Очень давно ходим эту клинику. Но последние посещения совсем не радуют.. Диагнозы не правильные, раскрутка на деньги, персонал далеко не всегда квалифицированный. Если бы деньги брали и помогали, так приходится обращаться в другие клиники.. Очень жаль..
3
C
car xlock
Level 5 Local Expert
February 20, 2022
Все по записи. Достаточно быстро.
Чисто. Красиво. Хорошие врачи.
Животных любят. Обращался с удалением зубов у кота и чистой от камня.
Быстро. Качественно. Гуммвные цены.
Благодарна за грамотный и человеческий подход в лечении моего питомца врачу Масловой Елене Владимировне, Якимец Наталье Игоревне и Низовцеву Дмитрию Алексеевичу. Всё оперативно было сделано. Каждый прием всё обьясняют. ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Советую обращаться в эту клинику.
Ходим к конкретным отличным вет. врачам. Тут они есть. Отношение к животным тоже хорошее. А сама клиника - скам. Обманывают с услугами, стационар предъявляют 5000, хотя по прайсу 1500. Пользуются подавленным эмоциональным состоянием клиентов. Весьма вероятно сделают кучу ненужных анализов. При нерабочем кассовом аппарате в товарный чек впишут левые услуги, отмывают деньги. Так что, не рекомендовать эту клинику не могу, так как наверняка вылечат вашего питомца, но какими для вас потерями, зависит от жадности руководства
Клиника отличная, но ждать иногда приходится долго. Доктора отличные. Жалко что если нужно что-то узнать, лучше придти и спросить, а так если что ждите вам позвонят. Когда позвонят непонятно.
Были на приеме у Козловой Е.С., получили диагноз и адекватные ответы на вопросы. Очень хорошо, что один врач при наличии анализов может и узи сделать контрольно, и поставить диагноз, а не гонять по узким специалистам.
Выражаю огромную благодарность Т.В.Дорошиной ! Мы постоянные клиенты в течении 11лет. Последнее обращение было 1 апреля 2021 г. Переживали всей семьёй, как наш питомец , русский той- терьер перенесёт операцию и седьмой наркоз в возрасте 11 лет...Спасибо вам огромное, Татьяна Васильевна ! За чуткое и ответственное отношение , за профессиональное мастерство. Zizi чувствует себя хорошо: повысился аппетит, настроение и подвижность. С уважением Пушкарёва Е. И.
Спасала тут котёнка бездомного. Врачи потрясающие. Жаль не запомнила фамилию того врача, который котейку спас и вывел из комы.
Я вам очень сильно благодарна
Круглосуточная ветаптека. Заезжаю туда поздно вечером, по дороге с работы, что очень удобно. Также круглосуточно работает ветеринар, можно проконсультироваться и это бесплатно. Как и первичный осмотр животного.
Моя любимая и классная клиника, больше нечего добавить
3
Show business's response
Varvara Ka
Level 5 Local Expert
March 30, 2022
Безобразная работа колл-центра, администратора и в целом организации операции по кастрации собаки:
1. За день не напомнили о предстоящем визите в клинику.
2. При записи не предупредили (записывались за неделю), что операционное время с 14:00 до 18:00 , а записали нас к 11:00 на УЗИ сердца и на 11:15 (по словам колл-центра) на операцию, сказав, что нельзя кормить и поить собаку за 4 часа до операции. В итоге, собака не ела с вечера предыдущего дня и просидела в отстойнике в стрессовом состоянии весь день.
3. При записи в клинику сотрудником была озвучена максимальная сумма операции вместе с УЗИ сердца. А когда осматривали собаку перед операцией дали подписать договор с уже завышенной суммой (18 тыс. руб.!!! - с каких пор кастрация стала стоить столько денег!?). При подписании ассистент хирурга (Королева Дарья Сергеевна) заверила, что это максимальная сумма и в результате она будет точно меньше. В итоге, я оплатила больше заявленной максимальной суммы! Мне НЕ выдали копию договора, а также детализированный чек, ничем не обосновав завышенные траты!!!
4. Опять же, по словам колл-центра, операция должна была быть в 11:15. Хирург (Пантюлин Андрей Михайлович) заявил, что собаку можно будет забрать около 7 часов вечера. В итоге:
- собака была прооперирована САМОЙ ПОСЛЕДНЕЙ (о чем также не было сказано при осмотре собаки), весь день просидев голодной в клетке;
- позвонили из клиники только около 19:00 и сказали, что собаку можно будет забрать в 20:30. Бедное животное не успело за это время прийти в себя - мы ее забирали в полусонном состоянии. Практически всю ночь она стонала. Никаких обезболивающих не было предложено.
5. При записи сотрудник колл-центра не предупредил, что необходимо привезти с собой корм для собаки. Из-за этого нам пришлось бегать по району и искать зоомагазин, чтобы купить корм. Складывается впечатление, что в счет включили "полный пансион" для собаки, которого в итоге не было.
Это не первая собака, с которой я посещала данную клинику. Подобные операции также проводились, но уровень организации был намного выше. Радовало то, что на следующий день обычно звонил лечащий врач и интересовался здоровьем собаки.
На данный момент отсутствует полное желание в дальнейшем обращаться в данную клинику, а также рекомендовать ее знакомым.
В свое время угробили кота... Когда привел собаку с больными зубами - сказали все зубы к удалению. В другой клинике обошлись только 5тью.. После этих случаев - ни ногой! Да, и если уж дошли до туда - попросите дипломы врачей - насколько они имеют отношению к домашним животным и к их лечению по профилю.. я в свое время был крайне удивлен, посмотрев диплом врача.
Персонал на рецепшене не отличается воспитанием. Требование маски, конечно, законно. Но если ее нет, в клинике должны быть маски для таких клиентов. Как во всех НОРМАЛЬНЫХ заведениях. Отказ от разговора с клиентом,требование маски на повышенных тонах, не предлагая решения ситуации. Это не красит клинику.
Круглосуточно дежурный хирург, обширная аптека, магазин с необходимым (переноски, минимальный набор кормов, наполнители, ошейники..) Ночные тарифы примерно +20%. Есть передержка.
Езжу туда только в аптеку, цены приемлемы, почти всегда все есть
Atom lights
Level 6 Local Expert
December 19, 2021
Здесь ваше животное не убьют, но уставшие врачи не всегда компетентны.
Было инородное тело у кота, врач не понял по признакам и пришлось экстренно через время ехать в клинику и сидеть под капельницами. Также из-за высокой загруженности врачей нам в последующем расписали неверное лечение, которое усугубляло ситуацию, врач был очень уставший.
В итоге врач Узист сменил нам лечение и КАЖДЫЙ РАЗ каждый врач был в шоке от того, что прописал предыдущий.
Хирурги и анестезиологи хорошие, кот хорошо живет, но то, что мы потратили драгоценное время кота и врач не смог понять по симптомам, что это инородное тело… Странно до безумия!
Надеюсь руководство будет следить за состоянием врачей, когда они бегают как белки, животные теряют время, мы неделю кота пичкали Дюфалаком по рекомендации врача. Мы просили администратора уточнить ок ли это, на что мне сказали, что врач будет только на след неделе и что нам надо было делать?
В общем бесполезные катания в клинику и все такое.
5 звёзд для хирурга, узиста и анестезиолога. Врачи терапевты оставляют желать лучшего.
Здравствуйте, хочу поблагодарить терапевта
Иванову Анну Борисовну и Подорожную Екатерину Александровну врача УЗИ.
Была с кошечкой у которой прошли роды и спустя 13 часов начались выделения кровавые, мы поехали в поликлинику, у нас оказалось два котенка после просмотра УЗИ и после приема терапевта ,сделав укол наша киса начала рожать, но котик выходил не головой, а лапой, что сложновато.
В итоге доктор к сожалению не знаю как по имени, ассистентка, помогла вытащить нашего котенка и далее второго.
Сама бы я не справилась и киса тоже, спасли от кесарева.
Все замечательно, все позитивно, очень приятные люди, доктора, теперь знаю куда будем приезжать если что.
Спасибо Вам...
Хочу поблагодарить специалистов данной ветклиники, сделали операцию нашей кошечке, очень все подробно обьяснили, рассказали, как дальше ухаживать и вернули в целости и сохранности наше чудо! Большое Вам спасибо! А в частности хирурга Низовцева Дмитрия Николаевича и его ассистентов, врача Узи Якимец Наталью и специалиста лаборатории Фролову Екатерину! Очень участливые специалисты, им не безразлична жизнь животных!
Почему какая-то Иванова Анна Борисовна выносит свой диагноз, ставя под сомнения квалификацию такого прффесионала, как уважаемый доктор Соловьев,ведь только благодаря ему в среду и в воскресенье в вашу клинику очередь чуть ли не на улице, нашему котику Гаврюше она отказала в дневном стационаре который назначил наш любимый доктор, правда капельницу нам поставили, но от услуг которые сопровождаются мед. персоналом она отказала и посоветовала искать другую клинику если что-то не нравится,стыд и позор этому»врачу»