее, есть разнообразие (детям есть, что выбрать, чтобы накормить). Спа-корпус несколько скуден: небольшой бассейн с подогревом, хамам, сауна, якобы джакузи, ну, и всё (хотя ещё был травяной чай). По телефону говорили, что выбранный вариант тура - всё включено, но оказалось, чтобы оставить машину на парковке на территории отеля, нужно ещё доплатить 350 руб. за сутки (парковка, которая включена во "всё включено", находится через дорогу от отеля). Персонал приветлив и вежлив, пытается решить все вопросы оперативно и ёмко. Не понравился сервис в ресторане Сойка: бронировали столик на вечер через респешн, но почему-то в ресторан не передали бронь и девушка-официант поставила нас перед фактом, что это как бы наши проблемы, у них мест нет и брони нашей тоже. По факту нам поставили в вину то, что не произошло в должном виде взаимодействие ресторана с респешном. Также пытались провести время в кафе Маяк, после 25-минутного ожидания у стойки, чтобы просто сделать заказ (я боюсь подумать, сколько бы пришлось ждать заказ), так и не дождались, решив уйти. Для семьи с детьми было мало развлечений. В целом, впечатление нормальное, но, к сожалению, больше не поедем в этот отель. Соотношение цены и качества - не соответствует (за 62 т.р. за три дня на 2 взрослых и 2 детей (7 и 3 года) ожидали немного больше).
21
1
November 3, 2022
Добрый день , вчера вернулись после 4 дней отдыха в семейном курорте Утёс. Были первый раз. В полном восторге, особенно дети 8 лет и 4 года. Очень крутая программа осенние каникулы, а самое важное это люди которые ее осуществляли. Огромное спасибо Лизе, Лиане и мальчикам аниматорам. Они просто замечательные , работают на 200% с любовью к детям , всем уделяют внимание и очень грамотно и профессионально проводят мероприятия для детей. Огромное им спасибо , забронировали тур на зимние каникулы, так как к таким людям хочется возвращаться ❤
2
December 31, 2023
Всё понравилось! Снимали купольный домик 1левый.не плохо было бы добавить в домик телевизор или муз. колонку, сделать замок на двери туалета). В спа комплексе в парных очень даже не жарко, тепло. Джакузи не работал. Нет возможности попить простой воды, надо подниматься +1этаж)про плюсы не пишу так как их ооочень много! , что даже звезду убрать не могу) рекомендую посетить Утёс!
March 11, 2024
Плюсы со всех сторон: размещение, питание шведская линейка, природа, развлекалки, центр народной медицины, обслуживание. Единственный минус для мам с колясками (в частности зимой) это бесконечные многочисленные лестницы, много.... И одна дорога круговая для коляски, конечно, когда ребенок ходить ещё не умеет, это тяжело по одной дорожке вкруговую....и не срезать нигде. А так всё классно. Размещались в новом корпусе 4 номер connection, чистые пруды номера (он двухкомнатный с межкомнатными дверями) с панорамными окнами. А вот корпус 9 - размещение с животными и шумно там из-за бассейна во дворе, в корпусе 6 с новорожденным не заехать в корпус с коляской из-за крутой лестницы.