Покупал внучку велосипедик. Понравилось общение, советы, профессионализм продавцов.
Поэтому купил ещё в этом магазине самокат.
Спасибо вам ребята за нормальный человеческий сервис!!
Купил в магазине на соколе уже 3 детских велосипеда.
Понравилось как подходят к клиенту, наличие разных моделей и возможность выбора, подбор велосипеда и аксессуаров и сервис.
1
1
Show business's response
Житель Москвы
Level 14 Local Expert
May 14, 2022
Был несколько раз там. Цены рыночные или даже чуть ниже рынка. Довольно хорошая мастерская. Но по мне основные клиенты - это всё же покупатели детских или подростковых велосипедов. Выбор запчастей скаден.
Добрый день! Сделал свой первый заказ на велостране. Велорюкзак, зеркала, набор шестигранников. Заказывал на сайте, через несколько минут перезвонил менеджер, согласовал дату доставки на следующий день. Привезли вовремя, товар соответствует описанию. Из понравившегося наличие обзоров на сайте и множество магазинов по Москве. Вот только камер на 29’х2,25 нет давно. Впаривать чуть уже камеру мне не стали - 2,125 - наоборот предупредили о нежелательности такой подмены. Респект. Советую. Заказ 1143502
Хороший магазин, давно его посещаю. Особенно мастерскую. Что-то подкрутить, переобуться, поднастроить скорости (сам не лезу уже знаю, что накручу там дай Боже). В целом все хорошо, но бывают у них моменты. Скажем все зависит от конкретного человека. Да и надо понимать, что все идеально в нашей жизни не бывает.
Магазин хороший, мастерская ни о чём. В прошлом году начале весны сдала велосипед на полное ТО после четырёх лет безпроблемного пользования. Просто проверить-почистить. С тех пор мой тормозной трос рвётся уже шестой раз, учитывая, что катаюсь только в теплое время года. Меняют иногда по гарантии, иногда по полной цене. И всё списывают на конструкцию велосипеда. 4 года конструкция была нормальной, а потом изменилась.
Решили купить первый велосипед ребенку,смотрели простой ,чтобы не жалко было если сломает. Вчера зашли в магазин, покупателей совсем нет,к нам подошел консультант,молодой человек, сказали ему свои пожелания. Он сразу стал нам навязывать велосипед в 3 раза дороже,мол тот что вам понравился совсем плохой,когда ему объяснили что ищем не дорогой он сделал лицо,как будто бомж перед ним и ушел в сторону уткнувшись в мобильный. Желание после этого что-то смотреть сразу прошло. Подбирайте профессионалов в свой магазин, а не высокомерных сопляков!
Сделал заказ 1118528 , очень быстрая доставка. Менеджер подробно разъяснил детали.
Колесо в сборе искали в разных магазинах, нашли в наличии только здесь.
Качество оказалось отличным, ребенок доволен.
Буду пользоваться этим магазином и дальше.
Добрый день! Этот отзыв будет интересен тем, кто как и я делает всё в последнюю очередь =)
Покупал в ВелоСтране велосипед Miss-6100 D 26" V010 в подарок.
Причем пришлось побывать в 2х магазинах, т.к. информация о наличии велосипеда на сайте и в магазине немного отличалась.
И так, приехал я в магазин на Соколе. Продавцы показались не очень заинтересованными что-то мне продать. Приходилось всё расспрашивать и уточнять самому. Но не скажу, что узнал что-то полезное. Простой пример - спрашиваю: Чем отличается Miss-6100 и Miss-6000. Ответ: Да, собственно, ничем. Я говорю: А почему цена тогда разная? Ответ: Ну значит чем-то отличаются..
В общем, не найдя подходящей модели в этом магазине отправился в следующий - на Ленинском проспекте.
Яндекс карты уверенно говорят, что приехать я должен к 20:30, но вечерние пробки вносят свои коррективы.
Итого, время 20:50 и я в 5ти минутах езды от магазина. Звоню на горячую линию уточнить, смогут ли продавцы в магазине слегка задержаться. Ответ был примерно следующий - Связаться с магазином мы не можем, скорее всего, уже все ушли по домам. Но вы попробуйте доехать, вдруг повезёт.
Энтузиазма, конечно, такой разговор не добавил, но внутренний голос говорил, что надо мчать.
На часах 20:55 я захожу в ВелоСтрану на Ленинском. Естественно, первое что слышу, что они уже закрыты и видеть меня не особо то и хотят. Но когда узнают, что модель уже выбрана и я готов её купить - дело меняется.
На настройку, оформление и оплату ушло около 20 минут. Я довольный, как слон, убрал велик в машину и отправился домой.
Но приключения на этом не закончились!
После того, как велосипед был подарен, пришло время его испробовать. И вот тут то и выяснилось, что настройку в магазине никто и не дел: в первые 2 минуты отвалилось переднее крыло, скорости на задней звездочке переключаются сами по себе, а на передней не переключаются вовсе.
Ну, делать нечего, велик снова в машину и на Ленинский. В этот раз приняли быстро и все дефекты исправили без лишних вопросов.
Что я хотел бы сказать будущим покупателям:
1. Перед покупкой велосипеда не поленитесь, и почитайте информацию о нём в интернете, т.к. на продавцов не всегда можно положиться.
2. После покупки и настройке велосипеда ОБЯЗАТЕЛЬНО прокатитесь на нём. Проверьте, что тормоза работают и все скорости переключаются как надо.
3. Ну и не покупайте велосипеды за 5ть минут до закрытия магазина.
ВелоСтрана , компания которая понравилась своим отношением к покупателю. Модели которая была нужна не было в наличие.Компания сделала доставку в мой город и меня пригласила для совершения покупки. Рекомендую Всем.
Добрый, я в восторге от профессионализма Команды на Ленинском. В минимальный срок мы подобрали модель, оттестировали и оформили! Доставка товара в магазин была произведена согласно заявленным условиям: время и место. После покупки спецчеловек настроил и отрегулировал высоту, наклон сидения, руля в течение пары минут! Спасибо!
Из всей сети магазина Велострана. Обычный сьемник каретки, в отрадном, сьемник шатуна педали, есть на Ленинском. Вот и будете кататься от магазина к магазину. Полный аут. Не рекомендую, даже связываться. Не тратьте свое время. И на сайте не указанно, что нужно заказывать. Сотрудники за внешним видом не следят. Рекомендую мини рынок метро сокольники 1 выход. Есть все и многое. По ниже рыночных цен. И не надо бегать по всей Москве
Всем привет.
На днях обратился в мастерскую данного магазина с вопросом настроен ли мой байк или нет, мастер достаточно быстро все осмотрел, через минуту сообщил, что он абсолютно не настроен нужно делать..на вопрос сколько это будет стоить он сказал, что лучше сделать ТО, которое стоит 1500 рублей, но не успев дать свой ответ, согласен я сейчас это делать или нет, он повесил мой байк на кранштейн и начал проводить ТО изредка поглядывая в мою сторону..
Я человек достаточно спокойный да и сумма была, так вот подходит мастер через 10 минут, распечатывает заказ-наряд на оплату и как ни в чем не бывало отдает его мне.
Еще момент: у меня гидравлические тормоза, по определению они должны тормозить от нажатия одним пальцем, в моем случае приходится давить всеми, но и в этом случае байк не так остро реагирует на нажатие. На что мастер сказал, что возможно на диск или колодку попала тормозная жидкость и вообще тормоза у меня не профессиональные. Т.к. байк новый и на гарантии, а этот магазин является сертефицированным сервис-центром велосипедов format, такие производственные косяки должны устраняется по гарантии, а именно чистятся колодки, диски и заново все настраивается (бесплатно), но мастер сказал, что делать этого не будет, если только за деньги..
Не знаю, может мне просто не повезло в тот день, да и народу в магазине было очень много...как нибудь загляну к ним еще, может что-то поменяется..
Купил для дочери велосипед. Продавцы-консультанты просто и по человечески все объяснили и предоставили выбор именно мне. Абсолютно не навязывают свой товар. Сделали подарки. Спасибо.
Все понравилось. С помощью консультанта выбрали все быстро, не сомневались в выборе, хотя у нас были определённые требования, по которым консультант сразу же предложил выбор моделей. Так же очень помог в выборе аксессуаров, предложив оптимальное соотношение цены и качества. В итоге Купили велосипед, шлем, крылья, держатель для воды с бутылочкой, держатель для телефона, фонарики, подножку, спидометр, замок. И все это Мы выбрали примерно за час перед закрытием магазина. Все быстро установили, погрузили, будем пользоваться) спасибо
Купила себе велосипед Stels Stinger Latina 26 (2018)/17. Велосипед отличный, собрали, все на месте. Магазин в целом понравился. Работники вежливые, перезвонили быстро, велосипед привезли тоже быстро. Заказ делали через сайт velostrana.ru. Уже не первый раз покупаем у них велосипеды, самокаты. Забирали по выбранному нами адресу: г. Балашиха, Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, д. 1А. Заказ 1086332 от 17.03.2020.
1
Show business's response
П
Петр Борисов
Level 7 Local Expert
May 12, 2023
Ужас. Все спицы через день уже отвалились. Еще к тому же добавили к цене 500₽ за непонятную услугу, которую я не просил делать. Бред, а не магазин. Особенно мастер. Ужасные впечатления
Купил ребенку первый велосипед . К сожалению не узнал имя консультанта, но за его работу ставлю 100 балов из 10. Мы только зашли в магазин, к нам сразу подошли, проконсультировали и помогли подобрать идеальный велосипед для моей дочери. Большой выбор велосипедов и комплектующих. Спасибо вам за вашу работу.
Show business's response
BLACK
Level 17 Local Expert
August 10, 2023
Отличный сервис. ТО 3 обошлось 6500 на горный велик с заменой колодок. Сделали быстро
Понравился магазин! Покупали сыну самокат, велосипед, и мне самокат! Доступные цены, хороший сервис, ребята -молодцы, всегда подскажут с выбором и в дальнейшем при эксплуатации помогут ( например, накачка шин, тормозной тросик сломался -все сделали бесплатно! )
Магазин нормальный, без проблем проконсультируют, если требуется. По расположению тоже удобный, несмотря на то, что от метро далеко. Но цены больше, Чем в других местах, например, велосклад тот же, при этом там и ассортимент больше. Но тут можно оплатить бонусами спасибо, чем я и воспользовался. Неприятным сюрпризом было то, что оплата деньгами минимум 100 рублей, хотя на сайте указано, что через "спасибо" можно оплатить чуть не 99%, а по факту не так
Не очень доволен. Лично мое мнение!По не понятным мне причинам, консультант не смог даже примерно показать похожую модель. На просьбу попробовать,мне ответили нет,если не буду покупать,собирать не станут) Вот вам и сервис.
Добрый день. Живу в регионе на велостране покупал два велосипеда. Dewolf Ridly 10 (2019) для себя и Giant Enchant (2017) для жены. Оба велосипеда приобрел со скидками 9% и 33%, что очень приятно. Поскольку живу в регионе заказал доставку. Велосипеды доставили собранными и настроенными в течении 5ти дней и по демократичной цене!!! Особенно понравилось отношение и работа менеджера Сергея.
Номер моего заказа 3440776. Единственный минус баллы за покупку не начисляют сразу на бонусную карту. Но за то велосипеды приехали сразу с подношками и катафотами, а такое есть далеко не везде. Ребятам за работу 5ка.!!!
Всем привет!!! большое спасибо магазину. Жена заказала себе велосипед Schwinn Sierra 27.5 Women (2020). Все сделали по телефону. Жена позвонила в интернет магазин, консультант продавец помог определится с нужной моделью он лайн. Рассказали про все преимущества данной модели. Я дистанционно оплатил товар и только подъехал к пункту выдачи. Всего 30 минут, велосипед мне собрали, настроили, все проверили. Модель очень удобная, нравится и жене и старшему сыну, ему тоже велосипед пришёлся по вкусу! большое Вас спасибо! Это уже второй велосипед, купленный в данном магазине!
Достоинства:
Про цены:
+ Критическую роль сыграло участие магазина "Велострана" в бонусной программе "спасибо", что в совокупности сделало их предложение выгоднее чем у конкурентов.
+Бесплатный трансфер между магазинами, и как следствие данный велосипед приехал "В деревню, к тетке, в глушь, в Саратов" абсолютно бесплатно.
+ Бонусы внутренней бонусной программы, которыми я пока не имел возможности вопспользоваться.
Доставка:
+ Велосипед с опозданием, но доставили. Получил его собранным, и поехал на нём домой.
Сервис в магазине:
+ Продавцы общительные и приятные. На вторую поездку у меня порвалась цепь (виноват производитель, конструктивный недочёт конструкции трансмиссии велосипеда). Сотрудники магазина бесплатно помогли восстановить (перезамкнуть цепь без сломанного звена), большое им за это спасибо.
Недостатки:
Про цены:
- Очень странно работали промокоды. Пришлось потратить немного больше сил и времени на общение с менеждерами. Но, благодаря тому, что мне пошли на встречу, негативных впечатлений у меня не осталось (только пожелание магазину "Велострана" доработать сайт и систему оповещений).
Доставка:
- Функция "Проверить статус заказа" на сайте не работает. Приходилось уточнять состояние заказа прямым звонком менеждеру.
- К сожалению доставка немного задержалась, но, как пояснили мне менеждеры, это следствие низкого спроса в зимний сезон. Сейчас велосипед уже у меня и я его уже активно использую.
Горный велосипед Stels Aggressor D 26" V010 (2019)
Помог оформить заказ 1082227 Тюшов Николай Александрович
Покупка в интернет-магазине. Трансфер в г. Саратов с самовывозом.
Впервые опробовал магазин "Велострана" заказав себе велосипед для зимнего передвижения. Выбрал данный магазин по цене на товар и наличию их магазина в моём городе, что позволяло получить сборку специалистами и бесплатное ТО после обкатки.
Пару слов про сборку - велосипед был собран на 4:
Были "доправлены" тормозные роторы (причина к сожалению больше в экономии производителя, магазин "Велострана" тут не при чём).
Хотелось бы пожелать более внимательно отнестись к протяжке велосипеда, в частности шатунов. У неопытных пользователей могут возникнуть серьёзные технические проблемы с повышенным износом, прежде чем они обратят на это внимание.
В целом сервисом удовлетворён, но уверено что доработка сайта сильно поможет магазину "Велострана" его улучшить. Было бы отлично если бы на сайте появилась авторизация и личный кабинет.
Так же, характеристики велосипеда на сайте были описаны скудно и некоторые факты не соответствовали действительности (Диаметр тормозного диска не 160 а 180 мм, а обод на нём совсем не похож на двойной)
Там выбор большой и цены приемлемые, только я перед закрытием за 15 мин зашёл меня отказались обслуживать так магазин хороший но я ещё раз приеду за покупкой надеюсь этот раз меня примут как покупателя
Купила 2 складных велосипеда Forward Enigma 24 3.0 2020, и аксессуары, всего на 90 тысяч рублей.
Продавец Сергей помог подобрать велосипеды, ответил на вопросы, помог мне померить велосипеды под размер багажника в машину Хундай Крета. Я подогнала автомобиль прямо к двери входа в магазин и мы положили в багажник 2 велика, примерка прошла хорошо. Мне было важно, чтобы они в сложенном виде вмещались. И чтобы я сама могла их сложить, поднять-опустить. Покупала себе и дочке 10 лет. Так как одного велосипеда в наличии не было, то я заказала доставку через несколько дней. Мне привезли все вовремя, водитель был вежлив, помог перегрузить велосипеды в багажник. Сами велосипеды были подготовлены, настроены. НО! Паспорта на велосипеды, инструкции и гарантии -- их не было! Аксессуары я забрала сразу при оплате в магазине, а про велосипеды и паспорта было сказано, что их привезут позже мне домой. Как итог -- паспортов нет. Мне звонили из магазина в тот же день, наверно по паспортам, но я на совещании была по работе и не смогла ответить, а потом не звонила сама. Сама дура виновата. На велосиспедах уже успели покататься, они отличные, все нравится, но в одном сильно скрипит переднее колесо при езде, не понимаю в чем дело, как будто что-то трется, надо будет подъехать в магазин, показать и спросить техподдержку. Оценка магазину -- отлично. Хороший выбор и сервис. С проблемами клиентов работают. Номер заказа 3519052
очень хороший магазин практически на любой карман помогу найти велосипед, проводят предпродажную подготовку и настройку велосипеда, а так бесплатное ТО в течение первого времени эксплуатации
Месяц назад покупал велосипед в салоне на Волоколамском шоссе. Вечером вернулся и купил другое, более удобное для меня седло. Поменяли безвозмездно. Сегодня заехал на Ленинский купить допоборудование и попросил прокачать колеса. Денег не взяли. Остались позитивные впечатления от общения с сотрудниками. Молодцы ребята!
У меня был заказ 108702, покупала велосипед Schwinn Talula (2020). Доставили быстро и в оговорённое время, покупка была совершена через интернет магазин. Велосипед сказка! Очень красивый, постоянно слышу комплименты в его адрес от людей проходящих рядом. Ездить на нем одно удовольствие, пару раз крутанёшь педали и он мчит, что только ветер волосами играет. Единственный недостаток, что довольно тяжелый, но вес был указан в характеристике, так что я знала на что шла)
Приехали с ребенком велосипед купить часов в 8 вечера 09.07.20. На входе все хорошо и маски предложили. Дали попробовать несколько вариантов по нашим пожеланиям, а после решения о покупке, нам говорят: "А велосипед в резерве уже". Такого отношения к клиенту давно не встречал, это не приемлемо. Вы уж решите онлайн вы магазин или с выставочным залом. Зря потрачено время.
Покупал велошлем BBB в магазине на Варшавском шоссе. Консультанты вежливые и быстро помогли подобрать то, что мне нужно. По соотношению цена/качество выбрал данную модель. Шлем подошел идеально, особенно понравилась регулировка задней части шлема по размеру головы. Рекомендую всем этот велошлем и этот магазин.