Оформил заказ в этой компании. Заказ был составной, причем покрышки нужны были срочно, т.к. свои пробил. В итоге полторы недели "кормили завтраками" что скоро отправят, а потом написали что заказанного мной товара нет в наличии, хотя на их сайте написано что есть. Просил написать номер отправления на оставшуюся часть заказа, не написали. По любым вопросам связанным с заказом приходится самому звонить или писать, отношение к клиенту никакое. Надеюсь кому нибудь пригодится мой отзыв.
Я написала в "Отзовик" следующее: Хочу от души поблагодарить ребят мастерской Велодоктор по адресу ул. Адмирала Лазарева, 52, корп.3, этаж 1 в Южном Бутово.
В теперешнее время очень редко встречается такое дружелюбное и внимательное отношение к клиенту. Всё рассказали, объяснили, ответили на все вопросы, дали ценные советы, отрегулировали велосипед. Уехала от них в прекрасном настроении. Рекомендую всем обращаться в эту мастерскую. Поставила 5 звёзд. Модератор "Отзовика" отклонил мой отзыв, назвав его рекламой, а меня сотрудником мастерской. Не знаю что и думать. Готова ещё раз направить благодарность, только не знаю куда?
23
3
Show business's response
Иван Иванов
Level 18 Local Expert
May 1, 2022
Ребята реально выручают. Есть все, а чего нету - закажут и поставят) цены, конечно не низкие, хотя что сейчас дёшево…
Приятный магазин. Смогли дозвониться, все узнать о наличие товара, поехали и забрали. Все понравилось. Надеюсь и дальше обращаться в этот магазин.
1
1
Show business's response
Сергей Юришин
Level 7 Local Expert
August 27, 2021
Отличный велосервис, опытный персонал поможет с выбором компонентов для вашего велосипеда, произведут его установку, а когда потребуется - проведут ТО.
Странные люди. Провели "ТО" просто посмотрев на улице на велик. "Мастер" вынес вердикт: запчасти не оригинальные, не берём". Что это??? Да, дешёвый, да, куплен в карусели. И что?? С дешёвым великом я не клиент? Стоит очередь с дорогими великами - только они ваши клиенты, потому что велосезон?? Зачем такая мастерская, которая не может настроить дешёвый велосипед? До слёз огорчили своим отношением и качеством общения!
13
6
Show business's response
Кирилл Войтов
Level 4 Local Expert
June 23, 2021
Великолепная веломастерская с, кто бы мог подумать, великолепными мастерами. Спасибо за оперативный ремонт и прочие ништяки на которые обычный пользователь двухколесного транспорта мог и не знать, типо бесплатной смазки цепи. Ну и конечно подкачают😍
Очень добрые и внимательные! помогли с подкачкой колес! Спасибо вам большое !Дай Бог вам здоровья!
3
1
Show business's response
Максим
Level 3 Local Expert
July 4, 2021
Обратился сюда с целью настроить тормозную систему и систему переключения передач.Приехал к ним под конец дня, сказали,что диагностика займет 20 минут,если успеют до закрытия,то посмотрят.
В итоге позвонили на следущий день в 6 вечера и сказали,что стоимость ремонта будет стоить 20 тысяч и настройка невозможна и надо менять всю систему,помимо этого менять шестерни и втулки,я отказался и поехал в другой сервис,там все настроили без замены системы за 3 тысячи.
Не рекомендую этот сервис!
Понравилось. Но цены на сайте указаны ниже, чем по факту. Замена колеса и (вроде как бесплатная, на словах, диагностика, пока ждала окончания замены) вышла на 700р. дороже, чем было заявлено. Будьте внимательнее, оговаривайте заранее.
Был сегодня,оставил велик на ремонт тормозов, позвонили приезжайте забирайте, приехал через час, ещё не готово, на вопрос зачем тогда звонили ответ не внятный...на вопрос сколько ждать - ответа тоже нет...у меня теперь очень много вопросов....буду ли приезжать в дальнейшем тоже вопрос,вообщем решать все вам, но по факту раньше таких проблем не было.
Диагностика от слова никакая, приехал с жалобой на стук в районе каретки, в итоге сказали менять каретку, поменяли. Как только забрал велосипед, стук не ушёл, пришёл обратно они сказали что нужно менять всю трансмиссию. Насчитали на 5 тысяч. В итоге отказался, пришёл домой и порывшись в интернете нашёл проблему, плохо затянутые педали. Решил за 5 минут дома, в итоге заменили каретку просто так. Доверия к таким мастерам нет.
Много лет обслуживал велосипед в разных мастерских. Но, только лишь, до тех пор, пока не нашёл эту мастерскую. Всё! Других мастеров мне не надо! Здесь обслуживают велосипед так, как будто выпускают на гоночную трассу! Супер! Но и цены, соответствуют. Пока есть заработок - это наилучший сервис! 👏👏👏👍
Вроде все сделали, но больше не приеду. Привёз велосипед на мелкие работы. Поменяли обмотку на руле, размоталась, пришлось самому доматывать. Поменяли тростки, переключатель пришлось подстраивать. Вилку сделали, подтекает. Просил колесо поправить по-возможности. Сказали что не смогли. Да, колесо убитое, но видно, что даже не пытались. Тоже дома самому пришлось ковыряться. Ещё тормозные тросики меняли. Тут претензий нет. Ещё не понравилось, что сначала сказали, что 3 часа займёт ремонт, в итоге переносили и сделали за 3 дня. Из плюсов: общаются вежливо, звонят сами, самому не пришлось названивать. Крепление насоса было сломано. Я не просил, примотали насос липучками. Сильного негатива нет. По крайней мере ничего не сломали. Если бы мне приятель вызвался помочь, починил не коленке, я бы сказал за такую работу спасибо. Но вы же деньги за это берёте. Ждёшь профессионального исполнения. Я понимаю, не у всех золотые руки. Если бы что-то одно не доделали, я бы даже внимание не обратил. Но в моем случае работа плохо сделана.
10
3
Show business's response
Оксана Копылова
Level 5 Local Expert
April 16, 2021
Мастера работают по совести , со знанием своего дела ! Прекрасно , когда люди любят свою работу и уважают заказчика! Рекомендую !
Если бы в каждой области найти таких специалистов - жить стало бы проще и приятнее!
Не знаю, как там у них с ремонтом, но интернет-магазин торгует плохо. Хотел купить здесь заурядную велопокрышку 26*2.30. Позвонил, чтобы выяснить наличие. Человек на телефоне сначала попросил меня оформить заявку через сайт. Я оформил, звоню снова. Узнаю , что он не может дать мне такую информацию, потому что сегодня воскресенье. Но завтра он мне всё расскажет.
На следующий день выясняется, что в магазинах такой покрышки нет, только на складе. Но чтобы узнать, привезут ли эту покрышку со склада в магазин, диспетчеру надо связаться с водителем. А водитель на звонки и сообщения не отвечает. Поэтому надо снова звонить. Когда и сколько раз - неизвестно. Плюнул, поехал в другой ближайший магазин и купил эту несчастную покрышку. Пусть дороже, но без пустых звонков и напрасного ожидания.
Ребята работают быстро и качественно. Все популярные запчасти и расходники всегда есть в наличии. Можно заехать велик помыть, чтобы дома ванну не засорять. Есть велокот - Чувак. Можно погладить. Мурлыкает что-то по японски, наверное фанат Shimano 😁
4
1
Павел Анатольевич
Level 13 Local Expert
May 11, 2022
Был два раза и оба раза по колёсам (пересборка на новый обод) вполне добротно выполнены работы.
Хороший ремонт. Недавно сдала велосипед, который вообще не ехал. Вернули и я смогла нормально кататься. В общем, мастерам спасибо. И лишних денег не взяли. Рекомендую всем.
3
1
Show business's response
Emil
Level 16 Local Expert
August 31, 2023
Проверенные мастера, хорошо умеют в мтб вилки и прочие радости