Сегодня, 28.04.2024г по рекомендации друга посещал VAG сервис на улице Талалихина. Ранее обслуживал автомобиль в другом сервисе, но после очередной диагностики ходовой части и непонятной рекомендации по замене запчастей - решил обратиться в данный сервис.
Проводился осмотр ходовой части автомобиля Фольксваген Джетта 2014 г.в., г.н. х565мм777 в 10:30 совместно с механиком Алексеем. Хочу выразить огромную благодарность данному специалисту, всё рассказал, показал на что обратить внимание, дал подробные рекомендации. Очень замечательный и компетентный специалист, сразу видно мастер и знаток своего дела. С такими людьми и специалистами очень приятно сотрудничать.
Спасибо большое специалисту и сервису за таких сотрудников, а также организацию работы ( приняли во время, всё организовано оперативно, чётко, слаженно).
Жалею только об одном, что раньше обслуживался в другом сервисе.
С уважением и благодарностью, Поветкин Ф.Е.
Всем привет, друзья!
Знаете сейчас в Москве очень много сервисом, куда приедешь, а люди не технарь к сожалению((
Приехал первый раз, мою машину ( audi) посмотрели ребята, сразу сказали, видим проблему по Вашей машине в том вопросе, здесь и здесь.
Привели в рем, зону показали, рассказали, сказали на Ваше усмотрение, хотите делайте хотите нет, тут могут быть такие последствия, что-то терпимо.
Очень импонирует технически образованные люди, кто мотор разберет( соберет) как обычное дело, никакого развода не увидел, как будто к своими знакомым приехал на сто.
На данный сервис, и жену можно одну отправить зная что не навешают лапши на уши.
По клиентской зоне, wifi, туалеты муж, жён., чай сушки бесплатно( извините я от долгого времени съел пол тарелки((((, плазма зона для детей, хотите в рем.зону пройдите с мастером, все расскажут
Итог, теперь я Ваш клиент, все что хочу от сервиса получить я получил у Вас, скоро приеду на замену подвески масло в акпп)
Алексею и Максиму большое спасибо ребят, настоящие технари!!!🛠⚙️🔩🪛🔧🔧
Нужно ещё включать в обслуживание Porshe)))) 😇😇😇😇
Колхозники.
Дозвониться невозможно. Записаться невозможно.
Позвонил по главному телефону на их же сайте.
Автоматически попал в один из сервисов.
Так на меня еще наехали почему я их боспокою.
И звоню не туда куда надо.
Хотя телефон один в шапке сайта.
Отличный автосервис. Уже много лет приезжаю к ребятам с разными своими машинами и всегда качество и оперативность работы на высоте! Свой склад запчастей по нормальным ценам. В общем, всем владельцам VAG рекомендую
Добрый день! Обслуживал две машины в данном сервисе. Первая машинка попроще и нареканий было меньше (может старая команда была поответственней и помастеровитей). Вторая уже классом выше. Приезжал и на ТО и мелкий ремонт. Позже выяснялось. То тут крепеж сломали, то там разъем отломили. Я все понимаю, это ВАГ. Но ребят, вы мастера и берете за это деньги. По мне, это не допустимо. Если не знаете как, интернет вам в помощь. Народных умельцев очень много и огромное спасибо им. Ценник на запчасти у них, не гуманный. Согласен, сейчас на всё и вся так, но раньше было всё нормально, крутились как-то. На часть работ тоже ценник ого-го какой. Рекомендовать не буду, масса других сервисом с нормальными мастерами. Очень жаль что такое произошло.
Отличный сервис, пишу отзыв уже после нескольких посещений, чтобы дать оценку объективно. Обращался к ребятам с такими задачами как смена спортивной заниженной подвески на шкода суперб мк3 на европейский вариант. Все сделали быстро и качественно. Далек потом приехал с непройстой задачей по замене сломанного водительского зеркала, при чем мое зеркало редкой комплектации и основу удалось найти от похожего, но не такого же. В итоге ребята собрали из двух зеркал одно целое и все прекрасно работает 💪 с чистой совестью рекомендую вагсервис
Обратился в этот сервис по совету друга. Спасибо большое ребятам. Меняли сайлент-блоки и втулки стабилизатора на VW touareg. Быстро и качественно. Всем советую
Перебирали полностью заднюю подвеску на пассате - парни молодцы, работают оперативно, все расскажут и покажут, если что-то в процессе найдут - позвонят согласуют. Давно у них обслуживаю машины - удивляет их постоянство в качестве и адекватных работниках
Отличный сервис для владельцев автомобилей группы VAG.
Достоинства:
1. Запись онлайн. Затем вам перезванивает сотрудник салона, уточняет дату и время посещения, и необходимые работы.
2. Работу начинают строго в 10. Если запись на 10 часов утра, значит в 10 вас примут и а\м возьмут в работу.
3. Есть возможность либо привезти и установить свои запчасти, либо приобрести у сервиса, причем есть выбор между оригинальными запчастями (оригинал в данном контексте - фирма, которая производит автокомпонент для конвейера, я менял колодки передние - предложили TRW с датчиками истирания) и аналогами. Почему не стал приобретать отдельно на маркетплейсах и привозить свои: при мне одному из владельцев Пассата вынесли вердикт о том, что запчасть, которую он приобрел (по VIN номеру) не подходит. Плюс, гарантий того, что именно на маркетплейсе куплю оригинал - нет никаких. Здесь же, в чеке, который выдают после сервиса указано, что дается гарантия на определенное время. Посмотрим, сколько отходят новые колодки.
4. А\м забирает сотрудник сервиса, сам загоняет в рембокс, сам выдает обратно, работают аккуратно, с использованием одноразовых накидок на сиденья.
5. Если есть желание - можно присутствовать в ремзоне и наблюдать за процессом ремонта \ замены. Я попросился осмотреть коробку с колодками, разрешили без проблем. Далее, мешать мастеру не стал, ожидал в зоне отдыха.
5. Оперативность работы. На все работы, подбор запчасти, выдачу а\м и оплату ушло 1.5 часа, считаю, отличное время.
6. ЦЕНЫ!!! После того, как мне объявили цену на замену колодок у официального дилера (за месяц до этого ездил на плановое ТО) - здесь просто благотворительный сервис по социальной поддержке несчастных VAG-оводов.
7. Сервис нашел не случайно, мне его порекомендовал товарищ, который свою Октавию обслуживает здесь уже более 5 лет.
8. Можно оплатить картой. Кому как, я считаю достоинством, поскольку кэшбэк - штука приятная.
Недостатки: с парковкой, особенно зимой, будут проблемы, надо приезжать пораньше, с тем, чтобы найти место, куда приткнуть а\м.
Итого: впечатления исключительно положительные на первый раз. В следующем году истекает гарантия официального дилера, планирую записываться на этот сервис для планового ТО 4.
Отдавал машину на промывку форсунок.
Забирал машину вечером, особо не вглядываясь в машину. На утро заметил огромную вмятину на двери. В сервисе ничего не сказали. Когда я приехал смотреть по камерам, как заезжала и выезжала машина, то заметили что выезжала она уже с вмятиной на двери. Как оказалось ее помяли об лавочку.
Пока договаривался с ними о выпрямлении PDR(2 недели почти прошло), то от жары металл вернулся на место.
Предложили отполировать, большая часть царапин на лаке ушло, осталось пару крупных. Сказали «Оставшиеся глубокие будет сложно убирать, либо перекрас». Сам перекрас не предложили. Ну и отдавать им машину не хотелось больше.
Никакую компенсацию кроме мойки и полировки маленького участка не получил.
Сервис не рекомендую, машину сюда больше не привезу, ну и одноклубники тоже.
3
Show business's response
Даниил Капустин
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
Обслуживание в сервисе на высшем уровне — все чисто и аккуратно. Обратился для замены задних тормозных колодок, но мастер выяснил, что индикатор горит из-за износа передних. Мне подробно объяснили ситуацию, предложили замену и необходимые запчасти, при этом не пытались навязать лишнее. Более того, порекомендовали еще немного покататься, если нужно. Когда будет время, обязательно вернусь для замены.
В последнее время очень испортился сервис.
Последние три обращения - просто развод на деньги, а не решение проблем.
Была проблема с заводом у Туарега, поменяли работающий стартер, на следующей неделе машина заглохла на ходу. Проблема оказалась в датчике оборотов движка, и решение нашёл не мастер Ваг-сервиса, а хозяйка-блондинка, с этим заводом три раза к ним катались до этого.
Недавно отказала пннвмоподвеска. Провели в сервисе четыре часа, заплатили 4.5 тыс. рублей за диагностику, в результате не получили вообще ответа, что происходит, только заключение "Ну, больше он подниматься не будет". ЧТО?)))
В выходные доехали до другого сервиса, за 15 минут и бесплатно мастер сказал, что у компрессора отгнил провод, ещё за пару часов машину починили.
Пневма работает, опускается, поднимается, привет вам, ребята из Вага. Не за 300 тысяч, как вы предлагали.
Надо искать другой сервис, достали.
Ваговод со стажем, за плечами 3 замены двигателей, 2 коробки, я тот самый ваганутый люблю я свою ауди
А как говорится, мужчина не жалеет о двух выборах в своей жизни: женщина и машины "сам выбирал".
За любимой надо ухаживать дарить подарки, содержать, как и за автомобилем в моём случае Ауди а5, сколько я перепробовал сервисов за 10 лет счастливого владения Ауди не счесть. Сегодня меня удивили ситуацией, какие КРУТЫЕ специалисты в Ваг Сервисе, а именно Электрики. Заказчик то есть клиент. Я дал согласие на дорогую процедуру снятия коллектора, чтобы заменить пустяковый клапан, а специалист полез вглубь вопроса, не разбирая, делая то, что надо , а не подороже и нашёл засор в вакуумной трассе, тем самым починив авто, я тут же записался на замену цепи ГРМ к ребятам, отменив запись в другом сервисе. Слаженный коллектив от Мастера "Дмитрия" который ни секунды не присел за весь день и при этом УЛЫБАЛСЯ всем клиентам да еще и был ВЕЖЛИВ с каждым. Я сам работаю в премиум бренде и для меня было показатель отношение мастера приёмщика к клиентам! Итог моего рассказа: если кому и нужен настоящий, серьёзный сервис VAG то это и правда только сюда. Сорри за количество букв. Руководству отдельный респект, сильную команду собрали это чертовски сложно сегодня. + 1 к постоянному клиенту.
3
1
Show business's response
М
Миха Иванилов
Level 8 Local Expert
October 3, 2024
С моим автомобилем не проводили никаких сложных операций по ремонту , я приехал на замену масла в акпп . Открыли , посмотрели масло , сказали можно не менять , я все равно решил заменить . Логично , если бы у них была цель заработать любым путем с клиента денег , и не хватало работы , то они бы настаивали на замене . А так в общем все адекватно вполне , цены на работы и запчасти . Есть зона для ожидания , чай , кофе . Скорее пока у меня есть Ваг буду ездить туда . Единственное , никаких рекомендаций по машине не было , видимо у них не предусмотрен осмотр ходовой , проверка жидкостей , и так далее . Хотя на моей балалайке все с этим в порядке , возможно по этому .
Вежливый персонал, удобный зал ожидания с панорамным окном в ремзону. Есть чай, кофе и туалет. Сделали качественно, ответили на все вопросы 👍
Недостаток один - расположение.
Замечательный сервис всегда обращаюсь с удовольствием приезжаю быстрое обслуживание вежливое всё замечательно прекрасная комната отдыха особую благодарность хотел бы выразить мастеру Александру Ладохину, Хотелось бы пожелать успехов и процветания огромное вам спасибо за ваше добро и профессионализм 🤝🏻🤝🏻🤝🏻💪🏻
Отличный сервис, работники профессионально относятся к своему делу, мастера по квалификации есть все. На протяжении 8 лет ездию, не разу не пришлось повторно с одной проблемой возвращаться. Все делают качественно и на долго.
Благодарю всех работников автосервиса за свою профессиональную ответственность в работе и качество исполнения.
С ув. 🤝 Павел!
Мастера грамотные.
Ценник на работы стал неадекватный - нормочас повысился с октября на 80%
Пока воздержусь от посещения, пока и у меня з.п. также повысится.
Топ место, проблем решили быстро и четко. Отзывчивый персонал, с кучей профессионалов своего дела. Дали исчерпывающую консультацию и объяснили всё на пальцах. Спасибо
ремонтировал ходовую, меняли сайлентблоки в рычагах ТИГУАН, сервис по ВАГ отличный, работают специалисты, делают качественно и достаточно быстро, в наше сложное время с запчастями для иномарок, прыжками цен и отсутсвием добросовестных спецов, рекомендую этот сервис
Ремонтировал тут свой ФВ а точнее Бора. Всегда чисто, культурно. Знают толк в своем деле, лишнее не советуют. Цены скорее всего как и везде, плюс минус одинаково.
Огромный сервис по ремонту VAGов, более 10ти подъёмников. Грамотный дизелист Олег и электрик Сергей. Есть большая клиентская зона с мягкими диванчиками, кондей, телевизор, аквариум, бесплатные чай/кофе вкусняшки, вендинговый аппарат. Чистый туалет. Работают без выходных с утра до вечера как пчелки.
Раньше все было неплохо, но в какой-то момент все сильно испортилось. Мало того что кондиционер отремонтировали с косяками (зажали уплотнительное кольцо из за чего весь фреон вытек) так написали в рекомендациях замену задних пружин, типа лопнули. И стоек. В другом сервисе посмотрели вместе со мной. Пружины целые, стойки не текут. Кондиционер починили. Короче нынче это полный развод и некомпетентность. И прайс космический, да.
Единственное толковое СТО по дизелям и по VW !!! Здесь люди ДЕЛАЮТ и ЗНАЮТ ЧТО ДЕЛАЮТ !!!
Цены средние. Но обслуживание и качество работ, перекрывают ВСЁ остальное!
Всем советую !!!
Очень понравилось отношение персонала, профессиональный подход к работе ни каких навязываний дополнительных услуг, все работы провели быстро, специалисты дали рекомендации и советы по авто всем огромное спасибо. Особеенно мастеру к сожалению не запомнил его имя все расуозал, показал, обьяснил.
ВСКМ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Однозначно 5 звёзд. В сервис приехал по рекомендации, нужно было делать на Шкоде ТО 60000 с заменой всех масел, фильтров, ремня приводного. Все расходники привёз свои, но можно было и на месте купить - цена адекватная. Машину приняли в ремонт сразу, вся процедура оформления заняла не больше 10 минут.
ТО сделали быстрее, чем ожидалось, все это время провел в комнате ожидания - поработал, сделав все, что необходимо по работе.
По итогам подробно отчитались о том, что сделали, рассказали по машине, что сделать, за чем посмотреть. Приятно удивила стоимость работ - дополнительно получил скидку, как новый клиент.
Впечатления только положительные. Если будет нужда, то снова приеду только себя.
Клиентами не дорожат! Сотрудник в отделе запчастей нехотя рассчитал стоимость деталей со словами: «Вы каждый по 5 раз подходите ко мне, спрашиваете про стоимость, подождали бы пока вам расценят ваши работы и пришли бы тогда!» Это ввело просто в ступор! Хотелось развернуться и уйти! В итоге цену на запчасти озвучили в два раза выше, чем в интернет-магазинах. Вы что официалы??! В итоге забрал машину, отказавшись от их услуг. Как думаете, куда они ее отогнали? К мусорному контейнеру!) И да.. Подумалось, что к тому старому vag сервису отношение они не имеют. В заказ-наряде некий ИП, логотипа старой конторы нет! Пользуются славой прежнего ваг сервиса.
Могут только менять масло...
В июле 23 обращался за регулировкой фар. При регулировке все время били по аппарату, видимо плохо показывает. Как выяснилось и правда, показывает плохо - после регулировки одна фара светила выше другой. Но подумал с кем не бывает...
В апреле 24 заехал на заправку кондиционера. Сказали, что нужно мыть радиаторы. Ок, моем. С заправкой обошлось в 15 к., машину забирал в темноте и на следующий день увидел как они повесили бампер... С одной стороны бампер висел на столько криво, что только слепой не увидит когда соберет.
Перевесил сам во дворе.
Если мастер не видит как собирает, то почему его руководитель который отдает машину не следит за его работой?!
Зона ожидания с отвратительными диванами тоже оставляет приятные воспоминания.
Ребята отлично знают свое дело. Обслуживаюсь у них с 2018 года, когда купил VAG. Ни разу к работе не было никаких претензий. Накрутить дополнительные работы не пытаются. Запчасти в наличии есть все, которые необходимы. Клиентская зона немного ущербная, но это не главное. Ведя я не в кафе приезжаю, а в автосервис.
Фольцваген туарег NF 2017 года, после НГ при морозе минус 10 и ниже ложиться пневмоподвеска, 24.01.2024 приехал с данной проблемой, после диагностики сказали, что нужно сделать сервисное обслуживание пневмы, стоимость работ и деталей 15 т.р. т.е. не выявили проблему, а навязали услугу, которую могут предоставить, понимая, что если это другая проблема, то они ничем не помогут и об этом не предупредили!!!
Два дня назад температура опять опустилась ниже 10 градусов, пневма опять легла, сегодня при повторном посещении сказали, что ничего сделать не смогут, обращайтесь к тем, кто ремонтирует пневму...
Персонал общается тактично, НО минус 15 т.р. не предупредили, что не умеют решать вопросы с пневмой, а могут делать только сервисное обслуживаеие!!!
Проблема не решена!
меняю масло и обслуживаюсь тут последние несколько лет. нареканий нет. в этот раз при сдаче машины должны были сделать диагностику ходовой, но почему то забыли - снизил бал за это
Приехал с конкретной проблемой, с конкретным кодом ошибки селектора АКПП для ремонта, ее ещё раз продиагностировали, сказали что проблема есть, никакой новой информации я не получил, кроме совета поискать какой-нибудь другой сервис, который сможет эту проблему разрешить, т.к. vag service не в силах, содрали 2к. Спасибо за потраченное время и самый дорогой бесполезный совет!
Меняли дверь на Ауди А5. Работой сервиса осталась довольна. Все мастера славяне. Принимают оплату картой.
Единственное замечание - оговаривать заранее стоимость доп.работ. А то дверь отполировали, а стоимость я узнала только при оплате.
Но цены не завышены, поэтому меня всё устроило.
Качество работы на уровне.
Мастеру Владимиру рекомендую выписать премию.
Хочу выразить огромную благодарность ЧЕЛОВЕКУ именно с большой буквы-Олегу(дизелист).
Несколько лет не могли найти причину пропажи тяги (Фольцваген туарег 2,5), из за некоторых не до мастеров(по другому сказать не могу)пришлось заменить двигатель,так,как сказали проблема с турбиной,а сами полезли в движок.Поменяли распредвал,гидрокомпенсаторы,форсунки,вообщем сделали все ни руками,а не найду подходящих слов чем.Потом пришлось купить контрактный двигатель,но проблема не ушла.Искала долго мастера ,все говорили говно этот 2,5,но,,один хороший человек подсказал-или туда!🤣🤣🤣.Я очень благодарна Олегу,человек на своем месте!!!Тот ,который при видя девушки не начинает развод и главное-делает!Очень рекомендую его!Мастер своего дела!
Понравилось обслуживание в данном сервисе. Все быстро и четко. Дороговато как мне показалось, но хорошие специалисты стоят дорого) думаю обращусь еще раз при необходимости.
Клиентоориентированные, вежливые, в порядке очереди достаточно быстро авто попадает на подъемник.
Мастера выполняют работу достаточно аккуратно.
Из минусов, очень долго возятся, 100500 перекуров, куда-то могут убежать на долго.
Хромает диагностика, много раз не могли разобраться в проблеме, какие то странные решения методом тыка и главное за ваш счет!
Отдел запчастей так вообще сказка, цены просто невменяемые!
Поставлю 3, т.к. много денег и времени оставил тут впустую.
Отличный сервис, крутая команда ..обсуживаюсь только здесь уже много лет , разные были ситуации с машинами - найдут первопричину , всегда грамотный подход
Обслуживал Пассат сейчас А6, по VAGу лучше их нет, знаешь что тебе всегда помогут. Езжу с другого конца, но за то я уверен что сделано будет все качественно !
А то проходил уже разные сервисы после которых проблем только прибавляется . Сервису большое спасибо ! Однозначно рекомендую
Очень популярное место,записываться на ТО надо за неделю.Приёмка быстро и качественно,без проблем,а вот потом запаситесь терпением.Ремонт может затянуться из-за отсутствия каких-нибудь запчастей.Из-за этого запчасти или расходники,в идеале надо покупать самому
Позвонил сегодня 08.12.2023 в сервис для уточнение цен в на 6-й Радиальной по гор. телефону в слесарный цех. Назвал марку и модель автомобиля: Audi A4 B6, мотор ALT. Сказал нужна компьютерная диагностика по двигателю, машина не заводиться. Человек который отвечал, сказал: компьютерная диагностика вам не поможет, потом спросил год машины, я ответил 2001г. И я сразу в ответ услышал мы такие машины на обслуживание не берём. Я сказал как так, я у вас был ранее и мне делали диагностику.
Потом я спросил про другие расценки: сколько стоит замена импульсного датчика вращение коленвала, на что мне сказали: ну смотря, где он расположен, что придётся разбирать. Я уже был в полном недоумении и сам начал объяснять, где этот датчик располагается. И потом наконец-то услышал примерную стоимость работ около 4000 руб. Далее спросил про замену напорного шланга печки, на что мне дали ответ в том же духе: смотря, где и как он проходит, где соединяется, что нужно будет ещё снимать. Человек с которым я разговаривал в полной мере некомпетентен, технических знаний об автомобилях Audi и скорей всего в автомобилях VAG отсутствуют. Прошу руководство обратить внимание на данное обращение. Если разговоры у вас записываются, то там можно будет услышать всю картину, так как описать все словами не возможно. Спасибо.
Самойлов Алексей, приёмщик в автосервисе Vag на ул. Талалихина нахамил мне, когда я повторно обратилась в сервис. Сказал, что я его ОБМАНЫВАЮ, говоря, что у меня нет всех документов по запчастям на ремонт по предыдущему заказу, который состоялся менее недели назад. Просмотрела документы, на работу есть заказ-наряд и чек. На запчасти только товарная накладная без чека и печати. Прошу донести до руководства, что Самойлов по хамски разговаривает с клиентами, которые платят немалые деньги за диагностику и обслуживание.
Доверяю этому сервису уже не первый свой авто. К качеству работ претензий особых никогда не было. Цены на работу адекватные. В ремзоне при необходимости все покажут и расскажут. Изредка может попасться мастер не в настроении пообщаться, но на вопросы так или иначе ответит. Мне ни разу не впаривали ненужные работы, всегда адекватные рекомендации. На запчасти завышенные, но никто не мешает приезжать со своими.
Второй год обслуживаюсь у ребят и надо признаться качество работы отличное, да и ценник норм в текущих реалиях. Хотите свои запчасти привозите, но могут и сами подобрать за адекватные деньги. Место (на Таллалихина обслуживаюсь) не самое заповедное, тк это не лаборатория Ауди на дилере, но внутри всё чисто и чётко. Вопросов нет, б/у детали отдадут, всё расскажут и покажут. Много реально грамотных спецов по разным узлам.