Замечание к сервису по доставке и работе менеджера Алексея.
Перед приездом курьер спросил, кто ему будет держать дверь (?)
На мой вопрос почему такие вопросы не уточняются заранее последовало недовольное ворчание.
Менеджер Алексей, который оформлял заказ спросил "а что трудно чтоли, человек в возрасте"
Алексею хотелось бы передать:
1. Возраст человека сложно установить по телефону
2. Если есть услуга доставки- следует нанимать сотрудников, физически готовых к такой работе, а не грузить своими проблемами заказчика. Либо оговаривать проблемы заранее
3. Я тоже могу рассказать, как много и тяжело работал, чтобы оплатить этот заказ. Или что я по роду работы не могу заняться помощью курьерам.
Первое впечатление от магазина осталось положительным. Менеджеры внятно и качественно дают консультации. Осуществили подборку по визуализации. Уделили много времени, правда и очереди в магазине не было.
Очень хороший магазин по выбору светильников, люстр, предметов интерьера. На любой вкус и кошелек. Вежливые и компетентные сотрудники. Включали разные люстры, разные режимы по нашей просьбе, подсказали, какая люстра лучше подойдёт для комнаты до 15 м². Всем рекомендую посетить и сделать свою жизнь чуточку светлее :-)
Прекрасный магазин! Огромный выбор света на любой вкус и фантазию, адекватные цены и привелегии для постоянных покупателей. Первую покупку сделала несколько лет назад, до сих пор нет никаких нареканий, одно сплошное эстетическое удовольствие! Сейчас как и в прошлый раз с выбором и доставкой мне помогал Алексей! Его профессионализм и клиентоориентированность на высоте! Спасибо ему огромное!
Покупала в этом магазине точечные светильники для квартиры. Всё подошло, рекомендую! Спасибо персоналу за внимательное отношение. Товар качественный и по ценам в полне 👌👌✅✅
Отличный магазин, огромный выбор на разный кошелек и вкус. Можно
посмотреть воочию мощность и яркость люстр и светильников. Менеджер Алексей помог подобрать то что нужно именно нам под наши параметры, так же предложил альтернативные варианты, которые нам понравились больше выбранных нами. Доставка в срок, почти все есть в наличии, что сейчас редкость.
Делали ремонт в квартире, необходимо было купить весь свет на кв 70 метров, включая шинопроводы, светильники к ним и бра.
1. Алексей помог полностью определиться с шинами, что ооочень нелегко, есть много нюансов в выборе и установке, если бы не он - накосячили бы жутко) Терпел звонки каждые пять секунд, объяснял мастерам как сделать всё, хотя это не входило в его работу, объяснил как подключить! Он профессионал своего дела.
2. После заказа ждали ровно два дня,что очень порадовало, в данное время редкость. Привезли быстро, все до каждой лампочки положили. Даже не пришлось тратить время на перепроверку.Всё четко, всё работает, качество хорошее.
3. Цена. Реально дешевле не нашли нигде и ещё платили картой.
4. Очень приятный магазин, вкусный кофе, удобные кресла, большой выбор в самом магазине:)
Прекрасный магазин, можно подобрать варианты на любой вкус и кошелек. Спасибо менеджеру Алексею: проконсультировал, рассказал о плюсах и минусах, помог выбрать качественную альтернативу и вписаться в бюджет, покупка освещения на всю квартиру заняла совсем немного времени. Доставили в срок. Все четко и оперативно. Обязательно обращусь еще. Успехов и процветания!
Хороший салон, с грамотными продавцами. Всегда проконсультируют и подберут необходимый товар. С возвратом так же вопросов не возникает. Единственное, что ждать доставки приходится несколько дней.
Не первый раз делаю заказ в этом магазине. Цены приятные, всегда можно найти то, что необходимо. Вежливое общение и толковая консультация. Рекомендую данный магазин
Покупали свет по дизайн проекту во всю квартиру. В подборе всех позиций нас консультировал менеджер Александр. Александр оперативно отрабатывал все наши запросы, вносил корректировки, рекомендовал на что можно заменить в случае отсутствия нужной позиции. Если бы все менеджеры были бы настолько четкими, ответственными, оперативными, то ремонт казался бы одним удовольствием:) Александр, спасибо!
Приветствую.
Сделан заказ, оплачен. За два дня до получения выясняется что половины наименований нет в наличии. Менеджер сообщает эту новость в письме без извинений, видимо рутина, не привыкать к таким ситуациям. Полагаю что менять отсутствующее на что-то дороже - не вариант (для продавца). Нужно немного "подлечить". А это возможно если ничего у них не покупать и рассказать о подобных ситуациях всем своим друзьям и знакомым. upd. Если будете отвечать то постарайтесь печатать буквы на клавиатуре а не копипастить полные "воды" псевдо-высокопарные ответы.
Заказывал светильники в квартиру, достааили экспресс доставкой, подошли почти все, хотя 5 светильников пришлось вернуть, т.к. не устроило качество (вопросы к производителю), магазин оперативно оформил возврат, деньги вернулись в течение пары дней.
Общее впечатление хорошее.
Выбирали свет на всю квартиру ,пришли в магазин ,выбор у них большой ,можно подобрать .Менеджер Александр нам помог все выбрать ,все подробно объяснил ,рассказал как сделать лучше ,порекомендовал то что подойдёт именно к нашему дизайну квартиры.Мы довольны ,большое спасибо
Рекомендую. Хороший ассортимент представлен в зале, есть каталоги, удобно выбирать. Большое спасибо Александру, помог подобрать оптимальный вариант. Попросили заменить на другую модель уже после получения, пошли на встречу, без доплаты.
Большой выбор светильников в интернет-магазине ВамСвет. Удивительные дизайны, высокое качество и разнообразие стилей. Покупка прошла легко, доставка быстрая. Светильник прекрасно вписался в интерьер, создавая уют и яркий акцент. Рекомендую всем!
Компания ВамСвет - это настоящее воплощение профессионализма и качества. Я приобрел точечные светильники у них, и остался очень доволен результатом. Широкий ассортимент, высокое качество товаров и отличное обслуживание делают эту компанию надежным выбором. Светильники от ВамСвет преобразили мое пространство и создали уютную атмосферу. Определенно рекомендую всем, кто ищет стильные и качественные световые решения!
3
1
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 5 Local Expert
December 27, 2024
Добрый день! В магазине все располагает к тому, чтобы выбирать светильники, при этом отдыхая глазами и душой. Ненавязчивые, спокойные и вместе с этим точные в своих рекомендациях консультанты. Просторный зал с богатейшей выставкой светильников. Выбираешь, изучаешь, сидя в кресле, глядя в увешанный разнообразными брендовыми светильниками потолок или в разнообразные красочные каталоги. Отдельное спасибо Алексею. Выбрали все, что требуется, а также и то, что не планировали брать, т.к. уж больно красивейшие светильники! Отличнейший магазин. Минусов нет. Респект! 👍
Очень доволен покупкой люстры в интернет-магазине ВамСвет! Широкий выбор, стильные и качественные изделия. Оперативная доставка и отличный сервис. Люстра прекрасно вписалась в интерьер, создавая уют и яркий свет. Рекомендую!
Магазин мне очень понравился! Купил недавно здесь красивую люстру. Доставили через два дня. Сборка качественная, отлично смотрится, здорово дополнила интерьер! Спасибо!
В целом магазин большой и красивый, но отношение персонала к покупателям никакое. Были с женой 23.01.2023, по рекомендации потолочников, нужно было купить свет на всю квартиру 78 м2, по мимо нас была ещё пара, больше в магазине не было людей, так несколько продавцов даже не проявили к нам интерес, мне нужна была консультация по светодиодам, и светильникам, позвал продавца, но толком он мне ничего не ответил, по диодным лентам и блокам, сказал, чтобы я вызывал светотехника и он мне это всё рассказывал и планировал, и ещё он сказал, что если я буду заказывать через их интернет магазин, то ему это вообще не интересно, т. к. у них разные зарплаты, к чему это было сказано я не понял, но мы развернулись и уехали, купили свет в другом магазине на крупную сумму.
Всем добрый день!
Не рекомендую данный интернет-магазин. Приобретала 4 люстры и несколько выключателей, розетки и рамки. В итоге выключатели оказались не работающими, проверить в оффлайн-магазине их отказались. Интернет-магазин вместо оказания помощи и содействия ведет долгие переписки, хотя все данные с фотографиями предоставила оперативно.
Обычный магазин, с выбором в зале, не больше, чем в любом магазине свет на строительных рынках. Цены немного выше, чем везде.
Show business's response
Светлана Сапрыкина
Level 13 Local Expert
September 29, 2024
Покупали люстру в этом магазине.Очень большой выбор на любой вкус .Нам помог менеджер Алексей. Погомог подобрать люстру,вежливо и четко ответил на все интересующие вопросы.Если будете в этом магазине,смело обращайтесь к нему!!!Огромное спасибо!
Магазин меня впечатлил огромным выбором люстр. Искала подвесную для гостиной. Подобрала очень интересный и оригинальный вариант. Очень довольна! Спасибо!
Хороший магазин. Есть возможность лично проверить (посмотреть, потрогать) товары из интернет-магазина. Продавцы очень отзывчивые и заинтересованные.
Остались довольны, ещё вернёмся за новыми покупками.
Выбирали парные светильники для прикроватной тумбочки, нужно было чтобы они были в одном стиле, но разные и цвет золота совпадал. 2-а месяца мы заказывали на Каширском дворе и приходили с одной коллекции вечно разные по цвету неподходящие друг другу. В интернете нашла магазин "Вам Свет" с отличным сайтом и огромным выбором. Приехали в магазин, там посчастливилось работать с молодым человеком Александром. Он услышал все наши предпочтения и подобрал не просто парные светильники, а освещение на + 1-у комнату, а там было аж три зоны освещения. Все поступило в срок, как и обещал Александр. Оставшееся освещение будем покупать именно в этом магазине, работая с Александром.
Выбор в магазине очень большой. Я купила для комнаты большую, красивую люстру. Доставили в упакованном виде, повреждений нет. Качеством я довольная, с фото полная схожесть. Мне понравилась, спасибо.
Заказывал здесь три бра для коридора и прихожей. Подвезли через два дня. Бра выглядят круто, идеально вписались в интерьер. Сборка хорошего качества, Отличный магазин
Я хотела бы поделиться своим от опытом покупки в интернет-магазине ВамСвет.В поисках стильной и красивой люстры для своей гостиной, я наткнулась на этот интернет-магазин и решила попробовать.С самого начала меня привлек огромный выбор различных моделей и дизайнов светильников, представленных на их сайте.Мне понравилось, что сайт предлагает подробные описания и фотографии каждой модели, что позволило мне лучше представить, как светильник будет выглядеть в моей квартире.Процесс заказа в интернет-магазине был очень простым и быстрым.Я также оценила возможность выбора удобной даты и времени доставки.Хочу отметить отличный сервис клиентской поддержки. У меня возникли некоторые вопросы относительно установки и я связалась с ними для получения помощи. Ребята были очень отзывчивы и быстро решили все мои вопросы.
Делали заказ ламп на на сумму 250т. Когда рабочие смонтировали лампы выяснилось что один вид ламп бракованных. При обращении к продавцу нам предложили его отремонтировать . Снять новые лампы и сдать в ремонт. А как мы будет без света некого не волнует. Заменить на исправные отказались!
Хочу сказать большое спасибо Александру. Менеджер Александер помог определится нам с выбором светодиодной лентой, и блоками к ним. Все привезли быстро, получили уже на следующий день. Рекомендую менеджера и магазин!
Отличный магазин! Делали ремонт и купили у них светильники, люстру, и трековую систему. Посоветовали какие лампы лучше использовать. Цены приемлемые, доставка быстрая. Всем советую обратить внимание. Эмма, спасибо Вам!
Большой магазин с отличным ассортиментом. Нашел у них очень красивые бра для своей спальни. Подошли идеально, смотрятся круто. Сборка очень качественная!
На сайте очень много позиций, по факту ассортимент в магазине ужасный. Ехали из другого конца Москвы, в итоге консультант не помог, был вообще не заинтересован в клиентах. Пожалели что поехали
Данный магазин имеет большой ассортимент товаров. Именно в нем мы приобрели люстры для нашей новой квартиры. Персонал магазина приветлив и вежлив. В частности, хочу отметить менеджера Алексея, который проявил заинтересованность и очень помог с выбором. Рекомендую!
Приобретал в данном магазине люстру. Отличный магазин с вежливым персоналом и огромным ассортиментом. Огромное спасибо менеджеру Эмме - профессионал своего дела! Оказала помощь в выборе люстры
Отвратительная работа с юридическими организациями . По рекламации замену ждали 1 мес , при условии что товар в наличии ( то документы не передали , то светильник забыли отправить ) . А возврат денежных средств жду 2 мес и всё так же « глухо»
Восхищена высоким профессионализмом менеджера Павла фирменного магазина «ВамСвет» по адресу: Варшавское шоссе, д.118, корпус1. Павел сумел из огромного количества предложений подобрать для нашей квартиры стильные, качественные люстры, в магазине приятная, спокойная обстановка. Менеджер подробно отвечает на любой вопрос, работает с каталогами и не «отмахивается» от посетителя. Однозначно рекомендую данный магазин, менеджера Павла, если Вам нужен современный светильник, который будет Вас радовать. С уважением, Светлана П. Покупку сделали в марте 2023 г.
Неплохой выбор люстр. Хотелось что то необычное для спальни. Нашел хороший вариант. Приобрел потолочную люстру Arte. Смотрится эффектно. Качество понравилось
Большой выбор в магазине, конечно всё представить невозможно! Вежливый персонал. Хотелось бы особенно отметить работу консультанта Эммы. Грамотная, вежливая сотрудница. Всё освещение в доме купила по её рекомендациям. Советую приезжать в розничный магазин и совершать покупки здесь!
Отвратительный магазин, полчаса из 3 консультантов никто не мог встать и предложить свою помощь, другим покупателям напрямую сказали: выбирайте сами на сайте, нам за помощь недоплачивают. Отвратительные продавцы, да и ассортимент в три раза дороже, чем на остальных площадках за китайский ширпотреб
Заказывал точечные светильники определëнной модели (положительный опыт использования с 2020 года). Это один из немногих магазинов, в котором они были в наличии. Быстро оформили, забрал в магазине.
Большой, красивый магазин, огромный выбор, очень вежливые и приятные менеджеры, выражаю благодарность Алексею, очень грамотно проконсультировал и помог определиться с выбором. Цены на любой кошелёк, рекомендую.
Выражаю благодарность сотруднику магазина Вам Свет на Варшавке - Дмитрию.
Профессионал своего дела, за полчаса подобрали освещение во всю квартиру, учитывая все пожелания, очень довольна.
Учитывая, что я занималась изучением темы освещения без малого 2 месяца, была измучена темой света. Так еще и успела обжечься на некачественных светильниках от одного дорогого и известного бренда.
Так что очень рекомендую и сам магазин - светильники лучше по качеству и самому свечению, чем многие другие, которые в несколько раз дороже.