28, 03, 2021 в магазине по адресу просвещения 53, продавец не разрешил оставить свой велосипед в помещении магазина, на несколько минут не смотря на то что его не чем было пристегнуть. Такого жлобства давненько не встречал. Сам пол жизни в торговле, под моим руководством с таким совком, распрощался бы без сожаления
Заказала комфортный велосипед в Велостране. Консультант помог выбрать модель, которая подошла мне по всем параметрам и соответствовала моим пожеланиям. Привезли велосипед быстро, собранным и настроенным. Доставка по Москве бесплатная. Я довольна на 100% и велосипедом и магазином и доставкой. Мой заказ 3472873.
Большой выбор велосипедов на любой вкус, работают профессионалы!
2
1
Show business's response
Ксения
Level 17 Local Expert
September 23, 2021
Выбирала и заказывала велосипед через сайт магазина, привезли точно в срок и именно такой, как надо! В самом магазине консультант сразу подобрал все необходимые комплектующие и прикрутил все на свои места) Езжу с удовольствием и нет проблем, приезжала на техобслуживание, почистить и смазать цепь - все сделали быстро и четко, без очередей и мороки.
Магазин на пр. Просвещения 53, номер заказа 3601812. Искал заднее колесо 26’’ в сборе под трещетку и ободные тормоза - нигде не было, а в данном магазине вежливый продавец, порывшись на складе, нашёл то, что нужно, ещё и на промподшипнике. Порадовало наличие редкой позиции и цена
Добрый день. Оформил заказ на сайте, с самовывозом из магазина в Марьино. Заказ 1124487 (Ободная лента, 26"). Менеджер перезвонил в течении десяти минут, проконсультировал о качестве товара, после чего мы договорились что доставят заказ в течении двух дней из другого магазина, т.к. в Марьино не было в наличии. В день доставки мне перезвонили и сообщили о наличии товара. Покупкой и обслуживанием доволен,хороший магазин компетентными работниками и доступными ценами.
Ничего не покупал, только обслуживал свой велосипед. Сервисмены грамотные, с подвешенным языком, работают быстро. Ценник на ремонт и запчасти адекватный.
Номер заказа 3450240,оформлял заказ на сайте,покупаю уже второй велосипед в велострана,отличный магазин,радует меня ну просто до бесконечности,общался с менеджером Дмитрий ,позвонил в магазин не мог определится с выбором,Дмитрий мне подобрал по моим критериям замечательный велосипед,как по стоимости так и по всему остальному,подсказал очень грамотно, посоветовал какую мне лучше раму ,дал советы по эксплуатации,я всем рекомендую этот магазин,цены не космос, качество превосхолное,Горный велосипед Welt Ridge 1.0 HD 27,5 (2020) ,отличный велосипед и внешний вид супер)
Хуже конторы я не видел!!!
1. Выбрал велосипед на сайте, написано в наличии, кликаю купить оказывается он в Москве.
2. Ладно спрашиваю сколько времени это займет, менеджер отвечает 6-7 дней. Ок оплачиваю, деньги сразу пришли.
3. Начинается, через неделю звоню , т.к. никто не звонит, спрашиваю как мой велосипед. Четкий ответ оператора, а мы сегодня отправили ждите через 3 дня.
4. Продолжается, звоню через 3 дня, ответ операторы, да велосипед еще в пути.
5. Начинает заканчиваться, через14 дней после оплаты звонит веселый мальчик и сообщает что ваш велосипед "прилетел" и мы доставим вам завтра с 19-23:00, я поинтересовался а возможно доставить все таки до 21:00, мальчик мне ответил нееет если вас интересует нормальная дневная доставка, будет стоить 500 р., на что я ответил постарайтесь все таки до 21:00, он ответил хорошо.
6. Доставки на след. день никакой не было, звоню в эту конторку, спрашиваю где мой велосипед? Девочка отвечает, вы отказались от доставки теперь сами забирайте из магазина.
7. Чтоб я еще раз в этом магазинчике что то купил, никому не советую связываться с этим интернет-магазином ВелоСтрана.
Деньги свои придется вернуть, за такое отношение к работе, это касается всех менеджеров с кот я разговаривал.
Заказ был очень оперативно обработан - звонок раздался буквально через несколько минут. И также оперативно доставлен - на следующий день после заказа (Подмосковье). Из минусов - много неактуальной информации на сайте
1
Show business's response
С
Саша
Level 4 Local Expert
May 25
Ужасное обслуживание, с сайта информация неверная !
Недавно вспомнил про накопившиеся бонусы, которые в карман не положишь, и возжелал их потратить. Магазинов, в которых можно оплатить покупку бонусами Спасибо, не много, но к счастью, одним из них является Велострана, а мне как раз необходимо было довести своего железного коня до ума. Заказал ободные тормоза и мелочевку для тюнинга велосипеда. При подтверждении заказа, выяснилось, что комплект тяги для тормоза выбрал не правильно, благо менеджер Валерий Сенюков указал на несоответствие деталей и подобрал нужные (заказ №1031293). Т.к. товар был в наличии только в Москве, заказ отправили транспортной компанией.
В общем магазином, работой менеджера и всем сопутствующим остался доволен.
Спасибо за хорошую работу!
Делал покупку через звонок. Приглянулась модель "Stels 150 D Lady", но в других магазинах этой модели либо не было вовсе, либо не было нужного размера рамы. В связи с пандемией не оказалось свободных ден. средств, поэтому заказал обратный звонок на сайте для обсуждения кредит/рассрочек. Вскоре менеджер перезвонил, вежливо и доходчиво объяснил условия рассрочки от Яндекс, выслал на почту ссылку с уже готовой формой, оставалось лишь выполнить запрос в банк. Всё было оформлено и на след. день велосипед был у меня! От общения с менеджером смазало впечатление лишь двукратное прерывание линии на ровных минутах (из чего можно сделать вывод, что это чисто техническая накладка)
Номер заказа: 1134406
Покупали в этом магазине(СПБ, Просвещения 53) 11.03.2020 велосипед Stels Navigator 510 V030(2018) заказ№3450645.
Перед покупкой смотрели отзывы и о велосипеде и о магазине. Отзывы о магазине сплошняком положительные. Выбрали велосипед, оплатили и договорились забрать его через 3 дня отрегулированным и настроенным. Пришли в субботу 14.03.2020 велосипед нам выдали только через 15мин. (они его настраивали) получив велик, ребенок заметил скол краски на руле позвали продавца он предложил замазать его черным маркером, согласились, потом обнаружили, что отсутствуют катафоты на руле и под сиденьем (при выборе велосипеда они были) сказали продавцу на что он ответил: вы что считаете что мы их свернули.??? После чего принес их нам из мастерской. Вышли из магазина опробовать велосипед и тут выяснилось, что руль не затянут нормально крутится по отношению к колесу (если его застопорить) влево-право. Вернулись в магазин попросили затянуть. На вопрос о том что велосипед находился в магазине 3 дня и его обещали отрегулировать вразумительного ответа не услышали - одно молчание. Нам такое отношение не понравилось. На сайте магазина отзыв оставить нельзя (графа форма обратной связи неактивна https://www.velostrana.ru/otzyvy/) все отзывы как «отличный магазин».
Здравствуйте!
Я интересовался моделью велосипеда stark tank 29.1. D. Уж больно он мне понравился! Я позвонил по номеру 309-82-27, т.к. в интернет магазине он закончился,а именно 22-й размер рамы, позвонил и сказали "Нам неизвестно, будут ли еще эти велосипеды в наличии". Я расстроился потому-что хотел брать в вашем магазине из-за ТО 30 дней и проконсультироваться со специалистом, но увы не получилось. Заказал звонок из сайта, но так и не позвонили. Думаю, что Ваш магазин хороший, но вот это неизвестность о том, будет ли модель велосипеда в продаже в вашем магазине меня разочаровала. Поэтому пришлось покупать на официальном сайте stark. Спасибо, надеюсь в следующий раз продавцы будут более ознакомлены с поступающим к ним ассортиментом!
Заказ 1093804, оформили через сайт. Заказывали 2 самоката trolo air. Во-первых, цена была чуть ниже, чем на других сайтах. Во-вторых, за регистрацию прислали промокод на дополнительную скидку. После оформления менеджер Сергей позвонил, уточнили детали по доставке и цвета самокатов. Доставили во время, как и договаривались. Единственный недостаток - упаковка была повреждена, но для нас это было не принципиально. Было бы неприятно, если бы покупали товар в подарок.
Хороший ассортимент велосипедов, благодаря чему после консультации помогли с выбором, предоставили много вариантов подходящих мне, из чего выбрал себе Cube Aim Pro 27.5, так же помогли с выбором необходимой сопутки.
Велосипед пришел настроенный и полу собранный, настроил седло, руль под себя, кататься очень комфортно и приятно, велосипед подошел идеально.
Номер заказа: 1062033
Всем здравствуйте, вчера столкнулся с токой проблемой, что в связи с ситуацией в стране, все веломагазины закрыты, а велосипед у ребенка сломался, пришлось действовать через интернет, нашел магазин рядом, культуры 53 вроде адрес, позвонил по телефону, получил грамотную консультацию, заказал запчасти, оплатил, подошел и в течении минуты получил, выручили, спасибо
Хотелось бы выразить благодарность интернет-магазину Velostana.ru! Решили сделать подарок сыну на день Рождения и заказали велосипед. Позвонив по телефону и получив консультацию менеджера, сделал заказ . Уточнив день доставки и время (примерное), стали ждать и все привезли, вовремя и без всяких проблем. Рассчитался по карте, как и договаривались с менеджером. Спасибо за качество и обслуживание. Все было на высшем уровне. Держите марку качества и побольше довольных клиентов будут с Вами!!! Спасибо
Сервис 0, никакого желания у продавцов общаться с клиентами нет, только хмурый неприветливый консультант, который не в курсе как выбирается велосипед, не рекомендую данное место для покупки велосипеда
3
Show business's response
Максим Цындренко
Level 9 Local Expert
April 24, 2021
Слабенький магазинчик. Велосипедов много, комплектухи к ним мало, да и самая простая быстро заканчивается под объяснение "сезон кончается" (в конце июля?), но продавцы сначала столь навязчивы, словно у них вообще все есть, а как поинтересуешься чем-то этаким, становятся безразлично-снисходительными. Правда, так было год-два назад, возможно, теперь что-то поменялось. Но я туда больше не хожу - неинтересно.
Я проживаю в Ярославле, у нас есть ваш магазин, в том году покупала самокат старшему сыну и вернулась в этом году за велосипедом для младшего, приехала в магазин и была удивлена, этот велосипед дешевле на 1000 р, чем в других магазинах, к сожалению имя продавца я не уточняла, но мне настолько всё хорошо обьяснили и подсказали, т. к. я ездила без ребёнка, мне надо было подобрать под него, а он мелкий у нас и все велики большие, а этот как влитой, всё собрали, накачали колёса, подарили шестигранник, оформили карточку, рассказали про другие велосипеды для старшего сына, вернусь обязательно за новыми покупками, приятно то, что есть гарантия и ТО бесплатно один раз, просто суперски. Модель:Lexus Trike 950 N108(2018)/зелёный / стоимость 4900 .Номер заказа 3346078
Приобрели велосипед в Велостране . Он бесподобен . Ребёнку очень нравится дизайн , цвет .
Гоняет и очень доволен.
Show business's response
Д
Денис И.
Level 6 Local Expert
November 8, 2019
Всем рекомендую данный магазин! Цены умеренные - наверное самое главное))) помогли с выбором оптимального велосипеда! Умеренные цены на доставку за пределы МКАД! привезли все во время и в указанное время! Велосипед доставили полностью в сборе и настроенный! Остался очень доволен магазином! Рекомендую!
Заказ 3433659
Мой номер заказа - 1071576.
Заказывала велосипед марки Stels Navigator 350 Lady Z010 (2018). Заказ делала через интернет магазин, поэтому затрудняюсь назвать имя продавца. Но мне очень понравилась работа интернет магазина, консультантов, которые со мной связывались, и курьера, который доставил товар. А именно вежливость, и оперативность подтверждения заказа и доставки.
Дело в том, что изначально я сделала заказ в другом магазине, но за день до доставки со мной связались и как оказалось, у них нет в наличие этого велосипеда. Сообщили они об этом в 7 вечера. А я уже освободила день, чтобы принять заказ. И как хорошо, что я наткнулась на сайт велострана. Со мной быстро связались консультанты и оформили доставку на следующий день, несмотря на то, что заказ я делала в часов 8 вечера. Указали точные временные рамки доставки, также я попросила доставить по возможности до 6 вечера, консультант это отметил в комментариях к заказу. И в день доставки прислали утром номер курьера, он четко приехал до 6 вечера, заранее мне позвонив.
Также сидение на велике мне было немного высоковато и курьер помог мне его опустить.
В общем, жалею только, что сразу не сделала заказ на вашем сайте. Буду рекомендовать знакомым
Заказ 3343472
Приехал в магазин на Просвещения , 53 к1, за велосипедом STELS Navigator 700 смотрел его в другом магазине только рама была поменьше и был маловат. В данном магазине с большей рамой он был в наличии. После того как посидел, стало понятно что разницы особо нет. В магазине партнёре на Науки 19к2(велопитер), советовали в этой же ценовой политике посмотреть SLASH Stream, так как ранее про данную марку не слышал отнёсся скептически. В Велостране мои сомнения разрушили окончательно и решил взять SLASH. По сравнению со Stels, у Slash алюминиевая рама и более надёжный механизм переключения скоростей SHIMANO. В общем доволен покупкой.
Рекомендую посетить этот замечательный магазин и приобрести все необходимое для велосипедиста. Вся техника и аксессуары высокого качества, специалисты высокой квалификации помогут всем!
Покупал проставочные кольца на руль, сотрудник магазина проконсультировал меня, подобрал кольца, и поставил их, убрав люфт в рулевой колонке бесплатно, дал несколько советов по моему велосипеду за что отдельное ему спасибо, был в магазине на пр. Просвещения.
stampel88
Level 4 Local Expert
April 29, 2019
Перед началом сезона решил обновить двухколёсного товарища. После изучения доступных площадок выбор пал на ВелоСтрану и велосипед Merida Big.Nine 15-MD (2019). Номер заказа 1062296. ВелоСтрана порадовала толковыми консультациями по телефону, возможностью купить в кредит и оперативной доставкой. Покупал онлайн, всё прошло без проблем, на всех этапах было оповещение о статусе заказа. Сам велосипед Merida Big.Nine 15-MD (2019) в шикарной голуба-красной расцветке. После 26 колёс на старом велосипеде, 29 дюймов на Мериде дарят шикарный накат и чувство скорости, подъём даётся намного легче. Передняя вилка отлично смягчает все искусственные препятствия уездного города и загородных ландшафтных изгибов. По итогу: мои искренние рекомендации ВелоСтраны, как отличного магазина с широким ассортиментом и приятными ценами. Ну и, конечно, Merida Big.Nine 15-MD (2019) как отличной модели велосипеда для города и загородных поездок.
Заказывал велосипед в начале марта. До этого ни разу не заказывал велосипед через Интернет. Плюс велосипед был нового, ещё не знакомого для меня типа. Благодаря консультантам, выбрал правильный размер рамы, очень боялся с ним промахнуться: настаивал на большем, но благо меня сумели отговорить. Также заверили, что можно будет заменить, оплатив лишь пересыл. В моём городе нет магазина, поэтому была доставка транспортной компанией. От оплаты до велосипеда на руках прошло 9 дней. Приехал велосипед в полусобранном виде в коробке: снят руль и переднее колесо. Всё очень аккуратно упаковано. После получения товара магазин самостоятельно со мной связывался, чтобы узнать всё ли хорошо с заказом. Покупкой и магазином доволен. Номер заказа: 1061721.
Всем доброго дня! Покупал в этой сети как велосипед, так и доп оборудование к нему. Поскольку часто катаюсь ночью, фонарь был просто необходим. В итоге, приехав в магазин (Балашиха), консультанты подобрали отличный фонарь по соотношению цена/качество и еще пару очень полезных приспособлений. В итоге вышло как я люблю, четко, быстро и качественно, без попыток продать что подороже, расписывая ненужные никому функции. Ну и конечно же, бонусная система - хоть и небольшой, но приятный фактор в пользу данной сети магазинов. Спасибо!
Процесс покупки очень удобен. Есть демонстрационные залы, где можно подобрать велосипед по росту. Купить можно в магазине или заказать через сайт. Есть различные акции, одной из них и воспользовался, что позволило снизить стоимость велика примерно на 10%. С доставкой тоже все в порядке. Рекомендую. Заказ 3331642.
Лучший веломагазин в Петербурге!!! Вежливый персонал, всё знают, всегда помогут. Отличный интернет магазин, девушки ответят на все вопросы и найдут любой вел, если он доступен в их сети магазинов. Доставка с 19 до 23, что очень удобно для работающих покупателей. 10 баллов из 10!
Купил велосипед Стингер арегон, все этапы покупки очень понравились, все быстро и удобно. доставка по Москве получилась бесплатно. Номер заказа 3356493. Молодцы, так держать.
Отвратительный интернет магазин. Именно интернет. До коронавируса покупал в нём запчасти, камеры и особых нареканий к работе не было. Было очень медленное обслуживание, приходилось подолгу ждать продавца чтобы проконсультироваться по необходимым позициям товаров. А сейчас не дозвониться т.к. работает один оператор, или не работает, 15 минут слушал как им важен мой звонок. Доступ в магазин не ограничен, поэтому вошёл чтобы узнать можно ли сейчас заказать необходимый товар и получить его. Девушка, которая со мной общалась и её коллеги были без масок, заладила как попугай, что магазин закрыт, заказы принимаются только по телефону и на сайте. Но по телефону не дозвониться и почему дверь открыта в "закрытый магазин" ?