Был дважды, в 2018 и 2019 году. Доволен качеством предоставленных услуг и особенно работой мастера-консультанта Иванова Сергея Владимировича. Профессионал высокого класса и внимательный менеджер, который всегда даст грамотный совет. Прошу руководство организации отметить работу этого специалиста. С уважением, Синкевич Иван Геннадьевич.
Доброго времени суток. В прошлом году покупала машину в автосалоне Великан, осталась довольна сервисом и сотрудниками. Менеджер Николай Семин, помог подобрать и оформить автомобиль. Надеюсь приеду в будущем за новой машиной. Салону желаю побольше клиентов!
Отличный сервис! 29.02.2020 купил Терамонт, прилетел за ним из Мурманска. К моему приезду автомобиль был полностью готов к выдаче, включая все оговоренное доп. оборудование, договор купли/продажи и страховки, причем по отличным ценам, каких в Мурманске не найти.
Отдельное спасибо менеджеру Николаю Сёмину! Это профессионал с большой буквы, я не провел ни одной лишней минуты в салоне, весь процесс был организован как по сценарию! Я остался очень доволен и уехал на отличном новом автомобиле!
Удачи вам! Хороших продаж! И спасибо еще раз, вы устроили мне настоящий праздник!
С уважением, Сергей Х.
Обслуживаю свою Каравеллу в этом техцентре более пяти лет. Нареканий к работе мастеров нет. Лишнего не навязывают, не ломают ничего, чтобы потом заработать. Есть кафе.
Добрый день.
В июне 2019 сдала свою француженку в трейд-ин и купила Фольцваген поло в автосалоне Великан по Новорязанскому шоссе. Машину оценили адекватно, конечно дешевле чем рыночная цена, но сделали скидку на новый авто. За выбор нового авто очень благодарна менеджеру Николаю Семину, все рассказал, очень ненавязчиво и конструктивно (изначально заехала в салон просто так для информации и была уверена в выборе Шкода рапид). Все сотрудники салона проявили уважительное общение и заботу. Все устные договоренности безусловно соблюдались. Единственный нюанс это кредит, который очень невыгодный, но это касается всех салонов (кредит мне считали и в Рено и в Шкоде). Мой совет всем желающим купить авто в кредит — это проанализировать возможность авто или потребительского кредита без фин защиты, возможно найти удобный банк и условия. На 640 тыс кредита фин защиту насчитали 90 тыс на три года. Салон отличный, сотрудники очень профессиональные и надежные. Респект руководителю салона и менеджеру Николаю и Андрею! Благодарю Вас !
Очень скудный кафетерий. Кофе вкусный но вот свежевыжатый соков не оказалось.
В целом не плохо, уровень обслуживания не как в Мерседесе ( бесплатным кофе не угощают даже при покупке автомобиля))
Хороший сервис. Обращались при покупке машины на вторичке для диагностики и при перепрошивки ключей. Высокая клиентоориентированность, не разводят на ровном месте. Рекомендую!
1
1
Show business's response
В
Виктория
Level 13 Local Expert
November 8, 2020
Покупала здесь свой первый автомобиль весной 2016 года. Огромное спасибо Никитину Диитрию, который сопровождал всю сделку и все обьяснял когда я по многу раз переспрашивала. Так сложилось ,что автомобиль покупала одна в 21 год ,и ребята вели себя очень честно и любезно. Спасибо им за первый автомобиль и хорошую скидку на тот момент! Очень приятнейшие люди . Кстати один раз и ТО делала у них , все так же было четко и без навязчивости по обслуживанию авто. Спасибо еще раз! Автоцентр великан.
Покупал в этом автосалоне свой Polo.
Обслуживание клиентов на высоком уровне, первые 2 ежегодных ТО проходил на данном сервисе, всегда быстро и чётко.
Через 2,5 года сдох аккумулятор, пригнал в сервис, заменили по гарантии на новый. Данным автосервисом доволен.
Покупал автомобиль Фольксваген поло в новом кузове в конце сентября (комплектация СТАТУС). Предварительно составили договор, договорились по комплектации и дополнительным опциям, которые нам нужны. Никто ничего не навязывал , обслуживание на высоте, никакого обмана, покупали за наличные. Через неделю забрали автомобиль из салона! Снами работал Шумбасов Георгий. Спасибо ВАМ , успехов и всего самого хорошего !!! ВЕЛИКАН является ОФ. Дилером ФОЛЬКСВАГЕН. Рекомендую !!!
Хуже встречал только армянский кузовной сервис на Салтыковке.
Несмотря на предварительную договорённость о дате и продолжительности диагностики, к назначенному времени 8.00 диагноста на месте не оказалось и явиться на своё рабочее место он соизволил лишь в начале десятого. Мастер-приёмщик Александр К. заверил, что в течение 2 часов диагностика будет выполнена, неисправности по-возможности устранены, машину мне отдадут и я успею на работу.
В Руководстве по эксплуатации чётко описана неисправность, о которой сигнализирует конкретный световой индикатор. Диагност настолько непрофпригоден, что за 2 часа смог написать лишь билиберду о "множественных ошибках, LED-лампах и неисправности датчика положения рулевого колеса", при том, что его просили разобраться с усилителем тормозов и , если успеет, исправить концевик включения освещения в салоне при открытии дверей... Мол, лишь устранив ЭТО, можно дальше "диагностировать" Развод на дополнительные ненужные работы и запчасти и дикая затяжка времени. Не умея считывать код ошибки и делать выводы "мастера" действуют методом тыка (за ваш счёт), а вдруг попадём?!
С 11.00 я начал уже требовать завершать затянувшееся удовольствие, проинформировав, что за опоздания нас очень ощутимо штрафуют, но забрать машину удалось лишь 30 минут спустя. На работу к 12.00 я в итоге опоздал (при обещанных "паре часов" с 8 утра)... и при этом, наивно моргая глазками, Александр приглашает приехать ещё! Привыкший даже за не очень хорошо выполненную работу благодарить я уехал, громко хлопнув дверью, чтобы не наговорить лишнего и не терять драгоценное время... Возможность повторного визита к ним неумолимо стремится к нулю.
Потерянное время, выброшенные на ветер немалые деньги, вымотанные нервы. Категорически рекомендую трижды подумать прежде чем ехать в этот сервисный центр.
Руководству концерна VW стоит более щепетильно относиться к вопросам подбора персонала в этот СЦ.
Большое спасибо всем сотрудникам за них внимательность к клиентам. Все работы по гарантийному обслуживанию машины выполнены качественно, по времени чётко. Большое спасибо.
Прошла 4 Т. О. Мне очень все понравилось. Особенно хочу отметить работу которую они провели. Изменение почувствовала сразу после выезда из сервиса. Моя оценка 5+. Огромное спасибо мастеру, Виноградову Александру.
Хотела скорее купить Поло себе)) Посмотрела, где ближе к дому есть салон, созвонилась, проконсультировалась, узнала про наличие, про цены, нюансы оформления и решила ехать за покупкой в Автоцентр Великан. Сама в машинах не очень понимаю, но консультанты сильно помогли, еще сделали приятный подарок по итогу оформления, я осталась очень довольна.
Должен предупредить всех потенциальных покупателей новых авто - будьте внимательны и все договорённости с менеджерами по продаже новых авто делайте под запись или просите, чтобы они собственноручно зафиксировали цену авто, которое вы собираетесь приобретать. К сожалению сегодня столкнулся с ситуацией, когда цену на автомобиль подняли относительно той, что мы договаривались на 60 тр. При чем ещё с утра по приезду в автосалон менеджер лично подошёл и уточнил цену неделей назад оговоренную. Но когда дело дошло до оплаты, цена оказалась совершенно иная. Официальный дилер явно сработал как "серые автосалоны". Почему именно так считаю? Условия приобретения авто были трейд-ин +каско. По трейд-ину после диагностики моё авто стало дешевле ранее озвученной цены. Но тут стоит отдать должное менеджеру по авто с пробегом, который заранее предупреждал о том что цена после диагностики может уменьшиться. И вот когда свою машину я салону продал - заключил договор-купли продажи, акт подписан и в птс уже были внесены данные автосалона - мне выставляют счёт на доплату помимо сданной мною авто и предоплаты по резервированию нового авто. Этот счёт отличается от суммы сделки ровно на 60 тр. Менеджер начинает "лепетать", что сумма о которой мы говорили подразумевает, что я должен был кредит взять. При этом с утра озвучивались условия покупки и цена, кредита там не было. Далее начались консультации с "руководством", которое оказалось импотентным и абсолютно неклиентоориентированным. Было предложено 2 варианта - мы покупаем авто по новой цене или уезжаем на своём авто, которое до этого было им продано. На замечания о том, что в птс они внесли уже себя как собственника, ответили, что не видят в этом ничего страшного и могут сделать мне дубликат). Что в итоге? - они "сделали дополнительную скидку в 20тр" от новой цены авто. Потраченное время и нервы не стоят таких покупок. "Руководителям" автосалона огромный минус за "серые схемы продаж". Всем советую держаться подальше от данного автосалона.
Отличный автосалон, остались довольны посещением! Обслуживание персонала на высоте, никаких ловушек-заманушек, с какими столкнулись в другом автосалоне. Очень рады покупке! Отдельное спасибо Воронину Александру
Не тратьте своё время и нервы!
11.08.2019 г. Меня пригласил менеджер Николай на якобы хорошее предложение по цене и наличию автомобиля.
По факту, автомобиль есть, но возникает проблема с ценой, т.к. «Руководство не согласовало скидку именно на этот автомобиль, и он стоит на 100 000₽ дороже!
По факту потерянное время, испорченные 200 грамм нервов и извинения от менеджера, который отыгрывает по системе Станиславского!
ч. 2! Не тратьте своё время и нервы!
Сегодня 12.08.2019 г. Перезвонил аж старший продавец автосалона и начал пытаться меня убеждать, что я не правильную цену услышал, что по телефону мне все правильно сказали, а всё остальное я сам якобы придумал?!
Друзья, пожалуйста разберитесь в ситуации, потом звоните клиенту!
В ситуации когда меня нагло обманули с ценой на авто, приплюсовав 100 000₽ к стоимости, меня ещё пытались выставить в невыгодном свете!
Рекомендую обходить автосалон стороной!
3 года назад купили в этом салоне POLO SEDAN. Понравилось обслуживание сотрудников отдела продаж. Подобрали именно такой автомобиль, как мы хотели. Все ТО делали тут. Быстро, качественно. Дополнительное оборудование предлагают,НО никогда не навязывают. Что очень нравится.
Сотрудники автосалона и техцентра, с которыми я общалась, ориентированы на клиента. Всегда вежливы, внимательны. И цены тут не завышены, если сравнивать с официалами.
Покупал в январе здесь автомобиль. Остались только положительные эмоции. Компетентный во всех вопросах персонал, особенно хочется отметить работу менеджера Николая Сёмина. Желаю Автоцентру хороших продаж в 2020г.
Салон норм. Работает там менеджер Александр.Очень хороший парень
Show business's response
Ю
Юрий Сильянов
Level 7 Local Expert
December 24, 2020
Отличное обслуживание. Грамотный, вежливый мастер Губский Максим. Диагностика и работы выполнены в полном объёме с хорошим качеством. Приеду сам и рекомендую знакомым.